සංවිධානයේ ක්රියාකාරකම් සම්බන්ධීකරණය. සංවිධානාත්මක ක්රියාවලිය

සංවිධානයක් යනු මිනිසුන් සහ ඔවුන් ඉටු කරන කාර්යයන් නිරන්තර අන්තර් රඳා පැවැත්මක් සහ අන්තර් සම්බන්ධතාවයක් ඇති කළමණාකරණයේ වස්තුවකි. සංවිධානයේ විවිධ කොටස් අතර ක්‍රියාකාරකම් සමමුහුර්ත කිරීම සහ අන්තර්ක්‍රියා සහතික කිරීම සඳහා සම්බන්ධීකරණය භාවිතා වේ. සම්බන්ධීකරණය යනු කාලයාගේ ඇවෑමෙන් ක්‍රියාකාරකම් බෙදා හැරීමේ ක්‍රියාවලියයි, එහි කාර්යයන් ඉටු කිරීමේ අවශ්‍යතා සඳහා සංවිධානයේ විවිධ කොටස්වල අන්තර් ක්‍රියාකාරිත්වය සහතික කිරීම. සම්බන්ධීකරණය ආයතනවල අඛණ්ඩතාව සහ ස්ථාවරත්වය සහතික කරයි.

සම්බන්ධීකරණය (lat වෙතින්. සමඟ - එකට, ordinare - විධිමත් කිරීම) - සියලුම කළමනාකරණ මට්ටම්වල ක්‍රියාවන්හි අනුකූලතාව සහතික කිරීම, ව්‍යවසායක (සංවිධාන) මෙහෙයුම් ආකාරය සංරක්ෂණය, නඩත්තු කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීම සහ එහි අඛණ්ඩතාව සහ අඛණ්ඩතාව සහතික කිරීම.

කළමනාකරණයේ කාර්යයක් ලෙස සම්බන්ධීකරණය යනු නිෂ්පාදන හා ආර්ථික සංවිධානවල පුද්ගලයින්ගේ පොදු ඉලක්කයක් සහ ඒකාබද්ධ ක්‍රියාකාරකම් මගින් ඒකාබද්ධ වූ උත්සාහයන් සම්බන්ධීකරණය හා විධිමත් කිරීම සඳහා වූ ක්‍රියාකාරකම් වර්ගයකි - විශේෂිත කාර්යයක් ක්‍රියාත්මක කිරීමේදී සහභාගීවන්නන්.

සම්බන්ධීකරණය එහි කාර්යයන් ඉටු කිරීමේ අවශ්යතාවන් සඳහා සංවිධානයේ විවිධ කොටස්වල අන්තර් ක්රියාකාරීත්වය සහතික කරයි. සම්බන්ධීකරණය විශේෂයෙන් තීරණය කරන්නේ කවුරුන් කරන්නේ කුමක් සහ කවදාද, කවුරුන් සමඟ සහ ඔවුන් අන්තර්ක්‍රියා කරන්නේ කෙසේද, ඔවුන් ක්‍රියාකාරකම්වල අනෙකුත් සහභාගිවන්නන්ට ඔවුන්ගේම ශ්‍රම ප්‍රති results ල මාරු කර ඔවුන්ගේ ප්‍රති results ල භාවිතා කරන්නේ කුමන අනුපිළිවෙලකටද යන්න තීරණය කරයි.

කාර්යයක් ඉටු කිරීමේ අවශ්යතාව සැමවිටම පවතී. කළමනාකරණය විධිමත් සම්බන්ධීකරණ යාන්ත්‍රණයක් නිර්මාණය නොකළහොත් මිනිසුන්ට එකට වැඩ කිරීමට නොහැකි වනු ඇත. සුදුසු විධිමත් සම්බන්ධීකරණයකින් තොරව, විවිධ මට්ටමේ කළමනාකාරිත්වය, ක්‍රියාකාරී ඒකක සහ තනි නිලධාරීන්ට සමස්තයක් ලෙස සංවිධානයේ අවශ්‍යතාවලට වඩා තම අවශ්‍යතා ඉටු කිරීම කෙරෙහි පහසුවෙන් අවධානය යොමු කළ හැකිය.

ශ්‍රම බෙදීමේ ප්‍රමාණය වැඩි වන තරමට සහ දෙපාර්තමේන්තු එකිනෙකට සමීප වන තරමට සම්බන්ධීකරණයේ අවශ්‍යතාවය වැඩි වේ. එක් දෙපාර්තමේන්තුවක පුද්ගලයන් දෙදෙනෙකු විසින් කාර්යය ඉටු කරන්නේ නම්, සුළු හෝ සම්බන්ධීකරණයක් අවශ්ය නොවේ. සියලුම සේවකයින් එකිනෙකා හඳුනන කුඩා සංවිධානවල, ඔවුන්ගේ වැඩ කටයුතු සම්බන්ධීකරණය සහතික කිරීම අපහසු නැත. ඉහළ මට්ටමේ විශේෂීකරණයක් සහ වගකීම් බෙදා හැරීමක් ඇති විශාල සංවිධානවල, අවශ්‍ය මට්ටමේ සම්බන්ධීකරණ මට්ටම සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා ජ්‍යෙෂ්ඨ කළමනාකාරිත්වයෙන් යම් උත්සාහයක් අවශ්‍ය වේ. පැහැදිලිවම, ව්‍යවසායක ක්‍රියාකාරකම් දහස් ගණනක් සේවකයින් සිටින දෙපාර්තමේන්තු දුසිම් ගනනක් අතර බෙදා හරිනු ලැබුවහොත්, සම්බන්ධීකරණයේ අවශ්‍යතාවය මැනිය නොහැකි ලෙස වැඩි වේ.

සමස්තයක් ලෙස සංවිධානයේ සහ එහි එක් එක් අංශයේ ඉලක්ක සහ අරමුණු සංවර්ධනය කිරීම සහ සකස් කිරීම බොහෝ සම්බන්ධීකරණ යාන්ත්‍රණයන්ගෙන් එකක් පමණි. සෑම කළමනාකරණ කාර්යයක්ම විශේෂිත ශ්රම බෙදීම් සම්බන්ධීකරණය කිරීමේදී නිශ්චිත කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. කළමනාකරුවන් සැමවිටම තම සම්බන්ධීකරණ වගකීම් මොනවාද සහ ඒවා ඉටු කිරීමට ඔවුන් කරන්නේ කුමක්දැයි තමන්ගෙන්ම විමසිය යුතුය.

නව්‍ය තාක්‍ෂණයන් නිෂ්පාදනයට සහ විවිධ ආකාරයේ ක්‍රියාකාරකම් සඳහා පුළුල් ලෙස හඳුන්වාදීමේ ප්‍රවණතාවක් පවතින අතර එය කළමනාකරණ පද්ධති සංවර්ධනයට සහ අවසානයේ නිලධාරීන්ගේ ක්‍රියාකාරකම් සම්බන්ධීකරණය කිරීමේ ක්‍රියාවලියට බලපායි.

ප්රධාන කාර්යය සම්බන්ධීකරණ කාර්යයන් - ඒවා අතර තාර්කික සම්බන්ධතා (සන්නිවේදන) ස්ථාපිත කිරීමෙන් සංවිධානයේ සියලුම කොටස්වල කාර්යයේ අනුකූලතාව ලබා ගැනීම, සම්බන්ධීකරණය කරන ක්‍රියාවලීන් මත රඳා පවතින බැවින් එහි ස්වභාවය බෙහෙවින් වෙනස් විය හැකිය (රූපය 3.4).

සහල්. 3.4

ප්රධාන සම්බන්ධීකරණ ප්රමුඛතා: සම්බන්ධීකරණය, ශේෂය, ශේෂය, රක්ෂණය, අතිරික්තය, පාලනය කිරීමේ හැකියාව. ආයතනික ව්‍යුහයන්ගේ සහාය ඇතිව තොරතුරු පදනම් කරගෙන මෙන්ම වැඩ කරන කණ්ඩායම්, තොරතුරු පද්ධති නිර්මාණය කිරීම සහ සම්බන්ධීකාරක පත් කිරීම මගින් සම්බන්ධීකරණය සිදු කෙරේ.

මගේම ආකාරයෙන් චරිතය සම්බන්ධීකරණ කටයුතු වන්නේ:

• වැළැක්වීමේ, ඒවා. ගැටළු සහ දුෂ්කරතා අපේක්ෂා කිරීම අරමුණු කරගත්;
• ඉවත් කිරීම, ඒවා. පද්ධතියේ ඇතිවන බාධා ඉවත් කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇත;
• නියාමන, ඒවා. පවතින වැඩ රටාව සංරක්ෂණය කිරීමට පහසුකම් සැලසීම;
• උත්තේජනය, ඒවා. විශේෂිත ගැටළු නොමැති අවස්ථාවලදී පවා පද්ධතියක හෝ පවතින සංවිධානයක කාර්ය සාධනය වැඩිදියුණු කිරීම.

මෙම කාර්යය ඉටු කිරීම සඳහා පහත සඳහන් දෑ භාවිතා වේ:

• - සියලු වර්ගවල වාර්තාමය මූලාශ්ර (වාර්තා, වාර්තා, විශ්ලේෂණාත්මක ද්රව්ය);
• - රැස්වීම්, රැස්වීම් ආදියෙහි නැගී එන ගැටළු සාකච්ඡා කිරීමේ ප්රතිඵල;
• - සංවිධානයේ සාමාන්‍ය වැඩ කිරීමේදී සිදුවන අපගමනයට ඉක්මනින් ප්‍රතිචාර දැක්වීමට උපකාරී වන තාක්ෂණික සන්නිවේදන මාධ්‍යයන්.

මෙම සහ වෙනත් ආකාරයේ සන්නිවේදන ආධාරයෙන්, සංවිධානයේ උප පද්ධති අතර අන්තර්ක්‍රියා ස්ථාපිත කර ඇත, සම්පත් උපාමාරු කරනු ලබන අතර, කළමනාකරණ ක්‍රියාවලියේ (සැලසුම් කිරීම, සංවිධානය කිරීම, අභිප්‍රේරණය සහ පාලනය) සියලු අදියරවල එකමුතුකම සහ සම්බන්ධීකරණය සහතික කෙරේ.

පොදු සම්බන්ධීකරණ කාර්යයේදී, ප්රධාන දිශාවන් දෙකක් වෙන්කර හඳුනාගත හැකිය.

• 1. ව්යුහාත්මක ඒකක අතර ක්රියාකාරකම් සම්බන්ධීකරණය කිරීම.
• 2. ව්යවසායයේ දෙපාර්තමේන්තු සහ සේවාවන් අතර තාර්කික සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීම මගින් ඒවා අතර සහජීවනය, ඒ සඳහා සංවිධානය තුළ පහත සඳහන් ක්රියාකාරකම් සිදු කළ යුතුය:
  • සැලසුම්ගත ඉලක්ක වලින් බැහැරවීම් සඳහා හේතු සොයා ගැනීම;
  • අතිරේක කාර්යයේ සංයුතිය සහ ඒවා ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා වූ ක්රියා පටිපාටිය තීරණය කිරීම;
  • අතිරේක කාර්යයන් ඉටු කිරීම සඳහා සංවිධානය විසින් වෙන් කරන ලද සංචිත සංයුතිය තීරණය කිරීම;
  • නිලධාරීන් අතර රාජකාරි සහ වගකීම් නැවත බෙදා හැරීම;
  • අපගමනය ඉවත් කිරීමට වහාම පියවර ගැනීම.

