3.1. Формирование системных представлений и системного подхода к

исследования организации.

3.3. Строение системы.

3.4. Классификация систем.

Ключевые термины и понятия: система, системный подход, системные принципы, состояние системы, действие, событие, свойства системы, структура, подсистема, элемент, связь, отношения, атрибуты связи, виды систем.

Формирование системных представлений и системного подхода к исследованию организации

Понятие системы масс длинную историю, поскольку первые системные представления сформировались в пределах науки философии еще во времена античного мира. В античной философии термин система связывали с упорядоченностью и целостностью природы. Тогда был сформулирован тезис о том, что целое больше суммы его частей. Древние философы Платон и Аристотель, уделяя внимание особенностям системе знания и системе элементов мироздания, толковали систему как мировой порядок, утверждая, что системность есть свойство природы.

Демокрит положил начало материалистическом атомизма (деление целого на части-атомы), определив фундаментальные категории естествознания - целое, элементы и связи между ними. С этого момента стал формироваться системный взгляд на все объекты, явления и процессы, окружающих человека.

В эпоху Возрождения понятие бытия как космоса изменилось в концепцию системы мира - образования со своей организацией, иерархией и закономерностями. В это время зародились научные дисциплины, апеллируют к целостности мироздания. К их числу относится астрономия.

Гипотеза системной организации знания была разработана в немецкой классической философии. Принципы системности в естественных науках активно исследовал Иммануил Кант, который пытался обосновать системность собственно процесса познания. Именно Канту принадлежит приоритет четкого осознания системности научно-теоретического знания и выявления конкретных процедур и способов создания системного знания.

В экономике принцип системности был сформулирован Адамом Смитом, который пришел к выводу, что эффект действия людей, организованных в группу, больше, чем сумма отдельных результатов

Основные этапы развития системного подхода с XV по XX в обобщены в табл. 3.1.

Таблица 3.1.

Динамика формирования теории систем

		Н. Коперник	Гелиоцентрическая система Вселенной
		Г. Галилей	Мир безграничен, материя вечна и состоит из молекул, молекулы - из атомов
		И. Ньютон	Система взаимодействия тел (закон земного притяжения), система телескопа
		К. Линней	Система растительного и животного мира Подчинение между категориями: класс, род, вид, вариация и т.д.
			Бытия как система, состоящая из души, мира, Бога и сознания, при этом умная система диалектическая
		Г. Гегель	Абсолютная идея как система категорий - бытие и небытие, количество и качество и т.д. Приобретает сознание и волю только в человеке. Двигателем системы является диалектика
			Общество как социальная система, развивается (исторический материализм) Система познания (диалектический материализм)
			Коммунизм как система, подсистемой которого является социализм. Империализм как система государственно-монополистического капитализма
	А. Богданов (А. Малиновськнй)		Тектология - общая организационная наука. Несистем не бывает, все системно
	Л. фон Бертанланфи		Учение о целостности организма Обобщенная системная концепция математического описания различных типов систем

Указанные результаты исследования позволяют сделать вывод, что системность - это свойство природы и деятельности человека или общее свойство материи. Системность как всеобщее свойство материи проявляется в системности практической, познавательной деятельности человека и в системности внешней среды. Среди основных свойств системной практической и познавательной деятельности назовем следующие: целеустремленность; алгоритмичнисть; анализ; синтез; системный подход. Свойства системности внешней среды оказываются в системности: природы; человеческого общества; взаимодействия человека с природой. Таким образом, можно считать, что системность является общее свойство материи. Наибольшего внимания с точки зрения научной и учебной деятельности заслуживает исследования познавательной деятельности человека, в частности изучение сущности, проявлений и применения системного подхода.

Системный подход был разработан в конце 50-х pp. XX в. представителями классической школы управления, применили в управлении теорию систем. Потребность в применении системного подхода обострилась в связи с необходимостью управления объектами, имеющими большие масштабы деятельности и работают в сложных, динамических условиях внешней среды.

Дж.К. Лафта замечает, что системный подход - это способ мышления по организации и управлению, его нельзя трактовать как набор определенных рекомендаций или принципов для руководителей .

По С.В. Рогожиным, это методология познания составных частей с помощью целого и целого с помощью его составных частей . Другими словами - это универсальный метод исследования, основанный на восприятии исследуемого объекта как определенной целостности, состоящий из взаимосвязанных частей и одновременно выступает составной частью системы более высокого порядка. Системный подход позволяет строить многофакторного модели, характерные для социально-экономических систем, к которым й относится организация.

Системность заключается в исследовании объекта с разных сторон и в связи с внешней средой. В основе системного подхода лежат принципы, среди которых чаще всего выделяют следующие:

Рассмотрение системы как части подсистемы некоторой более общей системы, расположенной во внешней среде;

Разделение системы на части, подсистемы;

Восприятие системы как единства, обладает особыми свойствами, не характерные для ее отдельных элементов;

Проявление функции ценности системы, заключается в стремлении к максимизации эффективности самой системы;

Рассмотрение совокупности элементов системы как единого целого.

Схему применения системного подхода, по мнению Ю.М. Лапыгина, можно представить как последовательность определенных процедур :

1) установление таких признаков системы как целостность и множественность деления;

2) исследование свойств, отношений и связей системы;

3) определение структуры системы и ее иерархического строения;

4) фиксация взаимоотношений между системой и внешней средой;

5) описание поведения системы;

6) описание целей системы;

7) идентификация информации, необходимой для управления системой.

Некоторые ученые отмечают ограниченность системного подхода. В частности, профессор А.И. Пригожин, говоря об ограниченности системного подхода, отмечает следующее :

системность означает определенность, окончательность, но мировые присуща неопределенность;

системность означает непротиворечивость, но споры возникают постоянно, например, между работниками в организации;

системность означает целостность, способность к интеграции, но отдельные составные части не всегда могут быть интегрированы в единую систему или подсистемы.

Применение системного подхода как метода исследования организации требует комплексного подхода, который предусматривает привлечение специалистов разного профиля (табл. 3.2.) .

Таблица 3.2.

