Mám zmeniť svojho terapeuta? Má pacient právo vybrať si lekára v ambulancii? Prijímanie urgentnej alebo pohotovostnej lekárskej starostlivosti

Povieme vám, čo robiť, ak nie ste spokojní so svojím miestnym lekárom.

- Nemám rád svojho miestneho terapeuta, už niekoľkokrát stanovil nesprávne diagnózy a z čisto ľudského hľadiska je pre mňa ťažké nájsť s ním spoločnú reč. Ako zmeniť lekára?

Právo pacienta odmietnuť svojho ošetrujúceho lekára a vymeniť ho za iného bolo uzákonené len pred niekoľkými rokmi. V apríli 2012 ruské ministerstvo zdravotníctva a sociálneho rozvoja zverejnilo N 407n „O schválení Postupu pomoci vedúcemu lekárskej organizácie (jej divízie) pri výbere lekára pacientom v prípade žiadosti pacienta o zmenu ošetrujúci lekár“. Tento dokument jasne definuje mechanizmus výberu a zmeny ošetrujúceho lekára.

Na zmenu lekára pri poskytovaní všeobecnej starostlivosti (v ambulancii, ambulancii, ambulancii, nemocnici a pod.) potrebujete:

    napísať žiadosť adresovanú hlavnému lekárovi zdravotníckeho zariadenia;

    uveďte vo svojej žiadosti dôvody, prečo žiadate o zmenu lekára. Mimochodom, môžu byť rôzne: lekár bol nezdvorilý, odmietol lekársku starostlivosť, máte pochybnosti o jeho spôsobilosti atď. Dôvody odmietnutia môžu zahŕňať aj náboženské dôvody alebo dokonca nepohodlný pracovný rozvrh lekára.

Vaša žiadosť musí byť posúdená do troch pracovných dní. Po tomto čase musí vedúci lekár ústne alebo písomne ​​sprostredkovať pacientovi informácie o ostatných lekároch v ústave a ich rozvrhu práce. Na základe týchto informácií sa pacient rozhodne.

Mohol by vás vidieť lekár, ktorého ste si vybrali?

Áno, môže. Prechod na vybraného špecialistu nastáva iba s jeho súhlasom. Právo lekára odmietnuť pacienta je uvedené aj v nariadení ministerstva zdravotníctva. Napríklad miestny terapeut alebo pediater vás môže odmietnuť, ak v oblasti, v ktorej slúži, počet pridelených pacientov už presahuje štandard (pre terapeuta je tento štandard 1 700 dospelých, pre pediatra - 800 detí). Je lepšie sa vopred porozprávať s lekárom, ktorého chcete liečiť, a uistiť sa, že mu nevadí stať sa vaším ošetrujúcim lekárom.

O hlavnej veci - stručne:

    Môžete zmeniť svojho ošetrujúceho lekára. Stačí napísať žiadosť adresovanú hlavnému lekárovi zdravotníckeho zariadenia.

    Žiadosť bude posúdená do 3 dní a následne Vám vedúci lekár poskytne informácie o ďalších lekároch, ktorí v ústave pracujú.

    Presun liečby na iného lekára nastáva len so súhlasom samotného lekára.

Ak máte otázky, na ktoré neviete nájsť odpoveď, pošlite nám ich a my sa pokúsime na ne odpovedať.

Súčasná ruská legislatíva zabezpečuje, že každý pacient má právo vybrať si lekára a lekársku organizáciu. A určite sa nájdu občania, ktorí budú chcieť toto právo využiť.

Ak má veľa ľudí viac či menej jasnú predstavu o platených klinikách, potom s rozpočtovými inštitúciami vzniká veľa otázok: kam ísť, aké dokumenty zbierať a či môžu odmietnuť pridelenie inej klinike.

A v dôsledku toho neznalosť práv vyvoláva pochybnosti a neistotu o správnosti svojich činov alebo rozhodnutí.

Aby ste plne porozumeli situácii, mali by ste si prečítať súčasnú legislatívu.

V súlade s čl. 21 zákona Ruskej federácie z 21. novembra 2011 č. 323-FZ „O základoch ochrany zdravia...“ (zákon č. 323-FZ) má občan právo vybrať si zdravotnícke zariadenie.

Príkaz č. 406n Ministerstva zdravotníctva a sociálneho rozvoja Ruskej federácie zo dňa 26. apríla 2012 schválil „Postup pri voľbe lekárskej starostlivosti občanom...“ (príkaz č. 406n).

V odseku 1 tohto poriadku je však ustanovené, že primárna lekárska (prednemocničná) zdravotná starostlivosť sa vykonáva priamo na princípe viazanosti na konkrétnu územnú oblasť.

To znamená vytvárať oblasti, ktoré slúžia skupinám ľudí. Ľudia sú zaradení do príslušnej oblasti na základe územia ich bydliska, práce alebo štúdia.

Stránky schvaľuje vedúci inštitúcie s prihliadnutím na zásadu prístupnosti služieb.

Zohľadňuje sa najmä počet chorých na jednotku pracujúcich. Odporúčané ukazovatele sú obsiahnuté v článku 18 Predpisov schválených vyhláškou Ministerstva zdravotníctva Ruskej federácie zo dňa 15. mája 2012 N 543n.

Napríklad na jednom terapeutickom mieste v meste by malo byť pozorovaných 1 700 ľudí a na dedine 1 300 občanov.

Ak sa z objektívnych príčin nedosiahnu požadované ukazovatele (v niektorých regiónoch je nedostatok pacientov na lokalitách) a aby si občania mohli uplatniť svoje práva na preferenciu tej či onej inštitúcie, je dovolené pripájať osoby, ktoré nepatria do lekárskeho územia. inštitúcií.

Váš výber je možné realizovať za určitých podmienok:

  1. Prevádzkareň môžete vybrať iba v regióne, kde osoba žije. Výnimky sú pri niektorých kategóriách (vojaci, odsúdení).
  2. Iba dospelá osoba má právo nahradiť organizáciu.

Práva malých alebo maloletých detí, ako aj nesvojprávnych občanov zastupujú ich rodičia alebo opatrovníci.

Ak chcete vybrať zdravotnícke zariadenie, musíte dodržiavať určité postupy:

  • vyplňte písomnú prihlášku a predložte ju organizácii, v ktorej by ste sa chceli zaregistrovať;
  • Po prijatí dokumentu klinika do dvoch dní odošle tieto informácie inštitúcii, v ktorej je osoba registrovaná;
  • tento skontroluje pravdivosť poskytnutých informácií a ak sú poskytnuté údaje správne, oznámi to organizácii, ktorá žiadosť prijala, tiež do 2 dní;
  • do dvoch dní je žiadateľ informovaný o prijatí do zdravotníckeho zariadenia;
  • Potom do troch dní sú informácie odoslané poisťovni a bývalému zdravotnému stredisku. inštitúcie.

