Introducción al enfoque de sistemas. Propiedades del sistema de la organización.

3.1. Formación de ideas sistémicas y un enfoque sistemático para

investigación de la organización.

3.3. Estructura del sistema.

3.4. Clasificación de sistemas.

Términos y conceptos clave: sistema, enfoque de sistemas, principios del sistema, estado del sistema, acción, evento, propiedades del sistema, estructura, subsistema, elemento, conexión, relaciones, atributos de comunicación, tipos de sistemas.

Formación de ideas sistémicas y un enfoque sistemático para la investigación organizacional.

El concepto de sistema de masas tiene una larga historia, ya que las primeras ideas sistémicas se formaron dentro de la ciencia de la filosofía en la época del mundo antiguo. En la filosofía antigua, el término sistema se asociaba con el orden y la integridad de la naturaleza. Entonces se formuló la tesis de que el todo es mayor que la suma de sus partes. Los antiguos filósofos Platón y Aristóteles, prestando atención a las peculiaridades del sistema de conocimiento y el sistema de elementos del universo, interpretaron el sistema como un orden mundial, argumentando que la sistematicidad es una propiedad de la naturaleza.

Demócrito sentó las bases del atomismo materialista (dividiendo el todo en partes-átomos), definiendo las categorías fundamentales de las ciencias naturales: el todo, los elementos y las conexiones entre ellos. A partir de ese momento comenzó a formarse una visión sistemática de todos los objetos, fenómenos y procesos que rodean a una persona.

Durante el Renacimiento, el concepto del ser como cosmos se transformó en el concepto de un sistema mundial: una educación con su propia organización, jerarquía y patrones. En esta época surgieron disciplinas científicas que apelaban a la integridad del universo. Estos incluyen la astronomía.

La hipótesis de la organización sistémica del conocimiento fue desarrollada en la filosofía clásica alemana. Los principios de sistematicidad en las ciencias naturales fueron estudiados activamente por Immanuel Kant, quien intentó fundamentar la naturaleza sistemática del proceso de cognición en sí. Es Kant quien tiene la prioridad de reconocer claramente la naturaleza sistemática del conocimiento científico y teórico e identificar procedimientos y métodos específicos para crear conocimiento sistémico.

En economía, el principio de coherencia fue formulado por Adam Smith, quien llegó a la conclusión de que el efecto de las acciones de las personas organizadas en un grupo es mayor que la suma de los resultados individuales.

Las principales etapas en el desarrollo del enfoque de sistemas desde el siglo XV al XX se resumen en la tabla. 3.1.

Tabla 3.1.

Dinámica de formación de la teoría de sistemas.


	N. Copérnico	Sistema heliocéntrico del Universo.
	G. Galileo	El mundo es ilimitado, la materia es eterna y está formada por moléculas, moléculas, por átomos.
	Yo Newton	Sistema de interacción de cuerpos (ley de gravedad), sistema de telescopio.
	K. Linneo	Sistema de flora y fauna Subordinación entre categorías: clase, género, especie, variación, etc.
		El ser como un sistema formado por alma, mundo, Dios y conciencia, mientras que el sistema inteligente es dialéctico.
	G. Hegel	La idea absoluta como sistema de categorías: ser y no ser, cantidad y calidad, etc. Adquiere conciencia y voluntad sólo en una persona. El motor del sistema es la dialéctica.
		Se desarrolla la sociedad como sistema social (materialismo histórico) Sistema de conocimiento (materialismo dialéctico)
		El comunismo como sistema, del cual el socialismo es un subsistema. El imperialismo como sistema de capitalismo monopolista de Estado
A. Bogdanov (A. Malinovskiy)		La tectología es una ciencia organizacional general. No hay no sistemas, todo es sistémico.
L. von Bertanlanffy		La doctrina de la integridad del cuerpo Concepto de sistema generalizado de descripción matemática de varios tipos de sistemas.

