רגישות מוגברת לרעשים וקולות אצל מבוגרים. צלילים חזקים מעצבנים מסיבה כלשהי. מה לא בסדר איתי

אקולוגיה של התודעה. פסיכולוגיה: אדם מגיע לפסיכולוגיה, קודם כל, כדי להבין את עצמו. הביאו חסד לעצמכם והביאו אותו לאחרים. לאחר שהצלחת לעזור לעצמך על ידי הבנת מערכות היחסים שלך עם עצמך, יקיריכם ויקיריך, לדעת למצוא פתרונות לקונפליקטים פנימיים וחיצוניים ולמידה להגביר את האפקטיביות של התקשורת - פסיכולוג (באופן הגיוני) יוכל לעזור לאחרים עם זה.

למה אנשים הולכים לפסיכולוגיה?

לענות על שאלות קיומיות על משמעות החיים ולמד את האקולוגיה של התקשורת. בעבר הם הלכו לסמינר תיאולוגי בשביל זה, עכשיו הם הולכים לפסיכולוגיה.

מוטיבציה לבחירה במקצוע זה?

אדם מגיע לפסיכולוגיה, קודם כל, כדי להבין את עצמו. מצא את החסד שלך וקבל אותו לאנשים. לאחר שהצלחת לעזור לעצמך על ידי הבנת מערכות היחסים שלך עם עצמך, יקיריכם ויקיריך, לדעת למצוא פתרונות לקונפליקטים פנימיים וחיצוניים ולמידה להגביר את האפקטיביות של התקשורת - פסיכולוג (באופן הגיוני) יוכל לעזור לאחרים עם זה.

אבל כשהם לומדים את הנושא, רובם שוכחים למה הגיעו.מידע על אבחון תופעות ומצבים פסיכולוגיים הוא מרתק ומרתק. ועכשיו הפסיכולוג שזה עתה הוטבע בעיצומו באבחון אחרים, מפגין את הידע שלו - זו "הגנת יתר" עבורך, וזו "דחיינות", והנה "התקשרות נוירוטית".

מומחה "מפונק" בטרמינולוגיה, שקיבל גישה ל"משחק" נוסף, יכול להתחיל לטעון את עצמו מול לקוחות, לבטא מונחים מורכבים מבלי לנסות להסביר אותם בשפה פשוטה. ביצוע אבחונים מתוחכמים באופן מיידי, גורם ללקוח לכבד את עצמו בטרם עת ועדיין לא מבוסס כ"מומחה" ומסתכן בשכוח מוחלט של מטרתו המקורית - לעזור לעצמו.

הפעילות המוקדמת של הפסיכולוג מתחילה להזין את אישיותווהוא מאבד את הצורך להתמודד עם כל מטען הבעיות הפנימיות שאיתם הגיע לפסיכולוגיה. לפיכך, מומחה שזה עתה הוטבע, נסחף על ידי המשחק "אני פסיכולוג" לפני שהוא עצמו התמודד עם תלונות פנימיות / צמא להכרה / חוסר הביטחון שלו, במקום לרפא את הטראומות שלו מהנפש, מתחיל להסתמך על המכון לפסיכולוגיה כפיצוי על הנחיתות שלו.

לכן, כל כך חשוב לפסיכולוג מתחיל לזכור את המטרה העיקרית שבה הוא נכנס לפסיכולוגיה ולעבוד על הריפוי שלו.

לצורך כך, במרחב הפסיכולוגיה יש את הטריטוריה של "ניסויים בחתולים", הנקראת במילה המסובכת "השגחה" - זהו טיפול חובה שסטודנטים צריכים לעבור אחד עם השני או עם עמית מוכשר יותר על מנת לדון זה עם זה ועם המורה - "מה עשינו כשעשינו את זה?"כך פסיכולוג טוב מלטש את כישוריו.

לאחר הכשרתו, כדאי לפסיכולוג להמשיך לתקשר עם הפסיכולוג, המורה, המנחה שלו - זה ימנע ממנו ליפול לאשליה לגבי יכולתו הבלתי ניתנת לטעייה. כך, הוא ירענן את זכרונו לתפקיד "לקוח של פסיכולוג", מה שמקנה לו את המיומנות להיות מסוגל לראות את "המשקופים" של עמיתיו, לשאול את השאלות הנכונות, להסיק מסקנות, לגלות תגליות ו... .

להרגיש את גבולות האחריות של כל צד בטיפול.גבולות האחריות הם נושא חשוב מאוד.

חשיבותו נעוצה בעובדה שהפסיכולוג צריך ללמוד להפריד היכן מסתיימת אחריותו ומתחילה אחריותו של הלקוח. רק השתתפותו שלו בתהליך הטיפולי כלקוח תסייע לו בכך.אחרת, המושג "אחריות" מנוצל לרעה והפסיכולוג שזה עתה הוטבע, באופן טבעי עם הכוונות הטובות ביותר, מתחיל לקחת על עצמו דברים מיותרים - להבטיח תוצאות קסומות

, ובכך מדגישים את חשיבותו. במקום להקל על תהליך שבו המתגייר הופך להיות אדון יוזם ועצמאי יותר להחלטותיו ולחייו.

המשחק הזה עם אחריות מיותרת מוביל לעובדה ששניהם נשארים נעלבים:

לקוח כי הובטח לו שנס יקרה בקלות וללא מאמץ, אבל זה לא קרה;

גם הפסיכולוג, ש"טופל" פעם אחת, נותר לא מרוצה מהעובדה שהדחף הכנה שלו אינו מוערך על ידי הלקוח;

נראה שהלקוח, לדעתו של "הפסיכולוג הנדיב", צריך לנחש שהגיע הזמן לגלות נדיבות הדדית ולרצות את הפסיכולוג על ידי עיסוק עצמאי בעבודה ולקיחת אחריות על חייו. אבל משום מה זה לא קורה.לא קורה בגללממש בהתחלה, עדיין בהתחלה, פסיכולוג לא מוכשר, עסוק בהפגנת מודעותו, אינו מסוגל להפוך ל"כוס ריקה" כדי להכיל את האדם שהגיע אליו ולהרגיש,מַה

אם פסיכולוג עבר טיפול משלו, אז יש לו "סיפור אני" משלו:היסטוריה של ריפוי/התעוררות/צמיחה ויש לו, הודות לניסיון הריפוי שלו, לא כל כך הרבה מידע על זה, אבל ידע כיצד להשיג זאת. הידע, בניגוד למידע, אינו תופס מקום רב כמו המינוח המדעי והלימודיות.

