©A.L. Zhuravlev, 2002 © Inštitút psychológie RAS, 2002 © 000 "PER SE", pôvodný layout, dizajn, 2002

Kapitola 1. Predmet, dejiny a metódy sociálnej psychológie................................................ 5

1.1. Predmet a štruktúra sociálnej psychológie (A.L. Zhuravlev)..................... 5

1.2. História ruskej sociálnej psychológie (E.V. Shorokhova)............... 9

1.3. K dejinám vzniku zahraničnej sociálnej psychológie

(S.A. Roshchin)…………..18

1.4. Formovanie modernej sociálnej psychológie v zahraničí

(V.A. Sosnin) ………………… 26

1.5. Program a metódy sociálno-psychologického výskumu

(V.A. Khashchenko)........................ 30

Kapitola 2. Sociálna psychológia osobnosti................................................. ........ 52

2.1. Sociálne a psychologické predstavy o osobnosti v zahraničnej psychológii (S.K. Roshchin)................. 52

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené dňa http:// www. všetko najlepšie. ru/

Ministerstvo školstva a vedy Ruskej federácie

Vzdelávanie federálneho štátneho rozpočtuinštitúcia vyššieho odborného vzdelávania "Štátna univerzita v Tule"

Katedra psychológie

Test

v odbore „Psychológia sociálnej interakcie“

Odpovede na otázky a úlohy v disciplíne „Sociálna psychológia“Ainterakcia".

1. Interakcia- ide o proces priameho alebo nepriameho ovplyvňovania sociálnych objektov (subjektov) na seba. Možno ho považovať za súbor metód, ktoré človek používa na dosiahnutie určitých cieľov – riešenie praktických problémov alebo uvedomovanie si hodnôt.

Typy sociálnej interakcie:

a) Spolupráca. Je zameraná na úplné uspokojenie interakčných partnerov s ich potrebami a ašpiráciami. Tu sa realizuje jeden z vyššie uvedených motívov: spolupráca alebo konkurencia.

b)opozícia. Tento typ zahŕňa zameranie sa na vlastné ciele bez zohľadnenia akýchkoľvek záujmov druhej zúčastnenej strany. Objavuje sa princíp individualizmu.

V)Kompromis. Realizuje sa pri čiastočnom dosiahnutí cieľov a záujmov oboch strán.

G)Súlad. Zahŕňa to obetovanie vlastných záujmov na dosiahnutie cieľov partnera alebo vzdanie sa menších potrieb na dosiahnutie nejakého významnejšieho cieľa.

d)Vyhýbanie sa. Tento typ predstavuje stiahnutie sa alebo vyhýbanie sa kontaktu. V tomto prípade je možné stratiť svoje vlastné ciele a vylúčiť tak výhry.

Štruktúra interakcie:

Prvé štádium(Prvá úroveň). Interakcia predstavuje najjednoduchšie primárne kontakty medzi ľuďmi. Medzi nimi existuje len určité primárne a veľmi zjednodušené vzájomné alebo jednostranné ovplyvňovanie sa navzájom za účelom výmeny informácií a komunikácie. Zo špecifických dôvodov nemusí dosiahnuť svoj cieľ a nedostane ďalší rozvoj.

Úspech prvých kontaktov závisí od vzájomného prijatia alebo odmietnutia interakčnými partnermi. Rozdiely medzi jednotlivcami sú jednou z hlavných podmienok rozvoja ich interakcie (komunikácia, vzťahy, kompatibilita, pracovitosť), ako aj ich samotných ako jednotlivcov.

Druhá fáza.

Prvou (nižšou) úrovňou je pomer individuálnych (prirodzených) a osobných parametrov (temperament, inteligencia, charakter, motivácia, záujmy, hodnotové orientácie) ľudí. Osobitný význam v medziľudskej interakcii majú vekové a rodové rozdiely partnerov.

Druhou (hornou) úrovňou homogenity - (miera podobnosti - kontrastu účastníkov medziľudskej interakcie) je pomer (podobnosť - rozdielnosť) názorov v skupine, postojov (vrátane páči sa - nepáči) k sebe, partnerom alebo iným ľuďom. a do objektívneho sveta (vrátane spoločných aktivít). Druhá úroveň je rozdelená na podúrovne: primárnu (alebo počiatočnú) a sekundárnu (alebo výslednú). Primárna podúroveň je počiatočná korelácia názorov daných pred interpersonálnou interakciou (o svete predmetov a ich vlastného druhu). Druhou podúrovňou je korelácia (podobnosť – rozdielnosť) názorov a vzťahov ako dôsledok medziľudskej interakcie, výmeny myšlienok a pocitov medzi účastníkmi spoločných aktivít.

2. Komunikácia - jedna z nevyhnutných a univerzálnych podmienok formovania a rozvoja jednotlivca a spoločnosti.

Strany komunikácie.

Zlatý klinec tri vzájomne prepojené strany komunikácie:

Percepčná stránka Komunikácia znamená proces vzájomného vnímania a vzájomného porozumenia medzi partnermi, výmena činov, formovanie obrazu komunikačného partnera a úsudok o osobnostných črtách partnera na základe jeho vonkajších znakov. Vznikol pod vplyvom identifikácie a reflexie. Identifikácia- je to stavanie sa na miesto druhého (napríklad: „Nikdy by som to neurobil“ alebo „to nedokážem“ atď.). Reflexia- to je uvedomenie si vlastného obrazu „cez“ očami iných.

Komunikatívna stránka komunikácie spočíva vo výmene informácií medzi komunikujúcimi.

Interaktívna stránka komunikácie spočíva v organizovaní interakcie medzi komunikujúcimi, t.j. pri výmene nielen vedomostí, ale aj akcií.

3. Existuje niekoľko rôznych definícií reči. V niektorých z nich sa reč chápe úzko ako znalosť a schopnosť človeka používať prirodzený jazyk. V iných definíciách sa pod rečou rozumejú všetky možné prostriedky, ktorými človek vyjadruje svoje vnútorné, psychické stavy, obrazy, myšlienky a pocity za účelom ich odovzdania iným ľuďom.

V psychológii existujú dva hlavné typy reči: vonkajšia a vnútorná.

Vonkajšia reč zahŕňa ústnu (dialóg a monológ) a písomnú reč. Dialogická reč je podporovaná reč; účastník počas rozhovoru kladie objasňujúce otázky a dáva poznámky, ktoré môžu pomôcť dokončiť myšlienku (alebo ju preorientovať). Typom dialogickej komunikácie je rozhovor, v ktorom má dialóg tematické zameranie.

Monologická reč je dlhá, konzistentná, súvislá prezentácia systému myšlienok, vedomostí jednou osobou, rozvíja sa aj v procese komunikácie, ale povaha komunikácie je tu iná: monológ je neprerušovaný, preto má rečník aktívny, gestický vplyv.

Písomný prejav je typ monologického prejavu. Je rozsiahlejší ako ústny monológ, písomný prejav predpokladá absenciu spätnej väzby od partnera.

Vnútorná reč je špeciálny druh rečovej činnosti. Pôsobí ako plánovacia fáza v praktických a teoretických činnostiach. Preto je vnútorná reč charakteristická fragmentáciou a fragmentáciou, ale nedorozumenia vo vnímaní situácie sú vylúčené. Preto je vnútorná reč mimoriadne situačná, v tomto má blízko k dialogickej. Vnútorná reč sa tvorí na základe vonkajšej reči.

Pojem „komunikačná kompetencia“ podľa pôvodu znamená určitý systém požiadaviek na osobu, ktoré súvisia s komunikačným procesom: kompetentná reč, znalosť oratorických techník, schopnosť prejaviť individuálny prístup k partnerovi atď. V komunikácii sa najčastejšie vzťahuje na schopnosť nadväzovať a udržiavať potrebné kontakty s ľuďmi.

4. Neverbálna komunikácia výmena informácií prostredníctvom zmien výrazu tváre, gest a pohybov tela.

Všeobecný popis hlavných štruktúr neverbálnej komunikácie je založený na nasledujúcich pojmoch.

Kinezika je súbor gest, postojov a pohybov tela používaných v komunikácii ako doplnkový výrazový prostriedok komunikácie, navrhnutý na štúdium komunikácie prostredníctvom pohybov tela.

Prvkami kineziky sú gestá, mimika, držanie tela a pohľady, ktoré majú fyziologický aj sociokultúrny pôvod.

Gestá Ide o rôzne typy pohybov tela, rúk alebo rúk, ktoré sprevádzajú ľudskú reč v procese komunikácie a vyjadrujú postoj osoby priamo k účastníkovi rozhovoru, k nejakej udalosti, inej osobe, nejakému objektu, čo naznačuje túžby a stav osoby. .

Pohyby tela možno použiť aj na vyjadrenie túžby ukončiť alebo začať konverzáciu.

Výrazy tváre predstavuje všetky zmeny vo výraze tváre osoby, ktoré možno pozorovať počas komunikácie. Vývoj výrazov tváre sa stal možným, pretože človek môže ovládať každý jednotlivý sval svojej tváre. V tomto ohľade nám vedomá kontrola nad výrazom tváre umožňuje posilniť, obmedziť alebo skryť emócie, ktoré prežívame.

Paralingvistika (grécky para „o“) časť lingvistiky, ktorá študuje neverbálne (nejazykové) prostriedky, ktoré spolu s verbálnymi sprostredkúvajú sémantické informácie ako súčasť rečového posolstva, ako aj súhrn týchto prostriedkov.

Prozódia - ide o intonačne expresívne zafarbenie reči. Ide o súbor rytmických a intonačných vlastností reči, ktoré sa realizujú prostredníctvom takých kvalít reči, ako je dýchanie reči, sila, modulácia hlasu, tempo reči, pauza.

Extralingvistika Pre proces komunikácie je dôležitý akustický systém, ktorý zahŕňa kvalitu intonácie, frázových a logických prízvukov preferovaných účastníkmi rozhovoru.

Časopriestorová organizácia komunikácie sa delí na dve veľké skupiny.

Dočasná organizácia komunikácie- táto zložka neverbálnej komunikácie bola skúmaná o niečo menej ako ostatné. Už získané výsledky nám však umožňujú posúdiť, že zhoda mnohých neverbálnych a rečových zložiek v priebehu času medzi účastníkmi rozhovoru zlepšuje výsledok komunikácie.

TO dočasnévlastnosti Neverbálne správanie človeka zahŕňa frekvenciu, dĺžku pohľadu, pauzy, rýchlosť reči, frekvenciu zmien pohybov. Poznamenáva sa, že:

Komunikácia je úspešnejšia, ak majú partneri rovnakú frekvenciu neverbálnych prvkov;

Simultánny vzhľad (zrkadlenie) účastníkov rozhovoru v rovnakých polohách, pohľadoch z očí do očí a mimike zvyšuje vzájomné porozumenie a prehlbuje dialogický charakter komunikácie. Zároveň je produktivita dialógu vyššia, čím dlhšie je trvanie „zrkadlovej pózy“ (opakovanie partnerovej pózy) so súčasným znížením frekvencie a trvania vzájomných pohľadov a „zrkadlových výrazov tváre“;

Pre komunikáciu je užitočné zvýšiť frekvenciu a trvanie vzájomných pohľadov a „zrkadlových výrazov tváre“ pri absencii „zrkadlovej pózy“;

Podstatným prvkom rytmu komunikácie sú pauzy, ktoré nesú určité informácie o osobnosti hovoriaceho (napríklad sebaúctu).

Priestorová organizácia komunikácie ("proxemika", doslovný preklad „blízkosť“) je určená umiestnením partnerov v priestore v momente komunikácie a vzdialenosťou medzi nimi. Je to definované hetri vzdialenosti:

· intímne vzdialenosť (od 0 do 45 cm) - komunikácia medzi najbližšími ľuďmi. Intímna oblasť je najdôležitejšia. Práve túto zónu si človek chráni, akoby to bol jeho majetok.

· osobné(od 46 do 120 cm) - komunikácia so známymi ľuďmi. Osobná zóna je vzdialenosť, ktorá nás zvyčajne delí, keď sme na oficiálnych recepciách a priateľských večierkoch.

· sociálna(od 120 do 400 cm) - uprednostňuje sa pri komunikácii s cudzími ľuďmi a pri úradnom styku. Sociálna zóna je vzdialenosť, v ktorej sa držíme od ľudí, ktorých veľmi dobre nepoznáme.

· verejnosti(viac ako 400 cm) - pri rozhovore s rôznym publikom. Verejná zóna je vzdialenosť, ktorá sa zachováva, keď oslovujeme veľkú skupinu ľudí.

