Jakiego rodzaju jest informacja zwrotna? Dlaczego potrzebna jest informacja zwrotna? Zobacz, co oznacza „Opinia” w innych słownikach

Informacja zwrotna

zarządzanie, termin cybernetyczny, oznaczający informację o stanie obiektu kontroli i jego reakcji na działanie kontrolne otrzymane przez podmiot kontroli.

Słownik terminów medycznych

Informacja zwrotna

wpływ wyników funkcjonowania dowolnego systemu na charakter jego dalszego funkcjonowania; jedna z najważniejszych koncepcji cybernetyki, stosowana w modelowaniu zachowania systemów, w tym biologicznych.

Słownik encyklopedyczny, 1998

Informacja zwrotna

wpływ skutków funkcjonowania dowolnego systemu (obiektu) na charakter tego funkcjonowania. Jeśli wpływ informacji zwrotnej poprawia wyniki funkcjonowania, wówczas taką informację zwrotną nazywamy pozytywną; jeśli słabnie, jest negatywny. Pozytywne sprzężenie zwrotne zwykle prowadzi do niestabilnej pracy systemu; ujemne sprzężenie zwrotne stabilizuje funkcjonowanie układu i sprawia, że ​​jego praca jest stabilna. Stosowane w układach automatycznego sterowania, urządzeniach elektroniki radiowej itp.; Sprzężenie zwrotne działa również we wszystkich żywych organizmach.

Informacja zwrotna

odwrotny wpływ wyników procesu na jego przebieg lub kontrolowanego procesu na organ zarządzający. O. s. charakteryzuje systemy regulacji i zarządzania w dzikiej przyrodzie, społeczeństwie i technologii. Istnieją pozytywne i negatywne O. s. Jeśli wyniki procesu go wzmocnią, to O. s. jest pozytywny. Kiedy wyniki procesu osłabiają jego działanie, pojawia się ujemne O. s. Negatywne O. s. stabilizuje przebieg procesów. Przeciwnie, pozytywne O. s. zwykle prowadzi do przyspieszonego rozwoju procesów i procesów oscylacyjnych.W złożonych systemach (na przykład społecznych, biologicznych) określenie typów O. s. trudne, a czasem niemożliwe. O. s. Klasyfikuje się je również ze względu na rodzaj ciał i mediów, za pośrednictwem których są przeprowadzane: mechaniczne (na przykład ujemny przepływ tlenu, realizowany przez regulator odśrodkowy Watta w silniku parowym); optyczny (na przykład dodatnie sprzężenie zwrotne przeprowadzane przez rezonator optyczny w laserze); elektryczne itp. Czasami O.S. w złożonych systemach uważa się to za przekazywanie informacji o postępie procesu, na podstawie którego opracowywane jest jedno lub drugie działanie kontrolne. W tym przypadku O.S. zwana informacją. Koncepcja O. s. jako forma interakcji odgrywa ważną rolę w analizie funkcjonowania i rozwoju złożonych systemów sterowania w przyrodzie ożywionej i społeczeństwie, w ujawnianiu struktury materialnej jedności świata.

L. I. Freidin.

Sprzężenie zwrotne w układach automatycznej regulacji i sterowania, komunikacja w kierunku od wyjścia do wejścia rozważanej sekcji głównego łańcucha wpływów (przekazywanie informacji). Sekcją tą może być kontrolowany obiekt lub dowolne łącze systemu automatycznego (lub zbiór łączy). Główny łańcuch wpływów to umownie wyodrębniony łańcuch sygnałów przechodzących od wejścia do wyjścia układu automatycznego. O. s. tworzy ścieżkę przekazywania wpływów oprócz głównego łańcucha wpływów lub jakiejkolwiek jego części.

Dzięki O.s. wyniki funkcjonowania systemów automatycznych wpływają na wejście tego samego systemu lub odpowiednio jego części, wpływają na charakter ich funkcjonowania i matematyczny opis ruchu. Układy takie o zamkniętym łańcuchu wpływów ≈ zamknięte układy sterowania ≈ charakteryzują się tym, że na ich wejście wpływają zarówno wpływy zewnętrzne, jak i sterujące, czyli dochodzące od kontrolowanego obiektu do urządzenia sterującego.

Obwód (kanał) O.S. może zawierać jedno lub więcej ogniw przetwarzających sygnał wyjściowy głównego łańcucha wpływów według zadanego algorytmu. Przykład obwodu O. s. ≈ urządzenie sterujące (np. regulator automatyczny), które jako wartość wejściową przyjmuje wyjściowe (rzeczywiste) oddziaływanie kontrolowanego obiektu i porównuje je z wartością zadaną (zgodnie z algorytmem działania). W wyniku tego porównania powstaje wpływ urządzenia sterującego na kontrolowany obiekt (patrz Regulacja automatyczna). W ten sposób obiekt kontrolny jest objęty obwodem OS. w postaci urządzenia sterującego obwód wpływowy jest zamknięty; takie O.s. zwykle nazywany głównym.

O. s. jest podstawową koncepcją cybernetyki, zwłaszcza teorii sterowania i teorii informacji; O. s. pozwala na monitorowanie i uwzględnienie rzeczywistego stanu sterowanego układu (czyli docelowo wyników działania układu sterowania) oraz dokonanie odpowiednich korekt w jego algorytmie sterowania. W systemach technicznych informacja sterująca o działaniu sterowanego obiektu odbierana jest poprzez obwód OS. do operatora lub automatycznego urządzenia sterującego.

Negatywne O. s. szeroko stosowane w systemach automatycznych z zamkniętą pętlą w celu zwiększenia stabilności (stabilizacji), poprawy procesów przejściowych, zmniejszenia czułości itp. (czułość rozumiana jest jako stosunek nieskończenie małej zmiany efektu wyjściowego do nieskończenie małego efektu wejściowego, który ją spowodował). Pozytywne O. s. wzmacnia efekt wyjściowy łącza (lub systemu), prowadzi do wzrostu czułości i z reguły do ​​zmniejszenia stabilności (często do nietłumionych i rozbieżnych oscylacji), pogorszenia procesów przejściowych i właściwości dynamicznych itp.

Według rodzaju transformacji wpływu w łańcuchu O. s. Wyróżnia się systemy sztywne (statyczne), różnicujące (elastyczne, elastyczne) i integrujące. Twarde O. s. zawiera tylko elementy proporcjonalne, a jego efekt wyjściowy jest proporcjonalny do sygnału wejściowego (zarówno w statyce, jak i dynamice ≈ w pewnym zakresie częstotliwości oscylacji). Połączenia różnicujące zawierają łącza różnicujące (proste, izodromiczne) i mogą być astatyczne (zanikające z czasem) lub statyczne. Połączenia bez statyki występują jedynie w dynamice, gdyż w ich modelu matematycznym nie uwzględnia się efektu wejściowego, a jedynie jego pochodne, które wraz z zakończeniem procesów przejściowych dążą do zera. W składzie integrującego O. s. zawiera ogniwo integrujące, które kumuluje w czasie napływające wpływy.