Korešpondencia medzi organizáciami sa môže uskutočňovať poštou alebo elektronickými prostriedkami. Občan je informovaný všetkými dostupnými prostriedkami: osobne, v telefonickom rozhovore, prostredníctvom poštových služieb, prostredníctvom elektronickej pošty.

Pre správne pochopenie je potrebné poznamenať, že zásada výberu iného zdravotníckeho zariadenia žiadateľom znamená jeho automatické oddelenie od organizácie, v ktorej bol predtým pozorovaný. To znamená, že nie je možné byť súčasne zaregistrovaný v dvoch rôznych inštitúciách.

Obsah žiadosti o výber lekárskej organizácie

V dokumente musí byť uvedené:

  • celé meno a miesto adresáta;
  • Celé meno vedúci lekár organizácie, ktorej je dokument určený;
  • údaje o žiadateľovi (pohlavie, vek, kde sa narodil, aké má občianstvo, údaje o pase, bydlisko);
  • číslo povinného zdravotného poistenia a názov poisťovateľa, ktorý poistku vydal;
  • informácie o zdravotníckom zariadení, v ktorom je žiadateľ podávaný.

Pri podávaní žiadosti musíte súčasne predložiť originály dokumentov:

  • cestovný pas;
  • povinné zdravotné poistenie.

Úplný zoznam dokumentov je zakotvený v bode 5 vyhlášky č. 406n. Závisí to od postavenia občana. Napríklad utečenec musí dostať identifikačnú kartu a osoby bez štátnej príslušnosti musia mať povolenie na pobyt.

Žiadateľ musí byť informovaný o tom, ktorí špecialisti poskytujú primárnu starostlivosť v ústave. Je tiež informovaný o počte ľudí, ktorí si vybrali konkrétneho zdravotníckeho pracovníka, s uvedením územia, na ktorom pôsobí, pri telefonáte do domu. Tieto informácie môžu ovplyvniť správny výber špecialistu.

Po výbere správneho zdravotníckeho zariadenia si pacient môže vybrať lekára, ale v tomto prípade legislatíva obmedzila výber (článok 21 zákona č. 323-FZ).

Osoba má právo voľby iba v súvislosti s:

  • lokálny terapeut;
  • oblastný pediater.

Pacient si môže vybrať špecialistu nezávisle, ale pod podmienkou - lekár musí dať súhlas (článok 70 zákona č. 323-FZ).

Ak sa občan rozhodne pre výber iného špecialistu, vedúci lekár je povinný mu pri výkone tohto práva podľa schváleného poriadku pomôcť. Príkaz Ministerstva zdravotníctva a sociálneho rozvoja z 26. apríla 2012 č. 407n (príkaz č. 407n).

V niektorých prípadoch má lekár právo odmietnuť poskytnúť pacientovi službu, ak takéto odmietnutie nie je spojené s ohrozením jeho života. Manažér v tomto prípade prijme opatrenia na výber iného odborníka pre pacienta spomedzi zamestnancov kliniky.

A tu nejde ani o to, že lekár je príliš lenivý liečiť pacienta. V zásade sú takéto odmietnutia spojené s veľkým pracovným zaťažením lekára alebo odľahlosťou bydliska pacienta a zamestnanec, ktorý rozumie svojim pracovným povinnostiam a zhodnotí reálne možnosti, nebude riskovať prijatie ďalšej osoby na službu, riskovať, že mu neposkytne pomoc. v správnom čase, keďže za to existuje disciplinárna, ale aj trestnoprávna zodpovednosť.

Preto pri rozhodovaní o výmene zdravotníckeho personálu musíte konať rozumne a zvážiť tieto okolnosti. Existujú, samozrejme, situácie založené na osobných vzťahoch, ale ide o samostatné, izolované situácie.

Ako dôjde k zmene lekára?

Ošetrujúceho lekára je možné nahradiť z nasledujúcich dôvodov:

  1. Ak sa občan rozhodne vymeniť lekára, musí sa obrátiť na vedúceho organizácie s písomnou žiadosťou. Musí tiež uviesť dôvod.
  2. Po prijatí žiadosti informuje vedúci lekár o tom, ktorí špecialisti pracujú v ústave.
  3. Na základe získaných informácií sa záujemca môže rozhodnúť, koho by chcel vidieť.

K výberu špecialistu by sa malo pristupovať zodpovedne.

Všeobecný postup nie je prijateľný vo všetkých prípadoch. Niektorí jednotlivci môžu byť obsluhovaní len v určitom poradí.

Medzi takýchto občanov patria:

  1. Obyvatelia uzavretých územných celkov (ZATO), ako aj územia s nepriaznivými podmienkami z hľadiska fyzikálnych, chemických alebo biologických ukazovateľov. Zoznam takýchto území je schválený na legislatívnej úrovni. Nariadením vlády Ruskej federácie z 5. júla 2001 č. 508 boli teda takéto dohody schválené. Napríklad ZATO - mesto Mirnyj v Archangeľskej oblasti, obec Voschod v Moskovskej oblasti atď. Charakteristiky lekárskej starostlivosti pre takéto osoby sú určené nariadením vlády Ruskej federácie z 26. júla 2012 č. 770. Zdravotnú pomoc občanom pre takéto osoby poskytujú bezplatne Federálne lekárske a biologické agentúry (FMBA), ktoré sa nachádzajú v oblasti, kde takéto osoby žijú alebo pracujú. RF PP zo dňa 21. augusta 2006 č. 1156-r schválené organizácie v službách FMBA Ruska.
  2. Vojenský personál, branci, zmluvní vojaci. Ich doručovanie prebieha podľa pravidiel čl. 25 zákona č. 323-FZ. Podľa svojho postavenia môžu počítať so zdravotnými službami v rezortných zdravotníckych ústavoch alebo v zmysle čl. 21 zákona č. 323-FZ.
  3. Osoby podozrivé z trestných činov alebo odsúdení občania umiestnení v špecializovaných ústavoch dostávajú lekársku starostlivosť v ústavoch trestného a výkonného systému (článok 26 zákona č. 323-FZ).

Výklad čl. 21 zákona č. 323-FZ nám umožňuje predpokladať, že pacient môže byť liečený bezplatne, len ak má platné povinné zdravotné poistenie.

V tejto súvislosti môžu mať mnohí rozumnú otázku: je možné uplatniť takéto právo na platenej klinike?

Zákon č. 323-FZ priamo neposkytuje pokyny týkajúce sa výberu špecialistov alebo samotnej organizácie, keď osoba platí za služby. Nebolo to však správne, pretože každý systém v štáte by mal dať ľuďom určitú možnosť voľby.