5. Komunikácia ako interakcia znamená organizáciu spoločných akcií, ktoré umožňujú partnerom realizovať pre nich spoločnú činnosť.

Komunikácia ako interakcia obsahuje niekoľko komponentov: pozíciu, rolu, štýl. Existujú tri štýly: rituálny, manipulačný, humanistický.

Transakčná analýza od E. Berne (transakčná analýza)

Koncept E. Berna je založený na schopnosti jednotlivca uvedomiť si svoje správanie a oddeliť od seba jeho neadekvátne štruktúry („vzorce“).

V centre tohto konceptu je koncept „stavu ega“. E. Berne identifikuje tri takéto ego stavy: rodič, dieťa a dospelý.

"rodič" je ego stav s internalizovanými racionalizovanými normami povinností, požiadaviek a zákazov.

"dieťa"-- stav ega impulzívnej, emocionálnej reakcie so spontánnym (hoci sa môže líšiť od bezmocného až po protestné) správanie.

"dospelý"- ego stav, ktorý stelesňuje zdanlivo objektívnu, rozumnú a zároveň empatickú, benevolentnú časť osobnosti.

Transakcia (z lat. transactio dohoda, zmluva) minimálna logicky zmysluplná operácia, ktorá má zmysel a dá sa dokončiť len v plnom rozsahu.

Commons rozlišuje tri hlavné typy transakcií:

1) Transakčná transakcia – slúži na uskutočnenie skutočného odcudzenia a prisvojenia si vlastníckych práv a slobôd a jej realizácia si vyžaduje vzájomný súhlas zmluvných strán, založený na ekonomickom záujme každej z nich. Charakteristickým znakom transakcie podľa Commons nie je výroba, ale presun tovaru z ruky do ruky.

2) Manažérska transakcia – kľúčový je tu manažérsky vzťah podriadenosti, ktorý zahŕňa takú interakciu medzi ľuďmi, kedy právo rozhodovať má len jedna strana.

3) Prídelová transakcia - v tomto prípade je zachovaná asymetria právneho postavenia strán, ale miesto riadiacej strany zastáva kolektívny orgán, ktorý plní funkciu špecifikácie práv.

Rituál historicky ustálená forma neinštinktívnej, predvídateľnej, spoločensky sankcionovanej, usporiadanej symboliky. správanie, pri ktorom je spôsob a poradie vykonávania úkonov prísne kanonizované a nemožno ich racionálne vysvetliť z hľadiska prostriedkov a cieľov.

Zábava aktivity zamerané na využitie voľného času.

Hra - druh činnosti v podmienených situáciách, ktoré znovu vytvárajú určité oblasti reality. Ak je v práci najdôležitejší konečný produkt, výsledok, na ktorý sa vynakladá fyzická a neuropsychická energia človeka, tak v hre je hlavnou vecou subjektívne uspokojenie zo samotného procesu.

Všetky hry možno tiež rozdeliť do dvoch typov:

1) jednotlivé hry - predstavujú druh činnosti, keď sa do hry zapája jedna osoba;

2) skupinové hry - zahŕňajú niekoľko jednotlivcov.

Ako sa dieťa vyvíja, hra sa mení. Pri funkčnej hre sa dieťaťu odhaľujú neznáme vlastnosti predmetov a spôsoby práce s nimi.

Komplexnejšie sú konštruktívne hry.. V konštruktívnych hrách deti chápu účel predmetov a ich interakciu.

Hry na hranie rolí umožňujú ľudské správanie obmedzené na konkrétnu rolu, ktorú v hre preberá. Prevládajúcou formou hry pre deti predškolského veku je hranie rolí, v ktorej deti hravou formou modelujú činy a vzťahy dospelých. Vzťahy medzi ľuďmi sú konceptualizované v príbehové hry. Hry na hranie rolí zahŕňajú kolektívne vzťahy. Samozrejme, zaradenie dieťaťa do skupinových hier závisí od podmienok výchovy. Postupne sa do hier zavádzajú pravidlá, ktoré obmedzujú správanie partnerov. Tieto hry podporujú zmysel pre tímovú prácu a zodpovednosť, rešpekt voči spoluhráčom, učia ich dodržiavať pravidlá a rozvíjajú schopnosť ich poslúchať.

Hry podľa pravidiel sú široko zastúpené v živote školákov a dospelých. Sú upravené určitým systémom pravidiel správania sa ich účastníkov.

6. Pojem a typy sociálnej percepcie. Špecifiká analýzy percepčných procesov v sociálnej psychológii.

Sociálne vnímanie je vnímanie zamerané na vytváranie predstavy o sebe, iných ľuďoch, sociálnych skupinách a sociálnych javoch. Špecifikom analýzy percepčných procesov je, že dojem človeka z inej osoby/skupiny je ovplyvnený mnohými rôznymi faktormi: psychologickými a fyziologickými ukazovateľmi, rôznymi psychologickými charakteristikami subjektu vnímania, ako aj normami verejnej mienky a morálky. Špecificky v sociálnej psychológii sa pri štúdiu percepcie kladie osobitný dôraz na príslušnosť subjektu a objektu vnímania k akejkoľvek sociálnej skupine; Sociálna psychológia teda vníma vnímanie z hľadiska príslušnosti subjektu a objektu vnímania k rôznym sociálnym sieťam. skupiny.

Účinky, javy a mechanizmy interpersonálneho vnímania.

Mechanizmy:

* Reflexia- vnímanie seba samého

* Identifikácia- pripisovanie kvalít inej osobe alebo soc. skupiny k objektu vnímania.

* Príčinné pripisovanie- fenomén medziľudského vnímania. Pozostáva z výkladu, pripisovania dôvodov konania inej osoby v podmienkach nedostatku informácií o skutočných dôvodoch jej konania.

Miera a stupeň prisúdenia závisia od dvoch ukazovateľov:

1. súlad akcie s očakávaniami roly – čím väčšia zhoda, tým menší informačný deficit, preto bude miera pripisovania menšia;

2. súlad akcií s kultúrnymi normami.

Typy príležitostného pripisovania:

* osobné prisudzovanie (dôvod sa pripisuje osobe vykonávajúcej akciu);

* pripisovanie objektu (dôvod sa pripisuje objektu, ku ktorému smeruje akcia);

* okolnosť (dôvod sa pripisuje okolnostiam).

Náhodné chyby pripisovania:

* Zásadná atribučná chyba – pri interpretácii správania sa podceňuje rola situácie a preceňuje sa rola jednotlivca.

Empatia-- pochopenie emocionálneho stavu druhého človeka prostredníctvom empatie, prieniku do jeho subjektívneho sveta. Jedna alebo druhá úroveň empatie je profesionálne nevyhnutnou kvalitou pre všetkých špecialistov, ktorých práca priamo súvisí s ľuďmi

Stereotypizácia vnímanie, klasifikácia a posudzovanie sociálnych objektov (udalostí) tým, že sa na ne rozširujú charakteristiky určitej sociálnej skupiny a iné veci na základe určitých predstáv – sociálnych stereotypov. Ako mechanizmus vzájomného porozumenia - klasifikácia foriem správania a interpretácia ich príčin pripisovaním už známym alebo zdanlivo známym javom, kategóriám a sociálnym stereotypom.

7. Sociálno-psychologický prístup k štúdiu skupín.

Hneď je potrebné poznamenať, že v sociálnych vedách môže v zásade existovať dvojité použitie pojmu „skupina“. Na jednej strane v praxi napríklad demografickej analýzy, v rôznych odvetviach štatistiky, máme na mysli podmienené skupiny: ľubovoľné združenia (zoskupovanie) ľudí podľa nejakej spoločnej charakteristiky potrebnej v danom systéme analýzy. Úlohou je teraz konkrétnejšie preskúmať všeobecne študované vzorce ľudskej komunikácie a interakcie v tých reálnych sociálnych bunkách, kde sa prejavujú. Na splnenie tejto úlohy je však okrem určitých akceptovaných metodologických princípov potrebné definovať aj pojmový aparát, v rámci ktorého možno skupinu v sociálnej psychológii študovať a opísať jej hlavné charakteristiky. Táto koncepčná schéma je potrebná na to, aby sa skupiny mohli navzájom porovnávať a aby bolo možné získať porovnateľné výsledky v experimentálnych štúdiách.

Klasifikácia sociálnych skupín

Pre sociálnu psychológiu je významné delenie skupín na podmienené a reálne. Zameriava sa na skutočné skupiny. V reálnych skupinách sú tie, ktoré sa objavujú vo všeobecných psychologických výskumoch – sú to laboratórne skupiny. Naproti tomu existujú skutočné prirodzené skupiny. Na druhej strane, ako poznamenáva autor klasifikácie, prirodzené skupiny sa delia na veľké a malé skupiny. Veľké skupiny sa delia na spontánne, teda neorganizované, vznikajúce spontánne a možno ich podmienečne nazvať skupinami, ako aj podmienené, t.j. organizované a dlhodobo existujúce (národy, triedy).

Rovnakým spôsobom sa malé skupiny delia na stávajúce sa, t.j. vonkajšími spoločenskými požiadavkami už nastavené, ale spoločnou činnosťou ešte nezjednotené a rozvinuté, t.j. už zavedené, s vyššou úrovňou rozvoja.

Klasifikácia G.M. Andreeva nie je jediná, pretože V súčasnosti je známych asi 50 rôznych základov klasifikácie, medzi ktorými možno rozlíšiť:

Počet ľudí v skupine (veľké, malé, mikroskupiny)

Podľa sociálneho postavenia (formálneho a neformálneho)

Podľa dôležitosti (členstvo a referenčné skupiny)

Podľa úrovne rozvoja (asociácie, difúzne skupiny, tímy)

Vo vzťahu k spoločnosti (prosociálnej a asociálnej)

8. Malá sociálna skupina je združenie ľudí, ktorí majú medzi sebou priamy kontakt, spájajú ich spoločné aktivity, citová alebo rodinná blízkosť, uvedomujú si svoju príslušnosť k skupine a sú uznávaní inými ľuďmi.

Štrukturálne charakteristiky malej skupiny:

Zloženie skupiny je veľkosť (číselné zloženie) a zloženie (zloženie na základe vlastností členov skupiny).

Zloženie skupiny. Zloženie je zloženie skupiny podľa vlastností jej členov, t.j. určitá kombinácia fyziologických, psychologických, sociálno-psychologických, sociodemografických charakteristík členov skupiny.

S štruktúra skupiny

ŠTRUKTÚRA SKUPINY

z lat. structura - vzájomné usporiadanie, štruktúra...) - súbor stabilných spojení medzi členmi skupiny, zabezpečujúci jej celistvosť a identitu voči sebe samej. V závislosti od konkrétnych úloh môže byť funkčná organizácia malej skupiny reprezentovaná rôznymi typmi komunikačných štruktúr: reťaz, hviezda, kruh, sieť. Malá skupina je organizovaná podľa princípu reťaze, keď je pracovný proces rozdelený na množstvo operácií, ktoré postupne vykonávajú jednotliví špecialisti. Ak pracovné operácie vykonávajú členovia skupiny nezávisle od seba, ale pod vedením jednej osoby, funkčný systém skupiny je hviezda. V prípade, keď je pracovný proces organizovaný cyklicky, teda tak, že jednotlivé operácie vykonávajú rôzni ľudia, ale koniec jednej operácie je začiatkom inej, funguje funkčný cyklický systém ako kruh. Ak sú počas pracovného procesu všetci členovia skupiny navzájom prepojení, potom je jej funkčnou štruktúrou sieť. V uvedených prípadoch boli vzťahy medzi ľuďmi posudzované na výrobnej báze, teda z hľadiska organizácie riešenia výrobných problémov. Na tieto vzťahy sa však možno pozerať aj z iného hľadiska – oficiálneho, formálneho (obchodné vzťahy) a neoficiálneho, neformálneho (medziľudské vzťahy). Obchodné vzťahy sú založené na personálnych plánoch, popisoch práce a iných úradných dokumentoch. Pri vstupe do komunikácie a interakcie v rámci malej skupiny však ľudia odhaľujú aj svoj subjektívny postoj k sebe navzájom (sympatie – antipatia, dôvera – nedôvera, príťažlivosť – odpor a pod.). Tieto vzťahy sa nazývajú medziľudské. V súlade s týmito dvoma typmi vzťahov sa rozlišuje formálna (oficiálna) a neformálna komunikácia Formálna komunikácia odráža interakciu ľudí na obchodnej báze, pričom neformálnu stránku určuje systém emocionálne orientovaných väzieb. Znakom dobrej organizácie skupiny je vedúca úloha úradníka S. pri regulácii medziľudských vzťahov.