Сравнительный анализ характеристик комплексного и системного подходов

характеристика	комплексный подход		системный подход
механизм реализации	Стремление к синтезу на базе различных дисциплин с последующим обобщением результатов		Стремление к синтезу в рамках одной научной дисциплины на уровне новых знаний, имеющих системообразующий характер
объект исследования	Любые явления, процессы, состояния		Только системные объекты, то есть целостные системы, состоящие из закономерно структурированных элементов
метод исследования	Междисциплинарный подход учитывает два и более показателей, влияющих на эффективность		Системный - учитывает все показатели, влияющие на эффективность
понятийный аппарат	Базовый вариант, нормативы, экспертиза, результат, соотношение для определения критерия		Тенденция развития, элементы, связи, взаимодействие, эмерджентность, целостность, внешняя среда, синергия
понятийный аппарат		отсутствуют		Системность, иерархия, обратная связь
Общая характеристика		Подход организационно методический, внешний, макро, разносторонний, взасмоповьязаний. взаимообусловленный		Подход методологический, внутренний, приближенный к природе объекта. Ему свойственны целеустремленность, организованность
Особенности рассмотрения проблем		Широта охвата проблемы с установленными требованиями		Широта охвата проблемы в условиях риска и неопределенности
развитие		В рамках существующих знаний многих наук, выступающие отдельно		В рамках одной науки на уровне новых знаний системообразующего характера

В наиболее общем случае можно говорить, что системный подход - это составная часть комплексного, поскольку комплексный подход розроблюяе стратегию и тактику, а системный - методологию и методы. Как. утверждает Ю. Лапыгин, в процессе исследования происходит взаимное обогащение комплексного и системного подходов

Основные структурные уровни бытия :

Неживая природа – совокупность элементарных частиц и полей, атомов и молекул, макрᴏᴄᴋопических тел, планетарных систем и др. Структурные уровни неживой природы: вакуумный – субмикроэлементарный – микроэлементарный – ядерный – атомный – молекулярный – макроуровень (наш мир) – мегауровень (планеты, галактики, метагалактики и т. д.).

Живая природа – совокупность биологических процессов и явлений. Включена в неживую природу, но начинается не с субмикроэлементарного уровня, а с молекулярного. Структурные уровни живой природы: молекулярный – клеточный – микроорганизменный – тканевый – организменный – популяционный – биоценозный – биосферный.

Социум – совокупность форм совместной жизнедеятельности людей. Уровни социального: индивид – семья – коллектив – класс – нация – государство – этнос – человечество в целом. В структуре общества также выделяются основные сферы социальной жизни: материальное производство, социальная, духовная и политическая.

Культура – совокупность материальных и идеальных результатов разумной и целесообразной деятельности человека.

Пространственно-временная организация бытия

В философии и науке существуют два основных подхода к пониманию пространства и времени:

Субстанциальный . Рассматривает пространство и время как сущности (субстанции), независимые как друг от друга, так и от материальных объектов, но оказывающие на них определяющее влияние. При этом время трактуется как абсолютная длительность, а пространство – как абсолютная протяженность.

Реляционный . Пространство и время рассматриваются как особого рода отношения между объектами и процессами. Они считаются относительными свойства бытия, зависящими от систем отсчета.

Понимание пространства и времени в философии не сводится только к их физическим вариантам. Человек живет не только в физическом, но и в социальном, культурном и духовном мире. Поэтому пространство и время принимают различные образы и смыслы в зависимости от той или иной культуры, что отражается и на языковом уровне. Специфика социально-исторического времени и пространства заключается в его неоднородности и неравномерности .

Теория развития

Развитие – это упорядоченное и закономерное, необратимое и направленное изменение объекта, связанное с возникновением новых тенденций существования системы (эволюция и революция, прогресс и регресс).

Основные черты процесса развития:

Всеобщность . Развитие имеет место на всех уровнях бытия, хотя и носит разный качественный характер.

Необратимость . Появление не существовавших ранее качественно новых возможностей.

Направленность изменений. Развитие базируется на взаимосвязи элементов системы, т. е. возникает как результат их взаимодействия.

Диалектика. Наиболее распространенной теорией развития является диалектика(Гераклит, Гегель, Маркс). В ее основе лежат два фундаментальных принципа , неразрывно связанных между собой:

Принцип развития , утверждающий, что мир представляет собой развивающуюся реальность,

Принцип детерминизма , говорящий о том, что мир представляет собой упорядоченное целое, основанное на устойчивости и взаимосвязанности основных свойств бытия. Движение и развитие осуществляются по определенным общим законам, которые носят объективный характер.

В марксистской философии выделяются три закона диалектики:

Закон отрицания отрицания,

Закон перехода количественных изменений в качественные,

Закон единства и борьбы противоположностей.

Синергетика (от греч. sinergeia «совместное действие») – междисциплинарное направление научных исследований, задачей которого является изучение нелинейных процессов в природе и обществе на основе принципов развития и самоорганизации неравновесных систем . С мировоззренческой точки зрения синергетика позиционируется, как «универсальная теория эволюции», дающая единую основу для описания механизмов возникновения любых изменений.

Основоположники : Г. Хакен, И. Пригожин.

Основные идеи синергетики :

1. В равновесном состоянии для системы возможен лишь один вариант эволюционного движения.

2. Если равновесие системы нарушено , ее переход из одного состояния в другое рассматривается не как результат однозначной причинно-следственной связи, но как интегральный итог действия различных тенденций, зависящий не только от исходного состояния системы, но и от случайных факторов (флуктуаций).

3. В неравновесном состоянии система достигает порога устойчивости , за которым для нее открывается несколько возможных ветвей развития. Момент достижения порога устойчивости называется точкой бифуркации. В точке бифуркации происходит резкая смена характера процесса, смена пространственно-временной организации системы, ее качественное изменение.

4. В ситуации бифуркационного ветвления «выбор» системой новой траектории зависит от того, каким именно путем она попадает в точку бифуркации («поведение» системы зависит от ее предыстории). Но ключевую роль в этом выборе играет элемент случайности .

5. Точка бифуркации выступает одновременно и в качестве точки максимальной чувствительности системы к незначительным флуктуациям (нарушениям или возмущениям) того или иного параметра (условия) процесса.

6. Среди возможных ветвей эволюции системы далеко не все являются вероятными; существуют состояния, к которым она тяготеет (аттракторы).

7. При нарушении равновесия может происходить автономная самоорганизация системы , т.е. достижение более упорядоченного состояния с резким понижением энтропии – переход к «порядку» из «хаоса».

Философия природы

В широком смысле «природа» - это все сущее, весь мир в многообразии его форм и проявлений. В более узком смысле - совокупность естественных условий существования человека и общества. Данный термин используется и для обозначения созданных человеком материальных средств своей жизни и деятельности - «второй природы» (материальной культуры).

Философия рассматривает проблему отношения человека к природе в социокультурной динамике, что позволяет выделить основные модели их взаимодействия :

1. Мифологическая (архаический тип природопользования). Мифологическое отношение к природе строится на базе двух установок: признания господства природы над человеком и персонификации природных явлений (антропоморфизм, социоморфизм и др.). Основная задача человека на этом этапе состояла в адаптации к природной среде, выживании в условиях конкуренции с другими живыми системами.

2. Научно-технологическая (индустриально-технологический тип природопользования). Обусловлена развитием промышленности и техники, формированием теоретической науки, превратившей природу в объект исследования и поле приложения физических и интеллектуальных сил.
Главная задача человека состояла в том, чтобы стать владыкой природы (Ф.Бэкон), поэтому был задан идеал деятельностно-активного отношения к ней.

3. Диалогическая (коэволюционный тип взаимодействия человека и природы). При таком подходе природа перестает быть только объектом исследования и преобразования, а понимается как необходимое условие жизни человека и его дальнейшей эволюции.

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и управлению1.