Los resultados de esta investigación nos permiten concluir que la consistencia es una propiedad de la naturaleza y de la actividad humana o una propiedad general de la materia. La sistematicidad como propiedad universal de la materia se manifiesta en la sistematicidad de la actividad cognitiva práctica de una persona y en la sistematicidad del entorno externo. Entre las principales propiedades de la actividad práctica y cognitiva sistémica, mencionamos las siguientes: determinación; algorítmico; análisis; síntesis; enfoque de sistemas. Las propiedades de la naturaleza sistémica del entorno externo resultan sistémicas: naturaleza; la sociedad humana; interacción humana con la naturaleza. Por tanto, podemos suponer que la sistematicidad es una propiedad general de la materia. La mayor atención desde el punto de vista de las actividades científicas y educativas merece el estudio de la actividad cognitiva humana, en particular el estudio de la esencia, manifestaciones y aplicaciones del enfoque sistémico.

El enfoque de sistemas se desarrolló a finales de los años 50 pp. Siglo XX representantes de la escuela clásica de gestión, teoría de sistemas aplicada en la gestión. La necesidad de aplicar un enfoque sistemático se ha agudizado debido a la necesidad de gestionar instalaciones que tienen una gran escala de actividad y operan en condiciones ambientales complejas y dinámicas.

J.K. Lafta señala que el enfoque de sistemas es una forma de pensar sobre la organización y la gestión; no puede interpretarse como un conjunto de recomendaciones o principios específicos para los directivos.

Según S.V. Rogozhin, esta es una metodología para el conocimiento de los componentes con la ayuda del todo y del todo con la ayuda de sus componentes. En otras palabras, se trata de un método de investigación universal basado en la percepción del objeto en estudio como una cierta integridad, que consta de partes interconectadas y al mismo tiempo actúa como parte integral de un sistema de orden superior. El enfoque de sistemas permite construir modelos multifactoriales característicos de los sistemas socioeconómicos a los que pertenece la organización.

La sistemática consiste en estudiar un objeto desde diferentes ángulos y en relación con el entorno externo. El enfoque sistemático se basa en principios, entre los que se distinguen con mayor frecuencia los siguientes:

Consideración del sistema como parte de un subsistema de algún sistema más general ubicado en el entorno externo;

Dividir el sistema en partes, subsistemas;

La percepción del sistema como una unidad tiene propiedades especiales que no son características de sus elementos individuales;

La manifestación de la función de valor del sistema radica en el deseo de maximizar la eficiencia del propio sistema;

Consideración de la totalidad de los elementos del sistema como un todo único.

El esquema para aplicar el enfoque sistemático, según Yu.M. Lapygin, se puede representar como una secuencia de ciertos procedimientos:

1) establecimiento de características del sistema como integridad y multiplicidad de divisiones;

2) estudio de las propiedades, relaciones y conexiones del sistema;

3) determinación de la estructura del sistema y su estructura jerárquica;

4) fijación de la relación entre el sistema y el entorno externo;

5) descripción del comportamiento del sistema;

6) descripción de los objetivos del sistema;

7) identificación de la información necesaria para gestionar el sistema.

Algunos científicos señalan las limitaciones del enfoque sistémico. En particular, el profesor A.I. Prigogine, hablando de las limitaciones del enfoque sistémico, señala lo siguiente:

sistematicidad significa certeza, finalidad, pero el mundo se caracteriza por la incertidumbre;

coherencia significa coherencia, pero constantemente surgen disputas, por ejemplo, entre empleados de una organización;

La sistematicidad significa integridad, la capacidad de integrarse, pero los componentes individuales no siempre pueden integrarse en un solo sistema o subsistemas.

El uso de un enfoque de sistemas como método para estudiar una organización requiere un enfoque integrado, que implica la participación de especialistas de diversos campos (Tabla 3.2.).

Mesa 3.2.