Dla systemów z systemem operacyjnym. Poniższe wzorce są prawdziwe. Proporcjonalne połączenie przy pokryciu O. s. pozostaje proporcjonalna z nowym współczynnikiem transmisji, podwyższonym (w stosunku do oryginału) dla dodatnich i obniżonym dla ujemnych O. s. Statyczne łącze pierwszego rzędu, gdy jest pokryte sztywnym ujemnym systemem O. pozostaje statyczny pierwszego rzędu; zmienia się stała czasowa i współczynnik transmisji. Łącznik całkujący, gdy jest pokryty sztywnym ujemnym systemem O. zamienia się w statyczny, a przy pokryciu izodromicznym O. z. zaczyna reagować na pochodną (po czasie) wpływu wejściowego. Statyczne łącze pierwszego rzędu przy pokryciu izodromicznego O. z. reaguje także na pochodną (po czasie) wpływu wejściowego. Po uwzględnieniu proporcjonalnego połączenia całkującego ujemnego O. wynikiem jest połączenie inercyjno-różnicujące. Jeżeli w tym przypadku pierwotne ogniwo proporcjonalne ma bardzo duży współczynnik transmisji (w porównaniu ze współczynnikiem transmisji izodromicznego układu O.), wówczas powstałe łącze zbliża się swoją charakterystyką do ogniwa różnicującego.

Dosł.: Hammond P.H., Teoria sprzężenia zwrotnego i jej zastosowania, przeł. z języka angielskiego, M., 1961; Wiener N., Cybernetyka, przeł. z języka angielskiego, M., 1958; on, Cybernetyka i społeczeństwo, przeł. z języka angielskiego, M., 1958; Teoria automatycznego sterowania, część 1≈2, M., 1968≈72; Podstawy sterowania automatycznego, wyd. 3, M., 1974.

M. M. Maisel.

Sprzężenie zwrotne w urządzeniach radioelektronicznych, wpływ sygnału z wyjścia urządzenia na jego wejście. Obwód elektryczny, przez który sygnał z wyjścia urządzenia jest dostarczany na wejście, nazywany jest obwodem OS. Najczęściej urządzenie można przedstawić jako równoważny obwód elektryczny, który ma dwie pary zacisków (wejściową i wyjściową) i można go scharakteryzować za pomocą tzw. funkcja przenoszenia lub funkcja przenoszenia, określona przez stosunek napięcia lub prądu na parze zacisków wyjściowych do napięcia lub prądu na parze zacisków wejściowych. Funkcja transferu urządzenia Fc z systemem O.S. można wyznaczyć ze wzoru:

gdzie F0 ≈ funkcja transferu urządzenia bez systemu operacyjnego; b ≈ funkcja łańcuchowa O.s.; bF0 ≈ wzmocnienie pętli; 1 ≈ bF0 ≈ głębokość O. s.

Klasyfikacja O. s. O. s. klasyfikowane głównie ze względu na rodzaj funkcji transmisyjnej łańcucha O. oraz związek między funkcjami transmisyjnymi łańcucha O. s. i samo urządzenie, zgodnie z naturą obwodu O., zgodnie ze sposobem podłączenia obwodu O. do wejścia i wyjścia urządzenia.

Rozróżnia się liniowe i nieliniowe O. s. w zależności od tego, czy funkcja transmisji obwodu jest liniowa czy nieliniowa. Jeśli bF0 ≈ liczba rzeczywista i > 0, O.S. jest dodatni; jeśli bF0 ≈ liczba rzeczywista i< 0, О. с. является отрицательной. При гармоническом входном колебании характер и глубина О. с. могут оказаться различными при разных частотах этого колебания. Такую О. с. называют частотно-зависимой. Она может быть положительной при одной частоте, когда фазы колебаний, которые подаются на вход устройства с выхода цепи О. с. и извне, совпадают (разность фаз Dj = 0╟), и отрицательной при др. частоте, когда они противоположны. При частоте, на которой Dj не равна 0╟ или 180╟, функция передачи цепи О. с. представляет собой комплексное число ; такая О. с. называют комплексной. При Dj, равной 90╟, О. с. называют иногда (чисто) реактивной. Если цепь комплексной О. с. содержит линию задержки, т. е. если Dj приблизительно пропорциональна частоте колебаний, О. с. называется запаздывающей.

Zgodnie z metodą łączenia obwodów O. s. Na wejściu i wyjściu urządzenia rozróżnia się szeregowy i równoległy system operacyjny, jeśli jest to wyjście obwodu OS. połączone szeregowo ( Ryż. 1, a, b) lub równolegle ( Ryż. 1, b, d) źródło sygnału i mieszane (kombinowane) na wejściu, jeśli połączenie obwodów jest O.S. do źródła sygnału szeregowo-równolegle. Są też O.S. przez napięcie i prąd, jeżeli napięcie lub prąd znajdują się na wejściu obwodu O. s. proporcjonalna do napięcia na rezystancji obciążenia ( Ryż. 1, b, d) lub prąd w nim ( Ryż. 1, a, c) i O. s. mieszane (połączone) na wyjściu, jeśli połączenie obwodów to O. s. do rezystancji obciążenia (wyjścia) w połączeniu szeregowo-równoległym. OS, w którym z wyjścia na wejście urządzenia przesyłane są jedynie szumy i zniekształcenia sygnału występujące w urządzeniu, tzw zrównoważony.

