Aký druh spätnej väzby existuje? Prečo je potrebná spätná väzba? Pozrite sa, čo je „Spätná väzba“ v iných slovníkoch

Spätná väzba

manažment, kybernetický pojem, znamenajúci informácie o stave objektu kontroly a jeho reakcii na kontrolnú akciu, ktorú dostáva subjekt kontroly.

Slovník lekárskych pojmov

Spätná väzba

vplyv výsledkov fungovania akéhokoľvek systému na charakter jeho ďalšieho fungovania; jeden z najdôležitejších konceptov kybernetiky, používaný pri modelovaní správania systémov, vrátane biologických.

Encyklopedický slovník, 1998

Spätná väzba

vplyv výsledkov fungovania akéhokoľvek systému (objektu) na charakter tohto fungovania. Ak vplyv spätnej väzby zlepšuje výsledky fungovania, potom sa takáto spätná väzba nazýva pozitívna; ak sa oslabí, je negatívny. Pozitívna spätná väzba zvyčajne vedie k nestabilnej prevádzke systému; negatívna spätná väzba stabilizuje fungovanie systému a stabilizuje jeho prevádzku. Používa sa v automatických riadiacich systémoch, rádiových elektronických zariadeniach atď.; Spätná väzba funguje aj vo všetkých živých organizmoch.

Spätná väzba

spätný vplyv výsledkov procesu na jeho priebeh alebo riadený proces na riadiaci orgán. O. s. charakterizuje regulačné a riadiace systémy vo voľnej prírode, spoločnosti a technológii. Existujú pozitívne a negatívne O. s. Ak ju výsledky procesu posilnia, potom O. s. je pozitívny. Keď výsledky procesu oslabia jeho účinok, dochádza k negatívnemu O. s. Negatíva O. s. stabilizuje tok procesov. Pozitívna O. s., naopak, zvyčajne vedie k zrýchlenému rozvoju procesov a oscilačných procesov.V zložitých systémoch (napríklad sociálnych, biologických) určovanie typov O. s. ťažké a niekedy nemožné. O. s. Sú tiež klasifikované podľa povahy telies a médií, cez ktoré sa vykonávajú: mechanické (napríklad negatívny prietok kyslíka, vykonávaný Wattovým odstredivým regulátorom v parnom stroji); optické (napríklad pozitívna spätná väzba, uskutočňovaná optickým rezonátorom v laseri); elektrické atď. Niekedy O. s. v zložitých systémoch sa považuje za prenos informácií o postupe procesu, na základe ktorého sa vyvíja ten či onen kontrolný úkon. V tomto prípade O. s. nazývané informácie. Koncepcia O. s. ako forma interakcie hrá dôležitú úlohu pri analýze fungovania a vývoja zložitých riadiacich systémov v živej prírode a spoločnosti, pri odhaľovaní štruktúry materiálnej jednoty sveta.

L. I. Freidin.

Spätná väzba v automatických regulačných a riadiacich systémoch, komunikácia v smere od výstupu k vstupu uvažovaného úseku hlavného reťazca vplyvov (prenos informácií). Táto sekcia môže byť riadeným objektom alebo ľubovoľným odkazom automatického systému (alebo súborom odkazov). Hlavným reťazcom vplyvov je konvenčne rozlíšený reťazec signálov prechádzajúcich zo vstupu na výstup automatického systému. O. s. tvorí cestu na prenos vplyvov popri hlavnom reťazci vplyvov alebo akejkoľvek jeho časti.

Vďaka O. s. výsledky fungovania automatických systémov ovplyvňujú vstup toho istého systému, respektíve jeho časti, ovplyvňujú charakter ich fungovania a matematický popis pohybu. Takéto systémy s uzavretým reťazcom vplyvov ≈ uzavreté riadiace systémy ≈ sa vyznačujú tým, že ich vstupom sú vonkajšie aj riadiace vplyvy, teda prichádzajúce z riadeného objektu do riadiaceho zariadenia.

Okruh (kanál) O.S. môže obsahovať jedno alebo viac článkov, ktoré konvertujú výstupný signál hlavného reťazca vplyvov podľa daného algoritmu. Príklad obvodu O. s. ≈ riadiace zariadenie (napríklad automatický regulátor), ktoré prijíma výstupný (skutočný) dopad riadeného objektu ako vstupnú hodnotu a porovnáva ju s predpísanou (v súlade s operačným algoritmom) hodnotou. Výsledkom tohto porovnania je vplyv riadiaceho zariadenia na riadený objekt (pozri Automatická regulácia). Riadiaci objekt je teda pokrytý obvodom O.S. vo forme riadiaceho zariadenia je obvod vplyvu uzavretý; taký O. s. zvyčajne nazývaný hlavný.

O. s. je základným pojmom kybernetiky, najmä teórie riadenia a teórie informácie; O. s. umožňuje sledovať a brať do úvahy skutočný stav riadeného systému (t.j. v konečnom dôsledku výsledky riadiaceho systému) a vykonávať príslušné úpravy jeho riadiaceho algoritmu. V technických systémoch sa riadiace informácie o prevádzke riadeného objektu prijímajú cez obvod O.S. operátorovi alebo automatickému ovládaciemu zariadeniu.

Negatíva O. s. široko používané v automatických systémoch s uzavretou slučkou na zvýšenie stability (stabilizácie), zlepšenie prechodových procesov, zníženie citlivosti atď. (citlivosťou sa rozumie pomer nekonečne malej zmeny výstupného efektu k nekonečne malému vstupnému efektu, ktorý ju spôsobil). Pozitívny O. s. zosilňuje výstupný efekt spoja (alebo systému), vedie k zvýšeniu citlivosti a spravidla k zníženiu stability (často k netlmeným a divergentným osciláciám), zhoršeniu prechodných procesov a dynamických vlastností atď.