Análisis comparativo de las características de los enfoques integrados y sistémicos.

característica	Un enfoque complejo		enfoque de sistemas
mecanismo de implementación	El deseo de síntesis a partir de diversas disciplinas con posterior generalización de los resultados.		El deseo de síntesis dentro de una disciplina científica al nivel de nuevos conocimientos de naturaleza formadora de sistemas.
objeto de estudio	Cualquier fenómeno, proceso, estado.		Sólo objetos del sistema, es decir, sistemas integrales que constan de elementos estructurados naturalmente.
método de investigación	Un enfoque interdisciplinario tiene en cuenta dos o más indicadores que influyen en la eficiencia.		Sistemático: tiene en cuenta todos los indicadores que afectan la eficiencia.
aparato conceptual	Opción básica, estándares, examen, resultado, relación para determinar el criterio.		Tendencia de desarrollo, elementos, conexiones, interacción, surgimiento, integridad, entorno externo, sinergia.
aparato conceptual		ninguno		Sistematicidad, jerarquía, retroalimentación.
características generales		El enfoque es organizacional, metódico, externo, macro, versátil, interconectado. interdependiente		El enfoque es metodológico, interno, cercano a la naturaleza del objeto. Se caracteriza por la determinación y la organización.
Características de la consideración del problema.		Amplitud de la cuestión de los requisitos		Amplitud del problema en condiciones de riesgo e incertidumbre
desarrollo		Dentro del conocimiento existente de muchas ciencias, hablando por separado.		En el marco de una ciencia a nivel de nuevos conocimientos de naturaleza formadora de sistemas.

En el caso más general, podemos decir que un enfoque sistemático es parte integral de un enfoque integrado, ya que un enfoque integrado incluye estrategia y tácticas, y un enfoque sistemático incluye metodología y métodos. Cómo. Según Yu Lapygin, en el proceso de investigación se produce un enriquecimiento mutuo de enfoques integrados y sistemáticos.

Niveles estructurales básicos de existencia.:

naturaleza inanimada– un conjunto de partículas y campos elementales, átomos y moléculas, cuerpos macroscópicos, sistemas planetarios, etc. Niveles estructurales de la naturaleza inanimada: vacío – submicroelementario – microelementario – nuclear – atómico – molecular – macronivel (nuestro mundo) – meganivel (planetas, galaxias , metagalaxias y etc.).

Naturaleza viva– un conjunto de procesos y fenómenos biológicos. Está incluido en la naturaleza inanimada, pero no comienza desde el nivel submicroelementario, sino desde el nivel molecular. Niveles estructurales de la naturaleza viva: molecular – celular – microorganismo – tejido – organismo – población – biocenosis – biosfera.

Sociedad– un conjunto de formas de actividad vital conjunta de las personas. Niveles de lo social: individuo – familia – colectivo – clase – nación – Estado – etnia – humanidad en su conjunto. La estructura de la sociedad también distingue las principales esferas de la vida social: producción material, social, espiritual y política.

Cultura– un conjunto de resultados materiales e ideales de la actividad humana razonable y decidida.

Organización espaciotemporal de la existencia.

En filosofía y ciencia hay dos enfoques principales para comprender el espacio y el tiempo:

Sustancial. Considera el espacio y el tiempo como entidades (sustancias) independientes tanto entre sí como de los objetos materiales, pero que tienen una influencia decisiva sobre ellos. En este caso, el tiempo se interpreta como duración absoluta y el espacio como extensión absoluta.

Relacional. El espacio y el tiempo se consideran un tipo especial de relación entre objetos y procesos. Se consideran propiedades relativas del ser, dependiendo de los sistemas de referencia.

La comprensión del espacio y el tiempo en filosofía no se limita a sus variantes físicas. El hombre vive no sólo en el mundo físico, sino también en el social, cultural y espiritual. Por tanto, el espacio y el tiempo adquieren diferentes imágenes y significados dependiendo de una cultura concreta, lo que se refleja a nivel lingüístico. La especificidad del tiempo y el espacio sociohistórico reside en su heterogeneidad Y desnivel.

Teoría del desarrollo

Desarrollo - Se trata de un cambio ordenado y natural, irreversible y dirigido en un objeto asociado al surgimiento de nuevas tendencias en la existencia del sistema (evolución y revolución, progreso y regresión).

Características principales del proceso de desarrollo:

Universalidad. El desarrollo tiene lugar en todos los niveles de la existencia, aunque sea de diferente naturaleza cualitativa.

Irreversibilidad. La aparición de nuevas oportunidades cualitativamente inexistentes.