දිගු හා ඵලදායී කාර්යයක් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන ආයතන තුළ, සම්බන්ධීකරණය සංවිධානයේ කාර්යයන්හි අනුපූරකයක් සහ පුළුල් කිරීමක් ලෙස සැලකේ. මෙම කාර්යය ක්‍රියාත්මක කිරීමේ ක්‍රියාවලියේදී, ඉහළ මට්ටමේ කළමනාකරුවන් බොහෝ විට සිදු කරනු ලබන්නේ ප්‍රධාන වශයෙන් බාහිර සම්බන්ධතා සම්බන්ධීකරණය පමණි. වෙනත් අවස්ථාවල දී, උදාහරණයක් ලෙස, නිර්මාණාත්මක කණ්ඩායම් වැනි වැඩසටහන්-නැඹුරු පද්ධති සැකසීමේදී, සම්බන්ධීකරණය ප්‍රධාන සංවිධානාත්මක කාර්යය බවට පත්වේ, මන්ද මෙම පද්ධතිවල අවශ්‍ය වන්නේ දැඩි විධිමත් කිරීම නොව, නිර්මාණාත්මක උත්සාහයන් සම්බන්ධීකරණය කිරීම පමණක් වන අතර, අදහස් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. සහ ඔවුන්ගේ අභිප්රේරණය. වැඩ කරන කණ්ඩායමක්, නීතියක් ලෙස, විවිධ සේවාවන්හි නියෝජිතයින් සම්බන්ධ කර ගනිමින් විශේෂිත කෙටි කාලීන ගැටළුවක් විසඳීම සඳහා පිහිටුවා ඇති තාවකාලික කණ්ඩායමකි. එවැනි කණ්ඩායමක වාසිය වන්නේ කෙටි කාලයක් තුළ එය ගොඩනැගීමේ හැකියාවයි, එමඟින් නැගී එන ගැටළු ඉක්මනින් විසඳීමට හැකි වේ.

තොරතුරු පද්ධති හරහා සම්බන්ධීකරණය පරිගණක ජාලයක් භාවිතා කරමින් දෙපාර්තමේන්තු තුළ සහ ඒවා අතර තොරතුරු හුවමාරු කර ගැනීම ඇතුළත් වේ. එවැනි තොරතුරු පද්ධතියක් මඟින් වාර්තා, මතක සටහන්, බුලටින් සහ අනෙකුත් ලේඛන සම්පාදනය කර ඉලෙක්ට්රොනිකව බෙදා හැරීමට ඉඩ සලසයි.

හමුදාවට බැඳීමේ අවශ්‍යතාවය පිළිබඳව දැනුවත්ව සිටින තනි සේවකයින්ගේ ඒකාබද්ධ වැඩ කටයුතු වඩාත් ඵලදායී වනු ඇත්තේ ඔවුන් එක් එක් සාමූහික උත්සාහයේ ඔවුන්ගේ භූමිකාව සහ ඔවුන්ගේ භූමිකාවන් එකිනෙකට සම්බන්ධ වන ආකාරය පැහැදිලිව අවබෝධ කර ගන්නේ නම් පමණි, එබැවින් පහත සඳහන් දෑ වෙන්කර හඳුනාගත හැකිය: ව්යවසාය අංශවල අන්තර් රඳා පැවැත්මේ වර්ග:

• 1. නාමික අන්තර් රඳා පැවැත්ම. මෙම අන්තර් රඳා පැවැත්ම මගින් එක්සත් වූ ඒකක පොදු හේතුවට දායක වන නමුත් ඒවා එකිනෙකට සෘජුව සම්බන්ධ නොවේ. (විවිධාකාර ද්‍රව්‍ය සහ අර්ධ නිමි භාණ්ඩ සපයන ආශ්‍රිත ශාක, උදාහරණයක් ලෙස, මෝටර් රථ කම්හලක්, මෝටර් රථ නිෂ්පාදනය සඳහා සාමාන්‍ය දායකත්වයක් සපයයි, නමුත් ස්වාධීන වන අතර ඒවා එකිනෙකට සෘජුව සම්බන්ධ නොවේ. ඒවායේ සම්බන්ධීකරණ මට්ටම ක්‍රියාකාරකම් අවම වේ.)
• 2. අනුක්රමික අන්තර් රඳා පැවැත්ම. මෙම ආකාරයේ සන්නිවේදනයන් සමඟ, වැඩ වල පසුකාලීන අදියරවලට සම්බන්ධ දෙපාර්තමේන්තු වල වැඩ කටයුතු පෙර අදියරවල වැඩ මත රඳා පවතී. අනුක්‍රමික අන්තර් රඳා පැවැත්ම සඳහා නාමික අන්තර් රඳා පැවැත්මට වඩා වැඩි සම්බන්ධීකරණයක් අවශ්‍ය වේ, විශේෂයෙන් නිෂ්පාදනයේ පසුකාලීන අවස්ථා වලදී.
• 3. අන්යෝන්ය අන්තර් රඳා පැවැත්ම. මෙම සම්බන්ධතාවය සමඟ, එක් දෙපාර්තමේන්තුවක නිෂ්පාදනයේ ආදාන සාධක තවත් අංශයක කාර්යයේ ප්‍රතිඵලයක් බවට පත් වේ, සහ අනෙක් අතට.

සංවිධානයේ සියලුම දෙපාර්තමේන්තු වල ක්\u200dරියාකාරකම්වල ඵලදායී සම්බන්ධීකරණය සහතික කිරීමේ ගැටළු සන්නිවේදනයේ සංවර්ධන මට්ටමට සහ නිරන්තර තොරතුරු හුවමාරුව පවත්වා ගැනීමේ අවශ්\u200dයතාවයට කෙලින්ම සම්බන්ධ වේ. නිෂ්පාදන කළමනාකරුවෙකු සන්නිවේදනය හරහා උපදෙස් හෝ වෙනත් තොරතුරු ලබා දෙන විට, ඔහුගේ පණිවිඩය නිවැරදිව වටහාගෙන නියමිත වේලාවට ලැබෙනු ඇති බවට ඔහු විශ්වාස කළ යුතුය. තොරතුරු මාරු කිරීමේ ප්‍රතිලෝම ක්‍රියාවලිය - යටත් නිලධාරියාගේ සිට කළමනාකරු දක්වා - ද වැදගත් වේ. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, යම් යම් තීරණ ගැනීමට තොරතුරු කළමනාකරණයට අවශ්‍ය වන්නේ කුමක් දැයි පහළ ස්ථරයන් සැමවිටම නොදනී. ඉහළම මට්ටමේ තීරණ සඳහා තොරතුරු මූලාශ්රය සංවිධානයේ පහළ මට්ටම් වන බැවින් මෙය බරපතල ගැටළුවකි.

නිශ්චිත භාවිතා කරමින් සම්බන්ධීකරණ කටයුතු සිදු කරනු ලැබේ යාන්ත්රණ, ඒ අතර අවිධිමත් නොවන වැඩසටහන්ගත කළ නොහැකි, වැඩසටහන්ගත කළ හැකි පුද්ගල නොවන, වැඩසටහන්ගත කළ හැකි පුද්ගල සහ වැඩසටහන්ගත කළ හැකි කණ්ඩායම් සම්බන්ධීකරණය වැනි ඒවා ඇත. සම්බන්ධීකරණය සිදු කිරීම සඳහා, ව්යවසායන් මෙම ප්රවේශයන් එකක් හෝ කිහිපයක් භාවිතා කළ හැකිය (යාන්ත්රණය).

අවිධිමත් නොවන වැඩසටහන්ගත සම්බන්ධීකරණය. බොහෝ විට සම්බන්ධීකරණය ව්‍යවසායයේ පූර්ව සැලසුමකින් තොරව ස්වේච්ඡාවෙන්, අවිධිමත් ලෙස සිදු කරනු ලැබේ, මන්දයත් සියලු ක්‍රියාකාරකම් අපේක්ෂා කිරීම, වැඩසටහන් කිරීම හෝ අන්තර් සම්බන්ධ කිරීම ප්‍රායෝගිකව කළ නොහැකි බැවිනි. එබැවින්, ආයතන තම සේවකයින්ගේ ස්වේච්ඡා සම්බන්ධීකරණය මත යම් දුරකට රඳා පවතී.

අවිධිමත් සම්බන්ධීකරණය ගොඩනඟා ඇත්තේ අන්‍යෝන්‍ය අවබෝධය, පොදු ආකල්ප සහ මනෝවිද්‍යාත්මක ඒකාකෘති මත ඒකාබද්ධ සම්බන්ධීකරණ වැඩ සහ අන්තර්ක්‍රියාකාරිත්වයේ අවශ්‍යතාවය නියම කරයි. පුළුල් ශ්‍රම විභජනයක් සමහර නිෂ්පාදන, ආර්ථික හා සමාජීය ගැටළු මතුවීමට හේතු වන අතර ඒවා විසඳීම සඳහා අවිධිමත් සම්බන්ධීකරණය භාවිතා වේ. කෙසේ වෙතත්, කොන්දේසි ගණනාවක් තිබේ, ඒවා පිළිපැදීම ස්වේච්ඡා සම්බන්ධීකරණයේ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කළ යුතුය. එවැනි කොන්දේසි, විශේෂයෙන්:

• සේවකයා ඔහුගේ කාර්යයන් සහ දෙපාර්තමේන්තුවේ කාර්යයන් දැන සිටිය යුතුය;
• සේවකයා ඔහුගෙන් අවශ්‍ය දේ පැහැදිලිව තේරුම් ගත යුතුය;
• සේවකයාට ආයතනයේ කොටසක් දැනිය යුතු අතර එය මුහුණ දෙන කාර්යයන් ඔහුගේම ලෙස සැලකිය යුතුය.

බොහෝ විට මෙම මැදිහත්වීම සේවකයින්ගේ ප්රවේශමෙන් තෝරා ගැනීම සහ දිශානතියේ ප්රතිඵලයකි. ව්යවසායයේ විශාලත්වය වැඩිවීම සහ පිරිස්වල සැලකිය යුතු වෙනස්කම් සමඟ, අවිධිමත් සම්බන්ධීකරණය වැඩසටහන්ගත කළ හැකි එකක් සමඟ ප්රතිස්ථාපනය කළ යුතුය. ඒ අතරම, ස්වේච්ඡා සම්බන්ධීකරණයකින් තොරව (එක් ආකාරයකින් හෝ වෙනත් ආකාරයකින්) කිසිදු ව්‍යවසායයකට ක්‍රියා කළ නොහැක.