Občan, ktorý chce dostávať med. službu za peniaze, môžete si slobodne vybrať vhodnú organizáciu a teda aj konkrétneho lekára. Legislatívne normy v tomto občanov neobmedzujú. Spravidla tu zohráva úlohu zásada „ústneho prejavu“, recenzie, odporúčania týkajúce sa kliniky a jej personálu, ako aj náklady na služby.

Pri kontakte so súkromnou klinikou je spotrebiteľovi ponúknuté, aby uzavrel dohodu so všetkými z toho vyplývajúcimi podmienkami. A tu platí zásada slobody transakcie (článok 421 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie), ktorá neumožňuje žiadne nátlaky.

Ak teda pacient nie je spokojný s ambulanciou, pokojne môže ísť na inú. Ide o istý druh slobody voľby.

Práva poistencov v rámci povinného zdravotného poistenia

Prijímanie bezplatnej pomoci priamo súvisí so skutočnosťou, že jednotlivci. osoba musí byť poistencom v rámci povinného zdravotného poistenia. Pretože inak bude používanie bezplatných služieb problematické. Do vzťahu na prijímanie zdravotnej starostlivosti sú zapojené tri subjekty: jednotlivec, zdravotnícky orgán a poisťovateľ.

Právne postavenie takýchto subjektov upravuje zákon Ruskej federácie z 29. novembra 2010 č. 326-FZ „O povinnom zdravotnom poistení...“ (zákon č. 326-FZ).

V § 15 zákona č. 326-FZ sa uvádza, ktoré subjekty môžu vykonávať činnosti v rámci povinného zdravotného poistenia.

Patria sem:

  • organizácie;
  • individuálnych podnikateľov.

Dôležité je, že musia byť v príslušnom registri.

Právne postavenie takýchto osôb je zakotvené v čl. 16 zákona č. 326-FZ:

  1. Získajte pomoc zadarmo.
  2. Služby sa poskytujú na území Ruskej federácie a konkrétneho subjektu, kde poistenec žije.
  3. Výber poisťovne.
  4. Výber lekárskej inštitúcie a lekára.
  5. Získanie úplných informácií o službách poskytovaných klinikami a nemocnicami.
  6. Ochrana práv poistenca. Toto je veľmi dôležitý bod, keďže nie každý vie, že v prípade porušenia práv v oblasti medicíny podľa štátu. záruky, môžete sa obrátiť na poisťovňu uvedenú v poistnej zmluve. Funkcie poisťovateľa sa neobmedzujú len na vydávanie poistného dokladu, ale aj na obranu porušených práv poisteného.
  7. Náhrada škody spôsobenej jednotlivcom poisťovňou aj lekárskou organizáciou. V sporoch týkajúcich sa nesprávneho poskytovania služieb existuje veľa súdnej praxe.

Je potrebné pripomenúť, že všetky tieto práva majú osoby v systéme povinného zdravotného poistenia.

Potvrdenie o tomto stave je povinným zdravotným poistením, ktoré sa vydáva a mení predpísaným spôsobom.

Pri výbere lekárskej organizácie sa musíte informovať o existencii dohody medzi ňou a poisťovňou uvedenou v lekárskej zmluve. V opačnom prípade môže nasledovať odmietnutie.

Prinášanie povinných informácií občanom

Pri výkone činnosti v oblasti bezplatnej medicíny musia takéto subjekty poskytovať svojim klientom informácie o samotnom zdravotníckom zariadení, aké služby priamo poskytuje, ako aj o personáli špecialistov s uvedením ich kvalifikačných charakteristík.

Informácie sú vyvesené na informačných tabuliach pri registračnom pulte. Okrem toho zákon vyžaduje, aby tieto informácie boli zverejnené na webovej stránke organizácie.

Akú lekársku starostlivosť môžete získať?

V súlade s legislatívou sa zdravotná pomoc člení na druhy, podmienky a formy.

Druhy lekárskej starostlivosti:

  • primárna zdravotná starostlivosť;
  • špecializovaná lekárska starostlivosť;
  • ambulancia;
  • paliatívna starostlivosť.

Podmienky poskytovania zdravotníckych služieb. pomoc:

  • ambulantne (na klinike, doma);
  • nie v mieste budovy nemocnice (miesto, kde bola privolaná sanitka alebo ambulancia);
  • v dennom stacionári (pod dohľadom počas dňa);
  • v nemocnici (pod 24-hodinovým dohľadom).

Formy pomoci:

  • núdzová situácia (keď existuje možnosť smrti osoby);
  • naliehavé (v prípade akútneho, náhleho, neočakávaného ochorenia, ale ak nie je ohrozený život osoby);
  • plánované (ak sa zdravotný stav pacienta nezhorší, keď sa liečba oneskorí).

Poskytovanie tohto typu služieb zahŕňa preventívne a diagnostické opatrenia, ako aj liečbu chorôb. Okrem toho zahŕňa monitorovanie stavu žien a vykonávanie opatrení na prevenciu epidémií.

Tento typ pomoci je organizovaný najmä na územnom základe, to znamená v blízkosti miesta bydliska, práce alebo vzdelávania pacientov.

Takáto pomoc sa delí na:

  • predlekárska (ukáže sa, že ide o záchranárov, teda personál so stredoškolským vzdelaním);
  • lekárske (ukáže sa, že sú to lekári);
  • špecializované (poskytujú ho špecialisti určitého úzkeho zamerania).

Primárnu starostlivosť možno poskytnúť:

  • v ambulantnom prostredí;
  • na území pacienta, ak žije v odľahlej oblasti (nie ambulancia);
  • v dennom stacionári;
  • v pohotovosti, ktorú je možné dočasne organizovať napríklad v záhradkárstve a na letných chatách.

Túto pomoc poskytujú lekári špecialisti.

Zahŕňa aj preventívne opatrenia, diagnostické opatrenia a liečbu chorôb. Na rozdiel od primárnej starostlivosti si však vyžaduje špeciálne techniky, moderné technológie, ako aj následnú rehabilitáciu. Preto je takáto starostlivosť poskytovaná v nemocničnom prostredí alebo v dennom stacionári, aby bolo možné maximálne sledovať priebeh ochorenia.

Špecializovaná pomoc zahŕňa aj pomoc v oblasti špičkových technológií. Jeho zvláštnosťou je využitie unikátnych, komplexných liečebných metód, využitie robotiky a rôznych techník na génovej úrovni.

Na získanie špecializovanej starostlivosti možno budete potrebovať odporúčanie od praktického lekára alebo pediatra. Pacient môže vyhľadať pomoc aj samostatne. V tomto prípade má právo vybrať si špecialistu a lekársku inštitúciu sám.

Pri poskytovaní pomoci podľa plánu dáva terapeut odporúčanie špecialistovi. Ak je možné poskytnúť potrebnú pomoc vo viacerých zdravotníckych zariadeniach, ošetrujúci lekár musí o tom informovať pacienta, aby si mohol nezávisle vybrať špecialistu.