Właściwości i zastosowania informacji zwrotnej. W urządzeniu z dodatnim O. s. przy wzmocnieniu pętli ≥ 1 mogą wystąpić samooscylacje, co jest stosowane w różnego rodzaju generatorach oscylacji elektrycznych. Pozytywne O. s. z bF0< 1 применяют для усиления некоторых свойств устройства, например для увеличения селективности и чувствительности радиоприёмника при регенеративном приёме. Важнейшим свойством отрицательной О. с. является то, что она приближает функцию передачи устройства к функции, обратной функции передачи цепи О. с., и тем сильнее, чем больше глубина О. с. Поэтому её применяют главным образом для стабилизации параметров устройства (например, коэффициент усиления усилителя электрических колебаний) и уменьшения возникающих в нём нелинейных искажений (в 1 ≈ bF0 раз). Кроме функции передачи, О. с. изменяет входную и выходную реакции устройства с О. с. Отрицательная параллельная (последовательная) О. с. по напряжению (току) уменьшает (увеличивает) соответственно входное и выходное сопротивление устройства с О. с. Положительная О. с. ведёт себя противоположным образом. Комплексную частотно-зависимую О. с. применяют для создания т. н. активных электрических фильтров. Она также позволяет реализовать в электрических и радиотехнических устройствах элементы электрических цепей, не существующие в виде физических приборов, например элементы с отрицательной ёмкостью и с отрицательной индуктивностью, гиратор (преобразователь полного сопротивления, например ёмкостного в индуктивное) на любую рабочую частоту и элементы с электрически управляемыми параметрами (например, в виде реактивной лампы). Иногда такая О. с. используется для нейтрализации нежелательной внутренней О. с. в электронных приборах.

Często w jednym urządzeniu używanych jest jednocześnie kilka obwodów systemu operacyjnego. o różnym charakterze. Przykładem jest wzmacniacz lampowy ( Ryż. 2) ze złożonym, zależnym od częstotliwości równoległym systemem operacyjnym. napięciem, realizowanym poprzez indukcyjność wzajemną (tzw. transformator OS), oraz szeregiem ujemnym OS. przez prąd przenoszony przez rezystor. Przy częstotliwości równej częstotliwości rezonansowej obwodu oscylacyjnego transformator O. s. staje się pozytywne. Jeśli jego wzmocnienie pętli< 1 (с учётом действия отрицательной О. с), то всё устройство работает как регенеративный усилитель, в котором отрицательная О. с. стабилизирует глубину положит. О. с. и тем самым стабилизирует коэффициент усиления и полосу пропускания усилителя. Если же петлевое усиление ≥ 1, то устройство работает как генератор электрических колебаний, в котором отрицательная О. с. ограничивает ток через электронную лампу и улучшает форму колебаний на выходе, приближая её к синусоидальной.

Dosł.: Braude G.V., Korekcja sygnałów telewizyjnych i impulsowych, sob. Art., M., 1967; Tsykin G.S., Urządzenia wzmacniające, wyd. 4, M., 1971.

L. I. Freidin.

Informacje zwrotne w biologii. Istnienie systemów regulacyjnych z O. s. można prześledzić na wszystkich poziomach organizacji żywych organizmów - od molekularnego po populacyjny i biocenotyczny. Wkład tego mechanizmu jest szczególnie istotny w automatycznym utrzymaniu stałości środowiska wewnętrznego organizmu – homeostazy, w funkcjonowaniu aparatu genetycznego, układu hormonalnego i nerwowego.

Pomysły na regulację według zasady O. s. pojawił się w biologii dawno temu. Już pierwsza hipoteza dotycząca reakcji odruchowych (R. Kartezjusz, XVII w., J. Prochaska, XVIII w.) zawierała przesłanki tej zasady. W bardziej przejrzystej formie idee te zostały rozwinięte w pracach C. Bella, I. M. Sechenova i I. P. Pavlova, a później w latach 30. i 40. XX wieku. XX wiek N.A. Bernstein i P.K. Anokhin. W formie najbardziej kompletnej i najbliższej współczesnemu rozumieniu zasada O. s. (ujemne) ≈ jako ogólna zasada dla wszystkich żywych układów ≈ została sformułowana przez rosyjskiego fizjologa N. A. Biełowa (1912≈24) pod nazwą „interakcja równoległo-krzyżowa” i badana eksperymentalnie na narządach endokrynnych przez M. M. Zawadowskiego, który nazwał to „plus” ≈ minus interakcja.” Belov pokazał, że ujemne O. s. ≈ ogólna zasada zapewniająca tendencję do równowagi w dowolnych (nie tylko żywych) układach, ale podobnie jak Zawadowski uważał, że istnienie pozytywnych układów organicznych jest niemożliwe w układach żywych. Radziecki naukowiec A. A. Malinowski wykazał obecność wszystkich rodzajów tlenu w żywych układach. i sformułowano różnice w ich adaptacyjnym znaczeniu (1945≈60). Za granicą O. s. biologii zaczęto szeroko studiować po ukazaniu się książki N. Wienera „Cybernetyka” w 1948 roku. W ZSRR w latach 50. i 60. XX w. XX wiek I. I. Shmalhausen z powodzeniem zastosował koncepcję O. s. w genetyce populacyjnej.

W układach żywych należy rozróżnić O. s. rodzaje wzajemnej stymulacji (dodatni OS) lub supresji w odpowiedzi na stymulację (ujemny OS), podlegające przynajmniej przybliżonej ocenie ilościowej, oraz jakościowo złożone OS, gdy np. w ontogenezie jeden narząd sprzyja różnicowaniu drugiego, a ten drugi na nowym etapie determinuje jakościowy rozwój pierwszego. Ogólne zasady O. s. sformułowane głównie dla relacji pierwszego typu. Negatywne O. s. zapewnia utrzymanie układu w stabilnej równowadze, ponieważ wzrost oddziaływania organu zarządzającego na przedmiot (organ regulowany, system, proces) powoduje odwrotny wpływ obiektu na organ zarządzający. Fizjologiczne znaczenie ujemnego O. s. polega na tym, że wzrost kontrolowanej zmiennej (np. aktywności narządu) powyżej pewnego limitu powoduje efekt spadkowy części podsystemu z nią związanego; gwałtowny spadek wartości kontrolowanej powoduje efekt odwrotny. Z pozytywnym O.s. informacja o wzroście wartości kontrolowanej powoduje reakcję w powiązanym z nią podsystemie, zapewniając dalszy wzrost tej wartości. U zwierząt wysoko zorganizowanych aktywność ośrodkowego układu nerwowego zwykle zawsze obejmuje, jako warunek konieczny, obecność O. s. Zatem każdemu działaniu zwierzęcia, na przykład pogoni za zdobyczą, towarzyszą impulsy dochodzące z centralnego układu nerwowego do mięśni (bieganie, chwytanie ofiary) oraz sygnały zwrotne ze zmysłów (wzrok, proprioceptory itp.), co pozwala wyniki wysiłków należy uwzględnić i skorygować w związku z biegiem wydarzeń.