වැඩසටහන්ගත කළ හැකි පුද්ගල සම්බන්ධීකරණය. අවිධිමත් සම්බන්ධීකරණය සඳහා සුදුසු කොන්දේසි නිර්මානය කර නොමැති නම්, හෝ අවිධිමත් සන්නිවේදනය ඵලදායී වීමට සංවිධානය ඉතා සංකීර්ණ නම්, කළමනාකරුට සම්මත මෙහෙයුම් ක්රම සහ නීති යෙදිය හැකිය. ක්‍රියා පටිපාටියක්, සැලැස්මක් හෝ ක්‍රියා මාර්ගයක් ලෙස නිතර නිතර පුනරාවර්තන සම්බන්ධීකරණ ගැටළු විසඳීමට ක්‍රමයක් ස්ථාපිත කිරීමෙන් සැලකිය යුතු කාලයක් ඉතිරි කර ගත හැකිය. මෙම ප්රවේශයේ උදාහරණයක් වන්නේ සැලසුම් ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා නියමිත කාලසීමාවන් වේ. මධ්‍යම හා විශාල ව්‍යවසායන් සහ කුඩා සංවිධාන සියල්ලම පාහේ පුද්ගල සම්බන්ධීකරණයේ වැඩසටහන්ගත ක්‍රම භාවිතා වේ.

පුද්ගල සම්බන්ධීකරණය. සේවකයින් සෑම විටම කාර්යයේ කාර්යයන් සහ දිශාවන් එකම ආකාරයකින් තේරුම් නොගනී. සෑම කෙනෙකුම ඔවුන් දකින ආකාරයට ඒවා අර්ථකථනය කරයි. එවැනි වෙනස්කම් විසඳීමේදී, පුද්ගල සම්බන්ධීකරණය සඳහා ප්රවේශයන් දෙකක් භාවිතා කරනු ලැබේ.

පළමු ප්රවේශය සම්බන්ධීකරණය, රීතියක් ලෙස, අවම වශයෙන් අංශ දෙකක් යටත් වන කළමනාකරුවෙකු විසින් සිදු කරනු ලැබේ. ඔහු තත්වය තක්සේරු කරන අතර ඒකක සමස්ත ගැටළුව විසඳන බව සහතික කිරීමට ඔහුගේ බලපෑම භාවිතා කරයි. මෙය අසාර්ථක වුවහොත්, ඔහු තම අධිකාරිය භාවිතා කර අනාගත අන්තර්ක්‍රියා සඳහා ක්‍රියා පටිපාටියක් ස්ථාපිත කරයි. විසඳුම සාධාරණ හා යථාර්ථවාදී ලෙස පෙනෙන තාක් දුරට, එය සම්බන්ධීකරණයේ ගැටලුව ඉවත් කරයි.

දෙවන ප්රවේශය - විශේෂයෙන් පත් කරන ලද සම්බන්ධීකාරකවරයෙකුගේ ක්රියාකාරකම්. විශේෂයෙන් දුෂ්කර ප්රදේශ වල, සම්බන්ධීකරණ කටයුතු ඉතා පුළුල් වන අතර එය වෙනම ස්ථානයක් ස්ථාපිත කිරීම අවශ්ය වේ. සම්බන්ධීකරණය සඳහා දෙවන ප්‍රවේශයේ ප්‍රභේද කිහිපයක් මෙන්න:

• නිෂ්පාදන කළමනාකරු, i.e. නිෂ්පාදන අලෙවිය සහ ලාභයේ වර්ධනයට දායක වන සියලුම නිෂ්පාදන සේවා අතර සම්බන්ධකයක් ලෙස ක්‍රියා කරන පුද්ගලයෙකු;
• ව්යාපෘති කළමනාකරු, i.e. ව්‍යාපෘතියේ මුළු කාලය පුරාවටම සියලුම දෙපාර්තමේන්තු අතර සම්බන්ධකයෙකු ලෙස ක්‍රියා කරන පුද්ගලයෙකු;
• පාරිභෝගික නියෝජිතයා, i.e. සියලුම සේවාවන් සහ නිත්‍ය පාරිභෝගිකයා අතර සම්බන්ධකයක් ලෙස ක්‍රියා කරන පුද්ගලයෙකු;
• විශේෂ කාර්යාංශය, i.e. ගනුදෙනුකරුවන් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා සියලු තොරතුරු ලැබීම සහ බෙදා හැරීම සම්බන්ධීකරණය කරන අංශයකි.

ඇත්ත වශයෙන්ම, විශේෂ සම්බන්ධීකාරක සහ ඔහුගේ කාර්ය මණ්ඩලය නඩත්තු කිරීම සෘජු පරිපාලන පිරිවැය වැඩි කිරීමට හේතු විය හැක. මෙම තත්ත්වයන් තුළ සම්බන්ධීකාරකවරුන්ට කාරණයේ ගමන් මගට බලපෑම් කිරීමට තරමක් සීමිත අවස්ථාවන් ඇත. මෙම ප්රවේශය බොහෝ විට භාවිතා නොකෙරේ, නමුත් කාලය දැඩි වන විට සහ පිරිවැය පාහේ අදාළ නොවන විට ඵලදායී විය හැක.

වැඩසටහන්ගත කළ හැකි කණ්ඩායම් සම්බන්ධීකරණය. නිතිපතා රැස්වීම් කමිටු හෝ විශේෂයෙන් නිර්මාණය කරන ලද කොමිෂන් සභා කණ්ඩායම් රැස්වීම් හරහා සම්බන්ධීකරණ ගැටළු විසඳා ගත හැකිය. සාකච්ඡාව අතරතුර, පුද්ගලික මනාපයන්, කණ්ඩායම් අවශ්යතා සහ සංවිධානයේ අරමුණු සැලකිල්ලට ගත යුතුය. මෙම සාකච්ඡා මත පදනම්ව එකඟ වූ තීරණ ගනු ලැබේ. කොමිෂන් සභා බොහෝ විට විවිධ ව්‍යාපාර කටයුතු සම්බන්ධීකරණය කිරීමේ සහ විවිධ දෙපාර්තමේන්තුවල සේවය කරන කළමනාකරුවන් ඒකාබද්ධ කිරීමේ එකම මාධ්‍යය වේ. මෙහිදී ප්‍රයෝජනවත් අදහස් හුවමාරුවක් සිදුවේ, දෙපාර්තමේන්තු කිහිපයක් සම්බන්ධයෙන් තීරණ ගනු ලැබේ. ගන්නා තීරණය පිළිබඳව සෑම කෙනෙකුටම තම මතය ප්‍රකාශ කළ හැකි නමුත් තම සගයන්ගේ අදහස් සැලකිල්ලට නොගෙන කිසිවෙකුට එය තනිවම කළ නොහැක.

විවිධ කළමනාකරණ ශෛලීන් සමඟ, ව්යවසායයේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා කාර්යයන් සහ සේවකයින් බෙදා හැරීමේ ක්රමවල සැලකිය යුතු වෙනස්කම් තිබේ. ව්යවසාය පුළුල් වන විට, කළමනාකරණ ව්යුහය වඩාත් දැඩි ලෙස නියාමනය වේ. ව්යවසාය විශාල නම්, නොවෙනස්ව පවතින තාක්ෂණය භාවිතයෙන් ක්රියාත්මක වන අතර, ස්ථාවර වෙළෙඳපොළ තුළ, එය රීතියක් ලෙස, එහි ආයතනික ව්යුහය විධිමත් කිරීමට උත්සාහ කරයි. ඒකාධිපති ශෛලිය කළමනාකරණය සංලක්ෂිත වන්නේ වැඩි විධිමත්කරණයකින්, වැඩි ප්‍රමිතිකරණයකින් සහ තාක්ෂණය හෝ ක්‍රියාකාරිත්වය අනුව බෙදීම්වලට බෙදීමෙනි. එය ඉහළ ධූරාවලි ව්‍යුහයන්, කුඩා පාලන ක්ෂේත්‍ර සහ සැලකිය යුතු මධ්‍යගත කිරීම් ඇතුළත් වේ. මෙම නඩුවේ සම්බන්ධීකරණය සංවිධානයේ ප්‍රඥප්තිය සහ ක්‍රියා පටිපාටි මෙන්ම එය අනුගමනය කරන උපාය මාර්ගය මත පදනම්ව කළමනාකරණ ධූරාවලිය ඔස්සේ සිදු කෙරේ. දී ලිබරල් ශෛලිය කණ්ඩායම් සම්බන්ධීකාරක භාවිතා කරමින් සම්බන්ධීකරණය අවිධිමත් ලෙස සිදු කෙරේ. එය විමධ්‍යගතකරණය, විශාල පාලන ප්‍රදේශ සහ පහළ ධුරාවලියේ ව්‍යුහයන් විසින් ආධිපත්‍යය දරයි. ලිබරල් කළමනාකරණ ශෛලියක් සමඟ, සේවකයින්ගේ නිර්මාණාත්මක හැකියාවන් ප්‍රකාශ කිරීම කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කෙරේ. සියලුම ආයතනික ශෛලීන්ට යම් තරමක විධිමත් කිරීම සහ ප්‍රමිතිකරණය ඇත, නමුත් ලිබරල් ඒවා අවම මට්ටමකට අඩු කිරීමට සහ ඉලක්ක අනුව ව්‍යවසාය ව්‍යුහගත කිරීමට උත්සාහ කරයි. ප්‍රජාතන්ත්‍රවාදී කළමනාකරණ විලාසය විවිධ ශෛලීන්ගේ බොහෝ සංයෝජන මගින් සංලක්ෂිත වේ.

මේ අනුව, කාර්යයට ස්තූතියි සම්බන්ධීකරණය:

• - ව්යවසායයේ ගතිකත්වය සහතික කරයි;
• - ව්‍යුහාත්මක බෙදීම් අතර අන්තර් සම්බන්ධතාවන්ගේ සමගිය නිර්මාණය වේ;
• - ව්යවසාය තුළ තාක්ෂණික හා ශ්රම සම්පත් උපාමාරු කිරීම කාර්යයන් වෙනස් කිරීම හෝ පැහැදිලි කිරීම සම්බන්ධව සිදු කරනු ලැබේ.

සංවිධාන කළමනාකරණයේ එක් කාර්යයක් ලෙස සම්බන්ධීකරණය පිළිබඳ සංකල්පය

සංවිධානයක් යනු කිසියම් ව්‍යුහයක් තුළ ඔවුන්ගේ ඒකාබද්ධ ක්‍රියාකාරකම් සඳහා මිනිසුන් එක්රැස් කිරීමේ ආකාරයකි; ලබා දී ඇති කාර්යයන් ඉටු කිරීමට, යම් පරාසයක කාර්යයන් විසඳීමට නිර්මාණය කර ඇති පද්ධතියක්, උදාහරණයක් ලෙස, ව්‍යවසාය, පාසල, ආයතනය, බැංකුව, රාජ්‍ය ආයතනයක් යනු පුද්ගලයන් සහ ඔවුන් ඉටු කරන කාර්යයන් නිරන්තරව රඳා පවතින කළමනාකරණයේ වස්තුවකි අන්තර් සම්බන්ධතාව ක්‍රියාකාරකම් සමමුහුර්ත කිරීම සහ සංවිධානයේ විවිධ කොටස් අතර සම්බන්ධීකරණය භාවිතා කරයි. www.intertershop.com වෙබ් අඩවියේ Tik Tok හි වංචාවක් ඇත.