ידע הוא מה שקיים בריק ומוביל לרכישת שתיקה.כאשר אנו פותרים בעיה, נוכל לעקוב אחר התהליך כולו. מההמולה של החיפוש, דרך התנסות ברעיונות ומידע ועד לרכישת ידע ברגע קבלת התוצאה ובעקבותיו שתיקה בסיפוק.

כל הרעש שקיים בתוך אדם נוצר בגלל הדאגה שלה מהיעדר מה שהיא רוצה או מחשבות של געגוע לחוסר האפשרות של שאיפותיה. הרעש והמהומה על מה שהוא "עכשיו" זה לא מה שצריך להיות - זה תופס כל כך הרבה מקום באדם שלא נשאר לו "גיגה-בייט חופשי" לשמחה.השמחה שיש את זה, שמחת החיים עצמה.

אדם שעסוק בבעיה אינו יכול להבין את החיים. הוא מלא מחשבות על החיים, הוא לא נמצא בהם - זה הפרדוקס של אנשים מודאגים.

החרדה מתישה ומוציאה את האנרגיות לאדם, ומותש מרעש פנימי, הוא אינו מסוגל לפעולה יעילה.

פסיכולוג שהצליח לעזור לעצמו יש בתוכו את הריק הזה שמוכן לקבל אדם שבא אליו לעזרה.

בהיותו ממוקם בדממה של הריקנות הזו, בשדה הפסיכולוג, הלקוח חווה מודעות לגבי עצמו ולחייו. בשקט הזה, הרעש/סיעור המוחות המברח של אדם נרגע - תשומת הלב מתפנה לתפיסה. התפיסה הופכת לאיכותית כזו שאדם, בתהליך של דיבור על עצמו, מגלה גילויים ומתחיל להתבהר לעצמו. לכן, אם אתה לא מרגיש טוב יותר לאחר ביקור אצל פסיכולוג, רופא או מטפל בעיסוי, זה לא המומחה שלך.

או אם לא נרפאת בפעם הראשונה,

אבל מהפגישה הראשונה הרגשת טוב יותר, ברור יותר, יותר השראה או רגוע יותר - זה הפסיכולוג שלך / הרופא שלך.

לילד מלידה יש ​​יכולת לאושר.ואם הוא בריא, אז בהיותו ניזון היטב, הוא מגיע אליו - ללא מאמץ שמח וסקרן לחיים. ורק השפעתם של מבוגרים משמעותיים שמתקנים את התנהגות הילד מונעת ממנו את יכולתו הקבועה והפוחזת להיות במצב רוח שמח.

זה עשוי לעניין אותך:

מַסְקָנָה:

אנשים בדרכים שונות מאבדים את היכולת להיות מאושרים, מוותרים על הרצונות שלהם למען אחרים משמעותיים ואהובים. הדרך של כל מי שמחליט להחזיר את התמיכה שלו היא ייחודית - יכולתו שלו לאושר, יושרה ויעילות במערכות יחסים והשגת מטרות.

הפסיכולוג הוא רק מדריך, מגולל עבור הלקוח נוף של ציד אחר התוכניות המגבילות את עצמו.

כאשר אדם מתחיל לראות כיצד הוא עצמו יצר הגבלות על דרכו אל החופש והאושר, מופיעה הבנה והתלהבות לשחרור דרכו – דרך הכוח והחסד המולדים.פורסם

כמעט 6 מיליון רוסים ביקשו עזרה פסיכולוגית מקצועית ב-2014. הנתון נראה מרשים, אך מדובר ב-4% בלבד מהאוכלוסייה. נתונים שנאספו האם רוסים הולכים לפסיכותרפיסטים? FOM, ועד כה הם נשארו הטריים ביותר.

78% מהנשאלים ציינו אז כי לא פנו לאיש לייעוץ בעניינים אישיים. למרות זאת, הרוב המכריע של אלה שהשתמשו בפסיכותרפיסט היו מרוצים מהתוצאה (שלושה מתוך ארבעה אנשים). לכן, יש מקום להאמין כי ייתכן שהתמונה השתנתה באופן משמעותי במהלך השנים האחרונות.

בנוסף, החלו להופיע שירותי פסיכותרפיה מקוונים. בלוגים, בטלוויזיה ובספרי מדע פופולרי מדברים יותר ויותר על כמה חשוב לשמור על בריאות הנפש ולא לשמור בעיות לעצמך. בואו להבין אילו בעיות פסיכותרפיה פותרת, כמה זה עולה ואיך לזהות מומחה גרוע.

הגדר את המטרות שלך

אתה צריך לראות רופא מומחה אם אתה חווה רגשות במשך זמן רב שגורמים לך אי נוחות. לדוגמה, אתה כועס על מישהו ואתה לא יכול להפסיק לחשוב על זה. אתה מקנא, אתה מקנא, אתה משתעמם, אתה מתעצבן... וזה מעסיק אותך מדי. מסיח את הדעת מדברים אחרים שיביאו שמחה, ולא יזרעו מלנכוליה או כעס.

אתה מבלה שעות בהסתכלות על הדפים של האקס שלך או בגלילה בעדכון האינסטגרם שלך. אתה שותה יותר מדי במסיבות בימי שישי. פסיכותרפיה במקרה זה תגרום לכך שכבר נמאס לך לבזבז על זה זמן. ואתם מוכנים להתקדם.

כשתגיעו לקבלה, בהחלט תקבלו את פניכם בשקט. חשוב לפסיכולוג או פסיכותרפיסט לדעת מאיפה אתה מתחיל, מאיפה באת. כדי להשקיע ביעילות את זמנך בתשלום, זהה מראש מה בדיוק מפריע לך. אתה יכול לעשות את זה פריט אחר פריט לפי סדר עדיפות.

הימנע ממי שמבטיח הבטחות

פסיכולוג, פסיכותרפיסט ופסיכיאטר הם שלושה סוגים של מומחים אליהם אנו פונים לעזרה. השירותים שלהם מקבלים תשלום שונה, וכישוריהם נתמכים על ידי רמות השכלה שונות. אבל יש להם משהו משותף: אף אחד מהם לא ייתן לך מתכון לאושר. והוא לא יגיד שזה בסדר לעשות את זה ככה, אבל זה לא. המשימה שלהם היא ללמוד את הרגשות והחוויות שלך, לנסות למצוא את הסיבות לחוויות שליליות ולהציע מסלול של שינוי.