Podľa typu premeny dopadu v reťazci O. s. Existujú pevné (statické), diferenciačné (pružné, elastické) a integrujúce systémy. Tvrdý O. s. obsahuje iba proporcionálne prvky a jeho výstupný efekt je úmerný vstupu (v statike aj dynamike ≈ v určitom rozsahu frekvencií kmitov). Diferenciačné spojenia obsahujú diferenciačné väzby (jednoduché, izodromické) a môžu byť astatické (v priebehu času miznú) alebo so statickosťou. Spojenia bez statickosti sa objavujú len v dynamike, keďže ich matematický model nezahŕňa vstupný efekt, ale len jeho deriváty, ktoré majú sklon k nule s koncom prechodných procesov. V zložení integrujúcej O. s. zahŕňa integrujúce prepojenie, ktoré v priebehu času akumuluje prichádzajúce vplyvy.

Pre systémy s OS. Nasledujúce vzory sú pravdivé. Proporcionálna väzba pri prekrytí O. s. zostáva úmerná s novým koeficientom prenosu, zvýšeným (oproti pôvodnému) pre kladné a zníženým pre záporné O. s. Statické spojenie prvého rádu, keď je pokryté tuhým negatívnym O. systémom. zostáva statické prvého rádu; mení sa časová konštanta a koeficient prenosu. Integračný článok, keď je pokrytý pevným negatívnym O. systémom. sa mení na statické, a pri prekrytí izodromických O. s. začína reagovať na deriváciu (vzhľadom na čas) vstupného vplyvu. Statická väzba prvého rádu pri pokrytí izodromického O. s. reaguje aj na deriváciu (v závislosti od času) vstupného vplyvu. Keď je pokrytá proporcionálna väzba integrujúceho záporného O.. výsledkom je zotrvačné-rozlišovacie spojenie. Ak má v tomto prípade pôvodná proporcionálna väzba veľmi veľký koeficient prenosu (v porovnaní s koeficientom prenosu izodromickej O. sústavy), potom sa výsledná väzba svojimi charakteristikami približuje k diferenciácii.

Lit.: Hammond P.H., Teória spätnej väzby a jej aplikácie, prel. z angličtiny, M., 1961; Wiener N., Kybernetika, prekl. z angličtiny, M., 1958; ho, Kybernetika a spoločnosť, prekl. z angličtiny, M., 1958; Teória automatického riadenia, časť 1≈2, M., 1968≈72; Základy automatického riadenia, 3. vydanie, M., 1974.

M. M. Maisel.

Spätná väzba v rádioelektronických zariadeniach, vplyv signálu z výstupu zariadenia na jeho vstup. Elektrický obvod, cez ktorý je signál z výstupu zariadenia privádzaný na vstup, sa nazýva obvod O.S. Najčastejšie môže byť zariadenie reprezentované ako ekvivalentný elektrický obvod, ktorý má dva (vstupné a výstupné) páry svoriek, a možno ho charakterizovať tzv. prenosová funkcia alebo prenosová funkcia definovaná pomerom napätia alebo prúdu na výstupnom páre svoriek k napätiu alebo prúdu na vstupnom páre svoriek. Funkcia prenosu zariadenia Fc s O.S. dá sa určiť podľa vzorca:

kde F0 ≈ funkcia prenosu zariadenia bez OS; b ≈ reťazová funkcia O.s.; bF0 ≈ zisk slučky; 1 ≈ bF0 ≈ hĺbka O. s.

Klasifikácia O. s. O. s. klasifikované najmä podľa typu prenosovej funkcie O. s reťazca. a vzťah medzi prenosovými funkciami reťazca O. s. a samotné zariadenie podľa charakteru obvodu O. s., podľa spôsobu zapojenia obvodu O. s. na vstup a výstup zariadenia.

Rozlišuje sa lineárna a nelineárna O. s. v závislosti od toho, či je prenosová funkcia obvodu lineárna alebo nelineárna. Ak bF0 ≈ reálne číslo a > 0, O.S. je pozitívny; ak bF0 ≈ reálne číslo a< 0, О. с. является отрицательной. При гармоническом входном колебании характер и глубина О. с. могут оказаться различными при разных частотах этого колебания. Такую О. с. называют частотно-зависимой. Она может быть положительной при одной частоте, когда фазы колебаний, которые подаются на вход устройства с выхода цепи О. с. и извне, совпадают (разность фаз Dj = 0╟), и отрицательной при др. частоте, когда они противоположны. При частоте, на которой Dj не равна 0╟ или 180╟, функция передачи цепи О. с. представляет собой комплексное число ; такая О. с. называют комплексной. При Dj, равной 90╟, О. с. называют иногда (чисто) реактивной. Если цепь комплексной О. с. содержит линию задержки, т. е. если Dj приблизительно пропорциональна частоте колебаний, О. с. называется запаздывающей.

Podľa spôsobu zapojenia obvodov O. s. K vstupu a výstupu zariadenia sa rozlišuje sériový a paralelný O.S., ak je výstup obvodu O.S. zapojené do série ( ryža. 1, a, b) alebo paralelné ( ryža. 1, b, d) zdroj signálu, a zmiešaný (kombinovaný) na vstupe, ak je zapojenie obvodov O.S. k zdroju signálu sériovo-paralelne. Existujú aj O. s. napätím a prúdom, ak je napätie alebo prúd na vstupe obvodu O. s. úmerné napätiu na odpore záťaže ( ryža. 1, b, d) alebo prúd v ňom ( ryža. 1, a, c) a O. s. zmiešané (kombinované) na výstupe, ak je zapojenie obvodov O. s. na záťažový (výstupný) odpor v sériovo-paralelnom režime. OS, pri ktorom sa z výstupu na vstup zariadenia prenáša iba šum a skreslenie signálu vyskytujúce sa v zariadení, tzv. vyvážený.