සම්බන්ධීකරණය

කාලයාගේ ඇවෑමෙන් ක්‍රියාකාරකම් බෙදා හැරීමේ ක්‍රියාවලිය වන අතර, එය මුහුණ දෙන කාර්යයන් ඉටු කිරීමේ අවශ්‍යතා සඳහා සංවිධානයේ විවිධ කොටස්වල අන්තර් ක්‍රියාකාරිත්වය සහතික කරයි. සම්බන්ධීකරණය ආයතනවල අඛණ්ඩතාව සහ ස්ථාවරත්වය සහතික කරයි.

සම්බන්ධීකරණය

මෙය සංවිධානයේ කළමනාකරණ පද්ධතියේ අංග අතර අඛණ්ඩතාව සහ අන්තර් සම්බන්ධතාව සහතික කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇති කාර්යයකි, බාධාවකින් තොරව සහ අඛණ්ඩ කළමනාකරණ ක්රියාවලිය.

සම්බන්ධීකරණයේ ප්‍රධාන කර්තව්‍යය වන්නේ සංවිධානයේ සියලුම දෙපාර්තමේන්තු සහ ඒකකවල (තිරස් අතට සහ සිරස් අතට) ඒවා අතර තාර්කික සම්බන්ධතා (සන්නිවේදන) ස්ථාපිත කිරීමෙන් අන්තර්ක්‍රියා සහ අනුකූලතාව සහතික කිරීමයි. සම්බන්ධීකරණ ක්රියාවලීන් මත රඳා පවතින බැවින් මෙම සම්බන්ධතා වල ස්වභාවය බෙහෙවින් වෙනස් විය හැකිය. එබැවින්, මෙම කාර්යය ඉටු කිරීම සඳහා, සියලු වර්ගවල වාර්තාමය මූලාශ්ර (වාර්තා, මතක සටහන්, විශ්ලේෂණාත්මක ද්රව්ය) සහ රැස්වීම්, රැස්වීම්, සම්මුඛ සාකච්ඡා ආදියෙහි පැන නගින ගැටළු පිළිබඳ සාකච්ඡාවල ප්රතිඵල ප්රධාන කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි මෙමගින්, සංවිධානයේ සාමාන්‍ය වැඩ කටයුතුවල අපගමනය සඳහා ඉක්මනින් ප්‍රතිචාර දැක්වීමට උපකාරී වේ.

සම්බන්ධීකරණය තනි කම්කරුවන්ගේ අභිලාෂයන් එක් කණ්ඩායම් උත්සාහයකට ඒකාබද්ධ කිරීම සහතික කිරීමට උපකාරී වේ. සංවිධානය තුළ විවිධ කණ්ඩායම් හෝ දෙපාර්තමේන්තු වල උත්සාහයන් ඒකාබද්ධ කිරීමෙන් මෙම කණ්ඩායම් උත්සාහයේ සඵලතාවය සහතික කිරීමට කළමනාකරණ සම්බන්ධීකරණය උත්සාහ කරයි. තවද මෙම සාමූහික ප්‍රයත්නවල සඵලතාවය පොදු අරමුණ සහ සියලු පුද්ගල හෝ කණ්ඩායම් ක්‍රියාකාරකම් අතර සම්බන්ධතාවයක් පවත්වා ගැනීමෙන් "සම්බන්ධීකරණය" වේ.

සම්බන්ධීකරණය ද ඇතුළත් වේ:

කළමනාකරණ ක්රියාවලියේ (සැලසුම් කිරීම, සංවිධානය, අභිප්රේරණය සහ පාලනය) කාර්යයන්හි එකමුතුකම සහ අනුකූලතාව සහතික කිරීම;

තනි කළමනාකරුවන් සහ සේවකයින් අතර අනුකූලතාව සහතික කිරීම;

කළමනාකරණ කාර්යයන් සහ කාර්යය ඉටු කිරීම සඳහා නියමිත කාලසීමාවන් සම්බන්ධීකරණය කිරීම;

බාහිර පරිසරයේ විෂයයන්, ව්‍යාපාරික හවුල්කරුවන් සමඟ සංවිධානයේ දෙපාර්තමේන්තු සහ නිලධාරීන්ගේ ක්‍රියාකාරකම්වල අනුකූලතාව සහතික කිරීම;

සාමූහික සංවර්ධනය සහ සමාගමේ විධායක අධ්‍යක්ෂවරුන් විසින් එහි කෙටුම්පත් අයවැයේ ප්‍රධාන පරාමිතීන් (දෙපාර්තමේන්තු අයවැය සවිස්තරාත්මකව සංවර්ධනය කිරීමට පෙර);

ශ්රම ප්රශස්ත බෙදීම, සියලු මට්ටම්වල සේවකයින් සහ කාර්ය සාධනය කරන්නන් අතර රාජකාරි සහ වගකීම් බෙදා හැරීම;

නිශ්චිත පරාමිතීන්ගෙන් පාලන පද්ධතියේ අපගමනය ඉවත් කිරීම.

සම්බන්ධීකරණය වර්ග කිහිපයකට බෙදිය හැකිය:

වැළැක්වීම, ගැටළු, දුෂ්කරතා සහ ඒවා ජය ගැනීමේ මාර්ග පුරෝකථනය කර ප්‍රමාණවත් පියවර ගන්නා විට;

පිළියම්, ඒවා සිදු වූ පසු පද්ධතියේ බාධා ඉවත් කිරීම අරමුණු කරගත්;

නියාමන, ස්ථාපිත සීමාවන් තුළ පාලන සහ නිෂ්පාදන පද්ධති පවත්වාගෙන යාම සඳහා නිර්මාණය කර ඇත;

උත්තේජනය කිරීම, කළමනාකරණ සහ නිෂ්පාදන පද්ධතිවල කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීම.

සංවිධානයක සම්බන්ධීකරණය ක්‍රියා පටිපාටි වර්ග දෙකකින් සමන්විත වේ:

උපදෙස්, නියෝග, ආදිය ආකාරයෙන් ක්රියාකාරකම් සෘජු කළමනාකරණය;

සංවිධානයේ ක්‍රියාකාරකම් සම්බන්ධයෙන් සම්මතයන් සහ රීති පද්ධතියක් නිර්මාණය කිරීමට ක්‍රියා කිරීම.

සම්බන්ධීකරණ කටයුතු සිදු කරනු ලබන්නේ රැස්වීම්, කළමනාකරුවන්, සේවකයින් අතර සම්බන්ධතා, සැලසුම් සහ කාලසටහන් අනුමත කිරීම, ඒවාට ගැලපීම් සිදු කිරීම, රංගන ශිල්පීන්ගේ වැඩ කටයුතු සම්බන්ධීකරණය කිරීම යනාදියයි.

සියලු මට්ටම්වල සහ කාර්ය සාධනයන්හි කළමනාකරුවන්ගේ ස්වාධීනත්වය සහ වගකීම වැඩි කිරීමේ කොන්දේසි යටතේ, කළමනාකරණ ව්‍යුහයේ එක් මට්ටමක සිදු කරන ලද කාර්යයේ තිරස් සම්බන්ධීකරණය සහතික කරන ඊනියා අවිධිමත් සම්බන්ධතා වැඩි වේ. ඒ සමගම, කළමනාකරණ ව්යුහයන් "පැතලි" බවට පත් වන විට සිරස් සම්බන්ධීකරණය සඳහා අවශ්යතාවය අඩු වේ.

සැබෑ කළමනාකරණ භාවිතයේදී, කළමනාකරණ ක්‍රියාවලි රූප සටහනේ පිළිබිඹු වන සාමාන්‍ය කළමනාකරණ කාර්යයන් ක්‍රියාත්මක කිරීමේ අනුපිළිවෙල බොහෝ විට අනුගමනය නොකරන බව සැලකිල්ලට ගත යුතුය, කළමනාකරු සමහර විට නිශ්චිත වේලාවක එක් කාර්යයක් කිරීමට පමණක් සීමා නොවේ. බොහෝ විට, කළමනාකරුවෙකුගේ ක්රියාකාරකම් වලදී, සියලු කළමනාකරණ කාර්යයන් එකවරම පවතී. නිදසුනක් වශයෙන්, යටත් නිලධාරීන්ගේ වැඩ සම්බන්ධීකරණය කිරීමේදී, කළමනාකරු තමාගේම ක්‍රියාවන් සැලසුම් කර සකස් කරයි, වැඩ බෙදා හැරීමේ ප්‍රතිවිපාක පුරෝකථනය කරයි, අභිප්‍රේරණය ගැන සැලකිලිමත් වේ, ඔහුගේ උපදෙස් ක්‍රියාත්මක කිරීම සහතික කරයි, ඔහු කෙතරම් නිවැරදිව තේරුම් ගත්තාද, විශ්ලේෂණය කරයි සහ ඇගයීමට ලක් කරයි. පවරා ඇති කාර්යයට අදාළව සේවකයින්ගේ හැකියාවන් යනාදිය.

නවීන පුහුණු කළමණාකරුවෙකු සඳහා, ව්‍යාපාරයේ පුද්ගල කළමනාකරණය යනු එදිනෙදා කළමනාකරණ කටයුතු වන අතර, එහි වැදගත්ම අංගයක් වන්නේ යටත් නිලධාරීන්ගේ කටයුතු සම්බන්ධීකරණය කිරීමයි.

අපි විශාල, භූගෝලීය වශයෙන් බෙදා හරින ලද සහ කාලය ගතවන ව්‍යාපෘති ගැන කතා කරන විට මෙම සංරචකයේ කාර්යභාරය සැලකිය යුතු ලෙස වැඩි වන බවට සැකයක් නැත. ඒ අතරම, අපි සම්බන්ධීකරණය කුඩා කණ්ඩායමක් කළමනාකරණය කිරීමේ අංගයක් ලෙස සලකන්නේ නම් (පුද්ගලයින් 5-7 දෙනෙකු - එක් දෙපාර්තමේන්තුවක සේවකයින්, එහි ප්‍රධානියාට කෙලින්ම යටත් වේ), මෙහි ප්‍රධාන වැදගත්කම වන්නේ අත්දැකීම්, කළමනාකරණ කුසලතා සහ පෞරුෂයයි. කළමනාකරු තමා. කණ්ඩායමේ අභිප්‍රේරණය, එහි එකමුතුකම සහ අවසානයේ ඔහුට පවරා ඇති කාර්යයන් සම්පූර්ණ කිරීමේ කාර්යක්ෂමතාව රඳා පවතින්නේ ඔහුගේ යටත් නිලධාරීන්ගේ කාර්යය කෙතරම් දක්ෂ ලෙස සැලසුම් කර ඇත්ද යන්න මතය.

එම අවස්ථාවේ දී, නිෂ්පාදන ක්‍රියා පටිපාටි බොහෝ දුරට අන්තර් සම්බන්ධිත වූ විට, ඒවායේ අන්‍යෝන්‍ය විනිවිද යාම සිදුවන විට, ව්‍යවසායයේ සේවකයින් අතර වැඩ කරන අන්තර්ක්‍රියා සඳහා ක්‍රියා පටිපාටි සංවිධානය කිරීම සඳහා පළමු ස්ථාන වලින් එකක් පැමිණේ. මෙහිදී වැදගත් කරුණු දෙකක් ඉස්මතු කළ හැකිය:

• ව්යාපාර අන්තර් ක්රියාවලීන් නියාමනය කිරීම;
• පුද්ගල සන්නිවේදන ක්‍රියා පටිපාටි සහ තොරතුරු සහාය ස්වයංක්‍රීය කිරීම.