"אנחנו מתכנתים להצלחה", "נתחתן אותך בעוד 10 ימים", "נשמח אותך בעוד חודש" - המשפטים האלה צריכים להיות דגלים אדומים עבורך. עדיף להתעלם מהתייעצויות כאלה.

אם אתה סובל מאהבה נכזבת או לא מרוצה מקריירה עצלנית, מומחה ילמד אותך איך להפסיק לעשות זאת. ותתחיל להרגיש נורמלי, ואולי אפילו שמח. בלי בן זוג, בלי עבודה חלומית, אבל לבד.

בחר סוג מומחה

פסיכולוג-יועץ

בוגר הפקולטה לפסיכולוגיה. אין לו השכלה רפואית. ואין לו זכות לאבחן או לרשום. עובדת עם אנשים בריאים בנפשם הנקלעים למצבים רגשיים קשים, חווים משברים וחוסר שביעות רצון מעצמם.

פסיכולוג ילמד את האופי וההתנהגות שלך ויעזור לך למצוא דרך לצאת מקונפליקטים ספציפיים בחברות, במשפחה או בצוות. בנוסף לפרקטיקה הפרטית, מומחים כאלה יכולים לעבוד כיועצים בבתי ספר ואוניברסיטאות, בנקים, מרפאות, בצבא, למשל, במפעלים.

פסיכותרפיסטית

רופא בעל הכשרה לתואר שני או התמחות בפסיכיאטריה. לשם השוואה, פסיכולוג מייעץ נראה בצורה שטחית יותר ופותר רק בעיה ספציפית. הוא עובד עם רגש או התנהגות שהלקוח לא מרוצה מהם בעצמו. אנשים דווקא מגיעים לפסיכותרפיסט עם קצת סבל, שבטיפול הם מחפשים את הסיבה האמיתית. זה דורש עבודה עמוקה וארוכה יותר.

אם הכלי העיקרי של פסיכולוג מייעץ הוא מיומנויות וטכניקות, הכלי העיקרי של פסיכותרפיסט הוא עצמו.

מדובר באדם שמוכן להקשיב ולא לשפוט. הוא מיישם את הידע שלו בפסיכולוגיה כדי למצוא את הבסיס האמיתי לדאגותיו של המטופל.

פסיכיאטר

רופא המטפל בהפרעות נפשיות במקרים בהם יש שינויים אורגניים. ושם שיחה פשוטה לא תעזור לעניין.

לדוגמה, דיכאון לרוב מטופל בהצלחה על ידי עבודה עם פסיכותרפיסט. אבל לפעמים מתגלה דיכאון קליני, שבו מערכת התגמול וייצור הדופמין מופרעת. אז אדם בעצם לא מסוגל לחוות שמחה. הפסיכיאטר הוא זה שמאבחן זאת ובוחר תרופות. כך גם בהפרעות נפשיות אחרות, בהן מתרחשים שינויים ברמה אורגנית והטיפול מצריך תרופות.

חפשו את אלו שעוברים השגחה קבועה

פסיכותרפיסטים עצמם הולכים לפסיכותרפיסטים. כפי שציינו לעיל, כלי העבודה שלהם הוא משלהם ואישיותם. אבל מדי פעם ההגדרות הולכים לאיבוד, ואז יש צורך בכיול.

מגיע זמן שבו פסיכותרפיסט או פסיכולוג הולכים לממונה עליו. תהליך זה נקרא פיקוח.

הם עושים זאת לשתי מטרות: לקבל חוות דעת נוספת על מקרים מהפרקטיקה שלהם ולקבל ייעוץ בבעיות אישיות. הפיקוח חשוב כי הוא מאפשר למומחה "להתאפס לאפס" ולא להאשים את הבעיות שלו באופן לא מודע על הלקוחות.

תדירות הפיקוח משתנה מאדם לאדם. בתי ספר שונים לפסיכותרפיה ממליצים לערוך אותם מפעם בחודש עד פעם בשנה. ברוסיה, נוהג זה אינו מעוגן בתקנות. לכן, אי אפשר לחייב פסיכותרפיסט לעבור פיקוח.

שימו לב לחברות המומחה בארגונים שונים. חלקם דורשים מנציגיהם לעבור פיקוח. הדרך הקלה ביותר היא לשאול בגלוי את המומחה שבחרת אם הוא עובר הליך זה. לפי התגובה שלו אפשר להבין את יחסו לעבודתו. הימנע מאלה שאומרים שהם לא צריכים השגחה.

אל תלך שולל על ידי פרסום - בדוק את האפשרויות שלך

המדריך האמין ביותר נשאר מפה לאוזן. שימו לב למומחים שמומלצים לכם על ידי חברים ומכרים.

בנוסף, לאחר בחירת סוג המומחה, קבע איזו רמת השכלה תרצה לראות ממנו. בדוק אילו מחלקות לפסיכולוגיה הן המכובדות ביותר באזור שלך.

עיין במספר דפי מנועי חיפוש. חפש את מי שעובד במיקום נוח לך. רשמו את מחירי השירותים שלהם ואת אורך המפגשים. זה יאפשר לך להציב לעצמך גבולות כדי לא לדאוג בקבלה שאתה משלם יותר מדי.

קבעו בעצמכם את תדירות הפגישות

לא משנה עד כמה מומחה מוכשר, הוא מעוניין שתבוא אליו באופן שוטף. והם עשו זאת לעתים קרובות ככל האפשר. עם זאת, סדירות הפגישות אכן מגינה על הלקוח והופכת את הטיפול ליעיל יותר.

ההתחלה האידיאלית היא מפגש אחד עד שניים בשבוע.

הכל תלוי בעומק הבעיה שאיתה באת. ועוצמת הסבל שהוא מביא לך. לאחר החודש הראשון, תדירות הביקורים עלולה להיות פחות תכופה.

אי אפשר לחזות מראש כמה טכניקות יספיקו. עם זאת, בהקשבה לתחושותיכם, כבר במהלך תהליך הטיפול תוכלו לקבוע לעצמכם את התדירות האופטימלית ומספר הפגישות.