Система,2 состоящая из определенной совокупности взаимосвязанных элементов (частей), отличается от набора тех же, но обособленных элементов тем, что:

Система целенаправлен а на достижение определенных целей; в наборе элементов каждый из них может иметь свою цель, совокупность которых не будет тождественна целям системы;

система имеет структуру, определяемую сетью связей между элементами; набор элементов сети связей структуры не имеет;

система способна к самоорганизации за счет синергизма свойств, присущих составляющим ее элементам; набор элементов такой способностью не обладает;

« система имеет свойства, которыми не обладает ни один из ее элементов, взятых в отдельности (например, свойством работоспособности обладает система, состоящая из двух частей организации: технологической подсистемы и социальной подсистемы. Ни одна из этих подсистем в отдельности этого свойства не имеет);

Система обладает взаимосвязанными свойствами целостности и обособленности; набор элементов обладает только свойством обособленности.

Таким образом, все организации являются системами, так как система -это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики цело-го. Поскольку люда являются компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой (технические компоненты), ко-

Мескан М- X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992. С, 79.

2Кр&ят №. И. Стратегическое управление компанией. М„ Русская Деловая Литература, 1998. С. 436-440,

торую используют для выполнения работы, они называются социо-техническими системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее взаимозависимы (рис. 5 1)

Цел енапр ав леї шості. Структурность?Самооріализовашіость *Взапмосияэа нно сть частей

В заи мо св яза н по сть целостности и обособленности

Рис. 5-і. Системность организации

Поскольку система -это целое, созданное из частей и элементов, для целенаправленной деятельности признаками этой системы являются: -

множество элементов и частей; -

единство основной цели для всех элементов и частей; -

наличие связей между элементами или частями; -

целостность и единство элементов или частей; -

структура и иерархичность; -

относительная самостоятельность, ™ четкая выраженная управляемость

Система может быть большой и сс целесообразно разделить ш ряд подсистем. Подсистема - это набор элементов, представляющие автономную область внутри системы (например, экономическая, со циальпая, организационная, техническая подсистемы)1,

Ччщнт:> Л Ос-попы топршт организации М ЮНПТИ, 2000. С 14

Крупные составляющие таких сложных систем как организация, человек или машина зачастую являются системами1. Эти части называются подсистемами. Понятие подсистемы - это важное понятие и управлении организацией. Посредством подразделения организации на отделы менеджментом намеренно создаются подсистемвг внутри организации Такие системы, как управление и различные уровни управления играют важную роль s организации в целом Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимозависимы, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиягь на систему в целом Понимание того, чго организации предстаьляюг собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах.

Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме4

бихевиористская (поведенческая) школа в основном занималась социальной подсистемой,

школы научного управления и науки управления - главным образом, техническими подсистемами

Следовательно, они зачастую не могли правильно определить все основные компоненты организации Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию Более поздние исследования показывают, что это очень важный аспект работы организации Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами2 успеха организации, которые предопределяют, какое из средств арсенала управления может оказаться подходящим и, вероятнее всего, успешным.

Свойствами систем являются.

система имеет потребность в управлении;

н системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам, и может не иметь свойств своих элементов)

Системы имеют следующую классификацию:

« техническая подсистема, набор решений в которой ограничен и последствия решений обычно предопределены;

1Мескон M X и др Основы менеджмента С 80.

Детерминант-лат determmans (d?terminantis) - определяющий - Иргшеч

3Пол.робпсс см Смирное 3 А Основы теории организации С 1^-19

Биологическая подсистема, набор решений в которой также ограничен из-за медленного эволюционного развития. Тем не мекеб последствия решений в этих подсистемах часто оказываются непредсказуемыми;

социальная подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Набор решений и этой подсистеме характеризуется большим динамизмом как в количестве, так и в средствах* и методах реализации;

искусственные системы создаются человеком для реализации заданных программ или целей;

естественные системы создаются природой, человеком для реализации целей мирового су а чествования;

открытые системы характеризуются открытым характером связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее;

закрытые системы характеризуются преимущественно внутренними связями и создаются для удовлетворения потребностей своего персонала;

детерминированные (предсказуемые) системы функционируют но заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом;

стохастические (вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами;

мягкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого - слабой устойчивостью;

жесткие системы - это обычно авторитарные, основанные на высоком 1пюфессионализме небольшой группы руководителей, организации. Такие системы обладают большой устойчивостью к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия;

кроме вышеперечисленных систем системы могут быть простыми и сложными, активными и пассивными.

Следует заметить, что техническая, биологическая и социальная подсистемы обладают различным уровнем неопределенности в результатах реализации решений. Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации. Таким образом, системный характер организации - это необходимое условие ее деятельности. Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих па принятие решений, а также наибольших затрат ресурсов и времени,

СИСТЕМНЫЕ СВОЙСТВА ОРГАНИЗАЦИИ

Козырь Наталья Сергеевна
Кубанский государственный университет
кандидат экономических наук, доцент кафедры мировой экономики и менеджмента

Аннотация
Эффективное развитие организации зависит от проявления системных свойств. Если все элементы организации не формируют собой единую систему, организация лишена возможности конструктивно развиваться. Любая организация должна представлять собой систему. Оценка проявления каждого системного свойства позволяет диагностировать слаженность работы всех элементов внутри организации и управлять развитием компании.

SYSTEM PROPERTIES OF THE ORGANIZATION

Kozyr Natalia Sergeevna
Kuban State University
candidate of economic Sciences, associate Professor of the Department of World Economics and Management

Abstract
The effective development of the organization depends on the system properties" manifestation. If the elements do not generate the system of organization, organization deprived the opportunity of construct development. Any organization should be a system. Assessment of manifestation of each property allows to diagnose consistency of all elements internally and drive by development of the company.

Сист е ма (от греч. systema – целое, составленное из частей; соединение), множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.

При определении понятия системы необходимо учитывать теснейшую взаимосвязь его с понятиями целостности, структуры, связи, элемента, отношения, подсистемы и др.

Основные системные принципы (Система / Большая Советская Энциклопедия):

1) целостности – принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её элементов и невыводимость из последних свойств целого; зависимость каждого элемента, свойства и отношения системы от его места, функций и т.д. внутри целого;

2) структурности – возможность описания системы через установление её структуры, т.е. сети связей и отношений; обусловленность поведения системы поведением её отдельных элементов и свойствами её структуры;

3) взаимозависимости системы и среды (формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, оставаясь при этом ведущим активным компонентом);

4) иерархичности – каждый компонент, будучи элементом общей системы, может рассматриваться самостоятельно как отдельная система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой системы;

5) множественности описания – принципиальная сложность системы требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь ее определенный аспект и др.

Системные принципы легли в основу «системных свойств организации », которые описаны в теории менеджмента (табл.).

Некоторые определения, представленные в «теории организации» по своему значению отражают системные принципы:

– структурность является эквивалентом связности;

– взаимозависимость системы и среды по своей сути имеет сходство с понятиями гомеостазис и самосохранение.