G skupinové procesy

Skupinové procesy sú medziľudské vzťahy pri ich formovaní, modifikácii, zlepšovaní a ničení. Patria sem procesy rozvoja, súdržnosti a normatívneho tlaku. Navyše množstvo skupinových javov môže existovať len v dynamike. Patrí medzi ne proces skupinového rozhodovania.

Skupinové normy sa spontánne rozvíjajú v procese interakcie a predstavujú systém sociálnej regulácie správania jednotlivcov v skupine. Tvoria sa na základe zhody názorov, záujmov, cieľov, hodnôt všetkých členov skupiny a sociálneho prostredia, v ktorom sa formuje. Samotný proces formovania hodnotovo-normatívneho systému je dosť zložitý a rozporuplný. V jeho priebehu dochádza k prirodzenému výberu ľudí, ktorí zdieľajú skupinové normy, a k „vyradeniu“ tých, ktorí tieto normy neuznávajú.

Skupinové hodnoty

Psychológovia hovoria o troch formách existencie hodnôt. Po prvé, hodnoty fungujú ako sociálne ideály, ako predstava o tom, čo je správne a potrebné, rozvíjané sociálnym vedomím;

Po druhé, hodnoty sa objavujú vo forme konkrétnych diel materiálnej a duchovnej kultúry alebo ľudských činov, ktoré sú špecifickým, objektívnym stelesnením spoločenských hodnotových ideálov;

Po tretie, hodnoty sú zahrnuté v psychologickej štruktúre jednotlivca a skupiny vo forme osobných a skupinových hodnôt, ktoré sú jedným z hlavných zdrojov motivácie správania. Osobné hodnoty sa spravidla vyznačujú vysokým povedomím. Odrážajú sa vo vedomí v podobe hodnotových orientácií a slúžia ako dôležitý faktor sociálnej regulácie vzťahov medzi ľuďmi a individuálneho správania.

Skupinové sankcie -- mechanizmy, ktorými skupina núti alebo povzbudzuje svojich členov, aby dodržiavali skupinové normy. Sankcie môžu byť dvoch typov: zakazujúce a povzbudzujúce, negatívne a pozitívne. Skupina vyjadruje svoje povzbudenie chválou, podporou, zdôraznenou pozornosťou venovanou slovám konkrétneho jednotlivca a symbolmi úcty a postavenia. Zákazové sankcie sú naopak zamerané na prepojenie správania jednotlivca, ktoré je pre skupinu nežiaduce, s nepríjemnými zážitkami a obmedzeniami. Tieto sankcie zahŕňajú výsmech a pohŕdanie kolegami, vyhrážky a dokonca ostrakizmus, t. j. úplné ignorovanie „porušovateľa“. Vo výnimočných prípadoch je skupina schopná použiť priamu fyzickú agresiu voči tým, ktorí otvorene porušujú jej normy.

9. Pri analýze procesu interakcie v skupine vyniknú nasledovné:

1) úlohy súvisiace s riešením problémov:

a) iniciátor – ponúka nové nápady a prístupy k problémom a cieľom skupiny;

b) developer - zaoberá sa vývojom nápadov a návrhov;

c) koordinátor - koordinuje činnosť členov skupiny;

d) kontrolór - kontroluje smerovanie skupiny k jej cieľom;

e) hodnotiteľ - hodnotí prácu skupiny podľa existujúcich štandardov na splnenie zadanej úlohy;

f) vodič - stimuluje skupinu;

2) úlohy súvisiace s poskytovaním podpory ostatným členom skupiny:

a) inšpirátor - podporuje snaženie iných;

b) harmonizátor – slúži ako sprostredkovateľ a mierotvorca v konfliktných situáciách;

c) dispečer – podporuje a reguluje komunikačné procesy;

d) štandardizátor - normalizuje procesy prebiehajúce v skupine;

e) nasledovník – pasívne nasleduje skupinu.

Etapy vývoja skupiny

Fáza 1: Formácia

Fáza formovania nastáva, keď sa členovia skupiny zoznámia a vytvárajú si o sebe prvý dojem. Oboznámia sa s projektom, na ktorom budú pracovať, prediskutujú ciele projektu a začnú uvažovať o tom, akú úlohu budú hrať v projektovom tíme. Členovia skupiny sa na seba pozorne pozerajú.

2. fáza: Búrka

Keď skupina začne spolupracovať, dostáva sa do búrlivej fázy. V tejto fáze členovia skupiny medzi sebou súťažia o postavenie a o schválenie svojich nápadov. Majú rôzne názory na to, čo by sa malo robiť a ako by sa to malo robiť, čo spôsobuje konflikty v rámci skupiny.

3. fáza: Vysporiadanie

Keď skupina vstúpi do fázy vyrovnania, začne pracovať efektívnejšie ako skupina. Členovia tímu sa už nezameriavajú na svoje osobné ciele, ale sústredia sa na rozvoj spôsobu spolupráce (procesy a postupy). Navzájom rešpektujú svoje názory a vážia si ich odlišnosti. Začínajú vidieť hodnotu týchto rozdielov pre skupinu.

4. fáza: Efektívna činnosť

Počas fázy vystúpenia skupiny vystupujú na veľmi vysokej úrovni. Dôraz je kladený na dosiahnutie spoločného cieľa. Členovia skupiny sa spoznali, dôverujú si a spoliehajú sa jeden na druhého.

Fáza 5: Zatvorenie

Počas fázy uzatvárania sa projekt končí a členovia tímu sa rozchádzajú rôznymi smermi. V tejto fáze sa na skupinu pozerá skôr z pohľadu blahobytu skupiny, než z pohľadu riadenia skupiny cez pôvodné štyri etapy jej vývoja.

10. Vodca je osoba, ktorá je z určitých dôvodov a okolností obdarená určitou autoritou, aby mohla formulovať a vyjadrovať záujmy a ciele iných ľudí, mobilizovať ich k určitým činom.

Vodcovstvo možno vykonávať na rôznych sociálnych úrovniach: na úrovni malej sociálnej skupiny, na úrovni spoločensko-politického hnutia, na úrovni celej spoločnosti a na úrovni medzištátnych štruktúrnych celkov. Fenomén vodcovstva je determinovaný potrebou štruktúrovať sociálnu komunitu a riadiť ľudí.

Typy vedenia:

Cieľ (skutočný)vodca-- odráža skutočné kvality vodcu a jeho postavenie v politickom systéme a v spoločnosti.

Subjektívnevodca - predstavy o vodcovi a jeho vnímaní rôznymi sociálnymi vrstvami spoločnosti.

Simulovanévodca - obraz lídra, ktorý sa snaží vytvárať svoje prostredie (tím).

M. Weber identifikoval tri hlavné typy vedenia: tradičné, charizmatické, racionálno-právne alebo demokratické.

Tradičné vedenie na základe politických tradícií sa napríklad korunný princ stáva kráľom aj keď nemá vodcovské kvality. Základom jeho legitimity je jeho elitný pôvod. komunikatívna komunikácia percepčný konflikt

Charizmatické vedenie predpokladá výnimočné osobnostné vlastnosti samotného lídra, ktorými v skutočnosti disponuje alebo ktoré mu okolie pripisuje a všemožne ich nafukujú médiá. Charizmatickí vodcovia boli V.I.Lenin, I.V.Stalin, A.Hitler, Mao Ce-tung, A. Chomejní a ďalší. Základom legitimity charizmatického vodcu je jeho nadradenosť nad ostatnými.

Racionálne-právne (demokratické) vedenie je založené na existujúcom právnom a regulačnom rámci v spoločnosti. Základom jeho legitimity je jeho prezidentský status (verejná funkcia).

11. Efekt (fenomén) sociálnej facilitácie -- to je efekt zvýšenia aktivity aktivity v prítomnosti iných. Inými slovami, človek plní jednoduché úlohy (ľahké príklady násobenia, preškrtávanie určitých písmen v texte, navíjanie vlasca na cievku a iné jednoduché motorické úlohy), ak vie, že je sledovaný. Zároveň vykonávanie zložitých úloh v prítomnosti iných ľudí naopak znamená zníženie rýchlosti a kvality práce.

Účinok (fenomén) sociálnej inhibície je fenomén opačný k sociálnej facilitácii. To znamená, že ide o zhoršenie rýchlosti a kvality akcií vykonávaných pod vplyvom prítomnosti vonkajších pozorovateľov.

12. Skupinový tlak - je proces ovplyvňovania postojov, noriem, hodnôt a správania členov skupiny na názory a správanie jednotlivca. Normatívny vplyv je charakterizovaný tým, že jednotlivec akceptuje väčšinový názor ako skupinovú normu, jeho závislosť na skupine a jeho túžba harmonizovať svoje správanie a svoje postoje so správaním a postojmi skupiny. Informačný vplyv je charakterizovaný vplyvom ostatných členov skupiny ako zdroja informácií dôležitých pre rozhodovanie, ktoré jednotlivec zohľadňuje.

Konformné správanie - ide o situačné správanie jednotlivca v podmienkach špecifického skupinového tlaku (vplyvu). Pohodlie možno definovať ako vlastnosť alebo vlastnosť jednotlivca, ktorá sa prejavuje v jeho tendencii podliehať skutočnému alebo domnelému skupinovému tlaku. Táto zhoda sa prejavuje zmenou jeho názorov a správania podľa pohľadu väčšiny.

Existujú dva typy konformného správania: vnútorná a vonkajšia podriadenosť jednotlivca skupine.

Situačné faktory zhody:

1) ťažká úloha alebo nekompetentnosť – čím menej si je jednotlivec istý svojimi schopnosťami, tým je jeho správanie konformnejšie;

2) kvantitatívne zloženie skupiny - konformita je vyššia pri počte členov skupiny od troch do siedmich. Zvýšenie veľkosti skupiny viac ako siedmich ľudí nevedie k zvýšeniu stupňa zhody;

3) kvalitatívne zloženie skupiny (ich erudícia a odborná príslušnosť a pod.);

4) autorita osoby, ktorá vyjadruje opačný názor. Zároveň je podriadenie sa autorite silnejšie, čím je autorita bližšia a legitímnejšia. Obzvlášť vysoká konformita je spôsobená inštitucionalizovanou autoritou - autoritou formálneho postavenia vedúceho v danej organizácii;

5) súdržnosť a jednomyseľnosť skupiny. Navyše, ak sú v skupine ľudia, ktorí túto tému podporujú, potom sa účinok skupinového tlaku znižuje;

6) publicita odpovedí tiež zvyšuje úroveň zhody;

7) práca za spoločnú odmenu zvyšuje konformitu;

8) význam príslušnosti k skupine zvyšuje mieru zhody.

Osobné faktory zhody:

1) vek: ľudia do 25 rokov sú najviac náchylní na konformitu;

2) pohlavie: ženy majú o niečo vyššiu konformitu ako muži, čo súvisí so sociálnymi rolami, ktoré vykonávajú v spoločnosti a rodine, ako aj so statusovými rozdielmi, ašpiráciami a potrebami;

3) kultúra: miera konformity obyvateľstva v krajinách európskej a severoamerickej kultúry je nižšia ako v krajinách ázijskej kultúry, čo potvrdzuje hodnoty kolektivizmu;

4) povolanie: konformita závisí od potreby poslúchať nadriadených v rámci profesionálnej činnosti. Vysoká úroveň zhody sa teda pozoruje medzi armádou, členmi orchestra atď.;

5) status jednotlivca: ľudia s vysokým statusom majú menšiu konformitu ako ľudia s nízkym a priemerným statusom. Jednotlivci s priemerným postavením sú najviac náchylní na vplyv skupiny.

Rozlišovať vonkajšia (verejná) zhoda A interný (osobný) . O vonkajšia zhoda Názor skupiny jedinec akceptuje len navonok, no v skutočnosti sa mu naďalej bráni. Predstavuje demonštratívne podriadenie sa vnútenému stanovisku skupiny s cieľom získať súhlas alebo vyhnúť sa cenzúre a prípadne prísnejším sankciám zo strany členov skupiny. Vnútorná zhoda(niekedy je to presne to, čo sa nazýva skutočný konformizmus) sa prejavuje v tom, že jednotlivec skutočne asimiluje názor väčšiny. Ide o skutočnú premenu individuálnych postojov v dôsledku vnútorného akceptovania postavenia iných, hodnotených ako opodstatnenejšie a objektívnejšie ako vlastný uhol pohľadu.