זכור שתמיד יש לך את הזכות להפסיק את הטיפול. אם ברצונך לשלם עבור קורס מפגשים מיד, וודא בפגישת ניסיון שהמומחה מתאים לך. ואתה והוא על אותו אורך גל.

בארצות הברית, שבה שירותי פסיכותרפיה הם הנורמה של היגיינה פסיכולוגית, הדיון על ניצול לרעה של אמון על ידי רופאים עולה במשקל. פסיכותרפיסטים משכנעים את הלקוחות שאם הם יפסיקו את הפגישות, הם יהיו אומללים. שם לב לכך בטיפול לנצח? די כברתשומת הלב של הניו יורק טיימס.

על פי מחקר משנת 2010 שצוטט על ידי העיתון, 42% מהאנשים שעוברים פסיכותרפיה זקוקים ל-3 עד 10 מפגשים. רק 1 מכל 9 אנשים דורשים יותר מ-20 מפגשים לקורס.

עבור 11% אלה, הטיפול הופך למבוי סתום. מחקרים מראים שלעתים קרובות ככל שהטיפול ארוך יותר, הסיכוי שהוא יהיה יעיל קטן יותר. אבל פסיכותרפיסטים מסרבים להודות בתבוסה.

הניו יורק טיימס

אין לעשות שימוש יתר בפסיכותרפיה. זה לא חייב להימשך לנצח. זה צריך להיתפס ככלי יעיל לנקות דברים בראש שלך ולהמשיך הלאה. כבר אדם רגוע ושמח יותר.

הקדישו תקציב

אם אתה מרגיש שהדאגות שלך חורגות מבעיה ספציפית והן דומות יותר לסבל שהיית רוצה לעזוב, תידרש סדרה של פגישות. תזמן את הוצאות הטיפול שלך לחודש מראש. וקצץ באחרים כדי להתאים מטפל לתקציב הרגיל שלך ולהימנע מהפתעות בסוף החודש.

נסה פגישת ייעוץ חינם

ייעוץ חינם הם דרך טובה לקבוע אם אתה זקוק לטיפול פסיכולוגי. אם אתה סטודנט באוניברסיטה גדולה, כנראה שיש שירות פסיכולוגי המאויש על ידי פרופסורים וסטודנטים לתארים מתקדמים של החוג לפסיכולוגיה. שימו לב לכך.

בנוסף, בערים רבות יש שירותים פסיכולוגיים עירוניים. ככלל, החיסרון של ייעוץ חינם אינו האיכות. והעובדה היא שצריך לקבוע תור מראש. במקרים מסוימים, אפילו חודש. אבל זו דרך מצוינת להחליט אם אתה רוצה להמשיך וכמה ייעוץ אתה צריך.

ייתכן שיתברר שבמפגש הראשון תמצאי תשובות לכל השאלות שמעסיקות אותך.

הפשרה עשויה להיות קבלה מקוונת. בארה"ב, שירותים כאלה כבר צברו פופולריות. יש רק שניים מהם ברוסיה - "יאסנו" וסרדה. שני הפרויקטים הושקו בסוף 2017. המחיר דומה לשיטות לא מקוונות.

היזהרו מהדגלים האדומים של מומחה גרוע

המונח "דגלים אדומים" מתייחס למצבים אינדיקטיביים הדורשים את תשומת הלב שלך. משהו לחשוב עליו. אם אתה מבחין במשהו חשוד בתקשורת, שים דגל אדום נפשי לעצמך. אם יהיו הרבה מהם, תבין שהעניין טמא.

סיבה משמעותית לסרב למומחה היא אנטיפתיה אישית. זה לא מתאים בבחירת כל רופא אחר שממנו אתה צריך רק את כישוריו ואחריותו. אבל זה חשוב לפסיכותרפיה מוצלחת, מציין מציאת הפסיכיאטר ו/או הפסיכותרפיסט המתאיםד"ר מד. פרדריק נוימן.

המטופל אינו צריך לאהוב את המנתח שמבצע את הפעולה. אבל זה חשוב במקרה של פסיכותרפיסט או פסיכיאטר. טיפול עם מטופל שלא אוהב אותך הוא בלתי אפשרי. לא משנה מה הסיבה.

פרדריק נוימן, מנהל המרכז לטיפול בחרדה ופוביות (ארה"ב), דוקטור למדעי הרפואה

יש להציב דגל אדום אם לאחר שיחה קצרה המטפל משכנע אותך להתקשר בחוזה ארוך טווח. שים את השני אם הוא מבטיח שאם תפסיק את הטיפול, תאבד את כל התוצאות שהשגת. ואתה תיפול לתהום של ייאוש וחוסר מזל. בשביל זה אתה יכול מיד לתת שלישי.

כפי שמציינת המפקחת של מכון הגשטאלט במוסקבה דריה ריאזנובה בראיון עזור לעצמך: איך לבחור פסיכותרפיסט, אל תיבהל אם המטפל יבקש ממך לשלם רק עבור הפגישה האחרונה מראש.

העובדה היא שבאיזשהו שלב ללקוח יש בעיה. זאת בשל העובדה שהמטופל והפסיכותרפיסט הגיעו ביחד לכמה נקודות כאב. וכשכואב, אתה רוצה להפסיק הכל מיד. הכסף ששולם הוא בדרך כלל ערובה לכך שזה לא יקרה. והלקוח יפרוץ את השלב הלא נעים.

דריה ריאזנובה, מפקחת מכון הגשטאלט במוסקבה

זה גם נוהג רגיל שלא ניתן לקבל החזר עבור תור אם אתה מבטל אותו תוך פחות מ-24 שעות. זה מבטיח גם את המטפל וגם אותך.

"כדי להבין אם מומחה מתאים לך", אומר ריאזאנובה, "וכדי להבחין בין התנגדות טבעית לכל דבר אחר, הייתי ממליץ להסתמך על הרושם משתי הפגישות הראשונות. זה אמור להיות די חיובי. ואם בפעם השלישית או הרביעית האופוריה מפנה מקום לדחייה, אז אתה צריך לפרוץ אותה. ואם גם בפעם הראשונה וגם השנייה היו לך ספקות רציניים לגבי המומחה, אז עדיף להחליף אותו מיד".