Vlastnosti a aplikácie spätnej väzby. V zariadení s pozitívnym O. s. pri zosilnení slučky ≥ 1 môže dochádzať k vlastným osciláciám, čo sa používa v rôznych typoch generátorov elektrických oscilácií. Pozitívny O. s. s bF0< 1 применяют для усиления некоторых свойств устройства, например для увеличения селективности и чувствительности радиоприёмника при регенеративном приёме. Важнейшим свойством отрицательной О. с. является то, что она приближает функцию передачи устройства к функции, обратной функции передачи цепи О. с., и тем сильнее, чем больше глубина О. с. Поэтому её применяют главным образом для стабилизации параметров устройства (например, коэффициент усиления усилителя электрических колебаний) и уменьшения возникающих в нём нелинейных искажений (в 1 ≈ bF0 раз). Кроме функции передачи, О. с. изменяет входную и выходную реакции устройства с О. с. Отрицательная параллельная (последовательная) О. с. по напряжению (току) уменьшает (увеличивает) соответственно входное и выходное сопротивление устройства с О. с. Положительная О. с. ведёт себя противоположным образом. Комплексную частотно-зависимую О. с. применяют для создания т. н. активных электрических фильтров. Она также позволяет реализовать в электрических и радиотехнических устройствах элементы электрических цепей, не существующие в виде физических приборов, например элементы с отрицательной ёмкостью и с отрицательной индуктивностью, гиратор (преобразователь полного сопротивления, например ёмкостного в индуктивное) на любую рабочую частоту и элементы с электрически управляемыми параметрами (например, в виде реактивной лампы). Иногда такая О. с. используется для нейтрализации нежелательной внутренней О. с. в электронных приборах.

V jednom zariadení sa často súčasne používa niekoľko obvodov OS. rôzneho charakteru. Príkladom je elektrónkový zosilňovač ( ryža. 2) s komplexným frekvenčne závislým paralelným O.S. napätím, realizovaným vzájomnou indukčnosťou (tzv. transformátor O.S.), a záporným sériovým O.S. prúdom prenášaným rezistorom. Pri frekvencii rovnajúcej sa rezonančnej frekvencii oscilačného obvodu sa transformátor O. s. sa stáva pozitívnym. Ak jeho slučkový zisk< 1 (с учётом действия отрицательной О. с), то всё устройство работает как регенеративный усилитель, в котором отрицательная О. с. стабилизирует глубину положит. О. с. и тем самым стабилизирует коэффициент усиления и полосу пропускания усилителя. Если же петлевое усиление ≥ 1, то устройство работает как генератор электрических колебаний, в котором отрицательная О. с. ограничивает ток через электронную лампу и улучшает форму колебаний на выходе, приближая её к синусоидальной.

Lit.: Braude G.V., Korekcia televíznych a pulzných signálov, Sat. Art., M., 1967; Tsykin G.S., Amplifier devices, 4. vydanie, M., 1971.

L. I. Freidin.

Spätná väzba v biológii. Existencia regulačných systémov s O. s. možno vysledovať na všetkých úrovniach organizácie živých vecí – od molekulárnej po populačnú a biocenotickú. Prínos tohto mechanizmu je významný najmä pre automatické udržiavanie stálosti vnútorných prostredí tela - homeostázy, pre činnosť genetického aparátu, endokrinného a nervového systému.

Predstavy o regulácii podľa princípu O. s. sa objavil v biológii už dávno. Už prvá hypotéza o reflexných reakciách (R. Descartes, 17. stor., J. Prochaska, 18. stor.) obsahovala premisy tohto princípu. V prehľadnejšej podobe sa tieto myšlienky rozvíjali v dielach C. Bella, I. M. Sechenova a I. P. Pavlova a neskôr v 30.-40. 20. storočie N. A. Bernstein a P. K. Anokhin. V podobe, ktorá je najucelenejšia a najbližšia svojmu modernému chápaniu, princíp O. s. (negatívne) ≈ ako všeobecný princíp pre všetky živé systémy ≈ sformuloval ruský fyziológ N. A. Belov (1912≈24) pod názvom „paralelná krížová interakcia“ a experimentálne študoval na endokrinných orgánoch M. M. Zavadovský, ktorý to nazval „plus ≈ mínus interakcia.” Belov ukázal, že negatívny O. s. ≈ všeobecný princíp, ktorý zabezpečuje tendenciu k rovnováhe v akýchkoľvek (nielen živých) systémoch, ale rovnako ako Zavadovský veril, že existencia pozitívnych organických systémov je v živých systémoch nemožná. Sovietsky vedec A. A. Malinovskij preukázal prítomnosť všetkých druhov kyslíka v živých systémoch. a rozdiely v ich adaptačnom význame boli formulované (1945≈60). V zahraničí O. s. v biológii sa začala široko študovať po vydaní knihy N. Wienera „Kybernetika“ v roku 1948. V ZSSR v 50. a 60. rokoch. 20. storočie I. I. Shmalhausen úspešne uplatnil koncepciu O. s. v populačnej genetike.

V živých systémoch treba rozlišovať medzi O. s. typy vzájomnej stimulácie (pozitívny OS) alebo supresie v reakcii na stimuláciu (negatívny OS), prístupné aspoň približnému kvantitatívnemu hodnoteniu a kvalitatívne komplexné OS, keď napríklad v ontogenéze jeden orgán podporuje diferenciáciu druhého, a posledný v novom štádiu určuje kvalitatívny vývoj prvého. Všeobecné zásady O. s. formulované hlavne pre vzťahy prvého typu. Negatíva O. s. zabezpečuje, že systém je udržiavaný v stabilnej rovnováhe, pretože zvýšenie vplyvu riadiaceho orgánu na objekt (regulovaný orgán, systém, proces) spôsobuje opačné pôsobenie objektu na riadiaci orgán. Fyziologický význam negatívneho O. s. spočíva v tom, že zvýšenie riadenej premennej (napríklad činnosti orgánu) nad určitú hranicu spôsobí zostupný účinok zo strany podsystému s ňou spojeného; prudký pokles regulovanej hodnoty spôsobuje opačný efekt. S kladným O. s. informácia o zvýšení regulovanej hodnoty vyvolá reakciu v podsystéme s ňou spojenom, čím sa zabezpečí ďalšie zvýšenie tejto hodnoty. U vysoko organizovaných zvierat činnosť centrálneho nervového systému normálne vždy zahŕňa ako nevyhnutnú podmienku prítomnosť O. s. Akákoľvek činnosť zvieraťa, napríklad prenasledovanie koristi, je teda sprevádzaná impulzmi prichádzajúcimi z centrálneho nervového systému do svalov (beh, uchopenie koristi) a spätnoväzbovými signálmi zo zmyslov (zrak, proprioreceptory atď.), ktoré umožňujú výsledky úsilia, ktoré treba zohľadniť a korigovať vzhľadom na vývoj udalostí.