Prijímanie urgentnej alebo pohotovostnej lekárskej starostlivosti

Takáto potreba spravidla vzniká, ak sa náhle zhoršia chronické ochorenia alebo človek ochorie a ochorenie sa vyskytuje v akútnej forme. Služba môže byť potrebná aj v prípade otravy alebo zranenia, kedy je nutný urgentný zásah.

V niektorých prípadoch je potrebná evakuácia obete, čo je možné pomocou sanitky.

V zásade sa tieto formy starostlivosti poskytujú na lôžkovom zariadení, pretože vo väčšine prípadov je potrebný chirurgický zákrok a pozorovanie pacienta.

Paliatívna starostlivosť je komplexná medicínska intervencia zameraná na zbavenie nevyliečiteľne chorého človeka od bolesti a zlepšenie jeho života.

Medzi takéto prípady patria napríklad zhubné nádory a progresívne ochorenia. Je im predpísaná vhodná starostlivosť, výživa, preprava do a zo zdravotníckych zariadení a úľava od bolesti.

Príkazy Ministerstva zdravotníctva Ruskej federácie zo 14. apríla 2015 č. 193n, č. 187n schválili zodpovedajúce pravidlá takejto pomoci pre dospelých a deti.

Pomoc sa poskytuje na klinike alebo v nemocnici.

Výber lekárskej inštitúcie alebo lekára závisí od typu pomoci.

Primárna zdravotná starostlivosť.

Článok 21 zákona č. 323-FZ dáva občanovi právo vybrať si lekársku starostlivosť. organizácie raz ročne, nie častejšie. Výnimkou je zmena miesta bydliska.

V tom istom ústave si môžu pacienti vybrať lekára raz ročne.

Takéto ustanovenia boli s najväčšou pravdepodobnosťou vytvorené s cieľom zabrániť zneužívaniu práv spotrebiteľmi služieb. Keďže existujú kategórie nespokojných ľudí, ktorí sú pripravení zmeniť kliniku alebo špecialistu takmer každých pár dní. Zákon v tomto prípade chráni aj práva lekárov.

Špecializovaná lekárska starostlivosť podľa plánu.

Ak chcete získať pomoc, musíte si vziať odporúčanie od svojho lekára. Je potrebné poznamenať, že ak existuje niekoľko zdravotníckych zariadení poskytujúcich potrebné služby, lekár musí o tom pacienta informovať.

Núdzová a núdzová pomoc.

Keďže tieto typy pomoci sa poskytujú okamžite, neexistujú žiadne konkrétne časové rámce na výber. Pretože musíte konať okamžite.

Občan môže požiadať o pomoc osobne výberom inštitúcie. V tomto prípade s najväčšou pravdepodobnosťou inštitúcia nebude mať právo odmietnuť pomoc, berúc do úvahy morálnu zložku, ako aj lekársku prísahu.

Môžete získať pomoc zavolaním sanitky. Špeciálny čas odchodu brigády je ustanovený príslušnými predpismi schválenými na legislatívnej úrovni. V tejto situácii bude výber inštitúcie závisieť od toho, kto je pripravený obeť prijať.

Paliatívna starostlivosť.

Ošetrujúci lekár po vhodnej diagnóze dáva pacientovi odporúčanie na pomoc.

Ako uplatniť svoje práva v prípade odmietnutia

Vo väčšine prípadov sa kliniky alebo konkrétni špecialisti zdráhajú najímať nových ľudí do služby, pretože to nie je finančne opodstatnené, ale zvyšuje ich pracovnú záťaž.

Hoci sú práva občanov zakotvené na legislatívnej úrovni, v praxi sa ľudia často stretávajú s odmietnutiami.

Niekto, kto nepozná zákon, súhlasí s argumentmi matrikárky o nemožnosti pozorovania v tejto inštitúcii, keďže občania nepatria do obsluhovaného územia. A niektorí, aj keď si uvedomujú porušenie svojich práv, jednoducho nevedia, ako ďalej.

Kde kontaktovať

Kam sa obrátiť o pomoc:

  • zdravotnícke orgány;
  • zdravotné poisťovne;

V prípade odmietnutia voľby podľa čl. 21 zákona č. 323-FZ sa žaloby požadujúce, aby bol odporca povinný vykonať určité úkony, podávajú na súde všeobecnej príslušnosti, okresnom alebo mestskom súde (nie na magistrátnom súde).

Nárok sa podáva na súde na základe sídla odporcu, teda organizácie, ktorá odmietla.

Právna úprava neobsahuje presnú formu žaloby, ide najmä o dodržanie požiadaviek zákona týkajúcich sa náležitostí žiadosti.

Požiadavka musí obsahovať:

  • názov súdneho orgánu;
  • Celé meno žalobca a organizácia s uvedením ich adresy;
  • porušovanie práv;
  • normatívne odôvodnenie;
  • dôkaz;
  • žiadosť na súd;
  • zoznam priložených dokumentov.

Na súde môžu byť žalovanému vyúčtované všetky náklady žalobcu, ktoré mu vznikli v posudzovanom prípade - poštovné, zaplatené štátne poplatky, služby zastupovania (advokát, advokát). Môžete tiež podať žiadosť o morálnu ujmu.

Nárok podlieha posúdeniu na súde, ktorého sa zúčastňujú všetky zúčastnené osoby. Do prípadu môžu byť zapojené ďalšie zainteresované strany, napríklad orgány povinného zdravotného poistenia.

Súd vypočuje strany, preskúma všetky dôkazy a vydá rozsudok. Ak je výsledok pozitívny, obžalovaný má právo odvolať sa. Potom sa rozhodnutie považuje za právoplatné a podlieha exekúcii.

Keďže odporca má informácie o súdnom úkone, opätovné podanie žiadosti organizácii sa nevyžaduje. Obžalovaný musí dobrovoľne splniť požiadavky súdu. Aj keď sa jeho zástupcovia na procese nezúčastnili, rozhodnutie sa vykoná v neprítomnosti a zašle sa na adresu odporcu.

Je však lepšie sa obávať a znova kontaktovať vedúceho lekára a predložiť súdny akt, pretože vec môže byť ponechaná na náhodu.

Ak sa rozhodnutie nevykoná dobrovoľne, je potrebné pristúpiť k nútenému vyriešeniu problému kontaktovaním súdneho exekútora.

Súdna prax v danej problematike je vo väčšine prípadov v prospech občanov. Ako príklad možno uviesť nasledujúce súdne akty.

Vec č. 2-4638/2017 (okresný súd Archangeľsk).