במהלך החיים, אדם צריך לעשות בחירות. לאיזו אוניברסיטה ללכת, באיזה רכב לנהוג, או מה לקנות לארוחת ערב. היכולת לבחור היא ביטוי של רצון חופשי ויכולת לבנות את חיינו כמו שאנחנו רוצים. עם זאת, הבחירה תמיד רצופה קשיים. ולו רק בגלל שתצטרכו לוותר על אחד לטובת השני.

משווקים ואנשי מכירות מנסים להבין את הפסיכולוגיה של קבלת החלטות במשך עשרות שנים. והם הצליחו להסיק מסקנות מסוימות. כיום, פיתוחים אלו יכולים לעזור ליזמי אינטרנט להגדיל את ההמרה ולהפוך לקוחות פוטנציאליים לקונים אמיתיים.

מהי בחירה?

בואו נתחיל עם היסודות. החברה האמריקאית Merriam-Webster, מוציאה לאור של ספרי עיון ומילונים, מגדירה קבלת החלטות כיכולת לבחור בין שתי עמדות או יותר.

מה שמכונה "תיאוריית הבחירה" של וויליאם גלסר מבוססת על העובדה שאדם עושה בחירות על מנת לספק את חמשת הצרכים הבסיסיים שלו: ביטחון, אהבה, מימוש עצמי, חופש ובידור.

שינה איינגאר, פרופסור באוניברסיטת עסקית באוניברסיטת קולומביה החוקרת את הפסיכולוגיה של הבחירה, מציעה הגדרה שלישית: "בחירה היא העדפה של אדם. יש אנשים שמבחינים אפילו בהבדלים הקלים ביותר בין דברים לכאורה זהים. מהות התופעה טמונה דווקא בבחירת מוצר אחד מבין שניים זהים לכאורה”.

לגבי העדפות

יש מונח נוסף - העדפות אנושיות. לפי התיאוריה של מריאם-וובסטר: "זו נטייה הקשורה לטמפרמנט או להשקפה, לפעמים החלטה לא מודעת."

העדפות מוטמעות במוחנו. הם נוצרים לאורך החיים, ולעתים קרובות אדם לא יכול אפילו להסביר מדוע הוא אוהב דבר מסוים.

לדוגמה, מישהו מעדיף כלב מאשר חתול. בגלל מה? הסיבה היא שכלבים יותר ידידותיים, מושכים ואדיבים. רוב האנשים יוכלו לענות על שאלה זו. מצד שני, רבים לא ימצאו הסבר מדוע הם מעדיפים אדום על כחול. הם אוהבים את זה - זה הכל. זה ההבדל בין העדפות מודעות ללא-מודעות.

אסוציאציות והשפעתן על התנהגות

בפסיכולוגיה, אסוציאציה מוגדרת כ"תגובה לעתים קרובות לא מודעת בתגובה לגירוי". נערך ניסוי שתוצאותיו קבעו את השפעת האסוציאציות על התנהגות האדם.

במחקר השתתפו שתי קבוצות של אנשים. אחד התבקש לקרוא את הביטוי "בננה צהובה", השני, "שמים צהובים". במקרה הראשון, לא היו התלבטויות, אבל במקרה השני, רוב האנשים היססו לפני הגיית "שמיים" והופתעו בדיוק מקשר כזה בין המילים. ניסוי זה מדגים שאסוציאציות מתעוררות לרוב ברמה לא מודעת.

אסוציאציות ובחירה

לאסוציאציות יש השפעה רבה על הבחירות שאדם עושה. וזה מוכח על ידי ניסוי אחר שנערך ב-2001 על ידי פרדריק ברושה. המדען ביקש מהמשיבים לדרג יין משני בקבוקים שונים. הוא הזכיר שאחד מהעותקים שסופקו היה יקר יותר מהשני. למעשה, אותו משקה נמזג לשני בקבוקים. רוב האנשים, לאחר שניסו את שני הסוגים, אמרו שהיקר היה טעים יותר ו"מעניין יותר", בעוד שהזול היה נחות מבחינות רבות, ונתן עדיפות לראשון.

תוצאות הניסוי מדגימות את הקשר בין אסוציאציות לבחירה. יקר פירושו איכות גבוהה, הטוב ביותר. וזו הסיבה שהמוצר הספציפי הזה פופולרי יותר. הבעיה עם אסוציאציות לא מודעות כאלה היא שהם שוללים הבנה של האיכות האמיתית של המוצר.

העדפות ובחירה

כפי שהוזכר לעיל, העדפות יכולות להיות מודעות או לא מודעות. השני בפסיכולוגיה מתייחס לנטיות התנהגותיות המשפיעות על בחירתו של אדם. הבה נמנה ארבעה גורמים שקובעים קבלת החלטות לא מודעת.

1. הבחירה תלויה ב"רושם הראשוני"

לעתים קרובות אדם עושה בחירה על סמך המידע העיקרי שהתקבל על המוצר. לדוגמה, כאשר אתה משלם $10 עבור שמפו ורואה אותו במבצע עבור $8, ברור איזו אפשרות תיראה לך רווחית יותר. יחד עם זאת, אם קנית בעבר את אותו שמפו ב-$12, וראית את המחיר של 10$, אז תשלמו בשמחה את הסכום הזה.

2. הבחירה תלויה בהקשר

גם ההקשר שבו מוצג המצב משפיע על קבלת ההחלטות. המחקר הבא מדגים זאת. ארבעה עדים לתאונה התבקשו לומר באיזו מהירות נסעו המכוניות בעת הפגיעה. אצל כל אחד מהם תואר המצב באותו אופן, רק מאפייני האירוע שונו: "נגע", "פגע", "התנגש" ו"התרסק". עדים ציינו את המהירויות של 31, 34, 38 ו-41 קמ"ש בהתאמה.

3. הבחירה תלויה בסביבה

אנשים רבים מכנים זאת "מנטליות עדר" - כאשר אדם חדש בקבוצה בוחר באותו דבר כמו רוב חברי הקהילה האחרים. הוא עושה זאת כי הוא מפחד להתבלט ולספוג גינוי.

4. הבחירה תלויה ב"פחד מאובדן"

"פחד מאובדן" היא תיאוריה ידועה בפסיכולוגיה, והיא חלה גם על האופן שבו אדם עושה בחירות. אם הוא מפחד להפסיד או להחמיץ משהו, אז כנראה שהוא יבחר בו – פשוט כי אחר כך זה לא יהיה שם.