══ Samoreguláciu životne dôležitých procesov má na svedomí aj O. s. Zvýšenie krvného tlaku nad normu teda vnímajú špeciálne receptory (napríklad baroreceptory karotického sínusu), ktoré to signalizujú vazomotorickým centrám nervového systému. To má za následok odstredivé impulzy vedúce k zníženiu tlaku (pozri Krvný obeh). Takýto proces je príkladom negatívnej negatívnej reakcie, najčastejšie pozorovanej v stabilných živých systémoch. Podľa tohto princípu funguje väčšina regulačných systémov živočíšnych a rastlinných organizmov. Pozitívny O. s. prevládajú počas embryonálneho vývoja.

Mnohé procesy v ekológii, napríklad regulácia populačnej dynamiky, sú tiež založené na pozitívnom a negatívnom kyslíku. Ide teda o osobitný prípad negatívneho O. s. predstavuje systém predátor ≈ korisť, o ktorom uvažuje taliansky matematik V. Volterra. Nárast počtu obetí prispieva k zvýšenej reprodukcii predátorov a nárast počtu predátorov naopak vedie k znižovaniu počtu obetí. Aj keď sa takto v prírode udržiava rovnováha, v dôsledku oneskorenia v rozmnožovaní živočíchov má podobu vĺn života – širokých výkyvov počtu živočíchov okolo priemernej úrovne.

Na molekulárnej úrovni sa podľa princípu O. s. je regulovaný obrovský počet enzymatických reakcií prebiehajúcich súčasne v živej bunke. Koordinácia tohto komplexného prepojeného systému sa uskutočňuje zmenou aktivity enzýmov (negatívnu aktivitu enzýmov vykonávajú inhibítory, pozitívnu aktivitu stimulanty) alebo rýchlosťou ich syntézy (aktivitu operónov vykonávajú efektory; pozri Operon).

Kombinácie pozitívnych a negatívnych O. s. spôsobiť alternatívnu zmenu fyziologických stavov (napríklad spánok ≈ bdelosť). Štúdium vývojovej krivky patologických procesov neinfekčného charakteru (trofické vredy, hypertenzia, maniodepresívna psychóza, epilepsia a pod.) umožňuje na základe výsledku určiť najpravdepodobnejší typ OS v pozadí ochorenia a obmedziť štúdium jeho etiológie a patogenézy mechanizmami určitej kategórie. Živé predmety, ako najpokročilejšie samoregulačné systémy, sú bohaté na rôzne druhy kyslíka; ich štúdium je veľmi produktívne pre štúdium biologických javov a stanovenie ich špecifickosti.

Lit.: Malinovsky A. A., Typy riadiacich biologických systémov a ich adaptačný význam, v zborníku: Problémy kybernetiky, ╧ 4, M., 1961, s. 151≈181; Regulačné mechanizmy bunky, trans. z angličtiny, M., 1964; Petrušenko L.A., Princíp spätnej väzby, M., 1967: Wiener N., Kybernetika alebo riadenie a komunikácia u zvierat a strojov, prel. z angličtiny, M., 1968; Shmalgauzen I.I., Kybernetické otázky biológie, Novosibirsk, 1968.

A. A. Malinovského.

Wikipedia

Spätná väzba

Spätná väzba- v širšom zmysle znamená spätnú väzbu, reakciu, reakciu na akúkoľvek akciu alebo udalosť:

• Spätná väzba
  • Akustická spätná väzba
• Spätná väzba
• Spätná väzba
• Spätná väzba

• Spätná väzba

Spätná väzba (kybernetika)

Spätná väzba v kybernetike je to prítomnosť obvodových cyklov v nemennej časti stroja a podmienené inštrukcie v jeho meniteľnej časti. Spätná väzba rozlišuje špeciálnu triedu automatov, ktoré sa zúčastňujú určitého typu vedeckých experimentov alebo sa používajú v praxi.

Spätná väzba (technika)

Spätná väzba v technike je to proces, ktorý vedie k tomu, že výsledok fungovania systému ovplyvňuje parametre, od ktorých závisí fungovanie tohto systému. Inými slovami, na vstup systému sa privádza signál, ktorý je úmerný jeho výstupnému signálu (alebo vo všeobecnosti je funkciou tohto signálu). Často sa to robí zámerne, aby sa ovplyvnila dynamika systému.

Existujú pozitívne a negatívne ohlasy. Záporná spätná väzba mení vstupný signál takým spôsobom, aby pôsobila proti zmene výstupného signálu. Vďaka tomu je systém odolnejší voči náhodným zmenám parametrov. Pozitívna spätná väzba naopak zosilňuje zmenu výstupného signálu. Systémy so silnou pozitívnou spätnou väzbou bývajú nestabilné, môžu sa v nich vyskytovať netlmené oscilácie, čiže systém sa stáva generátorom.

Spätná väzba (spoločnosť)

Spätná väzba v spoločnosti ako spojenie medzi riadeným a manažérmi na prenos informácií od riadeného k manažérovi slúži ako dôležitý prvok politického systému ako kontrola „zdola“ nad subjektom moci; považuje sa za komunikačnú sieť, ktorá produkuje akcie v reakcii na vstup informácií a umožňuje vám začleniť výsledky politických rozhodnutí do vášho následného správania; Ak sa naplnia ciele politického systému, potom začne pôsobiť cieľová spätná väzba, ktorá dáva impulz na zmenu cieľov systému.

Systémotvornú úlohu v procese komunikácie medzi vládou a spoločnosťou zohrávajú mechanizmy spätnej väzby, proces inštitucionalizácie spätnej väzby slúži ako indikátor úrovne politického a demokratického vývoja spoločnosti.V modernej teórii komunikácie sa spätná väzba uznáva ako nevyhnutná proces, ktorý zabezpečuje fungovanie, adaptáciu a rozvoj akéhokoľvek vysoko organizovaného systému (Miller, 2003; Harris, 2002).

Podľa výskumníkov (Easton, David) sa interakcie medzi politickým systémom a spoločnosťou ako celkom, definované ako „výmeny“ a „transakcie“, realizujú vo forme vzťahov „vstup-výstup“, kde vstupom sú požiadavky a podpora, a výstupom sú rozhodnutia a činy, vzťahy „vstup-výstup“ tvoria spätnú väzbu, ktorá prenáša informácie o efektívnosti „výstupov“: reakcií politického systému na vonkajšie a vnútorné vplyvy, čo má kľúčový význam pre hodnotenie efektívnosti politický systém ako celok a umožňuje modelovať a predvídať dôsledky politických rozhodnutí.