Таблица – Системные свойства организации, представленные в учебниках и учебных пособиях по «Теории организации»

Так, например, в трудах ученых приводятся различные классификации в отношении предприятий отраслевой экономики: промышленные обзоры , энергетические ресурсы , АПК , животноводство , автомобильный рынок , логистика , розничная торговля , банковский сектор , и др.

При этом широкое распространение получило системное свойство «эмерджентность», которое встречается во всех учебниках и учебных пособиях по теории организации. На практике это свойство чаще используется как эффект синергии и находит отражение в публикациях, посвященных организационному развитию предприятий .

В некоторых изданиях системные свойства имеют расширенную структуру и детализированную классификацию . Безусловно, это позволяет расширить границы познания и, в дальнейшем, применять в процессе исследования организаций.

Однако важно обратить внимание на смысл изучения системных свойств организации и их предназначение. Так, например, основные системные принципы лишь в своей совокупности позволяют идентифицировать понятие «система». В свою очередь, совокупность системных свойств позволяет организации быть системой.

Таким образом, рассматривая любую организацию как систему можно выявить следующие свойства: 1) целостность ; 2) структурность (связность); 3) эмерджентность ; 4) гомеостазис (самосохранение).

В случае утраты одного из системных свойств возникает угроза разрушения организации. Здесь речь идет о том, что независимо от способности осознания или распознания того или иного свойства на примере организации – именно одновременное их присутствие позволяет организации быть системой (рисунок).

Рисунок – Системные свойства организации (составлено автором)

1) Целостность – свойство организации быть единым целым независимо от количества и сложности компонентов, входящих в ее состав. Каждый элемент обладает своими качествами, проявляет индивидуальные свойства и имеет определенное место в общей структуре организации, при этом вся совокупность элементов образует единую систему.

2) Структурность (связность) – взаимное воздействие элементов организации друг на друга, формирующие связи и отношения. Выявление и определение этих взаимосвязей позволяют описать структуру организации.

3) Эмерджентность – наличие у системы дополнительных особых свойств, не присущих ее подсистемам. Потенциал организации больше суммы потенциалов элементов, входящих в систему по отдельности.

4) Гомеостазис (самосохранение) – поддержание существенно важных для сохранения системы параметров в допустимых пределах. Организация стремится сохранить свой потенциал под воздействием внешней и внутренней среды.

Каждая организация является элементом природы и общества и представляет собой систему независимо от нашего осознания. Отличие лишь в эффективности работы системы, которая может развиваться успешно, или наоборот – деструктивно. Успешное развитие любой компании зависит от способности высшего менеджмента комплексно воспринимать организацию как систему, а все производственно-хозяйственные аспекты деятельности должны быть формализованы в соответствующих внутрифирменных документах.

Таким образом, важность грамотной идентификации и осознания системных свойств организации заключается в следующем: оценка проявления каждого свойства позволяет диагностировать слаженность работы всех элементов внутри организации и управлять развитием компании, обеспечивая положительную динамику жизненного цикла. Выявление слабого или деструктивного проявления одного из системных свойств (целостность , структурность , эмерджентность , гомеостазис ), является индикатором необходимости соответствующих управленческих решений по устранению негативных процессов, которые позволят трансформировать негативное проявление внутрифирменных элементов в позитивное развитие организации как успешной и процветающей системы.

Библиографический список

1. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. – М.:
   ИНФРА-М. 2008. 248 с.
2. Алиев В.Г. Теория организации: Учебник для вузов. – М.: Экономика. 2010. 429 с.
3. Иванова Т., Приходько В. Теория организации: учебник. – 3-е изд. – М: КНОРУС. 2010. 428 с.
4. Третьякова Е.П. Теория организации: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2009. 224 с.
5. Листопад М.Е., Ковалев В.В. Роль модернизации промышленности в обеспечении безопасности российской экономики // Экономика устойчивого развития. 2014. № 2 (18). С. 157-163.
6. Никулина О.В. Реализация экономических интересов участников инновационного процесса // Экономический анализ: теория и практика. 2011. № 25. С. 22-31.
7. Строителева Т.Г., Вукович Г.Г. Особенности организации социально-экономической деятельности в корпоративном секторе промышленности // Экономика устойчивого развития. 2015. № 1 (21). С. 160-164.
8. Шевченко И.В., Саввиди С.М. Пути формирования инфраструктуры рынка энергетических ресурсов // Финансы и кредит. 2007. № 3 (243). С. 47-50.
9. Пономарева Н.В. Методические аспекты выбора и обоснования критериев сегментации деятельности организации АПК // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. 2015. № 4. С. 45-47.
10. Артемова Е.И., Кочиева А.К. Приоритетные направления научно-технического прогресса в животноводстве Краснодарского края // Труды Кубанского государственного аграрного университета. 2011. № 30. С. 31-36.
11. Starkova N.O., Tolstova A.Z., Ubogova E.A. Situation in Russian automotive industry and automotive market in crisis // European Journal of Economics and Management Sciences. 2015. № 2. С. 103-107.
12. Пономаренко Л.В. Применение логистики для формирования региональных инновационных кластеров // Экономика и предпринимательство. 2014. № 4-2 (45-2). С. 275-279.
13. Старкова Н.О., Рзун И.Г., Успенский А.В. Исследование зарубежного опыта формирования логистических систем // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2014. № 99. С. 1062-1085.
14. Спирина С.Г. Моделирование управленческой деятельностью в логистических потоках предприятий в условиях локальных кризисов // Сфера услуг: инновации и качество. 2012. № 5. С. 78-82.
15. Бекирова С.З., Толстова А.З., Абушаева Н.М. Тенденции развития и факторы потребления в сетевом ритейле России // Экономика: теория и практика. 2013. № 4. С. 83–89.
16. Старкова Н.О., Жарко Ю.С. Реализация современного маркетингового инструментария в деятельности крупного российского ритейлера // Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробация результатов исследований. 2014. № 14. С. 217-221.
17. Никулина О.В., Качаева И.О. Анализ структуры экономики как инструмент формирования стратегии региональной экспансии международных торговых компаний // Практический маркетинг. 2015. № 6 (220). С. 19-26.
18. Богдашев И.В., Геворкян C.М., Спирина C.Г. Оценка влияния глобальных экономических процессов на основные тренды мировой банковской сферы // Экономика и предпринимательство. 2014. № 11-3. С. 100-104.
19. Воронов А.А., Дармилова Ж.Д., Цаплев Д.Н. Сущность и механизм современной межбанковской конкуренции // Экономика и предпринимательство. 2015. № 4-2 (57-2). С. 937-943.
20. Куницына Н.Н., Айбазова М.И. Методика комплексной рейтинговой оценки коммерческих банков // Финансы и кредит. 2014. № 26 (602). С. 2-9.
21. Старкова Н.О. Оценка организационного развития малого предприятия // Экономика и предпринимательство. 2015. № 2 (55). С. 905-909.
22. Никулина О.В., Савинова Д.В. Развитие инновационных методов продвижения в стратегии современных компаний // Экономика: теория и практика. 2012. № 4. С. 20–26.
23. Старкова Н.О., Рзун И.Г., Старков И.С. Информационные ресурсы и интеллектуальные активы современного предприятия // Экономика и предпринимательство. 2014. № 9 (50). С. 769-772.
24. Старкова Н.О. Формирование системы управления организационным развитием малого предприятия // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2012. № 81. С. 760-770.
25. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – 395 с.