══ Samoregulacja procesów życiowych wynika również z O. s. Zatem wzrost ciśnienia krwi powyżej normy jest postrzegany przez specjalne receptory (na przykład baroreceptory zatoki szyjnej), które sygnalizują to ośrodkom naczynioruchowym układu nerwowego. Powoduje to impulsy odśrodkowe prowadzące do spadku ciśnienia (patrz krążenie krwi). Taki proces jest przykładem negatywnej reakcji negatywnej, najczęściej obserwowanej w stabilnych układach żywych. Większość systemów regulacyjnych organizmów zwierzęcych i roślinnych działa zgodnie z tą zasadą. Pozytywne O. s. dominują w okresie rozwoju embrionalnego.

Wiele procesów w ekologii, na przykład regulacja dynamiki populacji, również opiera się na dodatnim i ujemnym tlenie. Zatem szczególny przypadek ujemnego O. s. reprezentuje układ drapieżnik ≈ ofiara rozważany przez włoskiego matematyka V. Volterrę. Wzrost liczby ofiar przyczynia się do zwiększonej reprodukcji drapieżników, a wzrost liczby drapieżników, wręcz przeciwnie, prowadzi do zmniejszenia liczby ofiar. Choć w ten sposób utrzymywana jest równowaga w przyrodzie, to na skutek opóźnienia w rozrodzie zwierząt, przybiera ona postać fal życia – dużych wahań liczebności zwierząt w okolicach poziomu średniego.

Na poziomie molekularnym, zgodnie z zasadą O. s. regulowana jest ogromna liczba reakcji enzymatycznych zachodzących jednocześnie w żywej komórce. Koordynacja tego złożonego, wzajemnie powiązanego układu odbywa się poprzez zmianę aktywności enzymów (ujemna aktywność enzymów jest realizowana przez inhibitory, dodatnia aktywność przez stymulanty) lub szybkości ich syntezy (aktywność operonu jest realizowana przez efektory, patrz Operon).

Kombinacje dodatnich i ujemnych O. s. powodować alternatywną zmianę stanów fizjologicznych (na przykład sen ≈ czuwanie). Badanie krzywej rozwoju procesów patologicznych o charakterze niezakaźnym (owrzodzenia troficzne, nadciśnienie, psychoza maniakalno-depresyjna, padaczka itp.) pozwala na podstawie wyniku określić najbardziej prawdopodobny typ OS leżący u podstaw choroby i ograniczyć badanie jego etiologii i patogenezy za pomocą mechanizmów określonej kategorii. Obiekty żywe, jako najbardziej zaawansowane systemy samoregulacji, są bogate w różnego rodzaju tlen; badanie tego ostatniego jest bardzo produktywne w badaniu zjawisk biologicznych i ustalaniu ich specyfiki.

Dosł.: Malinovsky A. A., Rodzaje kontrolnych systemów biologicznych i ich znaczenie adaptacyjne, w zbiorze: Problems of Cybernetics, ╧ 4, M., 1961, s. 15. 151≈181; Mechanizmy regulacyjne komórki, trans. z języka angielskiego, M., 1964; Petrushenko L.A., Zasada sprzężenia zwrotnego, M., 1967: Wiener N., Cybernetyka czyli sterowanie i komunikacja u zwierząt i maszyn, przeł. z języka angielskiego, M., 1968; Shmalgauzen I.I., Cybernetyczne zagadnienia biologii, Nowosybirsk, 1968.

A. A. Malinowski.

Wikipedia

Informacja zwrotna

Informacja zwrotna- w szerokim znaczeniu oznacza informację zwrotną, reakcję, reakcję na jakiekolwiek działanie lub zdarzenie:

• Informacja zwrotna
  • Sprzężenie akustyczne
• Informacja zwrotna
• Informacja zwrotna
• Informacja zwrotna

• Informacja zwrotna

Informacje zwrotne (cybernetyka)

Informacja zwrotna w cybernetyce jest to obecność cykli obwodów w niezmiennej części maszyny i instrukcji warunkowych w jej części zmiennej. Sprzężenie zwrotne wyróżnia specjalną klasę automatów, które biorą udział w określonym typie eksperymentów naukowych lub są wykorzystywane w praktyce.

Informacja zwrotna (technika)

Informacja zwrotna w technologii jest to proces prowadzący do tego, że wynik funkcjonowania systemu wpływa na parametry, od których zależy funkcjonowanie tego systemu. Innymi słowy, na wejście systemu podawany jest sygnał proporcjonalny do jego sygnału wyjściowego (lub, ogólnie rzecz biorąc, będący funkcją tego sygnału). Często robi się to celowo, aby wpłynąć na dynamikę systemu.

Istnieją pozytywne i negatywne opinie. Ujemne sprzężenie zwrotne zmienia sygnał wejściowy w taki sposób, aby przeciwdziałać zmianie sygnału wyjściowego. Dzięki temu system jest bardziej odporny na przypadkowe zmiany parametrów. Przeciwnie, dodatnie sprzężenie zwrotne wzmacnia zmianę sygnału wyjściowego. Układy z silnym dodatnim sprzężeniem zwrotnym są z reguły niestabilne, mogą w nich występować nietłumione oscylacje, czyli układ staje się generatorem.

Informacje zwrotne (społeczeństwo)

Informacja zwrotna w społeczeństwie, jako łącznik między zarządzanymi i menedżerami w celu przekazywania informacji od zarządzanych do menedżera, pełni funkcję ważnego elementu ustroju politycznego jako kontrola „od dołu” nad podmiotem władzy; jest uważany za sieć komunikacyjną, która generuje działania w odpowiedzi na wprowadzone informacje i pozwala na włączenie wyników decyzji politycznych do Twojego późniejszego zachowania; Jeżeli cele systemu politycznego zostaną zrealizowane, wówczas zacznie działać docelowe sprzężenie zwrotne, dając impuls do zmiany celów systemu.

Mechanizmy sprzężenia zwrotnego pełnią rolę systemotwórczą w procesie komunikacji władzy ze społeczeństwem, proces instytucjonalizacji sprzężenia zwrotnego służy jako wskaźnik poziomu rozwoju politycznego i demokratycznego społeczeństwa. We współczesnej teorii komunikacji informacja zwrotna uznawana jest za niezbędny element proces zapewniający funkcjonowanie, adaptację i rozwój każdego wysoce zorganizowanego systemu (Miller, 2003;Harris, 2002).

Według badaczy (Easton, David) interakcje pomiędzy systemem politycznym a społeczeństwem jako całością, definiowane jako „wymiany” i „transakcje”, realizowane są w formie relacji „wkład-wyjście”, gdzie wkładem są żądania i wsparcie, a produktem są decyzje i działania, relacje „wejście-wyjście” tworzą pętlę sprzężenia zwrotnego, która przekazuje informację o efektywności „wyników”: reakcji systemu politycznego na wpływy zewnętrzne i wewnętrzne, co ma kluczowe znaczenie dla oceny efektywności systemu politycznego jako całości oraz umożliwia modelowanie i przewidywanie konsekwencji decyzji politycznych.