Občanka podala žalobu na rozpočtový zdravotnícky ústav o uloženie povinnosti prevziať ju do starostlivosti. Zároveň naznačila, že trpí cukrovkou a momentálne je sledovaná na klinike v mieste registrácie, kde však nie sú potrební lekári. U žalovaného podala žiadosť, ale bola zamietnutá z dôvodu nadmerného počtu osôb obsluhovaných jedným špecialistom na plný úväzok. Dôvodom odmietnutia bola aj skutočnosť, že žena žila v oblasti, ktorá nesúvisí s oblasťou lekárskej služby. zriadenie.

Súd považoval argumenty odporcu za neudržateľné a uviedol, že nariadenie č. 543n neobsahuje taký základ pre odmietnutie ako územný princíp.

Nároku bolo vyhovené. Klinika bola povinná pacientku zaregistrovať a poskytnúť jej potrebné služby.

Prípad číslo 6445/2016 (Mestský súd Angarsk).

Žena požiadala vedúceho lekára liečebne o pridelenie do starostlivosti do tohto ústavu. Toto jej však bolo odmietnuté. Vedúci organizácie zdôvodnil odmietnutie takto: inštitúcia má fluktuáciu zamestnancov, preťaženie a nedostatok zamestnancov.

Takéto argumenty žalovaného súd neakceptoval, keďže ich považoval za neodôvodnené zákonom.

Rozsudok bol vynesený v prospech žalobcu.

V niektorých prípadoch sa na súdy neobracajú samotní občania. Ich práva obhajujú dozorné orgány.

Potvrdzuje to súdne rozhodnutie.

2-3623/2016 (Mestský súd Anapa).

Prokurátor podal v záujme občanov žalobu a žiadal, aby bola nečinnosť mestskej nemocnice vyjadrená neposkytnutím informácií na webovej stránke ústavu o lekároch a ich kvalifikácii vyhlásená za nezákonnú. Zistilo sa to na základe auditu. Tým sú podľa prokurátora porušené práva potenciálnych spotrebiteľov služieb, ktorí si nemôžu v plnej miere uplatniť právo voľby ustanovené v čl. 21 zákona č. 323-FZ.

Súd súhlasil so žalobcom a nariadil nemocnici, aby zverejnila príslušné informácie na oficiálnej webovej stránke nemocnice na internete.

Existujú aj negatívne súdne rozhodnutia. Ide však o individuálne prípady a súdy v takýchto sporoch prihliadajú na všetky okolnosti.

Napríklad v jednom z občianskoprávnych prípadov bolo postavenie súdu iné ako v tých, ktoré boli opísané vyššie.

Vec č.2-4206/2017 (okresný súd mesta Čeľabinsk).

Žalobkyňa sa žalobou domáhala jej registrácie v klinickej nemocnici. Uviedla, že nie je napojená na žiadnu inštitúciu, ale potrebuje lekársku starostlivosť. Odporca namietal proti nároku a uviedol, že územie ženy nepatrí nemocnici. Okrem toho počet obsluhovanej populácie prekračuje stanovené normy. Ženu pridelili na pozorovanie do inej nemocnice v meste.

Súd zamietol požiadavky ženy. Súd pri rozhodovaní zohľadnil, že v čase, keď občianka uplatnila svoj nárok, nedošlo k porušeniu jej práv. Bola pridelená do inej nemocnice na službu. Samotná žena tiež vysvetlila, že jej nezáleží na tom, kde dostane pomoc, pokiaľ to môže urobiť.

prax odvolacieho súdu

Odvolacie súdy vo všeobecnosti potvrdzujú rozhodnutia prvého stupňa. Na podporu môžete poskytnúť rozhodnutie odvolacieho orgánu.

Prípad č. 33-1492/2015 (krajský súd Archangeľsk).

Rozhodnutím mestského súdu bolo vyhovené najmä požiadavkám žalobcu, súd rozhodol o pridelení pacienta do klinického zdravotného strediska. Obžalovaný s rozhodnutím súdu nesúhlasil a podal odvolanie na vyšší súd.

Druhá inštancia sa však stotožnila s argumentáciou uvedenou v rozhodnutí mestského súdu.

Okrem toho bolo v prípade obžalovanému priznané odškodnenie za morálnu útrapu.

Najvyšší súd Ruskej federácie

Súdny akt vyhlasujúci určité nariadenia za nezákonné.

Prípad č. APL15-354.

Prípad občana sa dostal až na Najvyšší súd. Jej cieľom bolo uznať odseky 10 a 11 príkazu č. 406n za nezákonné, konkrétne považovala za nezákonné nemožnosť byť pridelená do dvoch zdravotníckych zariadení súčasne a mať dve karty pacienta. Svoj postoj argumentovala tým, že rodičia žijú oddelene a dcéra pravidelne býva so svojím otcom a matkou. Pravidlá stanovené zákonom porušujú zásady rodinného práva. Najmä zodpovednosť oboch rodičov sledovať zdravie svojich detí.

Najvyšší súd potvrdil všetky súdne akty prijaté v tejto veci bez toho, aby uznal klauzuly za nezákonné, čo naznačuje, že nie sú v rozpore s ústavou a platnou legislatívou. Vysvetlil tiež, že normy Zákonníka o rodine Ruskej federácie neupravujú vzťahy v oblasti zdravotníckych činností.

Aby sme to zhrnuli, treba poznamenať, že v modernej realite je pomerne veľa ľudí, ktorí chcú nahradiť lekára alebo lekársku organizáciu. Dá sa to vysvetliť rôznymi dôvodmi, ako je nedôvera ku konkrétnemu špecialistovi alebo zdravotníckemu zariadeniu všeobecne, neuspokojivá kvalita poskytovaných služieb alebo aj čisto objektívny faktor – osobný postoj k lekárovi. A právo je v tejto situácii na strane občanov. Pri takomto rozhodovaní by ste však mali zvážiť pre a proti. Pretože tento krok môže doslova ovplyvniť vaše zdravie. Je potrebné brať do úvahy tak pracovnú vyťaženosť personálu, ako aj vzdialenosť ústavu od bydliska pacienta. Nie vždy sa totiž dá dostať načas, ako po vlastných, tak aj k lekárovi, ak ho zavolajú k vám domov. Preto treba problém riešiť racionálne a premyslene.

Lekárska starostlivosť musí byť kvalitná a cenovo dostupná. Tak sa to píše v ústave. Ale v praxi môže byť dosiahnutie kvalitných služieb, ktoré štát sľubuje, ťažké. Na príkladoch vysvetľujeme, kedy a ako uplatniť svoje zdravotné práva.

MÁRIA RUSSKOVÁ

vykonal diagnostiku zákonov

Ako vrátiť liek do lekárne?

Situácia. Vasily ho kúpil v lekárni. Ale keď som prišla domov, zistila som, že v blistri je 12 tabliet a podľa informácií na obale ich má byť 10. A v škatuľke nebol vôbec žiadny návod.