Количество просмотров публикации: Please wait

1. Определение и свойства системы. Классификация систем.

2. Системные свойства организации. Организация как система управления.

3. Системный анализ функционирования организации.

Один из наиболее распространенных взглядов на организацию - системный взгляд.

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами. Машины, компьютеры, телевизоры - все это примеры систем. Они состоят из множества частей, каждая из которых работает во взаимодействии с другими для создания целого, имеющего свои конкретные свойства. Эти части взаимозависимы. Если одна из них будет отсутствовать или неправильно функционировать, то и вся система будет функционировать неправильно. Например, телевизор не будет работать, если неправильно установлена настройка. Все биологические организмы представляют собой системы. Ваша жизнь зависит от правильного функционирования многих взаимозависимых органов, которые все вместе представляют уникальное существо, каким являетесь вы.

Поскольку люди являются социальными компонентами, наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее взаимозависимы.

 Истоки системного подхода

Александр Александрович Богданов в 1913-17-м годах написал книгу о тектологии или всеобщей организационной науке, в которой попытался предложить общую теорию иерархической структуры природы. Его попытка пришлась не ко времени. В 1928-м году Богданов умер, и его книга осталась лежать на библиотечных полках не востребованной.

Попытки продолжить размышления в этом направлении были предприняты на Западе более чем через 35 лет. Сначала Людвиг фон Берталанфи в своих публикациях в 1951-м и 1962-м годах, а затем Уильям Эшби в 1966-м году предложили принципы общей теории систем (Берталанфи Л., 1969). Об организации как о системе писали также Макс Вебер, Талкотт Парсонс и Рассел Акофф, Мильнер Борис З., Гвишиани Д.М., С. Роббинс.

Общая теория систем - это не столько научная теория в традиционном смысле слова, сколько комплекс методологических подходов к обширному классу объектов, объединенных названием "сложные системы" (Шрейдер Ю.А., Шаров А.А., 1982).

Сложность здесь означает не огромное количество составляющих систему компонентов, а сложную организацию изучаемого объекта, многообразие взаимодействий между ее компонентами.

Система тесно связана с понятиями системность, целостность, тотальность, организованность, закономерность.

Система (от греч.- целое, составленное из частей; соединение) - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.

По Л.А. Блюменфельду, системой можно назвать такую совокупность элементов, в которой:

1. заданы связи, существующие между этими элементами;

2. каждый элемент внутри системы является неделимым;

3. с миром вне системы она взаимодействует как целое;

4. при эволюции во времени совокупность будет считаться одной системой, если между ее элементами можно провести однозначное соответствие.

Можно добавить также такие свойства системы как:

5. состоит из иерархии подсистем более низких уровней;

6. имеет вертикальные и горизонтальные связи между внутренними элементами и внешним окружением;

7. является подсистемой систем более высокого порядка;

8. сохраняет общую структуру при изменении внешних условий и внутреннего состояния;

9. наличие входных переменных;

10. наличие выходных переменных;

11. внутренняя последовательная или параллельная переработка информации.

Все системы имеют вход, трансформационный процесс и выход.

Существует много различных подходов к классификации систем. Например, классификация может основываться на сложности системы. Выделяют системы материальные и абстрактные, статичные и динамичные, органические и неорганические, открытые и закрытые, и т. д. в зависимости от оснований классификации систем .

В классификации, приведенной ниже, целый ряд более сложных систем опущен, так как не представляет для нас интереса.

1. Морфологические системы. Это системы, которые описываются при помощи сети структурных взаимосвязей (например, типичная организационная схема).

2. Каскадные системы. Они показывают пути прохождения вещества и энергии в системе (например, схема информационных потоков в организации).

3. Системы типа действие - реакция объединяют указанные выше и показывают способ, которым структура привязана к процессу жизнедеятельности (например, наложение информационных потоков на организационную схему).

4. Управляющие системы (transducers)-системы типа 3, в которых основные компоненты контролируются человеком. Мы можем считать некоторую организацию управляющей, или кибернетической, системой, если контроль посредством обратной связи приводит к саморегулированию.

Другой способ классификации основывается на взаимодействии с внешней средой.

1. Изолированная система. Границы такой системы закрыты для экспорта и импорта вещества и энергии (или информации).

2. Закрытая система. Границы ее препятствуют экспорту и импорту вещества, но открыты для энергии (или информации). Часы - знакомый пример закрытой системы. Взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка. И пока в часах имеется источник накопленной энергии, их система независима от окружающей среды.

3. Открытая система. Такая система обменивается и веществом, и энергией (информацией) с внешней средой. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование. Все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.

Кроме того, мы рассматриваем системы или их окружение как статичное или динамичное в зависимости от скорости изменения их характеристик во времени. Адаптивная система может реагировать на изменения среды способом, соответствующим ее обычным действиям. Конечно, это относится к тем изменениям, которые происходят во внешней среде и не касаются внутренних проблем фирмы. Таким образом, мы говорим о релевантной среде, т. е. о событиях или объектах, не связанных с тем, что происходит внутри системы. Иногда употребляют термин “проблемное окружение”. Этот термин уже, чем релевантная окружающая среда, так как охватывает только деятельность покупателей, поставщиков, конкурентов и регламентирующих групп, например правительства.

Экономисты говорят об экономических системах, находящихся в состоянии равновесия, т. е. в состоянии покоя, или отсутствия деятельности. Возможно, к “живым” системам, где переменные скорее остаются в рамках заранее установленных ограничений, чем превращаются в постоянные, больше подходит термин “устойчивые”. О системе, которая функционирует в условиях высокой устойчивости, говорят, что она находится в стационарном состоянии (steady state condition).

Еще одно название адаптивных структур - органические . Оно связано с их возможностями адаптироваться к изменениям в окружающей среде подобно тому, как это делают живые организмы. Органическая структура строится на целях и допущениях, радикально отличающихся от тех, что лежат в основе бюрократии.

Английские ученые-бихевиористы Т. Бёрнс и Г.М. Сталкер провели сравнение органических и бюрократических структур, которые они называли механическими. Ими было отмечено, что в механической структуре проблемы и задачи, с которыми сталкивается организация в целом, разбиваются на множество мелких составляющих по отдельным специальностям. Каждый специалист решает свою задачу как обособленную от остальных. Технические методы и средства решения задач, права и обязанности каждого элемента системы точно определены. Взаимодействие в системе управления происходит, в основном, по вертикали. Производственная деятельность и поведение персонала регламентировано инструкциями и и решениями руководства. При управлении такой организацией, имеющей сложную иерархическую структуру, используется простая система контроля, где информация поступает снизу вверх.