V štúdiách konformity bola objavená ďalšia možná poloha, ktorá sa ukázala ako prístupná na opravu na experimentálnej úrovni. Ide o pozíciu negativizmu (nonkonformizmu). V tomto prípade, keď skupina vyvíja nátlak na jednotlivca a ten sa tomuto nátlaku vo všetkom bráni, snažiac sa za každú cenu konať v rozpore s pozíciou dominantnej väčšiny, za každú cenu a vo všetkých prípadoch presadzovať opak. z pohľadu. Len na prvý pohľad negativizmus vyzerá ako extrémna forma popretia konformity. V skutočnosti, ako sa ukázalo v mnohých štúdiách, negativizmus nie je skutočnou nezávislosťou.

13. Konflikt- ide o vzťahy medzi subjektmi sociálnej interakcie, ktoré sa vyznačujú konfrontáciou v prítomnosti protichodných motívov (potreby, záujmy, ciele, ideály, presvedčenia) alebo úsudkov (názorov, pohľadov, hodnotení atď.).

Typy konfliktov v psychológii

Psychológia konfliktu má jasnú klasifikáciu, ktorá závisí od kritérií, ktoré sa berú do úvahy ako prvé. Hlavné typy konfliktov v psychológii sú teda tieto:

· intrapersonálne – vnútorné výkyvy medzi pocitmi sympatie alebo antipatie a povinnosťou;

· interpersonálny – konflikt medzi ľuďmi.

Podľa významu sa rozlišujú aj tieto typy konfliktov:

· konštruktívny – keď sa nezhody týkajú oblasti, ktorá je dôležitá či už pre život, alebo pre prácu;

· deštruktívny - stret názorov na menšie problémy, ktoré, ak sa pozriete pozorne, nemajú veľký význam. Najčastejšie sú to deštruktívne konflikty, ktoré sa stávajú príčinami negatívnych dôsledkov.

· Štruktúra konfliktu v psychológii

· Výskum v psychológii odhalil fakt, že každý konflikt má pomerne jasne definovanú štruktúru. Musí existovať objekt alebo vinník konfliktnej situácie. Ďalej sa za dôležitú súčasť štruktúry konfliktu považuje oponent, prípadne viaceré osoby, ktoré sú účastníkmi.

· A samozrejme sa berú do úvahy ciele a motívy každého účastníka konfliktu, ktorý vznikne. Okrem toho pri štúdiu psychológie riešenia konfliktov štruktúra problému zahŕňala taký faktor, ako je dôvod konfliktu, ako aj skutočný dôvod, ktorý sa stal zdrojom nezhôd.

Medzi pozitívne Funkcie konfliktu vo vzťahu k hlavným účastníkom možno identifikovať takto:

· konflikt úplne alebo čiastočne odstraňuje rozpor, ktorý vzniká v dôsledku nedokonalosti mnohých faktorov; upozorňuje na úzke miesta a nevyriešené problémy. Keď sú konflikty ukončené, vo viac ako 5% prípadov je možné úplne, v podstate alebo čiastočne vyriešiť rozpory, ktoré sú ich základom;

· konflikt umožňuje hlbšie posúdenie individuálnych psychologických charakteristík ľudí, ktorí sa na ňom podieľajú. Konflikt testuje hodnotové orientácie človeka, relatívnu silu jeho motívov zameraných na aktivitu, na seba alebo na vzťahy a odhaľuje psychickú odolnosť voči stresovým faktorom ťažkej situácie. Podporuje hlbšie poznanie seba navzájom, odhaľuje nielen neatraktívne charakterové vlastnosti, ale aj to, čo je na človeku cenné;

· Konflikt vám umožňuje zmierniť psychické napätie, ktoré je reakciou účastníkov na konfliktnú situáciu. Konfliktná interakcia, najmä sprevádzaná násilnými emocionálnymi reakciami, okrem možných negatívnych dôsledkov zmierňuje emocionálne napätie človeka a vedie k následnému zníženiu intenzity negatívnych emócií;

· Konflikt slúži ako zdroj rozvoja osobnosti a medziľudských vzťahov. Ak sa konflikt vyrieši konštruktívne, umožní človeku povzniesť sa do nových výšin a rozšíriť metódy a rozsah interakcie s ostatnými. Jedinec získava sociálne skúsenosti pri riešení náročných situácií;

· konflikt môže zlepšiť kvalitu individuálnej činnosti;

· pri bránení spravodlivých cieľov v konflikte zvyšuje oponent svoju autoritu medzi ostatnými;

· interpersonálne konflikty, ktoré sú odrazom socializačného procesu, slúžia ako jeden z prostriedkov sebapotvrdenia jednotlivca, formovania jeho aktívnej pozície v interakcii s ostatnými a možno ich definovať ako konflikty formovania, sebapotvrdzovania, socializácie. .

Negatívne funkcie medziľudské konflikty:

· väčšina konfliktov má výrazný negatívny vplyv na duševný stav ich účastníkov;

· konflikty, ktoré sa vyvíjajú nepriaznivo, môžu byť sprevádzané psychickým a fyzickým násilím, a tým aj zranením protivníkov;

· konflikt ako ťažkú ​​situáciu vždy sprevádza stres. Pri častých a emocionálne intenzívnych konfliktoch sa prudko zvyšuje pravdepodobnosť kardiovaskulárnych ochorení, ako aj chronických porúch fungovania gastrointestinálneho traktu;

· konflikty sú deštrukciou systému medziľudských vzťahov, ktoré sa medzi subjektmi interakcie vytvorili pred jej začiatkom. Vznikajúca nevraživosť voči druhej strane, nevraživosť a nenávisť narúšajú vzájomné väzby, ktoré sa vytvorili pred konfliktom. niekedy v dôsledku konfliktu vzťahy medzi účastníkmi úplne prestanú;

· konflikt vytvára negatívny obraz o druhom – „obraz nepriateľa“, ktorý prispieva k formovaniu negatívneho postoja k protivníkovi. To sa prejavuje zaujatým prístupom k nemu a pripravenosťou konať v jeho neprospech;

· Konflikty môžu negatívne ovplyvniť efektivitu jednotlivých aktivít protivníkov. Účastníci konfliktu menej dbajú na kvalitu práce a štúdia. Ale ani po konflikte nemôžu protivníci vždy pracovať s rovnakou produktivitou ako pred konfliktom;

· Konflikt posilňuje násilné spôsoby riešenia problémov v sociálnej skúsenosti jednotlivca. Keď človek raz vyhral násilím, reprodukuje túto skúsenosť v iných podobných situáciách sociálnej interakcie;

14. Na určenie konfliktného vzorca by sme mali šikovne pracovať s kategóriami, ktoré sú pre odborníka na konflikty základné:

« konfliktogén„(Kg) sú slová, činy (alebo nečinnosť), ktoré môžu viesť ku konfliktu.

« incident„(A) je zhoda okolností, dôvod na konflikt.

« konfliktná situácia„(KS) sú nahromadené rozpory, ktoré obsahujú skutočnú príčinu konfliktu.

« konflikt„(K) je otvorená konfrontácia ako dôsledok vzájomne sa vylučujúcich záujmov a pozícií.

Stupeň nevyhnutnosti konfliktu jasne vyplýva z analýzy nasledujúceho diagramu konfliktu:

Konfliktné vzorce.

Typ A. Konflikty tohto typu sú náhodné. Po prvé, pretože prvý konfliktogén je často náhodný. Po druhé, nie každý konfliktogén vedie ku konfliktu. A po tretie, nemusí dôjsť ku konfliktnej reakcii.

Typ B. Ak sa nesnažíte konfliktnej situácii predchádzať, ku konfliktu skôr či neskôr dôjde. Pri nahromadených rozporoch totiž stačí incident, aby vznikol konflikt. Môže to byť akýkoľvek konfliktogén.

Typ B. Ak existuje viacero konfliktných situácií, konflikt je nevyhnutný. Koniec koncov, každá nová konfliktná situácia pridáva rozpory a tým zvyšuje pravdepodobnosť konfliktu.

Riadenie konfliktov zahŕňa schopnosť udržať ju pod úrovňou, na ktorej sa stáva hrozbou pre organizáciu, skupinu a medziľudské vzťahy.

Manažment konfliktov je o premene potenciálne deštruktívneho, deštruktívneho konfliktu na konštruktívny proces zmeny a rozvoja, ktorý nemusí nevyhnutne sprevádzať technické riešenie alebo urovnanie sporných otázok.

Riadenie konfliktov možno posudzovať z dvoch hľadísk: interného a externého. Prvým z nich je zvládanie vlastného správania v konfliktných interakciách; tento aspekt má psychologický charakter a odráža sa v ďalšej téme nášho manuálu. Vonkajší aspekt riadenia konfliktov odráža organizačné a technologické aspekty tohto zložitého procesu, v ktorom subjektom riadenia môže byť manažér aj zamestnanec vykonávajúci svoje služobné povinnosti. Z tohto hľadiska uvažujeme o tomto probléme.

15. Hlavný obsah riešenia konfliktov:

Predpoveď- ide o indikáciu s určitou pravdepodobnosťou miesta a času budúceho konfliktu na základe psychologickej diagnostiky všetkých zložiek a obsahu konfliktu.

Na zvýšenie presnosti predpovedí výskytu konfliktov a ich vývoja je potrebné:

· rozvíjať deskriptívne modely konfliktov, čo zahŕňa určenie ich podstaty a klasifikačných charakteristík;

· popis štruktúry, funkcií, vývoja, dynamiky;

· formulovať vysvetľujúce modely na identifikáciu príčin a hnacích síl konfliktu.

Prognóza je založená na analýze štrukturálnych zložiek konfliktu, medzi ktoré patria:

Prognózovanie, ako aj prevencia a prevencia sú tie typy vplyvov, ktoré sú vhodné v počiatočných štádiách vzniku sociálnych rozporov. Čím skôr sa problémová situácia sociálnej interakcie odhalí, tým menej úsilia je potrebné vynaložiť na jej efektívne riešenie. Funkciu včasnej detekcie sociálnych rozporov, ako aj dôvodný predpoklad ich vzniku a vývoja v dôsledku konfliktných situácií zabezpečuje prognóza.

Predchádzanie konfliktom je systém rôznych metód, metód ovplyvňovania a poznania, ktoré pomáhajú predchádzať otvoreným konfliktom v štádiu dozrievania rozporu. Technológiu predchádzania konfliktom môžu využívať ako samotní účastníci vznikajúceho konfliktu, tak aj tretia strana – prizvaný odborník, mediátor, či nezávislá a objektívna osoba v narastajúcom rozpore.

Techniky, ktoré pomáhajú budovať správanie, ktoré predchádza konfliktom:

Latentné štádium, počas ktorého si môžete všimnúť začiatok predkonfliktnej interakcie a zmeniť svoje správanie;

Vo fáze rozvíjania konfliktu zistite čo najpresnejšie motívy a záujmy svojho protivníka a vyjadrite svoje, aby sa príčina konfliktu nestala spoločným vzájomným nedorozumením;

Vždy pamätajte, že predchádzanie konfliktu je jednoduchšie v počiatočnom štádiu a veľmi ťažké v štádiu otvoreného konfliktu;

Preukázanie trpezlivosti s protichodnými názormi vám získa rešpekt od vášho súpera a pripraví ho na menej konfliktné interakcie;

Ukážte, že rozumiete názorom svojho súpera, keď hovorí;

Predpovedajte možný priebeh vývoja rozporu, pomôže vám to minimalizovať negatívne emócie a konať racionálne;

Nepokračujte v produktívnom rozhovore, ak nemáte situáciu pod kontrolou.

Stratégia stimulácie konfliktov -- ide o stratégiu mobilizácie aktivity konkrétneho sociálneho subjektu pri riešení životne dôležitých problémov, stratégiu rozvoja pozitívnej iniciatívy a dosiahnutie optimálneho efektu sociálneho manažmentu.

Riadenie konfliktov predstavuje pôsobenie riadiaceho subjektu s cieľom zjemniť, oslabiť alebo preniesť do iného smeru a do inej roviny vzťahov. Problém regulácie konfliktov je problémom obmedzenia jej negatívneho vplyvu na sociálne vzťahy a jej pretavenia do spoločensky prijateľných foriem rozvoja a riešenia. Regulovaný konflikt je kontrolovaný, a teda predvídateľný konflikt.

16. Diagnostika a zvládanie konfliktov

Algoritmus riadenia konfliktov.

* Štúdium príčin konfliktov.

* Obmedzenie počtu účastníkov.

* Dodatočná analýza konfliktov s pomocou odborníkov.