Spätná väzba- ide o odpoveď na rečový prejav: odpoveď na otázku, súhlas alebo nesúhlas, nový prejav atď. Spätná väzba môže mať formu akcie, po vypočutí rečníka ľudia konajú podľa jeho odporúčaní.

Spätná väzba sú verbálne a neverbálne správy, ktoré osoba úmyselne alebo neúmyselne posiela ako odpoveď na správu inej osoby.

Poslucháč dokáže ovplyvniť rečové správanie hovoriaceho práve preto, že je nablízku a jeho reakcia je zrejmá. Táto reakcia nie je ničím iným ako (z hľadiska teórie informácie) prejavom spätnej väzby.

V medziľudskej komunikácii si neustále poskytujeme spätnú väzbu, či chceme alebo nie. Všetko, čo robíme alebo nerobíme voči iným alebo v interakcii s nimi, možno považovať za spätnú väzbu. Povedzme, že mladý muž napísal dievčaťu niekoľko desiatok listov a na jeden nedostal odpoveď - spätnou väzbou je v tomto prípade nedostatok akcie. Smejeme sa na vtipe, ktorý nám povedal, keď nám to naozaj príde vtipné alebo keď chceme potešiť rozprávača – to sú príklady spontánnej a zámernej spätnej väzby. Láska vyjadrená pohľadom alebo poetickým odkazom sú príklady neverbálnej a verbálnej spätnej väzby. Ak naše slová alebo činy u niekoho vyvolajú nežiaducu reakciu a ponáhľame sa, aby sme ich sprevádzali vetou: „Zle ste ma pochopili...“ alebo „Tak som to vôbec nemyslel“ – takto sa snažíme kontrolovať spätnú väzbu.

Činnosti osoby, pri ktorých sa ukazuje, že jej schopnosť počuť je práve pre ich „reaktívnu“ (to znamená reakciu na podnet) povahu, poskytujú samotnú možnosť spätnej väzby a všetky vyššie uvedené faktory zlepšujúce schopnosť. alebo jej predchádzanie, priamo ovplyvňujú obsah spätnej väzby.“ spojenia.

Medzi typy spätnej väzby patria: hodnotiaci a nehodnotiaci rub. Hodnotiaca spätná väzba - komunikovať svoj názor, svoj postoj k tomu, o čom sa diskutuje.

Skupina amerických výskumníkov vedená A. Jacobsom skúmala fenomén nazývaný „skok v pravdepodobnosti“. Jeho podstata spočíva v tom, že pozitívna spätná väzba je vždy hodnotená ako spoľahlivejšia ako negatívna spätná väzba. Pokiaľ ide o optimálnu postupnosť poskytovania spätnej väzby, množstvo experimentálnych údajov naznačuje, že negatívna spätná väzba je hodnotená ako dôveryhodnejšia a žiadúcejšia, ak sa podáva po pozitívnej spätnej väzbe, a nie pred ňou.

Uvedená skupina výskumníkov vykonáva experimenty v súlade s „dlhodobým“ programom, pričom študuje závislosť prijatia spätnej väzby od troch premenných: 1) znak spätnej väzby („+“ alebo „-“) 2) postupnosť jej prezentácie - najprv "+", potom "-" a naopak; 3) forma spätnej väzby: a) behaviorálna („myslím, že sa správaš príliš panovačne“), b) emocionálna („mám ťa rád“, „hnevám sa na teba“), c) emocionálna správa („ty“ správam sa panovačne.“ , a to ma hnevá.“).

Jeden zo spôsobov, ako zvýšiť spoľahlivosť spätnej väzby, objavený počas experimentu s názvom „zosilňujúci efekt“. Jej podstatou je, že emocionálna „prísada“ k behaviorálnej báze zvyšuje pravdepodobnosť spätnej väzby v porovnaní s čisto behaviorálnou spätnou väzbou, ak sú obe pozitívne. A samotný emocionálny prídavok znižuje pravdepodobnosť spätnej väzby, ak je negatívna. Inými slovami, „posilnenie“ pozitívneho pozorovania správania („si pozorný“) s pozitívnou emocionálnou reakciou („páči sa mi ťa“) zvyšuje pravdepodobnosť pozorovania správania, zatiaľ čo sa spája negatívne pozorovanie správania („si rozptýlený") s negatívnou emocionálnou odpoveďou ("Nemám ťa rád") znižuje dôveryhodnosť komentára k správaniu: komentár môže byť vnímaný ako zaujatý a spôsobený negatívnym postojom. A. Jacob sa domnieva, že použitie " efekt zosilnenia“ je mocná páka na zmenu pravdepodobnosti spätnej väzby.

Hodnotenia môžu byť pozitívne („darí sa ti to“) alebo negatívne („o akých nezmysloch to hovoríš“). Pozitívna hodnotiaca spätná väzba plní funkciu podpory „ja-konceptu“ nášho partnera a medziľudských vzťahov, ktoré sa s ním vytvorili.

Negatívna hodnotiaca spätná väzba plní korekčnú funkciu zameranú na elimináciu nežiaduceho správania, zmenu alebo úpravu našich vzťahov.

Štruktúra hodnotiacej spätnej väzby zahŕňa použitie fráz, ktoré naznačujú, že hovoríme o vlastnom názore človeka: „zdá sa mi“, „myslím“, „podľa môjho názoru“. Ak takéto výrazy chýbajú a hodnotenie je vyjadrené celkom určite a otvorene, potom sa výroky stanú statického charakteru, sú často vnímané ako hrubosť alebo nezdvorilosť a spôsobujú u partnera psychickú obranu. Preto sa vzťahy napínajú alebo dokonca rúcajú. Porovnajme tvrdenia:

"Zdá sa mi, že to tak nie je" a "Aké hlúpe!"

Nehodnotiaca spätná väzba - typ spätnej väzby neobsahuje náš postoj k diskutovanej problematike. Používame ho, keď sa chceme dozvedieť viac o pocitoch osoby alebo jej pomôcť sformulovať názor na konkrétny problém bez toho, aby sme priamo zasahovali do konania partnera.