Однако, когда возникают проблемы, которые нельзя разложить на отдельные элементы и распределить между специалистами в соответствии с определенной иерархической ролью, то в этом случае только органические системы позволят адаптироваться к нестабильным условиям. Здесь сотрудники должны будут решать свои задачи в свете задач организации в целом, значительная часть формальных характеристик и должностных обязанностей отпадает: они должны пересматриваться в ходе решения задач. Взаимодействие происходит как по вертикали, так и по горизонтали, как консультации коллег.

Анализируя зависимость успешного функционирования организации от ее структуры, Т.Бернс и Г.М. Сталкер пришли к заключению, что органические структуры больше всего подходят для фирм, которые действуют в быстро меняющейся обстановке, в то время как механистические наоборот - больше подходят для организаций, действующих в условиях, которые меняются довольно медленно. Поэтому адаптивные типы структур нельзя считать в любой ситуации более эффективными, чем механистические. Они представляют собой лишь две крайние точки в континууме таких форм и реальные структуры лежат между ними. Кроме того, бывает, что различные подразделения внутри одной и той же организации имеют разные структуры.

Два основных типа органических структур, используемых сегодня,- этопроектные и матричные организации.

2. В первых работах по общей теории систем главное внимание уделялось рассмотрению внутренних элементов и связей между ними, структурам и процессам, обеспечивающим достижение це­лей и получение результата. С позиций системного подхода орга­низация рассматривалась как «любое социально-экономическое образование, обладающее определенной свободой выбора форм де­ятельности и представляющее собой единую организационную структуру, элементы которой взаимосвязаны и совместно функци­онируют для достижения общих целей» (Цыгичко В. Н. Руководи­телю - о принятии решений. М., 1991, с. 9), а управление рас­сматривалось как «свойство системы, стремящейся сохранить свою структуру, упрочить свои внутренние связи» (Бир Ст. с. 322).

По мере усложнения связей организаций с внешней средой ак­цент в работах по системному представлению организаций перено­сится на выявление и описание ее неразрывной связи с внешним миром. В результате сформировались черты модели организации как открытой системы.

Системный подход к организации предусматривает рассмотрение как специфических отдельных элементов организации, так и тех новых свойств и качеств, которые присущи организованной совокупности этих элементов в целом. При этом каждый элемент должен рассматриваться в отношении ко всем другим; изменение в одном из элементов в большей или меньшей мере влияет на все остальные. Следовательно, данный подход к характеристике организации состоит также в выявлении взаимосвязей между элементами системы.

Системные свойства организации:

целостность (целое первично, части вторичны;

воздействие на любую часть влияет на все остальные и т.п.),

эмерджентность (наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей),

гомеостазис (восстановление нарушенного равновесия).

Важная особенность организации как системы - ее взаимоотношение с внешней средой (окружением), под которой понимается все то, что находится вне данной организации и оказывает на нее существенное влияние.

В отличие от внутренней среды, выражающей отношения внутренних составляющих системы, для характеристики связи организации требуется точно выделить входы и выходы системы, а также описание компонентов внешней среды, оказывающих существенное влияние на систему. При этом нужно иметь в виду, что внутренняя среда организации находится под сильным влиянием ее окружения. Внутри организации ей отдельные подсистемы могут иметь самостоятельные связи с теми или иными составляющими внешней среды. Организацию как систему характеризует направленность ей функционирования и ее развития. Она служит формой проявления причинно-следственных отношений развития и функционирования системы и выражается в стремлении: к достижению наиболее желательного регулятора деятельности. Сложность организаций обуславливает их многоцелевой характер. Сведение всего многообразия целей к единому измерителю не всегда состоятельно для решения конкретных практических задач. Поэтому приходится рассматривать раздельно крупные классы целей, обусловленных политическими, экономическими, техническими, социальными и другими факторами. Соответственно цели могут быть производственно-экономическими, научно-техническими, социальными и т.п.

Все эти типы целей неразрывно связаны между собой, однако в интересах рациональной организации управления можно только условно рассматривать их как более или менее обособленные.

Разделение организации как сложной системы на относительно самостоятельные подразделения требует постановки множества специфических целей перед каждым из таких подразделений. Эти цели, взаимно дополняя друг друга, могут иметь различную формулировку, но по социально-экономической сути они не являются противоречивыми.

Организация как система представляет собой также механизм для решения проблем, возникающих в связи с необходимостью достижения определенных целей. Это значит, что ее функции и внутренняя структура должны быть прямо и непосредственно увязаны со структурой целей. Если данная организация является элементом системы более высокого порядка, то она становится в той или иной степени управляемой и контролируемой подсистемой. Так, предприятие может быть подсистемой отделения, которое входит в качестве подсистемы в фирму. Само предприятие может быть системой более высокого порядка по отношению к составляющим его цехам и участкам, которые станут по отношению к нему подсистемами и т.д.

Отсюда цели организаций должны быть увязаны с целями вышестоящих систем. В этом смысле любую цель нижестоящего уровня нужно рассматривать как промежуточную, как средство достижения конечных целей вышестоящей системы. Таким образом, система целей организации образует иерархическую структуру - дерево целей, которое служит важнейшей основой формирования структуры управления.

Структура управления организации характеризуется составом и взаимосвязями подразделений аппарата управления, соотношением полномочий, ответственности и подчиненности между работниками.

Наконец, организации представляют собой самоорганизующиеся, саморегулирующиёся системы, настраивающиеся на достижение целей, которые определяют ее существование. Существование любой системы оправдано до тех пор, пока актуальны цели, во имя которых она создана. Во всякой саморегулирующейся системе можно различить две в известной мере самостоятельные части - подсистему управляющую и подсистему управляемую. Связь, коммуникации между ними осуществляются в виде команд от управляющей подсистемы к управляемой, а от управляемой к управляющей - в виде сообщений об исполнении команд.

Задача управляющей подсистемы - вырабатывать и реализовывать решения, которые обеспечили бы достижение целей, стоящих перед системой. Поскольку в сложной динамической системе состояние взаимосвязи элементов постоянно изменяется, управляющая подсистема должна четко реагировать на эти изменения. Однако и управляемая подсистема не является пассивной. Благодаря обратной связи она побуждает управляющую искать оптимальный вариант решений применительно к реально сложившейся обстановке.

Управление - это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного положения или перевода ее в новое состояние. Любая система управления должна иметь четыре основных элемента:

· вход основной системы (необходимые для обеспечения функционирования ресурсы: сырье, материалы, оборудование, информация, финансы, кадры, энергия и т.п);

· выход основной системы (результаты деятельности: продукция, товары и услуги);

· канал обратной связи (воспринимающее устройство, измеряющее и передающее информацию о состоянии выхода);

· блок управления, сравнивающий фактический и заданный выход и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие.

Структура системы – совокупность компонентов системы, находящихся в определенной упорядоченности и сочетающих локальные цели для наилучшего достижения главной (глобальной) цели системы. Количество компонентов системы и их связей должно быть минимальным, но достаточным для выполнения главной цели системы.

Цель системы – конечное состояние системы, к которому она стремится в соответствии со структурной организацией.