සේවකයින් අතර වැඩ කරන අන්තර් ක්රියාකාරිත්වයේ ව්යාපාරික ක්රියාවලීන් නියාමනය කිරීමලේඛනගත ක්‍රියා පටිපාටිවල ස්වාධීන පද්ධතියක් ලෙසත්, උදාහරණයක් ලෙස, ව්‍යවසායයේ දැනටමත් පවතින තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධති ක්‍රියාවලීන්ගේ රාමුව තුළත් සංවිධානය කළ හැකිය. අවස්ථා දෙකේදීම, නියාමන ලියකියවිලි වෙත ඉක්මන් ප්රවේශයක් පුද්ගලයින්ට ලබා දිය යුතුය. එවැනි ප්රවේශයක්, රීතියක් ලෙස, ආයතනික තොරතුරු පද්ධතියක් මගින් සපයනු ලැබේ - උදාහරණයක් ලෙස, AstroSoft: ආයතනික ද්වාර වැඩසටහන. මෙම පද්ධතියට සමාගම් පුද්ගල සන්නිවේදන ක්‍රියා පටිපාටි ස්වයංක්‍රීය කිරීම සහ විවිධ නියාමන ලේඛන වෙත සේවක ප්‍රවේශය යන දෙකම ක්‍රියාත්මක කළ හැකිය. කෙසේ වෙතත්, මෙහිදී එක් වැදගත් කරුණක් සටහන් කළ යුතුය.

මෙම සම්බන්ධීකරණ පද්ධතිය සංවර්ධනය කිරීම වගකීම් අංශය වන කළමනාකරු පහත සඳහන් දේ මතක තබා ගත යුතුය. සංවර්ධනය වෙමින් පවතින පද්ධතිය වඩාත් නියාමනය සහ නියාමනය වන තරමට, එහි තීරණ ගැනීමේ ක්‍රියාවලීන් දිගු වන අතර, එය ඕනෑම බාහිර බලපෑම්වලට ප්‍රතිචාර දැක්වීම මන්දගාමී වේ. මධ්‍යගතකරණය (ව්‍යුහය කළමනාකරණය කිරීමේ බොහෝ කාර්යයන් එක් අතකින් සංකේන්ද්‍රණය වී ඇති විට සහ ඒ සියල්ල “නියම කර ඇති”) සහ විමධ්‍යගතකරණය (මෙම කාර්යයන් සමහරක් කළමනාකරු විසින් ඔහුට පවරා ඇති විට) අතර සියුම් සමතුලිතතාවයක් සොයා ගැනීම අවශ්‍ය වේ. යටත් නිලධාරීන්). එසේ නොවුවහොත්, ව්‍යුහය ඉතා අවුල් සහගත වනු ඇත, එය සමස්ත ව්‍යවසායයේ තරඟකාරිත්වයට අහිතකර ලෙස බලපානු ඇත.

උදාහරණයක් ලෙස, සමාගමේ තරඟකරුවන්ගෙන් එක් අයෙකු සමාන ලක්ෂණ සහිත නිෂ්පාදනයක් වෙළඳපොළට ලබා දීමට පටන් ගනී නම්, නමුත් අඩු මිලකට, ඉහළ මධ්යගතකරණයක් සමඟ ප්රතිචාරයක් තීරණය කිරීමට බොහෝ කාලයක් ගතවනු ඇත. කළමනාකරණය සහ පාලන කාර්යයන් ඉහළ අධිකාරියක (මධ්‍යගත) සංකේන්ද්‍රණය වී ඇති විට, ඇයගෙන් තීරණයක් ගැනීමට කාලය ගතවේ - නව නිෂ්පාදනයක් මුදා හැරීම, පැරණි එකක් වෙනස් කිරීම, තත්වය නොවෙනස්ව තබන්න, හෝ වෙනත් ප්‍රවේශයක් භාවිතා කරන්න. මෙම අවස්ථාවේදී, ප්රමාදය පිළිගත නොහැකිය - ඔබේ වෙළඳපල තත්ත්වය අහිමි නොකිරීමට ඔබ ඉක්මනින් තීරණයක් ගත යුතුය. තවද, සම්බන්ධීකරණ සහ අධීක්ෂණ කාර්යයන් මධ්‍යගත නොවන අතර කළමනාකරණයේ පහළ මට්ටම් අතර බෙදා හරිනු ලැබුවහොත්, ව්‍යවසායයට වඩා වේගයෙන් ඵලදායී ප්‍රතිචාර වර්ධනය කිරීමට හැකි වනු ඇත.

පහතින් අපි AstroSoft: ආයතනික ද්වාර තොරතුරු පද්ධතිය එහි සේවාලාභීන් සමඟ ව්‍යවසායක කාර්යයේදී භාවිතා කරන ආකාරය නිදර්ශනය කරමු. වාණිජ අංශයේ එදිනෙදා වැඩ ක්‍රියාවලීන් කෙරෙහි අපගේ අවධානය යොමු වනු ඇත; උදාහරණයක් ලෙස, විකුණුම්.

පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ ක්‍රියාකාරකම් සඳහා ස්වයංක්‍රීය සේවා සපයන තොරතුරු තාක්ෂණ වෙළඳපොලේ ක්‍රියාත්මක වන සමාගමක් ඇතැයි කියමු. නිෂ්පාදන චක්‍රයේ ආරම්භක අවධියේදී, ඉලක්ක වෙළඳපල කොටස් අධ්‍යයනය කරන සහ විශ්ලේෂණය කරන සමාගමේ අලෙවිකරණ දෙපාර්තමේන්තුවේ සේවකයින්, හැකි සේවාදායකයින් ලෙස ව්‍යවසායන් කිහිපයක් හඳුනා ගනී. ඒ සෑම එකක්ම පද්ධතියේ වෙනම අංගයක් පවරනු ලැබේ (එය උදාහරණයක් ලෙස, “පාරිභෝගික කාඩ්පත” ලෙස හඳුන්වමු), එය දැනට දන්නා තොරතුරු වලින් පුරවා ඇත - ලිපිනයන්, දුරකථන අංක, සම්බන්ධතා පුද්ගලයින්, නිෂ්පාදිත නිෂ්පාදන යනාදිය. සේවාදායකයාගේ තත්ත්වය ස්ථාපිත (උදාහරණයක් ලෙස, "තොරතුරු එකතු කිරීම" ), සමාගම සමඟ ඔහුගේ සම්බන්ධතාවයේ මුල් ස්වභාවය මෙන්ම අනෙකුත් අදාළ තොරතුරු පිළිබිඹු කරයි.

තවද, අලෙවිකරුවන් විසින් සොයා ගන්නා ලද සමාගම "විභව සේවාදායකයෙකු" ලෙස අනුමත කර ඇත්නම්, වෙනත් දෙපාර්තමේන්තුවක සේවකයින්, විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව, වැඩ ආරම්භ කරයි. මෙම ව්යවසායයේ පද්ධතියේ ඉදිරිපත් කර ඇති සියලුම තොරතුරු අධ්යයනය කිරීමෙන් පසුව, විකුණුම් අංශයේ විකුණුම් විශේෂඥයා (තමන් හෝ ඔහුගේ කළමනාකරු වෙනුවෙන්) මූලික සම්බන්ධතාවය පිළිබඳ තීරණයක් ගනී.

නම් කරන ලද විශේෂඥයා ඔහුගේ සියලු ඉදිරි ක්රියාවන් මෙන්ම, මෙම සේවාදායකයා සමඟ සාකච්ඡා අතරමැදි ප්රතිඵල, පද්ධතිය තුළ වාර්තා කරයි. මේ අනුව, මෙම ව්යවසාය සමඟ වැඩ කිරීමේ සියලු නවතම වෙනස්කම් පිළිබඳව ඔහු තම කළමනාකරුට දැනුම් දෙයි. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියාට සෑම විටම තත්වය අවශ්‍ය නම් ක්‍රියාවලියට මැදිහත් වීමටත් අවශ්‍ය නිවැරදි කිරීම් සහ සම්බන්ධීකරණ ක්‍රියාමාර්ග ගැනීමටත් අවස්ථාව තිබේ. සමාගමක් එහි කාර්යයේදී AstroSoft: ආයතනික ද්වාර වැඩසටහන භාවිතා කරන්නේ නම්, යම් දෙපාර්තමේන්තුවක් (හෝ සේවකයෙකු) සඳහා වැඩ බර දින දර්ශනය මේ වගේ විය හැකිය:

රූපය1. ව්‍යාපාරයේ පුද්ගල කළමනාකරණය. යෙදුම් මෘදුකාංග විසඳුම "AstroSoft: ආයතනික ද්වාරය". අංශයේ වැඩ දින දර්ශනය

සේවාදායකයා සමඟ සම්බන්ධතාවය ගිවිසුමක් අත්සන් කිරීමේ මට්ටමට ළඟා වූ විට, ඔහු සමඟ සම්බන්ධතාවයේ ඊළඟ අදියර ආරම්භ වේ. සමාගම වෙනත් අංශයක් සමඟ වැඩ කිරීමට සමාගම පියවර ගනී. අනුගමනය කරන ලද වැඩ ක්‍රමවේදය මත පදනම්ව, මෙය නිෂ්පාදන දෙපාර්තමේන්තුවක් හෝ ව්‍යාපෘති කාර්යාලයක් විය හැකි අතර, එහි සේවකයින් පාරිභෝගිකයාගේ ව්‍යවසායයේ පූර්ව ව්‍යාපෘති සමීක්ෂණයක් (මෙතැන් සිට PO ලෙස හැඳින්වේ) පවත්වනු ඇත. මෘදුකාංගයේ අවසාන වාර්තාව මෙන්ම අනෙකුත් ව්යාපෘති ලේඛන (ගිවිසුම, ප්රඥප්තිය, අතිරේක ගිවිසුම්, ආදිය) "පාරිභෝගික කාඩ්පත" පද්ධති මූලද්රව්යයට ඉලෙක්ට්රොනිකව අනුයුක්ත කළ හැකිය. මේ අනුව, ලබා දී ඇති ව්‍යවසායයක් සමඟ වැඩ කිරීමට සෘජුවම සම්බන්ධ සියලුම තොරතුරු සමාගමේ උනන්දුවක් දක්වන සියලුම සේවකයින්ට පද්ධතිය තුළ සුදුසු අයිතිවාසිකම් තිබේ නම් ඔවුන්ට ලබා ගත හැකිය.

මෙම තොරතුරු මූලික වශයෙන් කළමනාකරණයට අවශ්‍ය වේ. සමාගම් කළමණාකරුවන් සඳහා, තොරතුරු තාක්ෂණ අංශයේ පමණක් නොව අනෙකුත් කර්මාන්තවලද ව්‍යාපාරවල පුද්ගල කළමනාකරණයේ ක්‍රියාවලිය බෙහෙවින් සරල කර ඇත. අවසාන නිෂ්පාදන විකුණුම් පද්ධතිය විනිවිද පෙනෙන බවට පත් වේ - සමාගම සමඟ ඇති සම්බන්ධතාවයේ සියලුම අදියර විශ්ලේෂණය සහ පාලනය සඳහා දැන් ලබා ගත හැකිය: විභව සේවාදායකයෙකුගේ තත්වයේ සිට කොන්ත්රාත්තුව අත්සන් කර ඇති පාරිභෝගිකයා දක්වා.