Informacja zwrotna- jest to odpowiedź na wypowiedź: odpowiedź na pytanie, zgoda lub brak porozumienia, nowe przemówienie itp. Informacja zwrotna może przybrać formę działania, po wysłuchaniu mówcy ludzie postępują zgodnie z jego zaleceniami.

Informacja zwrotna to werbalne i niewerbalne komunikaty, które dana osoba celowo lub nieumyślnie wysyła w odpowiedzi na komunikat innej osoby.

Słuchacz może wpływać na zachowanie mówiącego właśnie dlatego, że jest on blisko i jego reakcja jest oczywista. Reakcja ta jest niczym innym jak (w rozumieniu teorii informacji) przejawem sprzężenia zwrotnego.

W komunikacji interpersonalnej nieustannie przekazujemy sobie informację zwrotną, czy tego chcemy, czy nie. Wszystko, co robimy lub czego nie robimy wobec innych lub w interakcji z nimi, można uznać za informację zwrotną. Załóżmy, że młody mężczyzna napisał do dziewczyny kilkadziesiąt listów i na żaden nie otrzymał odpowiedzi – reakcją w tym przypadku jest brak działań. Śmiejemy się z opowiedzianego dowcipu, gdy naprawdę wydaje nam się zabawny lub gdy chcemy zadowolić opowiadającego – to przykłady spontanicznej i celowej reakcji zwrotnej. Miłość wyrażona spojrzeniem lub przekazem poetyckim to przykłady niewerbalnego i werbalnego sprzężenia zwrotnego. Jeśli nasze słowa lub czyny wywołują u kogoś niepożądaną reakcję i spieszymy się, aby mu towarzyszyć zwrotami: „Źle mnie zrozumiałeś…” lub „Wcale nie o to mi chodziło” – w ten sposób staramy się kontrolować informację zwrotną.

Działania człowieka, w których okazuje się, że słyszy, właśnie ze względu na swój „reaktywny” (czyli reagowanie na bodziec) charakter, dają samą możliwość uzyskania informacji zwrotnej, a wszystkie omówione powyżej czynniki poprawiają zdolność lub zapobiegania temu, bezpośrednio wpływają na treść opinii.

Do rodzajów informacji zwrotnej zalicza się: Odwrotność oceniająca i niewartościująca. Informacje zwrotne oceniające - komunikowanie swojej opinii, swojego stosunku do tego, o czym mowa.

Grupa amerykańskich badaczy pod przewodnictwem A. Jacobsa zbadała zjawisko zwane „skokiem prawdopodobieństwa”. Jej istota polega na tym, że pozytywną informację zwrotną zawsze ocenia się jako bardziej wiarygodną niż negatywną. Jeśli chodzi o optymalną kolejność przekazywania informacji zwrotnej, wiele danych eksperymentalnych sugeruje, że negatywna informacja zwrotna jest oceniana jako bardziej wiarygodna i pożądana, jeśli jest udzielana po pozytywnej informacji zwrotnej, a nie przed nią.

Wspomniana grupa badaczy prowadzi eksperymenty zgodnie z programem „długoterminowym”, badając zależność akceptacji informacji zwrotnej od trzech zmiennych: 1) znaku informacji zwrotnej („+” lub „-”) 2) kolejności jej prezentacji - najpierw „+”, potem „-” i odwrotnie; 3) forma informacji zwrotnej: a) behawioralna („Uważam, że zachowujesz się zbyt apodyktycznie”), b) emocjonalna („Lubię cię”, „Jestem na ciebie zła”), c) emocjonalno-behawioralna („Ty” zachowuję się apodyktycznie.” i to mnie złości.”).

Jeden ze sposobów na zwiększenie wiarygodności sprzężenia zwrotnego odkryty podczas eksperymentu zwanego „efektem wzmacniającym”. Jego istotą jest to, że emocjonalny „dodatek” do podstawy behawioralnej zwiększa prawdopodobieństwo uzyskania informacji zwrotnej w porównaniu z informacją zwrotną czysto behawioralną, jeśli oba są pozytywne. A sam dodatek emocjonalny zmniejsza prawdopodobieństwo uzyskania informacji zwrotnej, jeśli jest negatywna. Innymi słowy, „wzmocnienie” pozytywnej obserwacji behawioralnej („Jesteś uważny”) pozytywną reakcją emocjonalną („Lubię cię”) zwiększa prawdopodobieństwo obserwacji behawioralnej, podczas gdy łączenie negatywnej obserwacji behawioralnej („Jesteś rozkojarzony”) z negatywną reakcją emocjonalną („nie lubię cię”) zmniejsza wiarygodność komentarza behawioralnego: komentarz może zostać odebrany jako stronniczy i spowodowany negatywnym nastawieniem. A. Jacob uważa, że ​​użycie „ efekt wzmocnienia” jest potężną dźwignią zmiany prawdopodobieństwa sprzężenia zwrotnego.

Oceny mogą być pozytywne („dobrze sobie radzisz”) lub negatywne („o jakich bzdurach mówisz”). Pozytywna informacja zwrotna oceniająca pełni funkcję wspierania „koncepcji Ja” naszego partnera i relacji interpersonalnych, które się z nim rozwinęły.

Negatywna informacja zwrotna oceniająca pełni funkcję korygującą, mającą na celu wyeliminowanie niepożądanych zachowań, zmianę lub modyfikację naszych relacji.

Struktura informacji zwrotnej oceniającej zakłada użycie wyrażeń wskazujących, że mówimy o własnej opinii danej osoby: „wydaje mi się”, „myślę”, „moim zdaniem”. Jeżeli takich wyrażeń nie ma, a ocena jest wyrażona w sposób dość zdecydowany i otwarty, wówczas wypowiedzi nabierają charakteru statycznego, często odbierane są jako chamstwo lub niegrzeczność i powodują obronę psychologiczną rozmówcy. Dlatego relacje stają się napięte, a nawet załamują się. Porównajmy stwierdzenia:

„Wydaje mi się, że tak nie jest” i „Jakie to głupie!”

Informacje zwrotne bez oceny - rodzaj informacji zwrotnej nie zawiera naszego stosunku do omawianej kwestii. Stosujemy go, gdy chcemy dowiedzieć się więcej o uczuciach danej osoby lub pomóc jej w sformułowaniu opinii na konkretną kwestię, nie ingerując bezpośrednio w poczynania rozmówcy.