למה תמיד קשה לבחור?

"לפני שלושה חודשים ארזתי את המזוודות ועברתי לעיר אחרת כי חתמתי על חוזה לעבוד עם חברה שרק לאחרונה נודע לי על קיומה" או "קניתי אתמול שני סוגי גבינות, את שניהם מעולם לא ניסיתי. ”

ברור שלטעות בבחירת גבינה זה הרבה פחות כואב מבחירת עבודה גרועה. בנוסף, אפשר פשוט לא לאכול את הגבינה, או להחזיר אותה לחנות, כלומר לשנות את ההחלטה. ובכל זאת, מי שכתב את זה אמר שהבחירה לעבור לעיר אחרת הייתה לו הרבה יותר קלה מאשר לבחור גבינה.

בממוצע, סופרמרקט מחזיק יותר מ-30,000 מוצרים שונים. גם בלי לערוך ניסויים, אפשר לומר שקשה לבחור כשיש כל כך הרבה מוצרים מול העיניים.

שינה איינגאר ערכה ניסוי בחנות בפאלו אלטו, שם הוצגו 348 סוגי ריבה. היא עמדה בדוכן עם 6 זנים מחוץ לחנות וראתה שעוברים ושבים שמים לב מועטה למוצרים שהוצגו. כשנוספו לדוכן צנצנות עם זנים אחרים, יותר אנשים רצו לנסות את הריבות, אבל לקונים לקח הרבה זמן לבחור.

זה הפרדוקס: אם אתה מציע פחות, הם לא ישימו לב אם אתה מציע יותר, הצרכנים מתייסרים עם הבחירה שלהם. עלינו לחפש את "אמצע הזהב".

בחירה דורשת אנרגיה

"אני מנסה לצמצם את הבחירות שלי בדברים קטנים. אני לא רוצה לחשוב מה להזמין לארוחת צהריים או מה ללבוש. כי יש יותר מדי נושאים אחרים שעליהם צריך לקבל החלטות", כפי שאמר פעם ברק אובמה, נשיא ארה"ב.

והוא לא היחיד שעוקב אחרי ההיגיון הזה. יוצר הרשת החברתית פייסבוק, מארק צוקרברג, ו"אבא" של אפל, סטיב ג'ובס, לבשו כמעט את אותו הדבר בכל יום. ולא בגלל שהם לא מבינים באופנה. בחירה דורשת מתח ומעוררת עייפות.

איך להקל על תהליך קבלת ההחלטות?

יש כמה החלטות שלעולם לא יהיו קלות. אבל למזלם של אנשי שיווק ואנשי מכירות, זה לא המקרה עבורם. ישנן דרכים ספציפיות ומאוד אמיתיות שבהן תוכלו להפוך את תהליך הרכישה למהנה וקל יותר. שיטות אלו שאובות מהספר "איך לעשות בחירות קלות יותר" מאת שיינה איינגאר, המוכר לנו כבר.

1. צמצם את המבחר

כאשר מתמודדים עם בעיית שפע, אנשים נוטים פחות לבחור במשהו. כתבנו על זה למעלה. החוכמה היא למצוא את האיזון בין יותר מדי מגוון למספיק מוצר. זה קשה, אבל אם החברה תצליח לעשות את זה, ההצלחה מובטחת. כאשר היצרן פרוקטור אנד גמבל הפחית את קו ה-Head & Shoulders מ-26 ל-15 מוצרים, המכירות עלו ב-10%.

2. פרטים נוספים

"כדי שאנשים יוכלו לבחור במהירות, עליהם להבין בבירור את היתרונות האפשריים של רכישת מוצר מסוים", אומרת שיינה איינגאר.

3. סיווג מוצרים

תחשוב על סופרמרקט שבו יש מעל 30,000 מוצרים במלאי. עכשיו דמיינו שחלב יהיה על המדף ליד שמפו, וסבון ליד בשר. זהו כאוס. זו הסיבה שסוחרים חכמים עובדים, וכשאנחנו הולכים לסופר, אנחנו לא מרגישים אבודים בשפע כזה.

4. התחל פשוט

אם הייתה מציעה לך את ההזדמנות להרכיב את המכונית שלך, מאיפה היית מתחיל? יצרנית הרכב הגרמנית סיפקה ללקוחות את ההזדמנות ליצור דגם רכב משלהם. התברר שכאשר ניתנו בתחילה פחות תפקידים לבחירה, ההחלטות התקבלו לאט. לאחר בחירה מבין 56 צבעים שונים לרכב, הצרכנים הפכו פעילים יותר.

הבחירה אולי קשה, אבל המוח האנושי באמת מסוגל להרבה, שכן ידוע שידרשו 82,944 מעבדים כדי לדמות שנייה אחת של תהליך החשיבה.

התחלה פשוטה והפיכת הבחירה למורכבת בהדרגה הופכת את ההחלטה לקלה יותר מאשר אם תציג חלופות רבות בבת אחת.

על מנת שההחלטות שאנו מקבלים יביאו לנו תועלת ושמחה, חשוב שקודם לאימוץ הבנה של מה אני רוצה, מה באמת חשוב לי, מה המטרות שלי. כאן טוב לעבוד על הבנת הקואורדינטות שלי: היכן, עם מה ועם מי אתקדם הלאה בדרך שנקראת חיים, תוך כדי לא מרשה לעצמי להיות מונחה על ידי המוכר והבטוח או להחליק לעצלנות או לביקורת עצמית.

איזו החלטה תהיה נכונה? משל נותן תשובה טובה. יום אחד אספו האלים ויצרו את האדם. ועלתה לפניהם שאלה רצינית: היכן להסתיר ממנו את האמת?

בואו נסתיר אותו בקרקעית האוקיינוס!

לא לא! בואו נסתיר אותו בצד הרחוק של הירח. לא ייקח הרבה זמן עד שהוא יגיע לשם!

הממ! האם לא כדאי להסתיר את זה בקצה היקום?!

ואז אמר החכם מבין האלים: "אנחנו נסתיר את האמת בלב האנשים. ואני בטוח שהם ישקעו לקרקעית האוקיינוס ​​בחיפוש אחריה. הם יחפשו אותו בצד השני של הירח ובכל היקום, אפילו לא יחשדו עד כמה הוא קרוב."