Процесс системы – совокупность действий по преобразованию входящих ресурсов с целью обеспечения оптимального выхода.

Обратная связь – информация, подаваемая на вход из сферы потребления относительно количества и качества выхода.

Систему управления можно определить как подсистему организации, компонентами которой являются группы взаимодействующих людей: ее функции заключаются в восприятии определенных проблем организации (входов) и последующем выполнении набора действий (процессов), в результате которых вырабатываются решения (выходы), увеличивающие доход от деятельности всей организации (удовлетворение) или оптимизирующие некоторую функцию всех входов и выходов организации.

Понятие подсистемы это важное понятие в управлении. Посредством подразделения организации на отделы, руководством намеренно создаются подсистемы внутри организации. Системы, такие как отделы, управления и различные уровни управления, - каждый из этих элементов играет важную роль в организации в целом, точно так же как подсистемы вашего тела, такие как кровообращение, пищеварение, нервная система и скелет. Социальные и технические составляющие организации считаются подсистемами.

Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимозависимы, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом. Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Бихевиористская школа в основном занималась социальной подсистемой. Школы научного управления и науки управления - главным образом, техническими подсистемами. Следовательно, они зачастую не могли правильно определить все основные компоненты организации. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию. Более поздние исследования показывают, что это очень важный аспект работы организации. Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха организации, которые предопределяют - какое из средств арсенала управления может оказаться подходящим и, вероятнее всего, успешным.

В настоящее время в составе организации как системы управления выделяют следующие подсистемы:

1. структура управления;

2. техника управления;

3. функции управления;

4. методология управления.

Надо отметить, что систему управления можно рассматривать как с позиции статики, т. е. как некий механизм (организация), так и с позиции динамики - как управленческую деятельность.

Подходы (методология) к управлению включают в себя цели, законы, принципы, методы и функции, технологии управления и практику управленческой деятельности. Основной задачей системы управления организации ставится формирование профессиональной управленческой деятельности.

Процесс управления , как элемент управленческой деятельности, включает в себя: систему коммуникации, разработку и реализацию управленческих решений, информационное обеспечение.

Структура и техника управления являются элементами механизма управления и включают себя соответственно:

· структуру управления организации, во многом определяющуюся по отношению к другим элементам. Структура органов управления и должностей, распределение между ними полномочий и ответственности часто предопределяет технику управления, процесс, методы, функции и схему организационных отношений с учетом профессионализма персонала;

· компьютерную и оргтехнику, мебель, каналы передачи информации (сети связи), систему документооборота. Стройность и действенность системы управления в немалой степени зависит от системы документооборота предприятия. От нее напрямую зависит и число ошибок учета и планирования, и оперативность реагирования на определенное воздействие. На практике все более широкое понимание находит истина, что функциональность организации рабочего места повышает производительность труда работника и управленца не только технически, но и в результате получения ими положительного эмоционального настроя.

Концепция менеджмента по Э.М. Короткову основывается на следующих принципах:

а) принцип органичности (эффект целостности) заключается в том, что свойства любой системы зависят от свойств ее элементов, но при этом не определяются полностью этими свойствами. Свойства системы в целом не сводятся к свойствам ее элементов или сумме этих свойств. Система обладает собственными свойствами, не присущими ни одной из ее элементов. Это свойство очень заметно проявляется в таких понятиях, как эффективность и качество управления;

б) принцип генетической определенности , который требует при решении любой проблемы в процессе управления подходить с позиций ее происхождения, природы, анализировать ее истоки, и последствия. Менеджер чаще должен задавать себе вопросы "почему?" и "что же дальше?";

в) принцип пространственно-временного существования системы . Он не сводится к пониманию внешней среды как нередко полагают. Все связи, и внутренние и внешние, все элементы существуют в определенных пространственно-временных отношениях, которые влияют на их существование, проявление и функционирование. Это протяженности связей и место элементов системы в этих протяженностях. Проанализируйте структуру системы управления транснациональными корпорациями, изучите динамику коммуникаций при росте и развитии фирмы - и вы получите практическое подтверждение важности этого принципа;

г) принцип историчности или этапности, можно сказать, цикличности существования и развития системы. Этот принцип требует учета тенденций развития системы, предвидение подъемов и спадов в этом развитии, готовности к кризисным ситуациям и рискованным решениям, определения особенностей современного этапа существования системы, и не как отделенного от общей тенденции варианта, а как связующего звена предыдущего и последующих этапов;

д) принцип условности границ системы . Любая система имеет границу с внешней средой, но эта граница имеет условный характер. При этом целостность системы не исчезает. Просто она включается в другую систему, более высокого порядка или больших масштабов. Этот принцип можно назвать "принципом матрешки". В управлении он проявляется в потребности управлять не только внутренними процессами функционирования системы, но, насколько это возможно, и внешними процессами. Именно в таком смысле говорят, что маркетинг -это управление процессами продвижения товаров на рынке. Конечно, внешнее и внутреннее управление различны по методам управления, и по функциям, и по целям. Видеть их различие и связь -очень важная проблема в методологии практического управления;

е) принцип разделения системообразующих и системоразрушающих , их флуктуации, т. е. взаимопереходов, взаимодействия. В функционировании и развитии любой системы объективно существуют и те, и другие факторы. Нельзя построить эффективное управление без соответствующей оценки и понимания этих факторов;

ж) принцип соотносительности . Его содержание заключается в том, что для любой системы необходимо определенное соотношение ее элементов и частей. Это соотношение может меняться, в определенных пределах оно нормативно задано. В управлении большое значение имеют оценки социально-структурных соотношений, соотношений технических средств, видов информации, затрат времени и пр.;

и) принцип коммуникативности заключается в том, что объект управления - социально-экономическая система существует благодаря связям социально-информационного характера. Коммуникации между людьми в процессах их совместной деятельности определяет функционирование и развитие системы.

Принципы системного подхода должны занимать центральное место в методологии управления, служить связующим звеном методологии и организации управления.

Системный подход – комплексная методология процесса познания, анализа и синтеза, состоящая в том, что, во-первых, исследуемый объект оценивается как целое независимо от рассматриваемого аспекта (технического, экономического, административного), во-вторых, решение частных проблем подчиняется решению проблем, общих для всей системы, в-третьих, познание объекта не ограничивается исследованием лишь механизма функционирования, а расширяется до выявления внутренних закономерностей развития объекта, определения воспроизводственных пропорций и механизма его развития, в-четвертых, в процессе абстрагирования элементы системы, имеющие второстепенное значение в одних условиях, могут оказаться существенными в изменившихся обстоятельствах, в-пятых, процесс и процессор рассматриваются как взаимно обусловленные понятия, изменяющиеся во времени.

Системный анализ - это комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций и факто­ров развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей произ­водственно-хозяйственной деятельности организации.

Системный анализ позволяет выявить целесообраз­ность создания либо совершенствования организации, определить, к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эффективные методы научной органи­зации труда, которые применялись ранее.

Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления. Это обуслов­лено следующими причинами:

Продолжительностью и трудоемкостью работу свя­занных с предпроектным обследованием;

Подбором материалов для проведения исследо­вания;

Выбор метода исследования;

Обоснованием экономической, технической и ор­ганизационной целесообразности;

Разработкой компьютерных программ.

Конечной целью системного анализа является разра­ботка и внедрение выбранной эталонной модели систе­мы управления.

В соответствии с главной целью необходимо выпол­нить следующие исследования системного характера:

1) выявить общие тенденции развития данного пред­приятия и его место и роль в современной рыночной экономике;

2) установить особенности функционирования пред­приятия и его отдельных подразделений;

3) выявить условия, обеспечивающие достижение по­ставленных целей;

4) определить условия, препятствующие достижению целей;

5) осуществить сбор необходимых данных для прове­дения анализа и разработки мероприятий по совершен­ствованию действующей системы управления;

6) использовать передовой опыт других предприятий;

7) изучить необходимые сведения для адаптации вы­бранной (синтезированной) эталонной модели к услови­ям рассматриваемого предприятия.

В процессе системного анализа находятся следующие характеристики:

1)роль и место данного предприятия в отрасли;

2) состояние производственно-хозяйственной деятель­ности предприятия;

3) производственная структура предприятия;

4) система управления и ее организационная структура;

5) особенности взаимодействия предприятия с по­ставщиками, потребителями и вышестоящими ор­ганизациями;

6) инновационные потребности (возможные связи данного предприятия с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями);

7) формы и методы стимулирования и оплаты труда сотрудников

Таким образом, системный анализ начинается с уточнения или формулирование целей конкретной систе­мы управления (предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выра­жен в виде конкретного показателя. Как правило, большинство организаций являются многоцелевыми. Множество целей вытекает из особенностей развития предприятия (компании) и его фактического состоя­ния в рассматриваемый период времени, а также со­стояния окружающей среды (геополитические, эконо­мические, социальные факторы).

Четко и грамотно сформулированные цели развития предприятия (компании) являются основой для систем­ного анализа и разработки программы исследований.

Программа системного анализа в свою очередь вклю­чает перечень вопросов, подлежащих исследованию и их приоритетность. Например, программа системного ана­лиза может включать следующие разделы:

Анализ предприятия в целом;

Анализ типа производства и его технико-экономи­ческая характеристика;

Анализ подразделений предприятия, выпускающих продукцию (услуги) - основные подразделения;

Анализ вспомогательных и обслуживающих подраз­делений;

Анализ системы управления предприятием;

Анализ форм связей документов, действующих на предприятии, марщруты их движения и технология обработки.

Каждый раздел программы представляет собой са­мостоятельное исследование и начинается с постанов­ки целей и задач анализа. Этот этап работы является наиболее важным, так как от него зависит весь ход проведения исследований, выбор приоритетных задач и в конечном итоге реформирование конкретной сис­темы управления.

В табл.1 показано, как могут быть увязаны кон­кретные цели и задачи анализа.

Как отмечалось выше, первостепенной задачей сис­темного анализа является определение глобальной цели развития организации и целей функционирования. Имея конкретные, четко сформулированные цели, можно вы­явить и проанализировать факторы, способствующие либо препятствующие скорейшему достижению этих це­лей. Рассмотрим это на конкретных примерах.

Таблица 1. Основные цели и задачи предприятия

Формулировка цели	Задачи анализа	Примечания
1. Увеличение выпуска конкурентоспособной продукции	Изучение рынка сбыта (спрос и предложение)	Предпринимается в качестве стратегии развития
2.Повышение рентабельности производства	Изучение финансового состояния предприятия	Применяется в качестве критерия
3. Обеспечение ритмичности производства	Изучение работы производственно-диспетчерского отдела	Определение оптимальной величины заделов
4. Повышение обоснованности производственных планов	Изучение работы планово-экономического отдела	Улучшение планирования
5. Внедрение методов маркетингового исследования	Изучение работы отдела маркетинга	Расширение отдела маркетинга
6. Обоснование и разработка программы развития предприятия	Разработка конкретных бизнес-планов по каждому изделию	Улучшение баланса мощностей

На рис..1 приведен пример структуризации выбран­ных целей функционирования предприятия

Рис.1. Фрагмент дерева целей организации

Как видно из рис..1, для реализации цели 1 «Повы­шение эффективности функционирования предприятия» необходимо реализовать как минимум три цели:

1.1.«Внедрение новой техники»;

1.2.«Совершенствование организации производства»;

1.3.«Совершенствование системы управления». Выявив указанные подцели, необходимо исследовать и проанализировать факторы, способствующие их дос­тижению. Рассмотрим их в табл. 2 и 3.

Следует иметь в виду, что для анализа организации на основе системы целей необходимо выявить и сфор­мулировать совокупность всех целей функционирования на каждом уровне системы управления. В таком случае дерево целей будет наиболее полным. Главная задача такой структуризации заключается в том, чтобы довести цель до каждого конкретного подразделения и исполни­теля. Это является залогом успешной реализации функ­циональной стратегии организации.

Таблица 2. Факторы, способствующие достижению целей

Цели
Внедрение новой техники	Совершенствование организации производства	Совершенствование системы управления
Факторы
1.Наличие финан­совых средств	Внедрение новых по­точных линий	Совершенствование структуры управления
2. Внедрение новой техники в цехах №1 и №2	Внедрение бригадных форм организации труда	Сокращение численности аппарата управления
3. Внедрение прогрессивных технологий	Совершенствование оплаты труда	Совершенствование технологии подготовки управленческих решений
4.Совершенствование действующих технологий	Внедрение прогрессивных норм и расценок	Сокращение документооборота

Таблица 2.3. Исследование факторов, препятствующих повышению эффективности производства и управления

Цели
Внедрение " новой техники	Совершенствование организации производства	Совершенствование системы управления
Факторы
1. Отсутствие финан­сирования на при­обретение новой техники	Отсутствие объемных расчетов длявнедре­ния поточных линий	Несвоевременность принятия управлен­ческих решений
2. Невыполнение плана внедрения новой техники	Оторванность зар­платы от конечного результата	Перегрузка отдель­ных структурных подразделений
V Большая энерго­емкость техники	Большие простои оборудования	Отсутствие персо­нальной ответст­венности за приня­тие управленческих решений
4. Несогласован­ность конструк­торских и техно­логических про­работок изделий	Несвоевременная поставка заготовок	Отсутствие проце­дур принятия ре­шений
5.	Несвоевременность пересмотра норм и расценок	Несвоевременность пересмотра должно­стных инструкций
6.	Низкая культура производства	Отсутствие должно­стных инструкций

В результате проведения системного анализа необхо­димо дать предложения по обоснованию целесообразно­сти рационализации системы управления. На основе та­ких предложений выполняются следующие работы:

1. Принимается решение о внедрении выбранной мо­дели системы управления;

2. Разрабатывается регламентирующая документация;

3. Разрабатывается конечная схема процесса управления;

©2015-2019 сайт
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2016-08-20