Cel ten osiąga się za pomocą technik takich jak wyjaśnianie, parafrazowanie, wyjaśnianie i odzwierciedlanie uczuć (lub empatia). Takie procedury stały się podstawą identyfikacji stylów słuchania, o których mówiliśmy wcześniej.

Dlatego informacja zwrotna jest niezbędnym elementem skutecznej komunikacji.

W przypadku wzmacniacza pracującego z sygnałem końcowym, czyli już wzmocnionym, pojawia się bezpośredni wpływ na jego poziom wyjściowy. Oznacza to, że pojawia się tak zwane sprzężenie zwrotne. W rzeczywistości, dla ułatwienia zrozumienia, takie połączenie można porównać do pociągu poruszającego się po torze kołowym, w którym wszystkie wagony są dołączane jeden po drugim, bez pękania.
Zatem to sprzężenie zwrotne jest dodatnie, gdy pociąg przyspiesza, i ujemne, gdy zwalnia. Oczywiście są to wszystko konwencjonalne koncepcje, ale żeby wszystko było jasne i wiarygodne, spójrzmy na przykłady PIC i OOS, nie na przykładzie pociągu, ale w elektronice, gdzie je można znaleźć.

Co to jest POS z pozytywnymi opiniami

Dodatnie sprzężenie zwrotne to rodzaj, w którym zmiana sygnału wyjściowego układu prowadzi do takiej zmiany sygnału wejściowego, że powoduje to dalsze odchylenie sygnału wyjściowego od wartości pierwotnej, a w przypadku ujemnego sprzężenia zwrotnego zachodzi proces zupełnie odwrotny.
Wielu z nas zetknęło się z przykładem sprzężenia zwrotnego występującego w zestawie głośników: gdy głośnik trzyma mikrofon zbyt blisko głośników, pojawia się wysoki, „wyjący” dźwięk, spowodowany wychwytywaniem i wzmacnianiem dźwięku przez wzmacniacz audio. swój własny hałas. Zjawisko to jest przykładem dodatniego lub regeneracyjnego sprzężenia zwrotnego, ponieważ każdy dźwięk dochodzący do mikrofonu jest wzmacniany i przekształcany w jeszcze głośniejszy dźwięk z głośnika, tworząc w ten sposób pętlę sprzężenia zwrotnego, w której wibracje utrzymują się, coraz bardziej wzrastając, co skutkuje hałasem pojawia się wraz ze stale rosnącym poziomem głośności, aż system wejdzie w stan „nasycenia” i nie będzie mógł już wzmacniać dźwięku.
Można by się zastanawiać, jakie są możliwe korzyści ze sprzężenia zwrotnego we wzmacniaczach, biorąc pod uwagę tak irytujące objawy, jak „wycie” dźwięku wydajnego sprzętu PA. Jeśli wprowadzimy do obwodu wzmacniacza dodatnie lub regeneracyjne sprzężenie zwrotne, wówczas powstanie tendencja do generowania i utrzymywania oscylacji, których częstotliwość jest określona przez wartości elementów dostarczających sygnał sprzężenia zwrotnego z wyjścia na wejście. Jest to jeden ze sposobów wykonania generatora, obwodu odbierającego prąd przemienny ze źródła prądu stałego. Oscylatory to niezwykle przydatne obwody, dlatego sprzężenie zwrotne może mieć pewne praktyczne zastosowania.

Co to jest negatywna opinia OOS

Z drugiej strony, ujemne sprzężenie zwrotne ma „zmiękczający” wpływ na wzmacniacz: w miarę wzrostu amplitudy sygnału wyjściowego, sygnał sprzężenia zwrotnego przeciwdziała zmianie sygnału wyjściowego. Podczas gdy pozytywne sprzężenie zwrotne powoduje, że system jest mniej stabilny, negatywne sprzężenie zwrotne działa odwrotnie: sprawia, że ​​system jest tylko bardziej stabilny.
Wzmacniacz napędzany ujemnym sprzężeniem zwrotnym jest nie tylko bardziej stabilny, ale także mniej zniekształca sygnał wejściowy i ogólnie może wzmacniać w szerszym zakresie częstotliwości. Kompromisem w zamian za te korzyści (negatywne opinie muszą mieć pewne wady, prawda?) jest zmniejszenie zysków. Jeśli część sygnału wyjściowego wzmacniacza „jest przekazywana zwrotnie” na wejście i przeciwdziała wszelkim zmianom sygnału wyjściowego, wówczas wymagana jest większa amplituda sygnału wejściowego, aby zapewnić tę samą amplitudę na wyjściu. To właśnie powoduje zmniejszone wzmocnienie w obecności ujemnego sprzężenia zwrotnego. W każdym razie korzyści w postaci stabilności, mniejszych zniekształceń i szerszego pasma są warte poświęcenia pewnego zysku.
Przyjrzyjmy się prostemu obwodowi wzmacniacza i ustalmy, w jaki sposób możemy wprowadzić do niego ujemne sprzężenie zwrotne (patrz rysunek poniżej).

Wzmacniacz ze wspólnym emiterem bez sprzężenia zwrotnego

Schemat przedstawia wspólny wzmacniacz emiterowy, w którym łańcuch rezystorów polaryzacji jest utworzony przez rezystory R1 i R2. Kondensator łączy Vin ze wzmacniaczem w taki sposób, że źródło sygnału nie ma napięcia stałego podawanego przez dzielnik napięcia R1/R2. Rezystor R3 służy do kontrolowania wzmocnienia napięcia. Przy maksymalnym wzmocnieniu napięcia rezystor ten można pominąć, ale ponieważ w obwodach wzmacniacza ze wspólnym emiterem często stosuje się podobne rezystory bazowe, pokazano to na rysunku.
Podobnie jak wszystkie popularne wzmacniacze emiterowe, pokazany wzmacniacz odwraca wzmocniony sygnał przychodzący. Innymi słowy, rosnące napięcie sygnału wejściowego prowadzi do spadku napięcia wyjściowego i odwrotnie. Poniższy rysunek przedstawia przebiegi na oscyloskopie.

Wzmacniacz ze wspólnym emiterem w otwartej pętli i oryginalne przebiegi dla porównania

Ponieważ sygnał wyjściowy jest lustrzanym odbiciem sygnału wejściowego, każde połączenie pomiędzy wyjściem (kolektorem) a wejściem (bazą) tranzystora (jak pokazano na poniższym rysunku) spowoduje powstanie ujemnego sprzężenia zwrotnego.