מצידנו נוסיף שאנשים אוהבים לחפש אמת בראשם. אבל אין בראש כלום חוץ מכלי שנקרא שכל. לכל אחד יש את האמת שלו, שכן היא נגזרת מערכים. אבל הערכים הם אינדיבידואליים עבור כל אדם והם נולדים לא בראש, אלא בלב. המוח, אם משתמשים בו למטרות אחרות, רק מבלבל ומסבך דברים, שכן תפקידו הוא לנתח, כלומר לחלק, לפצל, ליצור פיצול בנפש וחווית חוסר העקביות. הוא מחלק הכל לשחור ולבן, טוב ורע, ובכך נותן הערכות ותיוג. גם נורמות וכללים חברתיים מטורפים. הם כלי מתאים להיות כמו כולם, אבל לא למצוא את הדרך שלך.

קרלוס קסטנדה אמר: "כל השבילים חסרי משמעות, הכל! אבל יש רק דרך אחת - דרך הלב. הוא חסר טעם באותה מידה. כמו כולם, אבל אתה הולך לאורכו בשמחה!" ללכת בדרכו של מישהו אחר פירושו לגזור על עצמך עליות ומורדות. גם מסלול הלב אינו חף עליות וירידות, אך הירידות כאן גבוהות בהרבה מהעליות של האופציה הראשונה. עם זאת, הלב שלנו, שר את השיר האמיתי של "אני רוצה", שותק לעתים קרובות... קולו טובע על ידי אינטלקט חזק ועוצמתי, על ידי "חייבים", "חובה" של אנשים אחרים. אנחנו שוכחים שכמעט לא נשאר לנו בחשיבה שלנו. אבל גם במצב כל כך מצער, ה"אני" האמיתי שלנו ממשיך להזכיר את עצמו בהתמדה. אבל התזכורת הזו כבר לא בשפת התשוקות הממלאות אותנו בשמחה בוהקת, אלא בשפה ה"זרה" של דיכאון, אדישות ועצלנות.

חשוב למצוא, "לזכור" את הדרך שלך, את נתיב הלב שלך ולהציב מטרות חשובות אישית.

לעתים קרובות אנו מוותרים על הרצונות שלנו או אפילו על הרצון לרצות משהו. זה נמנע מבחירה בטענה שאנחנו עדיין לא יודעים מה אנחנו רוצים. כשאנחנו מקבלים החלטות, אנחנו אומרים "אני צריך" במקום "אני רוצה". אבל אנחנו לא יכולים לקבל החלטה יעילה עד שנבין זאת ונעשה בחירה על סמך הרצון שלנו.

המוח האנושי הוא כמו תקליטון עם הרבה מקום פנוי. טעינתו בקבצים מיותרים פירושה האטה של ​​מהירות המוח שלך וצמצום המקום להורדת מידע שימושי. אם המוח שלנו עמוס יתר על המידה בצריכות, החלטות שלא מיושמות בחיים, שעליהן אנו משקפים כל הזמן, אז לא נשאר זמן ולא אנרגיה לבחירות בונות.

כל עוד אדם לא החלטי, הוא מפספס את ההזדמנויות שלו. חוסר החלטיות קשור לרצון לחשב את ההשלכות של הבחירה של האדם, לגלות אילו בעיות מביאה הדרך הנבחרה. חשוב להבין כאן שלא משנה באיזו דרך תבחרו, בכל מקרה תיתקלו בבעיות בלתי צפויות.

על ידי בחירה, אדם לוקח על עצמו את האומץ להיות עצמו ולגלות בתוכו יכולות שלא ידע עליהן. והחיים דורשים מאיתנו אומץ לפעול מבלי להיות בטוחים לחלוטין. פחד גורם לאדם להסס. עם זאת, עקב ההרגל לדחות החלטות, החרדה והמתח העצבים שלנו ממשיכים לגדול.

הדבר החשוב הוא לרצות לשפר את חייך ולהתגבר על השלמה, כלומר לבחור את הדרך בה אתה רוצה ללכת ואז לומר לעצמך: “אני רוצה להתמודד עם כל הבעיות שצצות בדרך. ואני אפתור אותם. זה ייתן לי את ההזדמנות לעשות מה שאני רוצה, במקום להתמודד עם הבעיות שעולות בדרך שבחרתי בתקווה שיהיו פחות".

ישנם מספר גורמים המקשים על קבלת החלטות אפקטיביות. ביניהם: פחדים, בושה, כעס או טינה כלפי אחרים, גאווה (בגלל זה אנחנו מראים לאנשים שאנחנו צריכים שאנחנו לא צריכים אותם), גישה של אישור עצמי (הכריח אותנו לשחק משחקים, להסתמך רק על השכל בהחלטות, לרעת הרגשות, והאחרונים הם המאותתים על הרצונות שלנו), שכנוע בחוסר זמן, חרדה ממה שאחרים יחשבו עלינו, רצון מוגזם לשלוט במצב (לפעמים זה חשוב לנו להראות ששום דבר לא יכול להשפיע עלינו, שאנחנו האדונים של המצב), חוסר כסף וחוסר נכונות להרוויח מספיק, דחיינות, דחיינות.

בעת קבלת החלטה, חשוב להיות מסוגל לקבוע את ה"ראשוניות" או "הסיבה העיקרית" של המטרה, שלא תמיד מתממשת בקלות, או להפריד בין מטרות לאמצעים. לדוגמה, גבר רוצה להשיג עמדת כוח או להרוויח הרבה כסף, אבל במציאות הוא צריך ביטחון. אישה מחליטה להתחתן, והסיבה היא הרצון להתגבר על חוסר האונים הקשור לכישלון בבניית קריירה. בחינה של המטרות שנבחרו מראה שהמטרות האמיתיות טמונות עמוק יותר.

כדי שהחלטה תועיל לנו ותושג, יש צורך לממש את כוונתה העמוקה או במילים אחרות, את המניע הבסיסי. ישנם מניעים בונים (גבוהים) ולא בונים (נמוכים יותר) להחלטות. כמובן שכל פעולה והחלטה היא רב-מוטיבציה. המניעים הנמוכים שבבסיס ההחלטה חוסמים את יישומה, בעוד שהגבוהים, להיפך, מגייסים וממלאים אותה באנרגיה מהעתיד. כדי לפתוח את הדרך למימוש המטרה שלך ולהפיק ממנה תועלת רבה יותר, עליך לזהות את המניעים הנמוכים יותר ולהפוך אותם למניעים גבוהים יותר.