Tento cieľ sa dosahuje pomocou techník, ako je objasnenie, parafrázovanie, objasnenie a reflexia pocitov (alebo empatia). Takéto postupy tvorili základ pre identifikáciu štýlov počúvania, o ktorých sme hovorili vyššie.

Takže spätná väzba je nevyhnutnou súčasťou efektívnej komunikácie.

V prípade zosilňovača pracujúceho so svojím konečným, teda už zosilneným signálom, sa prejaví priamy vplyv na jeho výstupnú úroveň. To znamená, že sa objaví takzvaná spätná väzba. V skutočnosti možno pre ľahšie pochopenie takéto spojenie prirovnať k vlaku, ktorý sa pohybuje po kruhovej dráhe a všetky vozne sú pripojené jeden za druhým bez toho, aby sa zlomili.
Takže táto spätná väzba je pozitívna, keď vlak zrýchľuje, a negatívna, keď spomaľuje. Samozrejme, sú to všetko konvenčné koncepty, ale aby bolo všetko jasné a spoľahlivé, pozrime sa na príklady PIC a OOS, nie na príklade vlaku, ale v elektronike, kde sa nachádzajú.

Čo je to pozitívna spätná väzba POS

Pozitívna spätná väzba je typ, pri ktorom zmena výstupného signálu systému vedie k takej zmene vstupného signálu, že ešte viac odchyľuje výstupný signál od pôvodnej hodnoty a v prípade negatívnej spätnej väzby nastáva úplne opačný proces.
Mnohí z nás sa stretli s príkladom spätnej väzby, ktorá sa vyskytuje v súprave reproduktorov: keď reproduktor drží mikrofón príliš blízko k reproduktorom, ozve sa prenikavý „kvílivý“ zvuk, ktorý je spôsobený tým, že zosilňovač zvuku zachytáva a zosilňuje. svoj vlastný hluk. Tento jav je príkladom pozitívnej alebo regeneratívnej spätnej väzby, pretože akýkoľvek zvuk vstupujúci do mikrofónu je zosilnený a premenený na ešte hlasnejší zvuk z reproduktora, čím sa vytvára spätná väzba, v ktorej sa vibrácie udržiavajú, stále sa zvyšujú, čo vedie k hluku. vzniká so stále sa zvyšujúcou hlasitosťou, kým sa systém nedostane do stavu „saturácie“ a už nedokáže zosilniť zvuk.
Niekto by sa mohol čudovať, aké sú možné výhody spätnej väzby v zosilňovačoch, ak vezmeme do úvahy také nepríjemné prejavy, ako je „kvílivý“ zvuk výkonových PA zariadení. Ak do obvodu zosilňovača zavedieme pozitívnu alebo regeneratívnu spätnú väzbu, potom sa vytvorí tendencia vytvárať a udržiavať oscilácie, ktorých frekvencia je určená hodnotami komponentov, ktoré dodávajú spätnoväzbový signál z výstupu na vstup. Toto je jeden zo spôsobov, ako vyrobiť generátor, obvod na príjem striedavého prúdu zo zdroja jednosmerného prúdu. Oscilátory sú mimoriadne užitočné obvody, takže spätná väzba môže mať praktické využitie.

Čo je negatívna spätná väzba OOS

Negatívna spätná väzba má na druhej strane „zmäkčujúci“ účinok na zosilňovač: keď sa amplitúda výstupného signálu zvyšuje, spätnoväzbový signál pôsobí proti zmene výstupného signálu. Zatiaľ čo pozitívna spätná väzba robí systém menej stabilným, negatívna spätná väzba robí opak: len robí systém stabilnejším.
Zosilňovač poháňaný negatívnou spätnou väzbou je nielen stabilnejší, ale tiež menej skresľuje vstupný signál a vo všeobecnosti môže zosilňovať v širšom frekvenčnom rozsahu. Kompromisom za tieto výhody (negatívna spätná väzba musí mať nejaké nevýhody, však?) je zníženie zisku. Ak sa časť výstupného signálu zosilňovača "spätne vracia" na vstup a pôsobí proti akýmkoľvek zmenám vo výstupnom signáli, potom je potrebný väčší vstupný signál s amplitúdou na zabezpečenie rovnakej amplitúdy na výstupe. To spôsobuje znížený zisk v prítomnosti negatívnej spätnej väzby. V každom prípade výhody stability, zníženého skreslenia a širšej šírky pásma stoja za obetu určitého zisku.
Pozrime sa na jednoduchý obvod zosilňovača a určme, ako by sme doň mohli zaviesť negatívnu spätnú väzbu (pozri obrázok nižšie).

Zosilňovač so spoločným emitorom bez spätnej väzby

Diagram ukazuje zosilňovač so spoločným emitorom, v ktorom je reťaz predpätia tvorená odpormi R1 a R2. Kondenzátor spája Vin so zosilňovačom tak, že zdroj signálu nemá jednosmerné napätie dodávané napäťovým deličom R1/R2. Rezistor R3 slúži na riadenie zosilnenia napätia. Pri maximálnom zosilnení napätia možno tento odpor vynechať, ale keďže podobné základné odpory sa často používajú v obvodoch zosilňovača so spoločným emitorom, je to znázornené na obrázku.
Rovnako ako všetky bežné zosilňovače vysielača, znázornený zosilňovač invertuje zosilnený prichádzajúci signál. Inými slovami, zvyšujúce sa napätie vstupného signálu vedie k poklesu výstupného napätia a naopak. Obrázok nižšie ukazuje priebehy na osciloskope.

Zosilňovač so spoločným emitorom s otvorenou slučkou a pôvodné priebehy na porovnanie

Pretože výstupný signál je zrkadlovou kópiou vstupného signálu, akékoľvek spojenie medzi výstupom (kolektorom) a vstupom (bázou) tranzistora (ako je znázornené na obrázku nižšie) vytvorí negatívnu spätnú väzbu.