* Rozhodovanie.

a) Informačné technológie umožňujú eliminovať nedostatok informácií v konflikte, eliminovať nepravdivé, skreslené informácie z interakcie informácií a eliminovať fámy;

b) Komunikačná technika sa zameriava na organizovanie komunikácie medzi subjektmi konfliktnej interakcie a ich podporovateľmi, ako aj na zabezpečenie efektívnej komunikácie;

c) Sociálno-psychologická technológia je zameraná na prácu s neformálnymi lídrami a mikroskupinami, znižovanie sociálneho napätia a posilňovanie sociálno-psychologickej klímy v tíme;

d) Organizačná technika je zameraná na riešenie personálnych otázok, využívanie výchovných metód odmeňovania a trestania a zmenu podmienok interakcie medzi zamestnancami.

Stratégie osobného správania v konflikte

Hlavné typy konfliktných osobností

Ak sa spoliehame na vedecký výskum domácich psychológov, potom sa typy konfliktných osobností podľa Emelyanova delia na:

1. Ukážkový typ.

2. Pevné.

3. Nekontrolovateľný.

4. Ultra-presné.

5. Bezkonfliktný typ konfliktnej osobnosti.

Pozrime sa bližšie na každý typ.

Pod technológiami racionálneho správania v konflikte budeme rozumieť súbor metód psychologickej korekcie zameraných na zabezpečenie konštruktívnej interakcie medzi účastníkmi konfliktu, založenej na sebakontrole emócií.

Osobitné miesto pri zabezpečovaní sebakontroly nad emóciami v konfliktných interakciách zaujíma autotréning a sociálno-psychologický tréning, ako aj formovanie postojov ku konštruktívnemu správaniu v konflikte.

18. Vyjednávanie- proces je z hľadiska úloh heterogénny. A tu je potrebné vychádzať z rôznych prístupov k rokovaniam ako takým. Napríklad V.P. Sheinov (2004) poukazuje na tri strategické prístupy k rokovaniam. Prvý z nich zodpovedá myšlienke konfrontácie medzi stranami, jeho charakter možno vyjadriť slovami „kto vyhrá“ alebo „ťahanie lanom“.

Vyjednávacie funkcie

1. Informačná a komunikačná funkcia. V tomto prípade majú strany záujem o výmenu názorov, pohľadov a nadviazanie nových spojení a vzťahov. Podľa M.M. Lebedeva, to ešte nie sú rokovania, ale skôr rokovania.

2. Funkcia regulácie a koordinácie akcií. Na rozdiel od informačnej a komunikačnej funkcie sa táto funkcia realizuje spravidla za prítomnosti dobre vybudovaných vzťahov medzi partnermi, zvyčajne v prípadoch, keď už existujú dohody.

3. Funkcia ovládania. Prebiehajú rokovania o implementácii predchádzajúcich spoločných rozhodnutí. Tieto funkcie sa uskutočňujú tam, kde je túžba strán dosiahnuť dohodu.

4. Funkcia rozptýlenia – často sa používa na získanie času na to, aby pre jednu zo strán nastala priaznivejšia situácia.

5. Funkcia prokrastinácie. V tomto prípade hovoríme o správaní jednej zo strán zameranom na upokojenie protivníka, vytvárajúc v ňom ilúziu snahy o konštruktívne riešenie problému.

Väčšina odborníkov súhlasí s tým, že vo všeobecnosti je možné rozlišovať tri hlavné etapy vo vývoji rokovaní:

1) výmena názorov – vzájomné vyjasňovanie si záujmov a pozícií, vytváranie návrhov pre každú stranu a určovanie tém na diskusiu;

2) polemická fáza, počas ktorej sa diskutuje a odsúhlasuje ústredné otázky a určujú sa všeobecné hranice navrhovaných dohôd;

Podobné dokumenty

Analýza koncepcie, štruktúry a typov komunikácie – sociálna interakcia medzi ľuďmi prostredníctvom znakových systémov s cieľom sprostredkovať sociálne skúsenosti a organizovať spoločné aktivity. Psychológia komunikatívnej a profesionálnej komunikácie medzi vyšetrovateľmi.

abstrakt, pridaný 20.04.2010


Dôvody dvojakého postavenia sociálnej psychológie v systéme vedeckého poznania. Štúdium psychologických javov charakterizujúcich jednotlivca a spoločnosť ako subjekty sociálnej interakcie. Klasifikácia metód sociálno-psychologického výskumu.

test, pridaný 24.10.2011


Štúdium vývoja problému ľudskej interakcie v psychologickej literatúre. Charakteristika hlavných štruktúrnych zložiek komunikácie a jej hlavné funkcie. Problém formovania osobnosti a sebauvedomenia v procese sociálnej interakcie.

abstrakt, pridaný 10.1.2010


Pojem komunikácie v psychológii. Človek ako subjekt komunikácie. Miesto interakcie v štruktúre komunikácie. Interakcia ako organizácia spoločných aktivít. Štúdium komunikácie ako interakcie na príklade skupiny študentov. Test sociability.

kurzová práca, pridané 1.10.2008


V každej skutočnej skupine nevyhnutne a prirodzene vznikajú objektívne vzťahy a súvislosti. Hlavným spôsobom štúdia medziľudskej interakcie a vzťahov v rámci skupiny je hĺbkové štúdium rôznych sociálnych faktov a interakcií medzi ľuďmi.

abstrakt, pridaný 01.07.2008


Potreba komunikácie pre psychický vývoj človeka, jej typy a funkcie. Úrovne komunikácie podľa B. Lomova. Motivačné a kognitívne zložky v štruktúre komunikácie. Vzťah medzi komunikačnými, interaktívnymi a percepčnými aspektmi komunikácie.

test, pridaný 23.11.2010


Štúdium teoretických aspektov psychológie pedagogickej komunikácie. Výchovno-disciplinárny a osobnostne orientovaný model komunikácie. Štýl pedagogickej komunikácie a štýl vedenia ako predpoklad produktívnej interakcie medzi učiteľom a žiakom.

kurzová práca, pridané 06.10.2014


Miesto a význam interakcie v štruktúre komunikácie. Prístupy k štúdiu štruktúry interakcie: teória T. Parsonsa, J. Szczepanského, transakčná analýza. Klasifikácia a charakteristika hlavných typov interakcie: súťaž a spolupráca.

prezentácia, pridané 27.08.2013


Štruktúra, funkcie a základné pojmy komunikácie. Komunikácia ako psychologický problém v štúdiách L. Vygotského. Porovnávacie charakteristiky strán a typy komunikácie. Problém psychologického vplyvu, jeho typy. Problém komunikačných bariér a jeho štúdium.

abstrakt, pridaný 19.10.2008


Štúdium komunikácie ako procesu interakcie medzi ľuďmi. Teoretický rozbor problému komunikácie v zahraničnej a domácej psychológii. Charakteristika medziľudských vzťahov ako sociálno-psychologického javu. Vlastnosti komunikácie v skupine študentov.

Prepojenia interakcie - prepojenia medzi jednotlivcami, ako aj medzi ľudskými skupinami alebo sociálnymi systémami; špecifikom týchto spojení je, že sú sprostredkované cieľmi, ktoré sleduje každá zo strán interakcie.
I. V. Blauberg, V. N. Sadovský, E. T. Yudin

Ani jeden predmet sám o sebe nedokáže odhaliť svoju generickú podstatu. Všeobecné sa u jednotlivca prejavuje prostredníctvom vzťahu jednotlivca k jednotlivcovi, kedy jeden jednotlivec vystupuje ako ekvivalent druhého. Kategória rodu sa realizuje prostredníctvom kategórie vzťahu v jej spojení s kategóriou veci.
Toto je všeobecný logický kategorický základ toho, ako sa rodová vlastnosť osoby odhaľuje prostredníctvom vzťahu jednej osoby k druhej (337, 333).

Vzťahy v psychológii sú jednak filozofickou kategóriou, v ktorej sa odhaľuje generická podstata psychiky, vzťah vedomia k hmote, jednak kategóriou, v ktorej sa odhaľuje generická podstata človeka – vzťah človeka k človeku.

Vzťahy

Z totality ľudských vzťahov k životnému prostrediu sme identifikovali vzťah človeka k iným ľuďom, ktorého jedným z typov je osobné vzťahy. Pojem „vzťah“ sa často používa na označenie vzťahov medzi ľuďmi. Zároveň tých pár pokusov nejako definovať tento pojem okamžite naráža na ťažkosti.
Pri návrhu definície pojmu „vzťah“ treba v súlade so sémantikou pojmu zdôrazniť, že hovoríme o povinnom vzájomný vzťah medzi osobou a osobou. Za tejto podmienky vzťah nadobúda vlastnosti reverzibility a symetrie. V skutočnosti nie všetky vzťahy človeka s inými ľuďmi možno považovať za vzťahy. Takže človek sa môže nejako spojiť s historickými postavami, s Napoleonom alebo Shakespearom. Môže mať aj určitý postoj k moderným politikom či spisovateľom. Zároveň človek nemôže rátať s nejakým postojom k nemu od spomínaných osôb, na ich vzájomné postoj.
Vzťahy sú nevyhnutne priame medziľudské vzťahy. Môžu byť priamy– „tvárou v tvár“ resp sprostredkované komunikačné prostriedky(telefón, telegraf, rozhlas, televízia). Môžu byť simultánne alebo odložené(ako napríklad pri korešpondencii). Ale vo vzťahoch by ste mali vždy zostáva reálna možnosť reciprocity. Preto je to mimochodom nemožné vzťahy s neživými predmetmi, dokonca aj takými dokonalými, ako sú počítače.
teda vzťahy- ide o špecifický typ vzťahu medzi osobou a osobou, v ktorom existuje možnosť priameho (alebo technickými prostriedkami sprostredkovaného) súčasného alebo oneskoreného vzájomného osobného vzťahu.

Vzťahy sú špecifickým typom vzťahu medzi osobou a osobou, v ktorom existuje možnosť priameho (alebo technickými prostriedkami sprostredkovaného) súčasného alebo oneskoreného vzájomného osobného vzťahu.

Vzťahy a komunikácia

Je tiež potrebné zvážiť koncepciu " komunikácia„a jeho vzťah ku kategóriám „postoj“ a „vzťah“.
Pojem „komunikácia“ sa vo vedeckej literatúre používa v širokom a úzkom zmysle. S najväčšími ťažkosťami sa stretávame pri rozlišovaní širokého pojmu „komunikácia“ od vzťahov. V tomto prípade je často „komunikácia“ zahrnutá do „vzťahu“, potom „postoj“ je zahrnutý do „komunikácie“. V slovníku moderného ruského literárneho jazyka je „komunikácia“ definovaná ako „spojenie“ a „vzájomný vzťah“ (352, 523).
Pojem „komunikácia“ je najdôkladnejšie študovaný v prácach B. D. Parygina, V. M. Sokovnina a A. A. Leontyeva (298; 360; 229). B. D. Parygin považoval komunikáciu „za komplexný a mnohostranný proces, ktorý môže pôsobiť súčasne ako proces interakcie medzi jednotlivcami a ako informačný proces a ako postoj ľudí k sebe navzájom a ako proces ich vzájomného ovplyvňovania. na sebe navzájom. A ako proces ich empatie a vzájomného porozumenia“ (298, 178).

Komunikácia je komplexný a mnohostranný proces, ktorý môže pôsobiť súčasne ako proces interakcie medzi jednotlivcami, ako aj informačný proces, ako aj postoj ľudí k sebe navzájom a ako proces ich vzájomného ovplyvňovania. a ako proces ich empatie a vzájomného porozumenia.
B. D. Parygin

Komunikácia je vonkajšia stránka medziľudských vzťahov, ich hlavná stránka.
V. M. Sokovnin

Interakcie sú systematické, neustále uskutočňovanie akcií zameraných na vyvolanie primeranej reakcie zo strany partnera, tento vplyv aj na partnera samotného a vyvolaná reakcia zase spôsobuje reakciu ovplyvňovateľa.
J. Szczepanski

Komunikácia je informačná a vecná interakcia, počas ktorej sa realizujú, prejavujú a formujú medziľudské vzťahy.

Otázky a úlohy

1. Aké pojmy sa používajú na opis toho, „čo sa deje medzi ľuďmi“?
2. Tézu dokážte na vlastných príkladoch: všetko, čo v človeku existuje, „vzniká komunikáciou a je určené na komunikáciu“.

Pozvánka na výskum
3. Urobte si minivýskum za účasti svojich priateľov – tínedžerov, mladých mužov, študentov, starších ľudí, ktorí predtým neštudovali psychológiu. Požiadajte ich, aby doplnili vety:
Myslím, že komunikácia je...
Myslím si, že komunikácia znamená...
Výsledky spracujte štatisticky. Porovnajte odpovede ľudí rôzneho veku.
Urobte záver o úrovni psychologického vzdelania predmetov.
4. Uveďte príklady situácií, v ktorých sa postoj človeka k človeku prejavuje v konaní. Môže určitý čin vyjadrovať rôzne postoje? Môže byť jeden a ten istý postoj vyjadrený rôznymi činmi?
5. Ako sú z pohľadu rôznych autorov podradené pojmy „postoj“, „vzťah“, „komunikácia“ a „interakcia“?
6. Opíšte komunikáciu ako aktivitu.