Ujemne sprzężenie zwrotne, sprzężenie zwrotne kolektora osłabia sygnał wyjściowy

Rezystory R1, R2, R3 i Rrev.sv. razem działają w taki sposób, że napięcie na bazie tranzystora (względem masy) jest średnią napięcia wejściowego i napięcia sprzężenia zwrotnego, co skutkuje wysłaniem do tranzystora sygnału o niższej amplitudzie. Zatem obwód wzmacniacza na powyższym rysunku będzie miał zmniejszone wzmocnienie napięcia, ale lepszą liniowość (mniejsze zniekształcenia) i szersze pasmo

Podsumowując o pozytywnych i negatywnych opiniach (POC i NFC)

Sprzężenie zwrotne to doprowadzenie sygnału wyjściowego wzmacniacza do jego wejścia.
Dodatnie lub regeneracyjne sprzężenie zwrotne powoduje taką zmianę sygnału wejściowego, że powoduje to odchylenie sygnału wyjściowego od wartości pierwotnej i pojawienie się w układzie oscylacji (prądu przemiennego). Częstotliwość tych oscylacji jest w dużej mierze zdeterminowana przez dobór elementów obwodu sprzężenia zwrotnego.
Ujemne sprzężenie zwrotne sprzyja stabilnej pracy wzmacniacza, dzięki czemu zmiana sygnału wyjściowego jest dla danego sygnału wejściowego mniejsza niż w przypadku braku sprzężenia zwrotnego. Prowadzi to do zmniejszenia wzmocnienia, ale zapewnia również pewne korzyści: zmniejszone zniekształcenia i zwiększoną szerokość pasma (zakres częstotliwości roboczej).
Ujemne sprzężenie zwrotne można wprowadzić do wspólnego obwodu emitera, podłączając kolektor do podstawy lub podłączając rezystor między emiterem a masą.
Rezystor sprzężenia zwrotnego emiter-masa jest powszechnie stosowany w popularnych obwodach emitera jako środek zapobiegawczy przed zniekształceniami wywołanymi temperaturą.
Ujemne sprzężenie zwrotne ma również tę zaletę, że wzmocnienie napięcia staje się bardziej zależne od wartości rezystorów, a mniej zależne od charakterystyki samych tranzystorów.
Wspólne wzmacniacze kolektorowe mają głębsze ujemne sprzężenie zwrotne ze względu na obecność rezystora obciążającego między emiterem a masą. To sprzężenie zwrotne zapewnia niezwykle stabilne wzmocnienie, a także ochronę przed zniekształceniami spowodowanymi rosnącą temperaturą tranzystorów.
Wzmocnienie wspólnego wzmacniacza emiterowego można przywrócić bez uszczerbku dla odporności na zniekształcenia, podłączając kondensator bocznikowy równolegle do „rezystora sprzężenia zwrotnego” emitera.
Jeśli wzmocnienie napięcia jest dowolnie wysokie (10 000 i więcej), a ujemne sprzężenie zwrotne zostanie użyte w celu zmniejszenia wzmocnienia do rozsądnego poziomu, wzmocnienie będzie w przybliżeniu równe Rrev.st. / Rin.. W obecności sprzężenia zwrotnego zmiany wzmocnienia tranzystora? lub inne parametry komponentów nie będą miały większego wpływu na wzmocnienie napięcia, co daje stabilny wzmacniacz o prostej konstrukcji.

Informacja zwrotna(feedback) – informacja, którą otrzymuje pracownik na temat tego, jak przełożony postrzega i ocenia jego działania.

Dlaczego potrzebna jest informacja zwrotna:

1. Za jego pomocą menedżer kieruje działaniami swoich podwładnych, czyli zachęca do pożądanych zachowań i ogranicza niepożądane. Chwaląc pracownika, potwierdza tym samym poprawność swoich działań, zgodność z planem i pomysłami przełożonego. Jeśli zajdzie potrzeba zmiany działań podwładnego, przełożony przekazuje korygującą informację zwrotną. Osiąga to najważniejsze - zapewnienie skuteczności działań podwładnego.
2. Informacja zwrotna pełni funkcję edukacyjną. Pozwala pracownikowi dowiedzieć się, czego się od niego oczekuje, jakie są kryteria oceny jego pracy i na ile jego działania odpowiadają prawidłowej technologii wykonywania pracy.
3. Pełni funkcję motywującą. Menedżer chwali, zachęca pracownika i docenia jego osiągnięcia, tworząc tym samym motywację do dalszej pracy. Za pomocą korygującego sprzężenia zwrotnego menedżer tworzy chęć naprawienia sytuacji.
4. Przekazywanie szczegółowej informacji zwrotnej jest przejawem uwagi menadżera poświęconej pracownikowi, co korzystnie wpływa na relacje pomiędzy współpracującymi ze sobą osobami.

Tym samym informacja zwrotna jest najważniejszym elementem takich procesów zarządzania, jak kontrola, mentoring, motywacja i ma najpotężniejszy potencjał jako narzędzie wpływu menedżerskiego. Aby ten potencjał mógł zostać zrealizowany, muszą zostać spełnione następujące warunki. Informacje zwrotne powinny brzmieć:

1. Konkretny. Menedżer nie powinien generalizować i wyciągać globalnych wniosków typu: „Zawsze spóźniasz się do pracy”, lepiej powiedzieć . W informacji zwrotnej należy operować konkretnymi faktami, a nie ogólnymi sądami.
2. O czynach, a nie o osobowości. Akceptowalne stwierdzenie „Spóźniłeś się dzisiaj 15 minut”, ale nie „jesteś osobą niezdyscyplinowaną”. Akcję można poprawić, ale postaci nie można poprawić. Dlatego osoba jest gotowa przyjąć informację o działaniu, ale nie jest gotowa zgodzić się, że jest jakąś inną osobą i będzie się bronić i kłócić.
3. Aktualny. Informacje zwrotne należy przekazać natychmiast po zachowaniu, które chcesz zachęcić lub zmienić. Nazywa się to również „zasadą gorącego pieca” (jeśli go dotkniesz, oparzenie nastąpi natychmiast, a nie później).
4. Rozwojowy. Jednym z zadań informacji zwrotnej jest rozwinięcie w pracowniku umiejętności samoanalizy, samodzielnego podkreślania swoich sukcesów i braków oraz prawidłowego poszukiwania ich przyczyn. Aby to zrobić, menedżer wykorzystuje otwarte, pomagając samemu podwładnemu sformułować prawidłowe wnioski na temat swojej pracy. Wnioski wyciągnięte samodzielnie są akceptowane i zapamiętywane znacznie lepiej niż te wypowiadane przez inną osobę.
5. Przystosowany. Wszyscy ludzie różnią się poziomem wrażliwości na krytykę i gotowością do samorozwoju. Menedżer musi dostosować swoją informację zwrotną do poziomu zrozumienia swoich podwładnych: nie podawaj od razu wielu informacji korygujących, jeśli dana osoba jest w stanie zrozumieć i wdrożyć tylko część z nich.