Riešenie. Kupujúci má podľa zákona právo na vrátenie „lieku neadekvátnej kvality“:

s roztrhnutým, pokrčeným, mokrým obalom;

s uplynutým alebo chýbajúcim dátumom spotreby na obale;

bez príbalového letáku alebo s návodom na iný liek;

ak sa vlastnosti lieku nezhodujú s popisom jeho farby, vône a chuti, množstva z návodu.

Peniaze za nekvalitný liek môžete dostať späť ešte pred dátumom spotreby. Ak nie je uvedené alebo bolo vymazané - do dvoch rokov od dátumu nákupu.

Nezabudnite na účtenku. Peniaze musia byť vrátené do 10 dní, ak nie, kontaktujte kanceláriu Rospotrebnadzor v mieste vášho bydliska. Zavolajte na oddelenie alebo si dohodnite stretnutie. Pomôžu vám vypracovať žalobu a ochrániť vaše práva na súde.

Ak je s liekom všetko v poriadku, nebudete ho môcť vrátiť do lekárne a dostať späť svoje peniaze. Toto pravidlo nechráni lekáreň, ale ostatných zákazníkov: týmto spôsobom si môžete byť istí, že liek nebol v nesprávnych rukách a bol skladovaný pri správnej teplote a vlhkosti.

Aké zákony upravujú

Ako zmeniť svojho ošetrujúceho lekára?

Situácia. Nikolaja hospitalizovali so zápalom pľúc. Hneď v prvý deň stretol lekára, ktorý sa staral o všetkých pacientov na oddelení. Nikolai nemal rád lekára - bol hrubý a neochotne odpovedal na všetky otázky cez zaťaté zuby. Zo sťažností susedov na oddelení vysvitlo, že konštruktívny dialóg sa v budúcnosti neočakáva.

Riešenie. Každý pacient má právo vybrať si svojho ošetrujúceho lekára. Nie je potrebné tolerovať hrubosť, ľahostajnosť alebo negramotnosť, lekára môžete kedykoľvek zmeniť (pokiaľ možno nie je uprostred chirurgického zákroku). Ak kontakt s lekárom neprebieha dobre alebo sa vám nemôže dostatočne venovať pre pracovné vyťaženie, napíšte vyjadrenie adresované vedúcemu lekárovi. Vo vyhlásení musí byť uvedený dôvod vašej nespokojnosti.

Zo zákona vás musí vedúci lekár alebo primár oddelenia do troch dní písomne ​​alebo ústne informovať o zozname dostupných lekárov rovnakého profilu, o ich rozvrhu práce a poskytnúť vám právo výberu. V praxi sa musí rozhodnúť rýchlo: pre nemocnicu nie je prospešné, ak pacient márne obsadzoval lôžko.

V prihláške môžete ihneď uviesť, u koho sa chcete liečiť. Majte na pamäti, že aj lekár má právo odmietnuť pacienta. Preto je lepšie sa vopred dohodnúť s lekárom, ktorý sa vám páči.

Môžete zmeniť nielen lekára, ale aj samotnú lekársku inštitúciu. Máte právo vybrať si ktorúkoľvek z kliník,

ktorí spolupracujú s vašou poisťovňou,

mať potrebné schopnosti na diagnostiku a liečbu vašej choroby.

Inštitúcia má právo odmietnuť, ak nemocnici vyčerpali kvóty na určitý typ operácie a klinika prekročila limit príloh. Je lepšie požiadať o formalizáciu odmietnutia pripútania alebo hospitalizácie. Niekedy sa potom ukáže, že stále existujú miesta.

Aké zákony upravujú

Otázku výmeny ošetrujúceho lekára v nemocnici je možné často vyriešiť pri osobnom rozhovore s riaditeľom. Ak tam hlava nie je alebo ste pochopili, že problém nebol vyriešený, napíšte vyhlásenie adresované vedúcemu lekárovi.

A môžete nielen zmeniť lekársku organizáciu, ale aj si ju vybrať. Máte právo dostať sa na čakaciu listinu na ktorejkoľvek klinike vo vašom regióne podľa požadovaného profilu, navyše mnohé popredné kliniky v Moskve a iných regiónoch ochotne pozývajú na liečbu pacientov z celej krajiny.

Ako získať náhradu za nekvalitnú liečbu v rámci povinného zdravotného poistenia?

Situácia. Chlapec Váňa si pri jazde na bicykli zlomil nohu. Rodičia ho odviezli na pohotovosť, kde mu lekár dal sadru a poslal ho domov, aby sa zotavil. Kontrolný röntgen však ukázal, že kosti sa nespojili správne a Vanya začal silne krívať. Rodičia sa rozhodli ísť do súkromnej ambulancie.

VÝCHOD. Lekári sú zodpovední za spôsobenie škôd na živote a zdraví a nekvalitné poskytované lekárske služby. Vrátane - za služby poskytované v rámci povinného zdravotného poistenia.

Ak liečba ovplyvnila vzhľad alebo inak poškodila zdravie, ide o porušenie práv pacienta. Odškodnenie môžete žiadať:

ušlý zárobok (ak bolo zranené dieťa, zárobok rodičov);

morálna škoda;

všetky náklady na liečbu (vrátane nesprávne predpísanej liečby a liečby komplikácií, ak existujú);

náklady na ďalšie jedlo (ak lekár predpísal špeciálnu diétu);

náklady na nákup liekov, protetiky a služby sestry alebo ošetrovateľa;

náklady na liečbu v sanatóriu;

náklady na nákup špeciálnych vozidiel, príprava na inú profesiu.

Aké dokumenty zbierať

dohoda o platených službách (ak ste boli ošetrení na vlastné náklady);

potvrdenia potvrdzujúce platbu za akékoľvek ďalšie služby súvisiace s chorobou (liečba v sanatóriu, nákup špeciálneho vybavenia, vonkajšia starostlivosť);

kópie/výpisy z lekárskych záznamov, anamnézy, recepty;

účtenky potvrdzujúce nákup liekov;

lístky a platobné doklady na cestovné výdavky;

doklady a doklady k platbe za ubytovanie (ak ste potrebovali ísť na ošetrenie do iného mesta).

Najprv kontaktujte svoju poisťovňu. V prípade potreby poskytnite podporné dokumenty a podajte reklamáciu prostredníctvom formulára vytvoreného poisťovňou alebo podľa vzoru uvedeného vyššie. To môže pomôcť vyriešiť problém bez súdneho konania.

Rokovania s poisťovňou má zmysel aj vtedy, ak ste sa nevyliečili (alebo zhoršili) v rámci zdravotnej starostlivosti v rámci povinného zdravotného poistenia a potom ste nechodili do súkromných ambulancií. Možno vám odborníci z poisťovne namiesto nekvalitnej asistencie ponúknu bezplatnú asistenciu.

Ak to nepomôže, riešte problém súdnou cestou. Podajte žalobu na okresnom súde. Môžete nahradiť škody za prípady, ku ktorým došlo v priebehu posledných troch rokov.