Enfocar cambios. El desarrollo se basa en la interconexión de los elementos del sistema, es decir, surge como resultado de su interacción.

Dialéctica. La teoría más común del desarrollo es la dialéctica (Heráclito, Hegel, Marx). Está basado en dos principios fundamentales, inextricablemente vinculado:

Principio de desarrollo, que sostiene que el mundo es una realidad en evolución,

El principio del determinismo., que dice que el mundo es un todo ordenado, basado en la estabilidad y la interconexión de las propiedades básicas del ser. El movimiento y el desarrollo se llevan a cabo según ciertas leyes generales que son de naturaleza objetiva.

En la filosofía marxista hay tres leyes de la dialéctica:

La ley de la negación de la negación,

La ley de transición de cambios cuantitativos a cualitativos,

La ley de la unidad y la lucha de los opuestos.

Sinérgicos (del griego sinergeia “acción conjunta”) es un área interdisciplinaria de investigación científica cuya tarea es estudiar procesos no lineales en la naturaleza y la sociedad basándose en los principios del desarrollo y la autoorganización. sistemas de desequilibrio. Desde un punto de vista ideológico, la sinergia se posiciona como una "teoría universal de la evolución", que proporciona una base unificada para describir los mecanismos de aparición de cualquier cambio.

Fundadores: G. Haken, I. Prigogine.

Ideas básicas de sinergia. :

1. En equilibrio Para un sistema sólo es posible una versión del movimiento evolutivo.

2. Si se altera el equilibrio del sistema., su transición de un estado a otro se considera no como el resultado de una relación inequívoca de causa y efecto, sino como un resultado integral de la acción de varias tendencias, dependiendo no solo del estado inicial del sistema, sino también de factores aleatorios (fluctuaciones).

3. En un estado de desequilibrio, el sistema alcanza umbral de estabilidad, detrás del cual se abren para ella varias posibles ramas de desarrollo. El momento en que se alcanza el umbral de estabilidad se denomina punto de bifurcación. En el punto de bifurcación, hay un cambio brusco en la naturaleza del proceso, un cambio en la organización espacio-temporal del sistema y su cambio cualitativo.

4. En una situación de bifurcación, la “elección” del sistema de una nueva trayectoria depende exactamente de en qué dirección llega al punto de bifurcación (“el comportamiento” del sistema depende de su contexto). Pero el papel clave en esta elección lo juega elemento de azar.

5. El punto de bifurcación actúa simultáneamente como el punto de máxima sensibilidad del sistema a fluctuaciones menores (violaciones o perturbaciones) de uno u otro parámetro (condición) del proceso.

6. Entre las posibles ramas de la evolución del sistema, no todas son probables; hay estados hacia los cuales gravita (atractores).

7. Cuando se altera el equilibrio, puede ocurrir autoorganización autónoma del sistema, es decir. lograr un estado más ordenado con una fuerte disminución de la entropía: una transición del "caos" al "orden".

Filosofía de la naturaleza

En un amplio sentido“naturaleza” es todo lo que existe, el mundo entero en la diversidad de sus formas y manifestaciones. En un sentido más estricto- la totalidad de las condiciones naturales de existencia del hombre y la sociedad. Este término también se utiliza para designar los medios materiales de vida y actividad creados por el hombre: "segunda naturaleza" (cultura material).

La filosofía examina el problema de la relación del hombre con la naturaleza en la dinámica sociocultural, lo que nos permite resaltar modelos básicos de su interacción:

1. Mitológico ( tipo arcaico de gestión ambiental). La actitud mitológica hacia la naturaleza se construye a partir de dos actitudes: reconocimiento del dominio de la naturaleza sobre el hombre Y personificación de los fenómenos naturales(antropomorfismo, sociomorfismo, etc.). La principal tarea del hombre en esta etapa era adaptarse al entorno natural y sobrevivir en condiciones de competencia con otros sistemas vivos.

2. Científico y tecnológico(tipo de gestión ambiental industrial-tecnológica). Es provocada por el desarrollo de la industria y la tecnología, la formación de la ciencia teórica, que convirtió la naturaleza en un objeto de estudio y un campo de aplicación de fuerzas físicas e intelectuales.
La principal tarea del hombre era convertirse en gobernante de la naturaleza (F. Bacon), por lo que se fijó el ideal de una actitud activa hacia ella.