ලබා දී ඇති සේවාලාභියෙකු සමඟ වැඩ කිරීමට සම්බන්ධ වන සේවකයින්ට දැනට පවතින ව්‍යාපෘතිවලට සමාන ලක්ෂණ ඇති වෙනත් ව්‍යාපෘති පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක තොරතුරු සඳහා පද්ධතියට ප්‍රවේශ වීමට අවස්ථාව තිබේ. සමාගමේ පෙර අත්දැකීම් මත පදනම්ව වත්මන් සේවාදායකයා සමඟ සබඳතා වැඩිදියුණු කිරීමට මෙය ඔවුන්ට උපකාර කරනු ඇත. මීට අමතරව, ව්යාපෘති කණ්ඩායමට ඔවුන්ගේ කාර්යයේ දී විවිධ සාමාන්ය ක්රමවේද ද්රව්ය අවශ්ය විය හැකිය. මේවා උදාහරණයක් ලෙස තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතියේ ලේඛන, කොන්ත්‍රාත්තු සාම්පල, ප්‍රඥප්ති, අතිරේක ගිවිසුම් ආදිය විය හැකිය. සාකච්ඡා කර ඇති පරිදි දෙපාර්තමේන්තු අතර අන්තර්ක්‍රියා සම්බන්ධ ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලීන් සම්බන්ධීකරණය හෝ නියාමනය කිරීමේ ක්‍රියා පටිපාටි විස්තර කරමින් වැඩ සඳහා වෙනත් ද්‍රව්‍ය ද ලබා ගත හැකිය. ඉහත.

එවැනි ව්‍යුහයක පිරිස් කළමනාකරණය කරන කළමනාකරුවෙකුට තවත් වැදගත් කරුණක් මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය. සම්බන්ධීකරණ ක්‍රියා පටිපාටි නියාමනය කිරීමෙන් පමණක් මෙම ප්‍රදේශයේ සියලු ගැටලු විසඳා ගත නොහැක. දෙපාර්තමේන්තු සහ ඔවුන්ගේ සේවකයින් අතර අන්තර්ක්‍රියා සඳහා පවතින සියලුම විකල්ප "නිර්දේශ කිරීමට" හැකි බව උපකල්පනය කිරීම වැරදිය. එපමනක් නොව, අධික නියාමනය ව්යාපෘති කණ්ඩායම් සාමාජිකයින් / ඒකක සේවකයින් අතර අභිප්රේරණය අඩුවීමට හේතු විය හැක; මෙය මතක තබා ගත යුතුය. සමහර අවස්ථාවලදී, අතිරේක නීති සහ සීමා කිරීම් හඳුන්වාදීමකින් තොරව දෙපාර්තමේන්තු සහ ඔවුන්ගේ සේවකයින් එකිනෙකා සමඟ නිදහසේ කටයුතු කිරීමට ඉඩ දීම වඩාත් ප්රයෝජනවත් වේ. මෙම අවස්ථාවේ දී, සමාගම වඩාත් එකඟතාවයකින් වර්ධනය වනු ඇත. සම්බන්ධීකරණ කටයුතුවලදී කාර්යමණ්ඩල ස්වාධීනත්වය දිරිමත් කිරීම මගින් කළමනාකරුට සංකීර්ණ, නොවැදගත් ගැටළු විසඳීමට සූදානම්ව සිටින වඩාත් ඒකාබද්ධ කණ්ඩායමක් ලැබෙනු ඇත.

ඕනෑම වාණිජ ව්‍යුහයක සේවකයින් විශාල සංඛ්‍යාවකගේ සම්බන්ධීකරණ ඒකාබද්ධ වැඩ සඳහා ඉතා සංවිධානාත්මක තොරතුරු ක්ෂේත්‍රයක් අවශ්‍ය වේ. සුදුසු මෘදුකාංග පද්ධති ක්‍රියාත්මක කිරීමෙන් ලැබෙන ප්‍රතිලාභ ඉහළ මට්ටමේ ප්‍රාග්ධනීකරණයක් සහිත විශාල, භූගෝලීය වශයෙන් බෙදා හරින ලද සමාගම් සහ මධ්‍යම ප්‍රමාණයේ ව්‍යවසායන් විසින් ලබා ගනී. පළමු අවස්ථාවේ දී, ආයතනික පද්ධති කළමනාකරණයට ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදනයේ සියලුම ප්‍රධාන ක්‍රියාවලීන් නියාමනය කිරීමට, වැදගත් තාක්‍ෂණික ක්‍රියා පටිපාටි විස්තර කිරීමට සහ ඵලදායී වැඩ සඳහා අවශ්‍ය තොරතුරු සමඟ සම්බන්ධ වූ සියලුම සේවකයින්ට ලබා දීමට අවස්ථාව ලබා දේ.

එම අවස්ථාවේදීම, මධ්‍යම ප්‍රමාණයේ ව්‍යවසායන් තුළ එවැනි තොරතුරු පරිසරයක් ක්‍රියාත්මක වන විට, ඔවුන්ගේ කළමනාකරුවන්ට (ඉහත ඒවාට අමතරව) යටත් පුද්ගලයින්ගේ කාර්ය භාරය තත්‍ය කාලීනව දැකීමට මෙන්ම තොරතුරු ලබා ගැනීමේ හැකියාව අවශ්‍ය විය හැකිය. විශේෂිත ව්යාපෘතියක ප්රගතිය. මෙම ව්‍යවසායන්හි සාමාන්‍ය සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ කාර්යයේ දැනුම පදනමේ ක්‍රියාකාරිත්වය භාවිතා කිරීමට, සගයන්ගෙන් තිරස් උපදෙස් ලබා ගැනීමට සහ අනපේක්ෂිත ගැටළු විසඳීමේදී ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් බෙදා ගැනීමට හැකි වේ. යම් ගැටලුවක් මත වැඩ කිරීමේ ඉදිරි පියවර ගැන සාකච්ඡා කිරීමට අවස්ථාව ලැබීමෙන්, එය වඩාත් ඵලදායී විසඳුමක් සොයා ගැනීමට ඔවුන්ට හැකි වනු ඇත.

නවීන තොරතුරු පද්ධති (උදාහරණයක් ලෙස, AstroSoft: ආයතනික ද්වාරය වැනි) මේ සඳහා අවශ්‍ය සියලුම ක්‍රියාකාරීත්වයන් ඇත:

රූපය2. ව්‍යාපාරයේ පුද්ගල කළමනාකරණය. යෙදුම් මෘදුකාංග විසඳුම "AstroSoft: ආයතනික ද්වාරය", ද්වාරයෙහි ප්‍රධාන මෙනුව

සැකයකින් තොරව, ව්‍යාපාරයේ පුද්ගල කළමනාකරණය සංකීර්ණ සහ බහුවිධ ක්‍රියාවලියක් වන අතර එය කළමනාකරුගෙන් ඉහළ මට්ටමේ වෘත්තීය කුසලතා සහ නිපුණතා අවශ්‍ය වේ. කෙසේ වෙතත්, ව්‍යාපෘති කණ්ඩායමේ අඛණ්ඩ ක්‍රියාකාරකම් සම්බන්ධීකරණය කිරීමේ කාර්යය කළමනාකරුවෙකුට වෙනත් ඕනෑම කෙනෙකුට වඩා තම යටත් නිලධාරීන් විශ්වාස කළ හැකි ක්ෂේත්‍රයක් බව අපට පෙනේ. කළමනාකරු විසින් සැලසුම් කිරීම, ව්‍යුහය සංවර්ධනය කිරීම සහ කණ්ඩායමට කාර්යයන් පැවරීම කළ යුතු නම්, වත්මන් වැඩ සම්බන්ධීකරණය කිරීමේ කාරණාවලදී, සාමාන්‍ය කණ්ඩායම් සාමාජිකයින් සමහර අවස්ථාවල වඩාත් effective ලදායී විසඳුම් සොයා ගනී. නිසි බලතල පැවරීම, දුෂ්කර අවස්ථාවන් විසඳීම සඳහා හොඳම විකල්පයන් සොයා ගැනීමට යටත් නිලධාරීන්ට වැඩි නිදහසක් ලබා දීම - මේ සියල්ල කණ්ඩායම් හැඟීම ශක්තිමත් කිරීමට උපකාරී වන අතර, අවසානයේදී, සමස්ත සමාගමේ තිරසාරභාවය සහ තරඟකාරිත්වය වැඩි කරයි.

ද්රව්ය සකස් කර ඇත

Kalinchenko Pavel

ව්‍යාපාර විශ්ලේෂක, ACS දෙපාර්තමේන්තුව, AstroSoft සමාගම

සංවිධානයේ ක්රියාකාරකම් සම්බන්ධීකරණය කිරීම:

1. සිදු කරන ලද උත්සාහයන් සමමුහුර්ත කිරීම, ඒවා තනි සමස්තයක් බවට ඒකාබද්ධ කිරීම;
2. කාලයාගේ ඇවෑමෙන් ක්‍රියාකාරකම් බෙදා හැරීමේ ක්‍රියාවලිය, එහි තනි මූලද්‍රව්‍ය එවැනි සංයෝජනයකට ගෙන ඒම වඩාත් ඵලදායී හා කාර්යක්ෂමව ස්ථාපිත ඉලක්කය සපුරා ගැනීම;
3. රාජකාරි බෙදා හැරීම (වගකීම්).

සම්බන්ධීකරණය- තාවකාලික හා අවකාශීය රාමුවක් තුළ විෂයයන්, වස්තු සහ ශ්රම ක්රියාවලීන්ගේ අන්තර් සම්බන්ධතාවය සහ ඒකාබද්ධතාවය සහතික කිරීම සඳහා කළමනාකරණ ක්රියාකාරකම්.

සම්බන්ධීකරණ හැකියාවන්:සංවිධානයේ අංශ සහ කාර්ය සාධනය අතර ශක්තිමත් සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීමෙන් කළමනාකරණ පද්ධතියේ සමානුපාතික හා අඛණ්ඩ ක්රියාකාරිත්වය සඳහා පූර්වාවශ්යතාවයන් නිර්මාණය කරයි.

සම්බන්ධීකරණ විශේෂාංග:ඉහළ මට්ටමේ විශේෂීකරණයක් සහ වගකීම් බෙදා හැරීමක් ඇති විශාල සංවිධානවල, අවශ්‍ය මට්ටමේ සම්බන්ධීකරණ මට්ටම සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා කළමනාකරණයෙන් යම් උත්සාහයක් අවශ්‍ය වේ.