Aké zákony upravujú

Ako získať späť peniaze za nekvalitné ošetrenie v súkromnej ambulancii?

Situácia. Elena liečila kazy v súkromnej stomatológii. O pár dní ma zub bolel znova, opuchlo mi líce, stúpla mi teplota a musela som ísť na nemocenskú. Elena sa vrátila na kliniku, aby sa sťažovala, ale správca jej sťažnosť odmietol prijať a povedal, že klinika s tým nemá nič spoločné.

VÝCHOD. Vaše subjektívne dojmy z liečby nie sú argumentom pre vedenie kliniky ani pre ďalšie konanie na súde. Ak liečba neprináša výsledky alebo sa cítite horšie, kontaktujte svojho miestneho lekára alebo lekára zo súkromnej kliniky a získajte písomnú správu o svojom stave.

S ním máte právo požadovať od kliniky:

vrátiť peniaze za nekvalitné služby alebo znížiť celkové náklady na služby;

kompenzovať straty v dôsledku straty schopnosti pracovať;

nahradiť morálnu ujmu;

opakujte liečbu;

preplatiť náklady na nápravu nedostatkov v liečbe (ak ste museli ísť do inej ambulancie).

Za týmto účelom napíšte žiadosť vo voľnej forme. Priložte výpis zo zdravotnej dokumentácie alebo kópiu pracovnej neschopnosti.

Ak nie je dialóg s klinikou, obráťte sa na súd. K žalobe priložte všetky zozbierané dokumenty.

Aké zákony upravujú

Ako môžem získať bezplatné ošetrenie na súkromnej klinike?

Situácia. Galina Stepanovna má malý dôchodok a zlé zuby. Ale bojí sa ich ošetrovať vo verejnej stomatológii. V blízkosti domu je veľa súkromných kliník, ale ich ceny sú vysoké.

VÝCHOD. V skutočnosti súkromné ​​kliniky – vrátane zubných – poskytujú svoje služby bezplatne, v rámci povinného zdravotného poistenia. Skontrolujte tento bod na webovej stránke kliniky alebo telefonicky. Ak má zubár dohodu s vašou poisťovňou, zuby vám ošetrí bezplatne.

Bezplatné služby v rámci povinného zdravotného poistenia v súkromnej stomatológii:

liečba kazu, pulpitídy, gingivitídy, abscesov,

Preventívne čistenie zubov od zubného kameňa každých šesť mesiacov.

Rovnaká situácia je aj v prípade súkromných kliník iného typu: často je pre ne výhodné spolupracovať so štátom, pričom dostávajú stabilný prílev pacientov s povinným zdravotným poistením. Takto si môžete nájsť súkromného gynekológa, chirurga alebo ORL špecialistu. Alebo absolvovať kurz rehabilitácie srdca po infarkte na náklady poisťovne.

Ak súkromná klinika prijíma pacientov v rámci povinného zdravotného poistenia, neznamená to, že všetky jej služby sú bezplatné. Napríklad v konkrétnej ambulancii sa budete môcť poradiť s kardiológom na náklady povinného zdravotného poistenia, ale nebudete môcť ísť ku gynekológovi zadarmo, aj keď ho má v personálu.

Pre istotu si na stránke miestnej pobočky ministerstva zdravotníctva nájdite zoznam štátom garantovaných výkonov a testov v programe územného povinného zdravotného poistenia. A na klinike skontrolujte, ktoré služby sú kryté zmluvou inštitúcie s poisťovňou.

Mnohé súkromné ​​kliniky poskytujú určité služby v rámci programu vládnych záruk. Každej takejto ambulancii Fond povinného zdravotného poistenia prideľuje kvóty – počet návštev či štúdií, ktoré štát zaplatí.

Existuje ešte jedna zaujímavá možnosť. Množstvo lekárskych organizácií vytvára programy povinného zdravotného poistenia+, v rámci ktorých môžete získať akúkoľvek pomoc na súkromných klinikách, ale s fixným doplatkom na rok a v rámci zmluvy. Zistite, či existuje program povinného zdravotného poistenia+ v súkromnej ambulancii, ktorá sa vám páči.

Ak chcete zistiť, aké služby sú dostupné v rámci povinného zdravotného poistenia, zavolajte na:

na horúcu linku Roszdravnadzor: 8 800 500 18-35,

do poisťovne: číslo je uvedené na vašej poistnej zmluve,

na oddelenie ochrany práv občanov Federálneho fondu povinného zdravotného poistenia: 8 499 973-31-86.

Aké zákony upravujú

Ako získať lekárske informácie o zdravotnom stave príbuzného?

Situácia. Ilya zrazilo auto a z miesta činu ho odviezli sanitkou. Ilyova priateľka Nastya zavolala do nemocnice, aby zistila, ako sa cíti. Lekári však povedali, že ide o lekárske tajomstvo. Potom Nasťa sama odišla do nemocnice, ale na jednotku intenzívnej starostlivosti ju nepustili: Ilya sa po operácii ešte neprebrala z anestézie, takže lekári nemohli získať jeho súhlas stretnúť sa s nikým iným ako s rodinnými príslušníkmi.

VÝCHOD. Lekári naozaj nemajú právo prezrádzať informácie o zdravotnom stave pacienta komukoľvek bez jeho súhlasu. Navyše cez telefón. Návštevy sa dohodnú aj s pacientom. Ak je v bezvedomí a nemal v tejto súvislosti čas vydať príkazy, môžu ho vidieť iba „oficiálni“ príbuzní: rodičia, bratia, sestry, dospelé deti, zákonný manželský partner.

Ak potrebujete informácie o zdravotnom stave blízkej osoby, najlepšie sa k nim dostanete vystavením splnomocnenia od notára. Niekedy ale na matriku stačí obyčajná plná moc vyhotovená bez notára. Preto má zmysel objasniť si tento bod vopred na konkrétnej klinike.

Ale ak je váš blízky často alebo vážne chorý, je jednoduchšie okamžite vydať úradné splnomocnenie. Tento dokument z vás urobí zástupcu pacienta v otázkach zdravia. V prípade potreby budete môcť v jeho mene udeliť súhlas na lekárske úkony, vybrať si lekára a liečebný ústav, získať kompletné informácie o jeho zdravotnom stave, sťažovať sa na nekvalitné služby a riešiť prípadné ďalšie problémy.

Žiaľ, problematika získavania dokladov nie je dostatočne vysvetlená našou legislatívou. Je dôležité rozlišovať medzi týmito druhmi dokumentov: lekárske správy, potvrdenia, kópie lekárskych dokumentov.