Kapitola 2
Vrstovnícka skupina ako objekt psychologického výskumu

Sociálne prostredie a sociálna situácia rozvoja osobnosti

Individuálny ľudský rozvoj sa vyskytuje v procese nadväzovania rôznorodých priamych a nepriamych, bezprostredných a nepriamych, vedomých i nevedomých vzťahov s okolitým sociálnym prostredím, v procese sociálnej komunikácie, ktorá tieto vzťahy realizuje a formuje. Aké sú medzi nimi vzťahy? Čo je to „situácia sociálneho rozvoja“? Odpovede na tieto otázky sú pre nás dôležité predovšetkým preto, že nám umožňujú určiť úlohu a miesto vzťahov a komunikácie jednotlivca s jeho rovesníkmi, význam a miesto rovesníckej skupiny pre mentálny vývoj v ontogenéze.
Sociologická a sociálno-psychologická literatúra, ktorá sa zaoberá úlohou sociálneho prostredia pri formovaní osobnosti, zdôrazňuje všestrannosť tohto konceptu. „Toto,“ zdôrazňuje L.P. Bueva, „sú všetky sociálne podmienky a situácie, veci a črty sociálneho prostredia, sféra komunikácie, podmienky miesta a času, celá materiálna a duchovná kultúra spoločnosti. Prostredie predstavuje tú špecifickú oblasť sociálnej činnosti a vzťahov jednotlivca, kde sa formujú a realizujú jeho schopnosti, kde sa každý človek priamo zapája do života spoločnosti.
Sociálnym prostredím, ktoré formuje človeka, je spoločnosť ako celok, vo všetkých jej sférach a prejavoch“ (48, 9–10).
Rozvíjajúca sa osobnosť však nie je v žiadnom prípade priamo „ponorená“ v tomto širokom sociálnom prostredí. Existuje množstvo väzieb, cez ktoré sa spoločnosť „dotýka“ jednotlivca, alebo presnejšie, v ktorých dochádza k ich priamej interakcii.
Bunka spoločnosti, ktorá je jednotlivcovi najbližšia, bunka, do ktorej ona sama vstupuje, je mikroprostredie. „Mikroprostredie,“ píše L.P. Bueva, „je prvkom, spojivom vo všeobecnom sociálnom prostredí; jeho špecifikum spočíva v tom, že láme a sprostredkúva vplyv spoločnosti na jednotlivca a jeho duchovný svet“ (47, 124).
Mikroprostredie, o ktorom hovoríme, má zložitú vnútornú štruktúru. Zahŕňa rodinné prostredie dieťaťa, rovesníkov a všetkých dospelých, ktorí s ním priamo komunikujú. Špecifická vlastnosť mikroprostredia Nejde ani tak o jej zmenšenú veľkosť v porovnaní s celou spoločnosťou, ani nie tak o jej „mikroskopickú povahu“, ale skôr o rozhodujúcu okolnosť, že dieťa s ňou aktívne komunikuje, čerpá z nej všetky svoje sociálne skúsenosti a emocionálne prežíva svoje vzťahy s ňou. ľudia okolo neho.

Aktuálna strana: 1 (kniha má celkovo 31 strán)

Jakov Ľvovič Kolominskij

Sociálna psychológia vzťahov v malých skupinách

Srdce človeka je celé utkané z jeho ľudských vzťahov k iným ľuďom; akú má hodnotu, je úplne určené tým, o aké ľudské vzťahy sa človek usiluje, aké vzťahy je schopný nadviazať s ľuďmi, s druhým človekom. Preto vzťahy s inými ľuďmi tvoria jadro skutočne životne dôležitej psychológie.

S. L. Rubinstein

Vytváranie vedeckých základov pre formovanie osobnosti nevyhnutne zahŕňa rozvoj psychologickej teórie, ktorej organickou súčasťou je problém interakcie medzi jednotlivcom a prostredím, jednotlivcom a spoločnosťou. V súčasnosti sa na tento problém sústreďuje záujem mnohých vedných odborov; v skutočnosti je stredobodom všetkých oblastí ľudského poznania.

V sociálnej, detskej a pedagogickej psychológii sa identifikovaný problém konkretizuje v množstve špecifických výskumných aspektov, akými sú otázky rozvoja osobnosti človeka v hlavných štádiách ontogenézy v procese interakcie s dospelými a rovesníkmi, na jednej strane ako napr. ako aj štruktúrno-dynamické a akčno-hodnotové vzorce fungovania komunít, v rámci ktorých k tejto interakcii dochádza, na strane druhej.

Táto učebnica prezentuje výsledky viacerých štúdií, ktoré realizoval autor a jeho spolupracovníci. Na objasnenie mnohých otázok slúžia aj práce iných autorov, ktoré boli realizované podobnými metódami z podobných pozícií.

Hlavnou náplňou nášho výskumu je štúdium kontaktných komunít rovesníkov (malé skupiny), ktoré sú považované za integrálne systémy s vlastnou vnútornou dynamikou, štruktúrou a jedinečným charakterom vzťahov na každej vekovej úrovni. Z komplexného súboru vzťahov spájajúcich členov týchto skupín sú špeciálnej analýze podrobené selektívne emocionálne (osobné) vzťahy, ktoré sa rozvíjajú v skupinách predškolákov, mladších, stredných a vysokých škôl a študentov. V niektorých prípadoch sa na porovnanie využívajú výsledky relevantných štúdií vo výrobných tímoch a skupinách študentov technických škôl. Zaujímali nás aj osobné aspekty vzťahov, ich determinácia, ako aj uvedomenie si a prežívanie vzťahov členov skupiny: sociálno-psychologická reflexia a vnímanie.

Medzi naše úlohy patril vývoj a modifikácia známych, ako aj vývoj nových metód na štúdium vzťahov v malých skupinách a diskusia o metodologických problémoch ich používania, zavádzanie množstva nových deskriptívnych a vysvetľujúcich konceptov.

Všetky problémy sú posudzované z vekovej perspektívy z pohľadu hypotézy o existencii všeobecných a vekom podmienených zákonitostí vo fungovaní malých skupín, interakcie jednotlivca a jeho mikroprostredia.

Úvod

Každá kniha má svoj vlastný osud – osud odlišný od jej tvorcu. Niektoré pokojne odpočívajú na pultoch súkromných či verejných knižníc, iné dávajú vznikať novým publikáciám, čítajú sa až do chátrania, menia sa na bibliografické rarity, obliekajú si „nové šaty“ a vyrážajú na zahraničné cesty v prekladoch do cudzích jazykov, čím sa stávajú učebnice a učebné pomôcky. Našťastie kniha, ktorú ste začali študovať, mala druhý osud.

Presun knihy od autora k určitému okruhu čitateľov je veľmi náročný proces. Je to do značnej miery určené vtipným, ale úplne spravodlivým hodnotením dynamiky vnímania akéhokoľvek nového nápadu: po prvé - „toto nemôže byť“; potom - „niečo v tom je“; a nakoniec „kto by to nevedel“. Z pôvodného vedeckého diela sa zrejme na druhom stupni stáva učebnica, učebná pomôcka. Čo sa týka tejto knihy, de facto je už dávno široko využívaná študentmi aj učiteľmi ako učebná pomôcka. Je veľmi príjemné, že teraz je táto funkcia takpovediac právne formalizovaná.

Život kníh môžete opisovať ad infinitum... Chcem zdôrazniť to hlavné - kniha má právo na nezávislosť, celistvosť a nedotknuteľnosť... Ani autor nemá moc nad svojím výtvorom, ktorý nabral život svojich vlastných. To je absolútne nepopierateľné, pokiaľ ide o umelecké dielo. Ale vo vzťahu k vedeckej knihe je právo na vlastnú identitu niekedy celkom rozhodne porušované. Deje sa tak vtedy, keď sám autor pod vplyvom nových faktov viac-menej radikálne reviduje svoje vedecké stanoviská. V tomto prípade by ste zrejme mali napísať novú knihu. Ak dielo prešlo skúškou časom, ako sa hovorí, ak sa jeho hlavné myšlienky ukázali ako životaschopné a plodné, ak jeho autor nezmenil svoje vedecké presvedčenie, nemal by, nemá právo porušovať štruktúru a integrita jeho tvorby...

Ako čitateľ uhádol, všetky tieto úvahy - autorove myšlienky nahlas, alebo skôr na papieri - boli spôsobené novým vydaním knihy, ktorú práve otvoril. Svojho času bol, ako sa hovorí, vrelo prijatý, dostal dobrú tlač a bol preložený do niekoľkých cudzích jazykov.

Táto práca bola pre mňa obzvlášť zmysluplná z viacerých dôvodov. Zhrnula nielen výsledky výskumu realizovaného za 15 rokov, ale načrtla aj predmety a metódy novej práce v odbore, ktorý sa označuje ako vývinová a pedagogická sociálna psychológia (sociálna psychológia vývinu). Dôležité je aj to, že táto kniha sa stala základom mojej doktorandskej práce. Mimochodom, táto udalosť - nadchádzajúca obhajoba - bola formálnym dôvodom objavenia sa Lydiinho vzácneho listu

Ilyinichny Bozhovich, v ktorej ona, nekonečne úprimná a veľmi náročná osoba, hodnotí obsah tejto knihy. Text recenzie poskytnem o niečo neskôr.

Lidia Ilyinichna Bozhovich, úžasná psychologička, tvorkyňa neprekonateľnej knihy „Osobnosť a jej formovanie v detstve“, vychovávateľka celej galaxie vynikajúcich psychológov, vstúpila do môjho života v roku 1960, keď som ako naivná, čerstvo vyštudovaná študentka, prišiel do Moskvy, do Ústavu psychológie Akadémie pedagogických vied ZSSR pri hľadaní vedeckého supervízora. Skutočnosť, že súhlasila s touto úlohou, bola významná udalosť v mojom živote. Jedného dňa budem podrobne rozprávať o svojich stretnutiach s Lydiou Ilyinichnou, ale zatiaľ je len jedna epizóda, s ktorou je spojený môj vedecký osud.

V dňoch môjho prvého príchodu bola Lydia Ilyinichna chorá, ale podarilo sa jej prečítať článok v zbierke „Prvé úspechy“ (o skúsenostiach z internátnych škôl) (Mn., Narodnaja Asveta, 1960), kde som ako prvý triedna učiteľka na internátnej škole č. 17, Minsk, hovorila o skúsenostiach z individuálnej práce so žiakmi. Teraz som si to prečítal prvýkrát po rokoch. Málo sa podobá na vedecké články. Sú to skôr živé náčrty z prírody, momentky postáv detí a vzťahov učiteľov k nim. Lýdii Ilyinichnej sa na nej zrejme niečo páčilo... A tu som v malom byte na Preobraženke, kam som neskôr prichádzal s radosťou a vzrušením počas absolventských rokov a po ukončení štúdia. Keď prišla na rad téma kandidátskej dizertačnej práce, Lydia Ilyinichna sa opýtala: „Povedz mi, Jakov Ľvovič (neskôr ma vždy volala Yasha), si odvážny človek? Zamrmlal som niečo napoly potvrdzujúce a ona pokračovala: „Americký psychológ Jacob Moreno bol nedávno v Moskve. Vytvoril zaujímavú metódu na štúdium vzťahov ľudí v skupine – sociometriu. Chcieť vyskúšať? Tu to ešte nikto nepoužil... Môžete sa, samozrejme, nechať nachytať v ideologickej časti, ale je to zaujímavé!“

Vo vzduchu bolo „chruščovovské topenie“, každý chcel zhodiť dusivé okovy autoritárstva. Zdá sa, že prudký rozvoj sociálnej psychológie v šesťdesiatych rokoch minulého storočia je rovnako znakom doby ako nová poézia. Lýdia Ilyinichna so svojím bystrým zmyslom pre slobodu a spravodlivosť bola, samozrejme, členkou šesťdesiatych rokov. A my ju nasledujeme. Ukázalo sa, že „dúšok slobody“ je, žiaľ, krátkodobý - topenie ustúpilo stagnácii.