සම්බන්ධීකරණයේදී ඇති වූ ගැටළුකොට්ඨාස මට්ටමේ ක්රියාකාරකම්:

1. විවිධ නිෂ්පාදන කාර්යයන් ඉටු කිරීමේදී, විශේෂයෙන් නිෂ්පාදනය සඳහා අවශ්‍ය සංචිත පරිමාව සම්බන්ධයෙන් ප්‍රතිවිරෝධතා ඇතිවීමේ හැකියාව. පාලන අධිකාරීන්ගේ කර්තව්යය වන්නේ ඉන්වෙන්ටරි ප්රමාණය ප්රශස්ත කිරීමයි;
2. දෙපාර්තමේන්තුවට කෙටි කාලීන ප්‍රතිලාභ ලැබීම හේතුවෙන් සංවිධානයේ දිගුකාලීන අවශ්‍යතා උල්ලංඝනය වේ;
3. සැපයුම් හෝ විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තු ඕනෑවට වඩා තිබීම හේතුවෙන් ගැටලු පැන නගී;
4. අභ්‍යන්තර මිල පිළිබඳ ගැටළු තිබේ, එක් එක් අංශය එහි ක්‍රියාකාරකම්වල කාර්යක්ෂමතාව තක්සේරු කිරීම සඳහා තමන්ගේම නිෂ්පාදන මිල තීරණය කරන විට;
5. සමීපව සම්බන්ධ විය යුතු ඇතැම් ක්‍රියාකාරකම් වෙන් කිරීමේ අනතුරක් ඇත.

සංවිධානයේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා සේවකයෙකු තමාගේම කාර්යයේ දායකත්වය දකින අවස්ථාවන්හිදී සම්බන්ධීකරණය වඩාත් ඵලදායී වේ. එබැවින්, ව්යවසායයේ සෑම සේවකයෙකුම සංවිධානයේ පොදු සංවර්ධන රේඛාව, එහි කාර්යයන් සහ ඉලක්ක පිළිබඳව දැනුවත්ව සිටීම ඉතා වැදගත් වේ.

කොමිෂන් සභා හරහා කටයුතු සම්බන්ධීකරණය.කොමිෂන් සභා බොහෝ විට ආයතනයක විවිධ කාර්යයන් සම්බන්ධීකරණය කිරීමේ එකම මාධ්‍යය වේ. මෙහිදී අදහස් හුවමාරු කර ගැනීම, ගැටළු හොඳින් අවබෝධ කර ගැනීම සහ දෙපාර්තමේන්තු කිහිපයකට බලපාන තීරණ ගනු ලැබේ. සෑම සේවකයෙකුටම ගනු ලබන තීරණය පිළිබඳව තම මතය ප්‍රකාශ කළ හැකි නමුත් ඔහුගේ සගයන්ගේ අදහස් සැලකිල්ලට නොගෙන කිසිවෙකුට ස්වාධීනව එය කළ නොහැක.

ක්රියාකාරකම් සහ සන්නිවේදන මාධ්යයන් සම්බන්ධීකරණය කිරීම.සංවිධානයේ සියලුම දෙපාර්තමේන්තු වල ක්\u200dරියාකාරකම්වල ප්\u200dරමාණවත් ඵලදායි සම්බන්ධීකරණයක් වර්ධනය කිරීමේ ගැටළු සන්නිවේදනයේ සංවර්ධන මට්ටමට සහ නිරන්තර තොරතුරු හුවමාරුව පවත්වා ගැනීමේ අවශ්\u200dයතාවයට කෙලින්ම සම්බන්ධ වේ.

කළමනාකරුවෙකු සන්නිවේදනය හරහා තොරතුරු ලබා දෙන විට, ඔහුගේ පණිවිඩය නිවැරදිව වටහාගෙන නියමිත වේලාවට ලැබෙනු ඇති බවට ඔහු විශ්වාස කළ යුතුය. තොරතුරු හුවමාරු කිරීමේ ප්‍රතිලෝම ක්‍රියාවලිය - යටත් නිලධාරියාගේ සිට කළමනාකරු දක්වා - ද සැලකිය යුතු ය. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, අසාර්ථකත්වයන් ඇති විය හැක, ඇතැම් තීරණ ගැනීමට තොරතුරු කළමනාකරණයට අවශ්ය වන්නේ කුමක්දැයි පහළ කළමනාකාරිත්වය සැමවිටම නොදනී.

රේගු පද්ධතියේ කළමනාකරණය සඳහා තොරතුරු සහාය පිළිබඳ න්‍යායික, ක්‍රමවේද සහ ප්‍රායෝගික ගැටළු මොනොග්‍රැෆ් විසින් විමර්ශනය කරයි. කලාපීය මට්ටමින් ස්වයංක්‍රීය තොරතුරු කළමනාකරණ පද්ධතියක් ගොඩනැගීමේ තොරතුරු-මොඩියුලර් සංකල්පය සලකා බලනු ලැබේ. රේගු පද්ධතියේ තොරතුරු සහාය සංවර්ධනය කිරීමේ ගැටළු, අපේක්ෂාවන් සහ මාර්ග විශ්ලේෂණය කරනු ලැබේ. තොරතුරු ආකෘති, මෘදුකාංග මෙවලම් සහ භූමිකාව මත පදනම් වූ කළමනාකරණ කාර්යයන් උදාහරණ සහිතව ඉදිරිපත් කර නිදර්ශනය කර ඇත. අවදානම් කළමනාකරණය, පියවීම් සහ රේගු මෙහෙයුම්, රේගු පරීක්ෂාව, විගණනය සහ සැපයුම් සඳහා තොරතුරු සහ විශ්ලේෂණාත්මක සහාය සලකා බලනු ලැබේ. මොනොග්‍රැෆ් රුසියානු රේගු ඇකඩමියේ ශාන්ත පීටර්ස්බර්ග් ශාඛාවේ සකස් කර ඇති අතර රේගු පද්ධතියේ සහ අනෙකුත් ආයතනික පද්ධතිවල කළමනාකරණය සඳහා තොරතුරු සහාය සැලසුම් කිරීම සහ සංවිධානය කිරීමේ ගැටළු සමඟ කටයුතු කරන පර්යේෂකයන්, උපාධිධාරී සිසුන්, විශේෂඥයින්, උපාධිධාරීන් සඳහා අදහස් කෙරේ.

ජෙනරල් මෝටර්ස් හි විශාල නිෂ්පාදන අංශයක කළමනාකරුවෙකු වන කතුවරයා, මාස 15 ක් තුළ ඵලදායිතාව සහ නිෂ්පාදනවල ගුණාත්මකභාවය දෙගුණ කිරීමට සහ පිරිවැය අඩු කිරීමට හැකි වූ ඒකාබද්ධ කණ්ඩායමක් නිර්මාණය කිරීමේ අත්දැකීම් විස්තර කරයි. හොකී කණ්ඩායමේ පුහුණුකරුවෙකු ලෙස ඔහුගේ ක්‍රියාකාරකම් වලින් උදාහරණ මගින් නිගමනවලට සහාය වන අතර එය ඔහු ජයග්‍රාහකයින් වෙත ගෙන ගියේය. මෙම පොත ව්‍යාපාරික අරමුණු සඳහා ක්‍රීඩා කණ්ඩායම් පුහුණු කිරීමේ ක්‍රම භාවිතා කිරීමේ තේමාව දිගටම කරගෙන යන අතර, J. විට්මෝර් විසින් පොතේ විස්තර කර ඇති “පුහුණු කිරීම - නව කළමනාකරණ සහ පිරිස් කළමනාකරණයක්” (M.: Finance and Statistics, 2000). සමාගම් කළමනාකරණ කාර්ය මණ්ඩලය සඳහා. "කළමනාකරණ සංවිධානය" සහ "කළමනාකරණය" යන පාඨමාලා හැදෑරීමේදී ගුරුවරුන් සහ විශ්ව විද්යාල සිසුන් සඳහා නිර්දේශ කරනු ලැබේ.

පොතේ පරමාර්ථය වන්නේ ව්‍යවසායයේ ශ්‍රම ඵලදායිතාවයට වගකිව යුතු සමහර හේතු තේරුම් ගැනීමට සහ නව සේවකයින් බඳවා ගැනීමේදී වැරදි වළක්වා ගැනීමට උත්සාහ කිරීම සහ පිරිස් කළමනාකරණ සේවාවන්හි කළමනාකරුවන්ට සහ සේවකයින්ට උපකාර කිරීමයි. සේවකයින්ගේ මනෝවිද්‍යාත්මක වර්ගීකරණය සමඟ, ව්‍යවසාය කළමනාකරණයේ රාමුව තුළ මෙම තොරතුරු භාවිතා කළ හැකි ආකාරය සහ එහි පුද්ගල ප්‍රතිපත්තිය ගොඩනැගීම සමඟ පාඨකයන්ට අභිප්‍රේරණය පිළිබඳ සමහර න්‍යායන් දැනගත හැකිය.

"ලාභ නොලබන සංවිධානවල ආර්ථික විද්යාව සහ කළමනාකරණය" යන පෙළපොත රුසියාවේ වැඩි අවධානයක් යොමු කරන වත්මන් මාතෘකා සඳහා කැප කර ඇත. රට තුළ ලාභ නොලබන සංවිධාන සංවර්ධනය කිරීම ඔවුන්ගේ ක්රියාකාරිත්වයේ ලක්ෂණ අධ්යයනය කිරීම අවශ්ය වේ. පෙළපොතෙහි ආර්ථික විද්‍යාව සහ ලාභ නොලබන සංවිධාන කළමනාකරණය පිළිබඳ විවිධ පැතිකඩ ඉදිරිපත් කරයි. ලාභ නොලබන සංවිධාන සම්බන්ධයෙන් රජයේ සහ බදු ප්‍රතිපත්ති කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කෙරේ. මීට අමතරව, රුසියානු සහ විදේශීය අත්දැකීම් විශ්ලේෂණයක් මත පදනම්ව ලාභ නොලබන සංවිධානවල සම්පත් පිළිබඳ විස්තරයක් ලබා දී ඇත. ලාභ නොලබන සංවිධානවල සේවාවන් සඳහා මිල නියම කිරීමේ ප්රතිපත්තිය වෙන වෙනම සලකා බලනු ලැබේ. ද්රව්යයේ සැලකිය යුතු කොටසක් ලාභ නොලබන සංවිධානවල ක්රියාකාරකම් සැලසුම් කිරීම සහ ඇගයීම සඳහා කැප කර ඇත. "රාජ්‍ය හා නාගරික පරිපාලනය", "සමාජ කළමනාකරණය", "සමාජ-සංස්කෘතික ක්ෂේත්‍රයේ ආර්ථික විද්‍යාව", "සමාජයේ කළමනාකරණය" යන විශේෂත්වයන්හි ඉගෙනුම ලබන මානුෂීය විශ්ව විද්‍යාල සිසුන් සඳහා පෙළපොත විශාල උනන්දුවක් දක්වයි.