Lekárske správy sa vydávajú občanom na základe výsledkov lekárskych vyšetrení, lekárskych prehliadok, klinických vyšetrení a rozhodnutí lekárskej komisie. Vyhláška Ministerstva zdravotníctva a sociálneho rozvoja SR č. 441n z roku 2012 ustanovila, že takéto závery musia byť vydané do 3 pracovných dní.

Na prístup k ďalším lekárskym dokumentom v súlade s 59-FZ „O postupe pri posudzovaní žiadostí občanov Ruskej federácie“ budete musieť počkať až 30 pracovných dní. Vo výnimočných prípadoch môže byť lehota predĺžená o ďalších 30 dní.

Praktická rada: vyžiadajte si lekársku správu s uvedením odkazu v žiadosti na lehoty uvedené v príkaze 441n. Ak Vami požadovaný doklad určite nie je lekárska správa - zdravotná karta, röntgen, kópia rozboru - skúste sa dohodnúť. Najčastejšie lekárska organizácia vydá dokumentáciu do niekoľkých dní, ak o to písomne ​​požiadate.

Kto musí dať súhlas na lekárske zákroky?

Situácia. Dcéra Sonya je školáčka. Po návrate zo školy dievča povedalo, že dnes prišla do ich triedy zdravotná sestra a odobrala všetkým deťom krv z prsta na nejaký druh analýzy.

VÝCHOD. Všetko, čo sa týka vášho dieťaťa, sa vás týka, preto je lekársky zásah bez súhlasu rodičov neprijateľný. Výnimkou je núdzová situácia, keď ide o ohrozenie života pacienta.

Nevyhnutnou podmienkou testov a vo všeobecnosti akýchkoľvek iných zdravotných výkonov ohľadom vášho dieťaťa je dobrovoľný písomný súhlas rodičov alebo zákonných zástupcov. V tomto prípade musí byť rodič (zástupca) informovaný o cieľoch a metódach lekárskeho zásahu, následkoch a očakávaných výsledkoch.

Ak bol na vašom dieťati vykonaný lekársky zákrok bez vášho súhlasu a ste proti, podajte sťažnosť na ministerstvo zdravotníctva a odbor školstva v mieste vášho bydliska, aby boli vinníci postavení pred súd.

Je lepšie podať sťažnosť v dvoch kópiách, z ktorých jedna s označením prijatia úradu zostane ako potvrdenie o skutočnosti odvolania. Na žiadosť je potrebné odpovedať do 30 dní.

Aké zákony upravujú

O akých ďalších situáciách sa oplatí vedieť?

Ak máte otázky týkajúce sa zdravotnej starostlivosti alebo vašich práv v tejto oblasti, pošlite nám ich na adresu [e-mail chránený]- pomôžeme vám to zistiť.

Ak bol tento článok pre vás užitočný, zdieľajte ho so svojimi priateľmi.

Väčšinu zdravotných výkonov, ktoré má poistenec občan využívať, poskytuje lekár. Miestny terapeut alebo pediater tiež stanoví primárnu diagnózu a odošle odporúčania špecializovaným špecialistom. Ak je pacient nespokojný s kvalitou služieb, má právo zmeniť lekára. Mechanizmus výmeny ošetrujúceho lekára a niektorých ďalších špecialistov je dnes predpísaný v nariadení Ministerstva zdravotníctva a sociálneho rozvoja „O schválení Postupu pomoci vedúcemu zdravotníckej organizácie pri výbere lekára pacientom v prípade, že o žiadosti pacienta o zmenu ošetrujúceho lekára“ č. 407n zo dňa 26.04.2012. Právo na zmenu lekára je zakotvené v zákone „O základoch ochrany zdravia občanov Ruskej federácie“ č. 323 z 21. novembra 2011 (článok 19). Ako často môžete meniť lekára? Aký je postup a zoznam potrebných dokladov pri zmene ošetrujúceho lekára? Na tieto otázky odpovieme v tomto článku.

Postup pri výmene lekára v zdravotníckom zariadení

Zákon počíta so zmenou lekára maximálne raz za rok, s výnimkou prípadov, keď sa pacient presťahuje do iného regiónu. Poistenec má právo požadovať výmenu miestneho terapeuta alebo pediatra, rodinného lekára, sanitára, gynekológa a iných lekárov kliniky alebo nemocnice. Ak je v tomto profile iba jeden špecialista, pacient môže zmeniť lekársku inštitúciu. Pri zmene lekára môžete ihneď uviesť špecialistu, u ktorého chce byť poistenec pozorovaný. V tomto prípade má vybraný lekár právo odmietnuť prijať ďalšieho pacienta z dôvodu veľkej pracovnej záťaže alebo odľahlosti lokality.

Predpokladom zmeny ošetrujúceho lekára je písomná žiadosť adresovaná prednostovi zdravotníckeho zariadenia alebo pobočky kliniky. Dokument musí vysvetliť, prečo pacient odmieta služby predtým vybraného špecialistu. Regulačné akty neustanovujú konkrétne dôvody, preto má žiadateľ právo obmedziť sa na akúkoľvek formuláciu: nevyhovujúci rozvrh práce, konflikt, nekompetentnosť a pod. Po 3 pracovných dňoch (najneskôr) je potrebné pacientovi poskytnúť informácie o iných špecialistov kliniky s uvedením ich harmonogramu. S prihliadnutím na tieto údaje sa občan môže rozhodnúť, u ktorého lekára bude v budúcnosti pozorovaný. Stojí za to pamätať, že miestny terapeut (pediater) príde na výzvu k vám domov, pretože princíp územnej služby doma zostáva.

Čo robiť, ak prednosta kliniky ignoruje žiadosť o výmenu lekára?

V prípade sťažností na vyššie orgány je potrebné písomné odmietnutie výmeny lekára zo strany vedúceho zamestnanca. Na tento účel musíte napísať žiadosť so žiadosťou o zmenu odborníka v 2 kópiách, ktoré budú potvrdené na recepcii kliniky. V dokumentoch musí byť uvedený dátum podania, číslo vstupu a vízum „na kontrolu manažmentu“. Pacient dostane písomnú odpoveď z administratívy do 3 pracovných dní. Ak bude negatívny, môžete sa obrátiť so sťažnosťou na Ministerstvo zdravotníctva s využitím práva potvrdeného vyššie uvedeným zákonom č. 323.

Záver

Možnosť zmeny lekára upravuje zákon, no špecialistu môžete zmeniť maximálne raz za rok. Ak sa po pridelení do zdravotníckeho zariadenia presťahujete do iného regiónu, môžete sa znova zmeniť. Náhradný postup spočíva v podaní žiadosti vedúcemu zdravotníckeho zariadenia, ktorý musí pacientovi poskytnúť zoznam podobných lekárov. Lekár má právo odmietnuť ďalších pacientov, ak pracuje pod veľkým pracovným zaťažením.



Páčil sa vám článok? Zdieľajte to
Vytlačte si tento článok
Hore