בואו נקבע אילו מניעים הם בונים ואילו לא בונים. לא בונה: נקמה; להגן על עצמך; מחאה והוכחה שהחיים אינם הוגנים בעיני; אישור עצמי או הרצון להראות את עצמו במלוא הדרו; הרצון לרצות מישהו, אבל המשמח מצפה ודורש; הרצון להיות אדון המצב, כלומר. לשלוט במצב; הרצון להיות טוב יותר מאחרים, וכתוצאה מכך לזלזל בהם.

יש לציין שמניעים אינם מחולקים פשוט לשתי קבוצות, אלא יש קנה מידה לקונסטרוקטיביות שלהם. בקבוצת המניעים הנמוכים יותר, הקונסטרוקטיביות פוחתת מימין לשמאל. הָהֵן. הכוונה המסוכנת ביותר היא נקמה, ואז הגנה.

כוונות בונות: להועיל לעצמו; רצון לעשות עבודה טובה; תיאום המאמצים שלך עם המאמצים של אנשים אחרים; הרצון לעשות את מה שמעניין אותנו באמת; דאגה לזולת מבלי לצפות לנקמה; הרצון לתרום להווה ולעתיד של האנושות; הרצון והיכולת להיות בהרמוניה עם היקום.

בקבוצת המניעים הגבוהים, הקונסטרוקטיביות עולה משמאל לימין.

אם אתה עומד בפני המשימה של קבלת החלטה, אז האלגוריתם הבא יעיל:

1. שאל את עצמך את השאלה: "האם עלי...?"

2. בעזרת הסולם המוצג לעיל, זהה בכנות את הכוונות הנמוכות יותר העומדות בבסיס המטרה המונחת. כוונות כאלה תמיד נוכחות באופן בלתי נמנע ביעדים שאנו מציבים לעצמנו. אתה רק צריך לאפשר לעצמך את האומץ לראות ולהכיר בהם. אם לא ניתן לזהות את הכוונות הנמוכות יותר של המטרה, אז זה מדבר רק על דבר אחד - הונאה עצמית.

3. הפוך מניעים נמוכים יותר. יחד עם זאת, חשוב לקדם באופן עקבי את המטרה בסולם של מוטיבציה בונה.

4. כאן נכנסת לתמונה מה שנקרא התוכנית המותנית: אם, אז...

אם אנו חשים שהמטרה שלנו אינה נעה בקנה המידה של מניעים בונים, אז עלינו להודות שקבלת ההחלטה המוצעת אינה יעילה. ככל שנצליח להרחיק החלטה בסולם הכוונות הבונות, כך יהיה לנו שימושי יותר לקבל החלטה זו ויהיה קל יותר ליישם אותה. לפיכך, החלטה שעונה על הקריטריון של "להיות בהרמוניה עם היקום" היא היעילה והחשובה ביותר עבור הפרט.

יש להדגיש כי עבודה זו סובייקטיבית לחלוטין. עבורך ההחלטה עומדת בקריטריונים מסוימים או אינה עומדת בקריטריונים מסוימים (לדוגמה, השגת תועלת אישית או השגת הרמוניה עם היקום). פרודוקטיבי יותר לעשות עבודה כזו בזוגות עם אדם אחר (והכי טוב, עם מומחה) שיכול לעקוב אחר הדיוק של הבחירה שלך בהתבסס על ההתנהגות הלא מילולית שלך. לדוגמה, אם אתה מדבר על החלטה כמועילה וכו', אבל העיניים שלך לא מאירות ואתה רוצה להתכרבל לכדור, אז אתה שולל את עצמך. מתבונן מבחוץ, בשל חוסר המעורבות שלו במצב, יכול בקלות לעזור לך לזהות הונאה עצמית שמתרחשת.

אם תקבל החלטה על סמך מוטיבציה נחותה, אז היא לא תועיל לך או תיתקל במכשולים ביישום שלה. לדוגמה, אם ההחלטה לבנות מערכת יחסים מסוימת, כולל משפחה, מוכתבת אך ורק על ידי כוונות לא בונות (למשל, הרצון לנקום בבן זוג לשעבר, לקבל הגנה, להתייצב, לרצות מישהו, למשל, ההורים או החברה, הרצון להשיג שליטה על אחרים), אז האיחוד נידון לכישלון. כמו כן, אם אתה רוצה להתגרש מתוך נקמה (ככלל, אתה לא מודה בזה לעצמך) על התנהגות "שגויה" של בן או בת הזוג, אז כנראה שזו החלטה לא יעילה שתוכב בהתנגדות מצד הסביבה. בואו ניתן דוגמה. אחד מלקוחותיי לא יכול היה להתגרש מאשתו, אשר בוגדת בו זמן רב. מאחר והקשר עם אשתו היה מתסכל, לא מספק, סגור, הוא פגש גם אישה שאיתה יצר קשר. האיש התחיל לחשוב על גירושין, אבל אשתו ניסתה לשמור עליו בנקרס או בנוכל. מסיבות פנימיות וחיצוניות לא ניתן היה להתגרש. כשעבדנו על החלטתו, התבררו כוונותיו הנמוכות יותר. הכוונה המובילה הייתה מחאה והרצון להוכיח שהחיים לא הוגנים כלפיו בנוסף, הייתה נקמה. לאחר מימוש ושינוי כוונות עם קידום ההחלטה בסולם המניעים הקונסטרוקטיביים, האיש הצליח לקבל את ההחלטה הסופית וליישם אותה, מה שאיפשר לו לאחר מכן ליצור איחוד חדש ומוצלח יותר.

ברצוננו להזכיר לכם שאדם הוא יוצר חייו רק כאשר הוא בוחר במודע למה, לאן, איך ועם מי ללכת, כאשר הוא עצמו כותב את ניגון חייו. החליטו אם להיות ברמה "כבר טוב" או לעבור לרמה של "טוב לטוב יותר". כן, זה לא קל, כי ב"וכך יעשה" הכל מוכר ומובן, מוכר ומוכר. ואנחנו צריכים להחליט היום, כי מחר זה עלול להיות מאוחר מדי.