Negatívna spätná väzba, kolektorová spätná väzba oslabuje výstupný signál

Rezistory R1, R2, R3 a Rrev.sv. spolu fungujú tak, že napätie na báze tranzistora (vzhľadom k zemi) je priemerom vstupného napätia a spätnoväzbového napätia, výsledkom čoho je signál s nižšou amplitúdou odosielaný do tranzistora. Takže obvod zosilňovača na obrázku vyššie bude mať znížený zisk napätia, ale lepšiu linearitu (menšie skreslenie) a väčšiu šírku pásma

Zhrnutie pozitívnej a negatívnej spätnej väzby (POC a NFC)

Spätná väzba je dodanie výstupného signálu zosilňovača na jeho vstup.
Pozitívna alebo regeneratívna spätná väzba vedie k takej zmene vstupného signálu, že spôsobí odchýlku výstupného signálu od pôvodnej hodnoty a v sústave vznikajú oscilácie (striedavý prúd). Frekvencia týchto kmitov je do značnej miery určená výberom komponentov spätnoväzbového obvodu.
Záporná spätná väzba podporuje stabilnú prevádzku zosilňovača, takže zmena výstupného signálu je pre daný vstupný signál menšia, ako keby spätná väzba neexistovala. To vedie k zníženiu zisku, ale poskytuje aj určité výhody: znížené skreslenie a väčšiu šírku pásma (prevádzkový frekvenčný rozsah).
Záporná spätná väzba môže byť zavedená do obvodu so spoločným emitorom pripojením kolektora k základni alebo pripojením odporu medzi emitor a zem.
Spätnoväzbový odpor emitor-zem sa bežne používa v obvodoch so spoločným emitorom ako preventívne opatrenie proti skresleniu spôsobenému teplotou.
Negatívna spätná väzba má tiež tú výhodu, že zosilnenie napätia sa stáva viac závislé od hodnôt odporu a menej závislé od charakteristík samotných tranzistorov.
Bežné kolektorové zosilňovače majú hlbšiu negatívnu spätnú väzbu v dôsledku prítomnosti záťažového odporu medzi emitorom a zemou. Táto spätná väzba poskytuje extrémne stabilný zisk, ako aj ochranu pred skreslením spôsobeným stúpajúcimi teplotami tranzistorov.
Zosilnenie zosilňovača so spoločným emitorom môže byť obnovené bez zníženia odolnosti proti skresleniu zapojením paralelného kondenzátora s emitorovým "spätnoväzbovým odporom".
Ak je zosilnenie napätia ľubovoľne vysoké (10 000 a viac) a negatívna spätná väzba sa použije na zníženie zosilnenia na primeranú úroveň, potom sa zosilnenie bude približne rovnať Rrev.st. / Rin.. V prítomnosti spätnej väzby, zmeny zosilnenia tranzistora? alebo iné parametre komponentov nebudú mať veľký vplyv na napäťové zosilnenie, výsledkom čoho je stabilný zosilňovač jednoduchej konštrukcie.

Spätná väzba(spätná väzba) - informácie, ktoré zamestnanec dostáva o tom, ako manažér vníma a hodnotí jeho konanie.

Prečo je potrebná spätná väzba:

1. Manažér s jej pomocou riadi činnosť svojich podriadených, teda podnecuje želané správanie a obmedzuje nechcené. Pochvalou zamestnanca tak potvrdzuje správnosť svojho konania, dodržiavanie plánu a predstavy manažéra. Ak je potrebné zmeniť konanie podriadeného, ​​manažér dáva nápravnú spätnú väzbu. Tým sa dosiahne hlavná vec - zabezpečenie účinnosti akcií podriadeného.
2. Spätná väzba plní vyučovaciu funkciu. Umožňuje zamestnancovi zistiť, čo sa od neho očakáva, aké sú kritériá hodnotenia jeho práce a nakoľko jeho konanie zodpovedá správnej technológii výkonu práce.
3. Plní motivačnú funkciu. Manažér chváli, povzbudzuje zamestnanca a uznáva jeho úspechy, čím vytvára motiváciu do ďalšej práce. Pomocou nápravnej spätnej väzby manažér vytvára túžbu po náprave situácie.
4. Poskytovanie podrobnej spätnej väzby je prejavom pozornosti voči zamestnancovi zo strany manažéra, čo má priaznivý vplyv na vzťah medzi ľuďmi, ktorí spolu pracujú.

Spätná väzba je teda najdôležitejšou zložkou procesov riadenia, akými sú kontrola, mentoring, motivácia, a má najsilnejší potenciál ako nástroj manažérskeho vplyvu. Aby sa tento potenciál realizoval, musia byť splnené nasledujúce podmienky. Spätná väzba by mala byť:

1. Špecifické. Manažér by nemal zovšeobecňovať a robiť globálne závery ako: "Vždy chodíš neskoro do práce", lepšie povedať . Pri spätnej väzbe je potrebné pracovať s konkrétnymi faktami a nie všeobecnými úsudkami.
2. O činoch, nie o osobnosti. Prijateľné vyhlásenie "Dnes meškáš 15 minút", ale nie "si nedisciplinovaný človek". Akcia môže byť opravená, ale postava nemôže byť opravená. Preto je človek pripravený prijať informácie o akcii, ale nie je pripravený súhlasiť s tým, že je nejakým iným človekom a bude sa brániť a argumentovať.
3. Včasné. Spätná väzba by mala byť poskytnutá bezprostredne po správaní, ktoré chcete podporiť alebo zmeniť. Hovorí sa tomu aj „pravidlo horúceho sporáka“ (ak sa ho dotknete, k popáleniu dôjde okamžite, nie neskôr).
4. Vývojový. Jednou z úloh spätnej väzby je rozvíjať schopnosť zamestnanca analyzovať sa, samostatne vyzdvihovať svoje úspechy a nedostatky a správne hľadať ich príčiny. Manažér na to používa otvorené, pomáha samotnému podriadenému formulovať správne závery o svojej práci. Nezávisle vyvodené závery sa akceptujú a zapamätajú si oveľa lepšie ako tie, ktoré povedal iný človek.
5. Prispôsobené. Všetci ľudia sa líšia úrovňou citlivosti na kritiku a pripravenosťou na sebarozvoj. Manažér potrebuje prispôsobiť svoju spätnú väzbu úrovni pochopenia svojich podriadených: nedávať naraz veľa opravných informácií, ak je človek schopný pochopiť a implementovať len časť z nich.