Istnieje kilka modeli strukturyzacji informacji zwrotnej, z których najczęściej stosowane to:

1. „Zasada kanapki” Informacje zwrotne przekazywane są według struktury „Pozytywny – Korygujący – Pozytywny”. Taka struktura jest konieczna dla tych pracowników, którzy mogą nie być emocjonalnie gotowi na zaakceptowanie konieczności dostosowania swoich działań. Aby zapobiec przyjęciu przez pracownika pozycji obronnej w komunikacji z przełożonym, informacja zwrotna zaczyna się i kończy na pozytywnych aspektach jego działań (osiągnięcia, sukcesy, mocne strony).

...W jednej z firm przełożony odbył ciężką, bezstronną rozmowę z przedstawicielem handlowym na temat nieprzekonującej dynamiki realizacji zaplanowanych zadań. Pod koniec rozmowy, przypomniawszy sobie nagle „zasadę kanapki”, kierownik zniżył głos i powiedział: „No cóż, ogólnie rzecz biorąc, jesteś świetny, klienci w punktach sprzedaży detalicznej dobrze się o Tobie wypowiadają. Idź do pracy". Na co przedstawiciel handlowy odchodząc żałośnie zauważył: „Wujku Fiodorze, twoja kanapka jest jakoś nie tak…”

1. Model BOFF (Zachowanie – Wynik – Odczucia – Przyszłość), w rosyjskiej wersji BCBB (Zachowanie – Wynik – Odczucia – Przyszłość). Po pierwsze, menedżer opisuje zachowanie pracownika i rezultat, do którego to zachowanie doprowadziło. Co więcej, wzmacnia wydźwięk emocjonalny, wspominając o uczuciach, jakie on (lub współpracownicy pracownika, sam pracownik, inne osoby) odczuwa w związku z tą sytuacją. Informacja zwrotna kończy się opisem pożądanego zachowania, które pracownik musi wykazać w przyszłości. Model stosuje się, jeśli menadżer ma wątpliwości, czy regularna informacja zwrotna będzie skuteczna dla danego pracownika.
2. Model SOR (Standard – Obserwacja – Wynik, Standard – Obserwacja – Wynik). Zaprojektowany, aby zorientować pracownika na właściwą technologię działania. W pierwszej kolejności menedżer przypomina pracownikowi o dotychczasowych działaniach w firmie, następnie omawia z pracownikiem swoje obserwacje na temat jego zachowania, dochodzi do zrozumienia przez pracownika skutków, do jakich może doprowadzić jego zachowanie, oraz osiąga u pracownika chęć podporządkowania się w przyszłości .

Oprócz umiejętności przekazywania informacji zwrotnej trzeba także nauczyć się siebie i nauczyć podwładnych prawidłowego jej przyjmowania. Aby to zrobić, ważne jest przestrzeganie kilku zasad:

1. Otrzymując informację zwrotną, nie szukaj wymówek i unikaj defensywnej postawy.
2. Zadawaj pytania dla jasności, poproś o przykłady zachowań, podsumuj otrzymane informacje i uzyskaj potwierdzenie, że dobrze je zrozumiałeś.
3. Dziękujemy za twoją opinię.
4. Przygotuj plan działania dotyczący tego, co i jak możesz ulepszyć.

W branży FMCG tradycyjnie wiele uwagi poświęca się przestrzeganiu przez menedżerów zasad przekazywania i otrzymywania informacji zwrotnej, co można uwzględnić w wielu innych procesach. Przykładowo jedną z funkcji spotkania jest podsumowanie, tj. przekazywanie zespołowi informacji zwrotnej, która również powinna być przeprowadzona z uwzględnieniem zasad opisanych powyżej. Oznacza to, że podczas spotkania musi operować konkretnymi, istotnymi liczbami i faktami (zasady „konkretności”, „aktualności”), zaczynać od pozytywów i osiągnięć zespołu (zasada „kanapki”), a skupiać się na tym, co wymaga poprawy już dziś (zasada „adaptowalności”). Jednocześnie nie powinien nigdy „krytykować” poszczególnych podwładnych w obecności innych, czyli musi chwalić publicznie i krytykować jeden po drugim.

proces uzyskiwania przez osobę informacji o wynikach własnych działań mówionych i pozamównych, w szczególności o tym, jak reaguje na nią rozmówca. O. s. pozwala człowiekowi regulować swoje zachowanie, stale zastanawiać się, czy w trakcie komunikacji osiągane są założone cele i zamienić stosowane metody interakcji werbalnej na bardziej efektywne. Może to być nowy akt mowy, który ma swoją motywację, własne etapy wewnętrznego przygotowania, ustną lub pisemną realizację, na przykład nową uwagę w dialogu; list do redakcji - odpowiedź na artykuł itp. Wyniki interakcji mowy mogą objawiać się zmianami w charakterze działań materialnych i praktycznych o charakterze kinetycznym (w wyrazie twarzy, gestach, intonacji itp.), w działaniach mowy . Pod tym względem wyróżnia się trzy typy O.: 1) sala operacyjna (służy jako podstawa do dostosowania interakcji informacyjnej); 2) kinetyczny (wykorzystywany do celów prawidłowego postrzegania mowy); 3) mowa (przejawia się w postaci samooceniających ocen mówiącego, w jego odpowiedziach na działania mowy). Zatem dodatnie operacyjne O. s. może objawiać się wtedy, gdy mówiący widzi, że jego rozmówca zapisuje coś z tego, co mówi, i kiwa głową, zgadzając się z nim. Negatywne O. s. objawia się w sytuacjach, gdy rozmówca jest rozproszony i wygląda na znudzonego. Mowa O. s. objawia się w uwagach i pytaniach: Zgadza się! Poprawnie!, które są potwierdzeniem, że rozmówca słucha z uwagą i zainteresowaniem, prawidłowo ocenia informacje, dlatego nie wymagają żadnych poprawek: Tak, zgadzam się z Tobą. Pracę należy przerwać z dwóch powodów... (orzeczenie kontynuujące myśl rozmówcy mówi o pozytywnej mowie O.s). Dosł.: Wiener N. Cybernetyka, czyli kontrola i komunikacja u zwierząt i maszyn. - M., 1968; Genov F. Psychologia zarządzania. - M., 1982; Kasatkin S.F. Informacja zwrotna w formie ustnej. - M., 1984. OM. Kazartseva