මෙම පොත "වැඩ මනෝවිද්යාව සහ සංවිධානාත්මක මනෝවිද්යාව" මාලාවේ පළමුවැන්නයි. සංවිධානාත්මක උපදේශන සහ පුද්ගල සංවර්ධන සහ පුහුණු පුහුණු ක්ෂේත්‍රයේ පුළුල් ප්‍රායෝගික අත්දැකීම් ඇති වියානා විශ්ව විද්‍යාලයේ ප්‍රසිද්ධ ඔස්ට්‍රියානු විද්‍යාඥයින්ගේ කාර්යය. “සංවිධාන තුළ අභිප්‍රේරණය” යනු විද්‍යාඥයින්ට සහ ප්‍රායෝගික කළමනාකරුවන්ට වැදගත් වන ග්‍රන්ථයකි, මන්ද එහි නවීන අභිප්‍රේරණ න්‍යායන් පිළිබඳ පුළුල් දළ විශ්ලේෂණයක් අඩංගු වන අතර එය ස්ථිතිකව (චේතනා සහ අවශ්‍යතාවල අන්තර්ගතය) පමණක් නොව ගතිකව ද අධ්‍යයනය කිරීමට ඉඩ සලසයි. (සංවිධාන ක්‍රියාකාරකම්වල විවිධ අවස්ථා වලදී අභිප්‍රේරණය කිරීමේ ක්‍රම උත්තේජනය සහ කළමනාකරණය). පොතට පැහැදිලි ප්‍රායෝගික දිශානතියක් ඇත, උදාහරණ සමඟ සපයා ඇත, ප්‍රශ්නාවලිය, සංවිධාන තුළ අභිප්‍රේරණය යෙදීමේ ප්‍රායෝගික ක්‍රම සහ වැඩ සංවිධානය කිරීමේ ක්‍රම අඩංගු වේ. මෙම පොත ආයතනික නායකයින්ට, පුද්ගල විශේෂඥයින්ට සහ මනෝවිද්‍යා පීඨවල උපාධිධාරී සිසුන්ට වටිනා ය.

සංවිධානයක පුද්ගල කළමනාකරණය සඳහා ක්‍රමානුකූල ප්‍රවේශයක් සනාථ කරනු ලැබේ, පුද්ගල ක්‍රියාකාරකම්වල සාරය අනාවරණය කර ඇති අතර එහි වර්ගීකරණය ලබා දී ඇත. කළමනාකරණය සහ පුද්ගල ප්‍රතිපත්ති පිළිබඳ නවීන සංකල්ප මෙන්ම තෝරා ගැනීමේ ක්‍රම (කුලියට ගැනීම) සහ පිරිස් පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක තක්සේරුව දක්වා ඇත. කළමනාකරුවෙකුගේ මානව විභවය (සාරය, මූලද්‍රව්‍ය, තක්සේරු ක්‍රම, සඵලතාවය) පිළිබඳ ගැටළුව සලකා බලනු ලැබේ. කළමනාකරුවන්ගේ කළමනාකරණ හැකියාවන් තක්සේරු කිරීම සඳහා ක්‍රමවේදයක් සහ මානව සම්පත් සංවර්ධනය සඳහා උපදෙස් යෝජනා කෙරේ. පළමු වරට, කළමනාකරණයට හැකියාව ඇති පුද්ගලයින් හඳුනා ගැනීම, කළමනාකරුවන්ගේ හැකියාවන් වර්ධනය කිරීම සහ ඔවුන්ගේ කාර්යයේ ඵලදායීතාවය තක්සේරු කිරීම සඳහා ප්රවේශයක් ප්රකාශයට පත් කෙරේ. ආයතනවල කළමනාකරුවන් අනුවර්තනය වීම, වෘත්තීය සැලසුම්කරණය සහ පිරිස් ස්ථානගත කිරීම පිළිබඳ ගැටළු ස්පර්ශ වේ. ව්යවසායන් සහ සංවිධානවල කළමනාකරුවන්, පිරිස් කළමනාකරණ විශේෂඥයින්, ගුරුවරුන් සහ උපාධිධාරී සිසුන් සඳහා.

නවෝත්පාදන සහ නවෝත්පාදන කළමනාකරණයේ වස්තු කළමනාකරණයේ න්‍යායික මූලධර්ම සහ ප්‍රායෝගික පදනම්, කළමනාකරණයේ වස්තුව තේරුම් ගැනීමේ වැදගත්ම ගැටළු, වස්තුවක් කළමනාකරණය කිරීමේ කලාව ලෙස දේශපාලනය සහ වස්තුවක් කළමනාකරණය කිරීමේ යාන්ත්‍රණය පොත විමර්ශනය කරයි. විදේශීය හා දේශීය භාවිතයේ පුලුල් භාවිතය මත පදනම්ව, නවෝත්පාදන න්‍යායේ මතුවීම, ගොඩනැගීම සහ සාරය විශ්ලේෂණය කරනු ලැබේ, නවෝත්පාදන කළමනාකරණයේ ක්‍රමවේදය, විද්‍යාත්මක සොයාගැනීම් සහ නවෝත්පාදන කළමනාකරණයට ප්‍රවේශයන්, එහි පරිණාමීය සංවර්ධනයේ ප්‍රවණතා සහ ප්‍රභේද ලබා දෙනු ලැබේ. ව්යවසායන්, සංචාරක සමාගම්, ඒවා කළමනාකරණය කිරීමේ යාන්ත්රණය, කළමනාකරණ වස්තුවේ ආදර්ශ පරාසය, සාර්ව මට්ටමේ ආර්ථික කළමනාකරණ ක්රමවල යාන්ත්රණය කළමනාකරණය කිරීමේදී වස්තු ව්යුහය මගින් කේන්ද්රීය ස්ථානය හිමි වේ. නව සංචාරක නිෂ්පාදනයක් නිර්මාණය කිරීම සහ එය වෙළඳපොළට හඳුන්වා දීම, නවෝත්පාදන ව්යාපෘතිවල ඵලදායීතාවය තක්සේරු කිරීම පිළිබඳ ගැටළු සලකා බලනු ලැබේ. පොත රූප සටහන්, වගු සහ පාරිභාෂික ශබ්ද කෝෂයකින් සපයා ඇත. නිර්මාණයේ...

සියලුම ආකාරයේ හිමිකාරීත්වයේ සංවිධානවල පිරිස් පෙළඹවීම සහ උත්තේජනය කිරීමේ වර්තමාන ප්‍රවණතා සලකා බලනු ලැබේ. න්‍යායාත්මක කොටස ශ්‍රම ආර්ථික විද්‍යාවේ පුද්ගලයා, ආර්ථික හා සමාජ බලපෑමේ වස්තුවක් ලෙස පුද්ගලයා, පුද්ගල ආර්ථික පද්ධතියේ සේවකයා, වැඩ සහ එහි විශ්ලේෂණය, වැඩ අභිප්‍රේරණයේ මූලික කරුණු සහ ඒ මත ආයතනික සංස්කෘතියේ බලපෑම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි. සේවකයින්ගේ වේතනය මෙන්ම ඔවුන්ගේ අභිප්රේරණය සහ උත්තේජනය. අත්පොතෙහි දෙවන කොටස, අභිප්රේරණය පිළිබඳ න්යාය සහ සංකල්පය, තාක්ෂණය සහ අභිප්රේරණ ක්රම, අභිප්රේරණය අධ්යයනය කිරීමේ ක්රම සහ වෘත්තීය ක්රියාකාරිත්වයේ චේතනාවන් පිළිබඳ ප්රායෝගික කාර්යයන් (වැඩමුළුව) සඳහා කැප කර ඇත. ආර්ථික හා තාක්ෂණික විශ්ව විද්‍යාලවල සිසුන් සහ උපාධිධාරී සිසුන් සඳහා, සියලු ආකාරයේ හිමිකාරීත්වයේ සංවිධාන සහ ව්‍යවසායන්හි ප්‍රධානීන්, පිරිස් පෙළඹවීම සහ උත්තේජනය කිරීම සඳහා දෙපාර්තමේන්තු සේවකයින්.

පුහුණු අත්පොත නව්‍ය කළමනාකරණයේ ක්‍රමවේදය සහ තාක්‍ෂණය මත පදනම්ව ගතිකව වෙනස් වන පරිසරයක සංවිධානයක ක්‍රියාකාරිත්වය පරීක්ෂා කරයි. වෙනස්වීම් වල ආකෘති සහ ආකෘති, වෙනස්කම් අල්ලා ගැනීම සහ කළමනාකරණය කිරීම සඳහා යාන්ත්‍රණ ඉදිරිපත් කෙරේ. නවෝත්පාදන කළමනාකරණයේ ප්රධාන සහ උපකාරක කාර්යයන්හි අන්තර්ගතය අනාවරණය වේ. නවෝත්පාදන ව්යාපෘති කළමනාකරණය කිරීම සඳහා ප්රායෝගික නිර්දේශ මගින් න්යායික ද්රව්ය සහාය වේ. අත්පොත නවෝත්පාදන උපාය මාර්ගයක් සංවර්ධනය කිරීම සඳහා විකල්ප ඉදිරිපත් කරයි. පාරිසරික අවිනිශ්චිත තත්ත්වයන් තුළ සංවිධානයේ ක්‍රියාකාරකම් සඳහා ප්‍රමුඛතා දිශාවක් තෝරා ගැනීම සඳහා ගණනය කිරීම් යෝජනා කෙරේ. "නවෝත්පාදන කළමනාකරණය" යන පෙළපොත නවෝත්පාදන කළමනාකරණයේ නවීන ක්ෂේත්රවල විශේෂඥයින්ගේ න්යායික හා ප්රායෝගික පුහුණුව සඳහා මෙන්ම නවෝත්පාදන විසඳුම් සංවර්ධනය කිරීම හා ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා විශේෂඥයින් විසින් ප්රායෝගික භාවිතය සඳහා අදහස් කෙරේ. ආකෘතිය: 14 cm x 20 cm.

මෙම ප්‍රායෝගික අත්පොත පාලම් ඉදිකිරීමේ විශේෂිත ලක්ෂණ සම්බන්ධයෙන් උපායමාර්ගික, මූල්‍ය සහ පිරිස් කළමනාකරණය යන මාතෘකා ආවරණය කරයි. "තාක්ෂණික නියාමනය පිළිබඳ" ෆෙඩරල් නීතියේ අවශ්යතා සැලකිල්ලට ගනිමින්, පාලම් ඉදිකිරීමේ තත්ත්ව කළමනාකරණය පිළිබඳ ගැටළු දක්වා ඇත. පාරිසරික හා අවදානම් කළමනාකරණය පිළිබඳ ගැටළු සාකච්ඡා කරන ලදී. කෘතිම ව්යුහයන් තැනීමේදී නිෂ්පාදන ක්රියාවලීන් සැලසුම් කිරීම සහ ඉදිකිරීම් සංවිධානය කිරීමේ ගැටළු සලකා බලනු ලැබේ. කළමනාකරණ පද්ධති ගොඩනැගීමේදී, ක්‍රියාවලි ප්‍රවේශයක් අනුගමනය කරන ලදී. මෙම අත්පොත "පාලම සහ උමං ඉදිකිරීමේ සංවිධානය, සැලසුම් කිරීම සහ කළමනාකරණය" යන පාඨමාලාව හැදෑරීමේදී පාලම් ඉදිකිරීම් සංවිධාන කළමනාකරණයට සම්බන්ධ විශේෂඥයින් මෙන්ම "පාලම් සහ ප්රවාහන උමං මාර්ග" යන විශේෂත්වයේ සිසුන් සඳහා අදහස් කෙරේ.