Existuje niekoľko modelov na štruktúrovanie spätnej väzby, z ktorých najčastejšie sa používajú tieto:

1. "Sendvičové pravidlo" Spätná väzba je poskytovaná podľa štruktúry „Pozitívna – Opravná – Pozitívna“. Takáto štruktúra je potrebná pre tých zamestnancov, ktorí nemusia byť emocionálne pripravení akceptovať potrebu upraviť svoje konanie. Aby zamestnanec v komunikácii s manažérom nezaujal defenzívne postavenie, spätná väzba začína a končí pozitívnymi aspektmi v jeho činnosti (úspechy, úspechy, silné stránky).

...V jednej z firiem mala supervízorka tvrdý, nestranný rozhovor s obchodným zástupcom o nepresvedčivej dynamike plnenia plánovaných úloh. Na konci rozhovoru, keď si nadriadený náhle spomenul na „sendvičové pravidlo“, stíšil hlas a povedal: „Vo všeobecnosti ste skvelý, zákazníci v maloobchodných predajniach o vás hovoria dobre. Ísť do práce". Na čo odchádzajúci obchodný zástupca žalostne poznamenal: „Ujo Fjodor, tvoj sendvič sa nejako pokazil...“

1. Model BOFF (Behaviour – Outcome – Feelings – Future), v ruskej verzii BCBB (Behaviour – Result – Feelings – Future). Najprv manažér popíše správanie zamestnanca a výsledok, ku ktorému toto správanie viedlo. Ďalej zvyšuje emocionálny vplyv tým, že spomenie pocity, ktoré pri tom cíti on (alebo kolegovia zamestnanca, samotný zamestnanec, iné osoby). Spätná väzba končí popisom želaného správania, ktoré musí zamestnanec v budúcnosti preukázať. Model sa používa, ak má manažér pochybnosti o tom, že pravidelná spätná väzba bude pre daného zamestnanca efektívna.
2. Model SOR (Standard – Observation – Result, Standard – Observation – Result). Navrhnuté tak, aby orientovali zamestnanca na správnu technológiu činnosti. Manažér najprv upozorní zamestnanca na existujúce činnosti v spoločnosti, potom so zamestnancom preberie svoje postrehy o jeho správaní, dospeje k pochopeniu zamestnanca o výsledkoch, ku ktorým môže jeho správanie viesť, a dosiahne ochotu zamestnanca dodržiavať v budúcnosti .

Okrem schopnosti poskytnúť spätnú väzbu sa musíte naučiť aj seba a naučiť ju správne prijímať aj svojich podriadených. Aby ste to dosiahli, je dôležité dodržiavať niekoľko pravidiel:

1. Pri prijímaní spätnej väzby sa neospravedlňujte a vyhnite sa defenzíve.
2. Pýtajte sa otázky pre jasnosť, pýtajte sa na príklady správania, zhrňte prijaté informácie a získajte potvrdenie, že ste ich správne pochopili.
3. Ďakujeme vám za vašu reakciu.
4. Urobte si akčný plán, čo a ako môžete zlepšiť.

V oblasti FMCG sa tradične veľká pozornosť venuje dodržiavaniu pravidiel pre poskytovanie a prijímanie spätnej väzby manažérmi, ktoré môžu byť zakotvené v množstve ďalších procesov. Jednou z funkcií porady je napríklad sumarizácia, t.j. poskytovanie spätnej väzby tímu, ktoré by sa malo vykonávať aj s prihliadnutím na pravidlá opísané vyššie. To znamená, že počas stretnutia musí pracovať s konkrétnymi, relevantnými číslami a faktami (pravidlá „konkrétnosti“, „aktuálnosti“), začať s pozitívami a úspechmi tímu (pravidlo „sendvič“) a zamerať sa na to, čo je potrebné dnes zlepšiť (pravidlo „prispôsobivosti“). Zároveň by nikdy nemal „kritizovať“ jednotlivých podriadených v prítomnosti iných, to znamená, že musí verejne chváliť a kritizovať jedného po druhom.

proces, v ktorom osoba získava informácie o výsledkoch svojich vlastných rečových a nerečových akcií, najmä o tom, ako na ňu partner reaguje. O. s. umožňuje človeku regulovať svoje správanie, neustále zvažovať, či sa pri komunikácii dosahujú stanovené ciele a nahrádzať používané metódy verbálnej interakcie účinnejšími. Môže ísť o nový rečový akt, ktorý má svoju vlastnú motiváciu, svoje štádiá vnútornej prípravy, ústnu alebo písomnú realizáciu, napríklad novú poznámku v dialógu; list redakcii - odpoveď na článok a pod. Výsledky rečovej interakcie sa môžu prejaviť zmenami v povahe materiálnych a praktických úkonov kinezickej povahy (v mimike, gestách, intonácii a pod.), v rečových úkonoch . V tomto ohľade sa rozlišujú tri typy O.: 1) operačná sála (slúži ako základ pre úpravu informačnej interakcie); 2) kinezické (používané na účely adekvátneho vnímania reči); 3) reč (prejavuje sa vo forme sebahodnotiacich úsudkov hovoriaceho, v jeho reakcii rečové akcie). Takže pozitívne prevádzkové O. s. sa môže prejaviť, keď rečník vidí, že jeho partner si niečo zapisuje z toho, čo hovorí, a súhlasne s ním prikývne. Negatíva O. s. prejavuje sa v situáciách, keď je partner rozptýlený a vyzerá znudený. Príhovor O. s. sa prejavuje poznámkami a otázkami: Je to tak! Správne!, ktoré slúžia ako potvrdenie, že účastník pozorne a so záujmom počúva, správne vyhodnocuje informácie, a preto nie sú potrebné žiadne úpravy: Áno, súhlasím s vami. Práca by mala byť zastavená z dvoch dôvodov... (rozsudok, ktorý pokračuje v myšlienke partnera hovorí o pozitívnom prejave O. s). Lit.: Wiener N. Kybernetika alebo riadenie a komunikácia u zvierat a strojov. - M., 1968; Genov F. Psychológia manažmentu. - M., 1982; Kasatkin S.F. Spätná väzba v ústnej prezentácii. - M., 1984. OM. Kazartseva