Tak som sa stal sociometrom so všetkými z toho vyplývajúcimi dôsledkami. Odporcovia ma dokonca volali „sovietsky Moreno“. To samozrejme nebol kompliment, ale politické obvinenie. A vraj sa v útrobách príslušných úradov už pripravovala zodpovedajúca rezolúcia o „pašovaní buržoáznych konceptov a metód“... Ale zrejme nemali čas; a potom, chvalabohu, tieto autority zmizli, alebo presnejšie, boli znovu postavené. V skutočnosti to nie je ani záležitosť úradov. Medzi psychológmi a učiteľmi bolo vždy dosť tých, ktorí sa ponáhľali vyniknúť svojou hypervigilanciou... Pamätám si, že na celoúnijnej konferencii venovanej predškolákom sa jedna staršia „veteránska“ dáma prudko rozhorčila nad prácou mojich nasledovníkov: "Len počúvajte, o čom hovoria: aké "hviezdy", "izolované"... Všetci sme si rovní - kto sa opovážil izolovať sovietskeho predškoláka?!"

Lepšia situácia nebola ani pri hodnotení analýzy vzťahov v školských triedach. Obvinili ma, že som vymyslel nejakú „neformálnu štruktúru“, nejakých „vodcov“. V triede sú starší, predsedovia rady oddelenia, členovia Komsomolu - akých ďalších neformálnych vodcov hľadáte?

Rád by som predložil tri dokumenty. Jedna z nich tvrdí „metodickú hĺbku“ a ako uvidíme, je to priama výpoveď a výzva na okamžité administratívne potrestanie – našťastie, časy na radikálnejšie opatrenia už pominuli.

Dokument jedna(toto je pomerne dlhý úryvok z knihy V.I. Žuravleva „Vzťah pedagogickej vedy a praxe.“ - M.: Pedagogika, 1984, s. 30-32):

Oboznámenie sa s publikovanými materiálmi o problematike zavádzania údajov psychologickej vedy do praxe komunistickej výchovy dáva dôvod domnievať sa, že medzi psychologické objavy cenné pre prax autori zaraďujú teóriu malých skupín, psychológiu medziľudských vzťahov, stratometrickú koncepcie skupinovej činnosti, ktoré odhaľujú dynamiku „kolektivizácie“ (I L. Kolomensky).

Chybu v pravopise môjho priezviska by som samozrejme autorovi kľudne odpustil. Najhoršie na tom je, čo píše ďalej:

Metódy sociometrie, referentometrie, kolektívnej sebaanalýzy, vizualizácie a medziľudských vzťahov (tu autor niečo pomýlil, ale ako sa hovorí, o to nejde. – Y. K.), obsahovú analýzu, modelovanie, škálu otvorenosti kontaktov v skupine, samostatné charakteristiky, expresnú diagnostiku vzťahov, sociálno-psychologické simulátory a pod. využívajú učitelia vysokých škôl, vojenských vzdelávacích inštitúcií, odborných učilíšť, materských škôl.

...v tejto tendencii tkvie vážne nebezpečenstvo metodologickej dezorientácie sovietskeho učiteľa, keďže značná časť metód sociálnej psychológie je prevzatá z buržoáznej mikrosociológie a psychológie. A ako viete, metódy výskumu nevznikajú izolovane od metodológie, sú ňou určené (rovnako ako metódy kritiky, doplníme v zátvorkách. - Áno, K.)...Príkladom nebezpečenstva dezorientácie je nekritická úvaha o sociometrii, ktorá vznikla na pôde cudzej povahe socializmu. Jeho úlohou je identifikovať vnútorné skupiny, ktoré sú odmietané (odpustíme autorovi vedeckú neznalosť. Nehovoríme o vede. Sú tu vážnejšie veci. – Y. K.). Práve na tomto základe sa dokazuje nemožnosť skutočného kolektivizmu. Sociometria vo svojom nekritickom použití neslúži na štúdium formovania a jednoty tímu, ale na analýzu stratifikácie a deštrukcie tímu. Výsledkom metodologickej dezorientácie vedcov a praktikov je v tomto prípade obrat od štúdia a využívania vzorcov súdržnosti, upevňovania, ideologicko-psychologickej jednoty k prehnanej hypertrofii faktov a metód štiepenia kolektívu, hľadania lídrov a odmietaných tie.

To najdôležitejšie však príde na rad. Autor urobil svoju prácu; ale na konečné „závery“ jeho sila nestačí a zvyčajne apeluje na „orgány“: „Vyžadujú dôkladné stranícke posúdenie myšlienky kolektívu, kde sú „neformálne skupiny“, „lídri“, „medziľudské nekompatibilita“, atď.

Inými slovami: „Ticho, reproduktory! Tvoje slovo, súdruh Mauser." Prečo sociometria tak vystrašila skalných a seržantov z ideológie? Je v tom niečo mystické a nepochopiteľné.

V čom vlastne spočíva nebezpečenstvo, keď sa spýtate človeka, s ktorým by sa chcel hrať, relaxovať alebo pracovať? Inými slovami, jednotlivec má právo slobodne si vybrať partnera pre spoločné aktivity. S najväčšou pravdepodobnosťou autoritárske myslenie, vytvorené v podmienkach kasární, pseudokolektivizmus Gulag - „krok doľava, krok doprava - únik“ - organicky netoleruje slobodu voľby. Koniec koncov, voľba, ako hovorí B. F. Porshnev, je hlavnou funkciou jednotlivca. A osobnosť v systéme takéhoto myslenia je škodlivou buržoáznou abstrakciou, tou istou jednotkou, ktorá je „nezmysel“ a „nula“, ktorej hlas je „tenší ako škrípanie“. Autoritárska pedagogika vyvinula technológiu na vytvorenie ľudského kolieska, ktoré „má ohnivý motor namiesto srdca“.

Sociometrické metódy, založené na humanistickom uznaní práva slobodného jednotlivca na slobodnú voľbu, dnes získali všeobecné uznanie medzi teoretikmi i praktikmi.

Dokument dva(charakteristiky sociometrického smeru, formulované známymi sociálnymi psychológmi z Moskovskej štátnej univerzity R.L. Krichevsky a E.M. Dubovskaya v monografii „Psychológia malej skupiny: teoretické a aplikované aspekty.“ - M.: Vydavateľstvo MSU, 1991):

Rovnako ako v zahraničnej skupinovej psychológii, značný počet domácich výskumníkov malých skupín možno pripísať takzvanému sociometrickému smeru. Základom takejto atribúcie je použitie určitých variantov sociometrického testu odborníkmi v konkrétnej empirickej práci ako hlavného metodologického prostriedku. V sovietskej sociálnej psychológii výrazne prispel k rozvoju tohto smeru Ja. L. Kolominskij, ktorý nielenže urobil veľa z hľadiska konštrukcie rôznych sociometrických postupov, ale čo je veľmi dôležité, zaradil empirickú metódu do tzv. zmysluplný teoretický kontext (s. 71).

Všimnite si, že táto nemá analógy v západnej sociálnej psychológii, kde sa sociometria používa ako metóda na štúdium medziľudských vzťahov, podľa samotných zahraničných autorov (uvedené sú renomované americké monografie. - Y. K.), je už dávno „odviazaný“ od akejkoľvek serióznej teórie (s. 31).

nakoniec dokument tri(poznámky L. I. Bozhovicha, ktoré citujem z autogramu z môjho archívu):

Pred nami je dielo, ktoré sa vyznačuje predovšetkým kvalitou. Autor je skutočne tvorcom nového smeru modernej sociálnej psychológie, ktorý je spojený so štúdiom osobných vzťahov v skupinách a tímoch.

Práca udivuje množstvom vedeckých výsledkov. Jeden zoznam nových vecí, ktoré dizertačná práca obsahuje, výrečne ukazuje plodnosť vykonanej práce:

– identifikácia a analýza fenoménu „úroveň pohody vo vzťahoch“;

– identifikácia vzťahu medzi sociometrickým statusom a osobnostnými črtami;

– objavenie fenoménu „superhviezdy“, charakteristického pre predškolský vek a spojeného s kontrastným „čierno-bielym“ vnímaním rovesníkov, ktoré sú tomuto veku vlastné;

– vytvorenie vzťahu medzi úrovňou reciprocity a úrovňou blaha vzťahov;

– zdôvodnenie hypotézy o subjektívnom informačnom obsahu ako motíve komunikácie (fenomén Šeherezáda);

– charakteristiky zmien koeficientu reciprocity súvisiacich s vekom;

– charakteristika stability vzťahu, ktorá sa zvyšuje s vekom;

– vytvorenie vzťahu medzi stabilitou vzťahov a ich reciprocitou; identifikácia dynamiky zmien v okruhu želanej komunikácie s vekom;

– identifikácia inverzného vzťahu medzi skutočnou pozíciou subjektu a úrovňou jeho ašpirácií (paradox uvedomenia);

– presadzovanie koncepcie sociálno-psychologického pozorovania, jeho analýzy a rozvoja diagnostických metód.

To všetko sú skutočné vedecké úspechy, ktoré obohacujú sociálnu, detskú a vývinovú psychológiu.

Chcel by som zdôrazniť výraznú humanistickú orientáciu diela Jakova Ľvoviča.

Áno, aktivita a jej obsah je vedúcim faktorom pri formovaní jednotlivca, skupiny, tímu. Činnosť však nevykonáva abstraktná „zovšeobecnená“ osoba, ale skutoční jednotlivci s vlastnými individuálnymi psychologickými vlastnosťami. Títo jednotlivci v procese vykonávania činností vstupujú do určitých vzťahov, vrátane osobných.

Dá sa povedať, že práve analýza osobných vzťahov nám umožňuje považovať skupinu za živý organizmus.

Črty osobných vzťahov, črty sympatií a antipatií a predovšetkým charakter osobných preferencií sú veľmi informatívnym ukazovateľom úrovne formovania skupiny alebo tímu. Preto je odhalenie tejto komplexnej oblasti ľudskej existencie také významné.

Yakov Lvovich je jedným z najcitovanejších autorov, čo je dôležitým ukazovateľom vedeckej prestíže uskutočneného výskumu.

Chcel by som poznamenať zásluhy Jakova Ľvoviča pri popularizácii psychologických vedomostí v našej krajine. Jeho knihy „Človek medzi ľuďmi“ (2 vydania NDR, Česká republika, Slovensko, Francúzsko), „Psychológia komunikácie“ (Španielsko), „Niektoré pedagogické problémy sociálnej psychológie“, „Rozhovory o tajomstvách psychiky“ ( NDR, Bulharsko), „Muž: Psychológia“ (medaila VDNKh) sú široko známe u nás aj v zahraničí. Myslím si, že schopnosť prezentovať vedecké myšlienky v jazyku zrozumiteľnom miliónom čitateľov je základným kritériom pre jasnosť, premyslenosť a pravdivosť samotnej vedeckej myšlienky.

Myšlienky a výskumy prezentované v tejto knihe boli ďalej rozvinuté v mojich článkoch a knihách „Psychológia detského kolektívu“ (Mn.: Narodnaya Asveta, 1984), „Sociálna psychológia školskej triedy“ (Mn.: Adukatsyya i Vyakhavanne, 1997 ), „ Sociálna pedagogická psychológia“ (spoluautor A. A. Rean, St. Petersburg, 1999) atď., ako aj v dizertačných výskumoch mojich študentov a zamestnancov. Vyvinuli nové koncepčné ustanovenia a experimentálne prístupy, ktoré umožnili získať ďalšie údaje o štrukturálno-dynamických, substantívnych a reflexívno-percepčných charakteristikách interpersonálnej interakcie v skupinách materských škôl, školských triedach, žiackych skupinách a výrobných tímoch (A. A. Amelkov, V. V. Avramenko, A. M. Schastnaya, T. N. Kovaleva, O. Ya Kolominskaya, I. S. Popova, L. A. Pergamenshchik, S. S. Kharin, L. I. Shuiskaya, B. P. Zhiznevsky, E. A. Konovalchik, I. V. Silchenko, atď.), Finsko, L. V., A. V..

V posledných rokoch venujeme osobitnú pozornosť štúdiu pedagogickej interakcie ako jednej z podstatných podmienok osobnostného rozvoja v predškolských kolektívoch a školských triedach. Tu sa potvrdil a ďalej rozvinul náš koncept interpersonálnej interakcie, ktorý naznačuje konceptuálne a experimentálne rozlíšenie medzi konceptmi postoja ako vnútorného stavu jednotlivca, ktorého obsahom je emocionálna a kognitívna reflexia spôsobená inou osobou („psychologická ozvena “) a komunikácia ako vonkajšie medziľudské správanie, v procese, v ktorom vznikajú a rozvíjajú sa medziľudské vzťahy. Tieto myšlienky našli svoj experimentálny a teoretický rozvoj v početných prácach našich zamestnancov a študentov (N. A. Berezovin, E. A. Panko, E. L. Gutkovskaja, N. G. Olovnikova, L. A. Amelkov, E. A. Orlová, S. S. Kharin atď.).

Ako už názov napovedá, táto kniha pojednáva o psychológii medziľudské vzťahy. Ešte pred špeciálnym teoreticko-metodologickým rozborom, ktorému bude venovaná osobitná časť, by som rád uviedol niekoľko predbežných poznámok týkajúcich sa základných pojmov v ňom použitých.

Jednou zo špecifických ťažkostí nielen výučby psychológie, ale aj psychologického výskumu je, že hlavné deskriptívne a explanačné kategórie tejto vedy fungujú v každodennej psychologickej kultúre, v každodennom vedomí v podobe predvedeckých konceptov. V dôsledku toho je psychologický tezaurus naplnený najmä slovami používanými v každodennej medziľudskej komunikácii. Je to celkom prirodzené, pretože odrážajú, vyjadrujú, opisujú a snažia sa vysvetliť živú realitu ľudskej existencie v jej prírodných a sociálnych podmienkach. V niektorých ohľadoch je psychológia ako fyzika. V psychológii aj vo fyzike sa nedá nič vymyslieť ani vymyslieť. Dá sa len otvárať, všímať si, izolovať, popísať a pokúsiť sa vysvetliť čo naozaj, skutočne existuje v prírode a ľudskej psychike.

Ak fyzici (samozrejme celý cyklus exaktných vied) študujú objektívnu realitu, ktorá je nám daná v pocitoch, potom pre psychológa možno predmet štúdia interpretovať ako subjektívna realita daný nám v skúsenosti. Mimochodom, fyzikálne pojmy existujú akoby v dvojitej dimenzii: vo forme vedeckých a každodenných pojmov – gravitácia, rýchlosť, sila, energia, príťažlivosť, priestor, čas atď., atď. Otázka, aký dôležitý je každodenný význam týchto pojmov pre teoretického fyzika. Ide o zvláštny, veľmi zaujímavý problém spojený s metodológiou prírodovedného poznania. Ale skutočnosť, že pre vedeckú psychológiu je takéto porovnávanie vedeckých a každodenných pojmov nielen poučné a plodné, ale aj nevyhnutné, sa nám zdá nepochybné.

Arogantné zaobchádzanie s každodennými psychologickými pojmami, v ktorých je stelesnená živá realita ľudskej psychiky, niekedy vedie k tomu, že teoretizujúci (a najmä prehnane matematizujúci) psychológ stráca skutočný životný kontext skúmaných javov, bez ktorých by ich podstata skutočne uniká alebo je skreslená. Na druhej strane je nebezpečné, keď sa psychológ dostane do zajatia každodenných pojmov a používa vo vedeckom zmysle pojmy, ktoré vďaka svojmu bežnému používaniu a tradičnému používaniu nadobúdajú iluzórnu všeobecnú zrozumiteľnosť. V tomto prípade sa niekedy oplatí položiť si otázku, čo je na prvý pohľad „samozrejmé“.

N. F. Dobrynin, subtílny psychológ a úžasný človek, rád rozprával o tom, ako slávny švajčiarsky vedec E. Claparède začínal svoje prednášky o pozornosti slovami: „Viem, čo je pozornosť, a vy viete, čo je to pozornosť, ale čím dlhšie som bude hovoriť, tým menej ty a ja pochopíme, čo je pozornosť." To vytvorilo, ako sa dnes hovorí, „problematická situácia“ hľadania niečoho nového a nezvyčajného v bežnej a známej situácii. pri vedomínedorozumenie.

Pred nami stojí približne rovnaká úloha vo vzťahu k pojmom „vzťahy medzi ľuďmi“ a „vzťahy“.

Po prvé, považovali sme za zaujímavé a poučné zvážiť, „aké slová“ v modernom literárnom jazyku opisujú a hovoria o tom, „čo sa deje medzi ľuďmi“. Ako akýsi „experimentálny materiál“ sme zobrali knihu V. Kaverina „Stôl. Spomienky a úvahy“ (M., 1985). Táto voľba je spôsobená nielen našou stajňou (začiatok je detským potešením pri čítaní „Dvaja kapitáni“) a neustálymi sympatiami k tomuto úžasnému spisovateľovi, ale aj niektorými významnými objektívnymi okolnosťami.

V. Kaverin je spisovateľ-vedec. Myslíme možno ani nie tak skutočnosť, že má akademický titul z filológie, ani nie tak skutočnosť, že mnohé z jeho beletristických diel rozprávajú o vede a ľuďoch vedy (stačí si spomenúť na „Splnenie prianí“ a „ Open Book“), ale skôr, že mnohé z jeho príbehov a príbehov sú konštruované ako štúdie založené na moderných konceptoch psychologickej vedy. Pozoruhodným príkladom je figuratívne stelesnenie psychodramatických situácií v príbehu „Školský výkon“. Impulzom pre výber tejto konkrétnej knihy bol možno fakt, že jej prvá časť „Náhodné a nenáhodné stretnutia“ sa otvára nadpisom „Typy vzťahov“ a niekde v strede nájdeme „Osobnosť a charakter“.

Ako je teda to, čo sa deje medzi ľuďmi, opísané v modernom živom literárnom jazyku, ktorý čo najprimeranejšie odráža obsah každodenného vedomia? Kľúčové slovo však už bolo povedané - vzťah medzi nimi:

Premýšľali ste niekedy o „typoch vzťahov“? Iné vznikajú 15-20 rokov po už prežitom živote, ktorý zahŕňal drsný osud, ktorý okamžite zrušil budúcnosť a zariadil ju úplne inak, ako sme si mysleli alebo snívali... Tieto vzťahy sú, napodiv, tie najsilnejšie, naj úprimné, nevyžadujúce obete a pripravené obetovať sa.

Sú úplne iné komunikácie(moja kurzíva. – Y. K.), vznikajúce náhodne, okamžite vzplanuté a zhasnuté, keď pominú okolnosti, ktoré boli ich oporou, základom (s. 13).

Už v tejto krátkej pasáži sa sústreďujú značné problémy psychológa, ktorý študuje medziľudské vzťahy. Mohli by sme začať s použitím dvoch pojmov: „vzťahy“ a „spojenia“. Ďalej sú opísané dynamické (trvanie, sila, povaha výskytu) a zmysluplné (hodnotovo-kvalita) vlastnosti vzťahov medzi ľuďmi.

Charakteristiky dynamických a kvalitatívnych rozdielov vo vzťahoch sú evidentné v celej knihe. Situačné vzťahy sa často porovnávajú s hlbšími a stabilnejšími.

Prvotný moment vzniku vzťahu človeka k človeku, ktorý je mimoriadne dôležitý pre zmysluplný rozbor tohto vnútorného stavu jednotlivca, označuje V. Kaverin aj autori listov citovaných v jeho knihe ako emocionálny výbuch, ktorý je spočiatku ťažké vysvetliť. „Sympatie, rovnako ako antipatie, náhle vzplanú...“ (s. 15).

Emocionálne chápanie inej osoby (pri pohľade dopredu, povedzme, že sa nám zdá byť hlavnou zložkou vzťahu človeka k inej osobe) je opísané ako „psychologické prúdy“, ktoré ľudí spájajú (psychologická kompatibilita) alebo oddeľujú (nekompatibilita).

Z listu M. Zoshčenka M. Shaginyanovi o vzťahoch s D. D. Šostakovičom:

Dm mám veľmi rád. Dm. Správne ti povedal, že sa k nemu správam dobre. Poznám ho už dlho, asi 15-16 rokov. Ale nemali sme kamarátstvo. Nehľadal som však toto priateľstvo, pretože som videl, že to tak nemôže byť. Vždy, keď sme boli sami, cítili sme sa neľahké. Naše „prúdy“ sa nespojili. Urobili výbuch. Obaja sme boli extrémne nervózni (samozrejme vnútorne). A hoci sme sa často stretávali, nikdy sa nám nepodarilo nadviazať skutočný a vrúcny rozhovor.

S ním to bolo pre mňa rovnako ťažké ako s Ulanovou. Moje slnko pre nich nesvietilo. Nepribližovalo sa, ale nastalo „odpudenie“. A bolo to prekvapujúce pre mňa aj pre nich (s. 12).

Všimnite si, že M. Zoshchenko správne uzatvára „prúdy“ do úvodzoviek. Na rozdiel od niektorých moderných prívržencov mimozmyslového výskumu, ktorí miestami priamo, bez úvodzoviek, vysvetľujú všetky tajomstvá vzťahov medzi ľuďmi zhodou či nezrovnalosťou ich „biopolí“.

Následne sa na stránkach knihy V. Kaverina viackrát objavuje pojem „psychologické prúdy“: „Možno medzi nami vznikli tie psychologické prúdy, ktoré M. Zoshchenko napísal o M. Shaginyanovi“ (s. 13). Na inom mieste autor skutočne podáva kvalitatívne vysvetlenie obrazu a odhaľuje skutočný psychologický obsah. Okamžité vzplanutie sympatií a antipatií, „psychologické prúdy“ nie vždy určujú ďalšiu dynamiku a ďalšie kvality vzťahu. Tu je pre nás dôležité uviesť skutočnosť, že emocionálna zložka nevyčerpáva obsah vzťahu človeka k človeku.

Tu je analýza vzťahu autora s M. Zoshčenkom. Na jednej strane „...tie „prúdy“, o ktorých písal M. Shaginyan, medzi nami neexistovali. Tomu bránila nepodobnosť postáv a vkusu„(s. 16) (tie uvedené kurzívou obsahujú, ako sa nám zdá, pokus vysvetliť samotný fakt vzniku či absencie psychologických prúdov).

Na druhej strane, „medzi mnohými spojeniami, ktoré sprevádzali môj život, boli úplne iné, ktoré si vyžadovali oveľa viac odvahy, vzťah. Už dlho som chcel hovoriť o priateľstve s M. Zoshchenkom. Títo však možno ani neboli priateľskí, ale bratskí vzťah..." (moja kurzíva. - Y. K.). A ďalej, „blízkosť, ktorá nás spája...“ (s. 16).

V ďalších častiach knihy, keď hovoríme o vzniku a ďalšej „existencii“ vzťahov s ľuďmi, autor poznamenáva kombináciu emocionálnej a, ako by sme povedali, výchovnej, kognitívnej zložky.

Dynamická stránka vzťahov sa často prenáša prostredníctvom súvisiacich pojmov „spojenie“, „vlákno“, „vlákno“. O jeho vzťahu s Ninou Dorliak:

Najprv bola naša spoločnosť rozdelená: mladí ľudia sa spojili s mladými, starí so starými. Ale ak si spomenieme na „typy vzťahov“, veľmi skoro sa objavil istý typ, ktorý možno nazvať „láska a záujem jeden o druhého“ (s. 125).

Neviem, ako tento pocit vyjadriť, ale potom som si uvedomil, že sme priatelia a zostaneme priateľmi na celý život (s. 126).

...Zdalo sa, že niť priateľskej komunikácie, sotva rozoznateľnú medzi veľkými udalosťami, bola navždy pretrhnutá (s. 127).

...Cítil som, že náš vzťah sa po našom odchode neskončil a neskončí ešte dlho, alebo si ho aspoň budeme pamätať celý život (s. 127).

Tu by som chcel upozorniť na jemné a psychologicky presné rozlíšenie: „živé“, skutočné vzťahy a spomienky na vzťahy sú opísané ako nezávislé stavy.

Čo sa však „odčíta“ zo vzťahov, keď sa premenia na spomienky? A za akých podmienok sa to deje? Možno v prípade, že neexistuje žiadna „aktivita na ich implementáciu“, správanie, ktoré zvykneme interpretovať ako „ komunikácia"v pravom zmysle slova? U V. Kaverina a v listoch jeho úžasných korešpondentov, ľudí, ktorí zanechali významnú stopu v našej kultúre, je takáto „činnosť“ „ hovoriť“, po ktorej a v dôsledku čoho sa viažu „nitky“ a vznikajú „spojenia“. Na druhej strane absenciu takýchto „rozhovorov“ charakterizuje vzdialenosť a nerovnováha vo vzťahoch.

Štádiom vo vývoji vzťahu, o ktorom sme hovorili vyššie, bol teda práve rozhovor počas jedného zo stretnutí: „... keď som si neskôr spomínal na toto stretnutie, myslel som si, že na tenkej niti nášho dlhodobého vzťahu je zviazaný silný uzol, ktorý deň“ ( s. 129).