3. dialógico(tipo coevolutivo de interacción entre el hombre y la naturaleza). Con este enfoque, la naturaleza deja de ser sólo un objeto de estudio y transformación, para pasar a entenderse como una condición necesaria para la vida humana y su posterior evolución.

La teoría de sistemas se aplicó por primera vez en las ciencias exactas y la tecnología. Aplicación de la teoría de sistemas en la gestión a finales de los años 50. Fue la contribución más importante de la escuela de ciencias de la gestión. Un enfoque de sistemas no es un conjunto de directrices o principios para los directivos: es una forma de pensar en relación con la organización y la gestión1.

Un sistema2 que consta de un determinado conjunto de elementos (partes) interconectados se diferencia de un conjunto de elementos iguales, pero separados, en que:

El sistema tiene como objetivo lograr ciertos objetivos; en un conjunto de elementos, cada uno de ellos puede tener su propio objetivo, cuya totalidad no será idéntica a los objetivos del sistema;

el sistema tiene una estructura determinada por una red de conexiones entre elementos; el conjunto de elementos de la red de conexión no tiene estructura;

el sistema es capaz de autoorganizarse debido a la sinergia de propiedades inherentes a sus elementos constitutivos; un conjunto de elementos no tiene esta capacidad;

“el sistema tiene propiedades que no posee ninguno de sus elementos tomados por separado (por ejemplo, un sistema que consta de dos partes de la organización tiene la propiedad de eficiencia: un subsistema tecnológico y un subsistema social. Ninguno de estos subsistemas individualmente tiene esto propiedad);

El sistema tiene propiedades interconectadas de integridad y aislamiento; un conjunto de elementos sólo tiene la propiedad de aislarse.

Por tanto, todas las organizaciones son sistemas, ya que un sistema es una cierta integridad que consta de partes interdependientes, cada una de las cuales contribuye a las características del todo. Dado que las personas son componentes de las organizaciones (componentes sociales), junto con la tecnología (componentes técnicos), que

Meskan M-X., Albert M., Khedouri F. Fundamentos de gestión / Transl. De inglés M.: Delo, 1992. P. 79.

2Crédito No. I. Dirección estratégica de la empresa. M „Literatura empresarial rusa, 1998. P. 436-440,

que se utilizan para realizar el trabajo se denominan sistemas sociotécnicos. Al igual que en un organismo biológico, en una organización sus partes son interdependientes (Fig. 5 1)

Tsel napr av lei sostі. ¿Estructuralidad? Autorrealización * Intercambiabilidad de piezas

La relación entre integridad y separación.

Arroz. 5to. organización sistemática

Dado que un sistema es un todo creado a partir de partes y elementos, para una actividad con propósito los signos de este sistema son: -

muchos elementos y partes; -

unidad del propósito principal para todos los elementos y partes; -

la presencia de conexiones entre elementos o partes; -

integridad y unidad de elementos o partes; -

estructura y jerarquía; -

relativa independencia, ™ controlabilidad clara y pronunciada

El sistema puede ser grande y es aconsejable dividirlo en varios subsistemas. Un subsistema es un conjunto de elementos que representan un área autónoma dentro del sistema (por ejemplo, subsistemas económicos, sociales, organizativos, técnicos)1,

Chchshnt:> L Os-popy toprsht organizaciones M UNPTI, 2000. De 14

Los grandes componentes de sistemas complejos, como una organización, una persona o una máquina, suelen ser sistemas1. Estas partes se llaman subsistemas. El concepto de subsistema es un concepto importante en la gestión de organizaciones. Al dividir una organización en departamentos, la dirección crea deliberadamente subsistemas dentro de la organización. Los sistemas, como la dirección y los distintos niveles de gestión, desempeñan un papel importante en la organización en su conjunto. Los subsistemas, a su vez, pueden consistir en subsistemas más pequeños. Debido a que todos son interdependientes, el mal funcionamiento incluso del subsistema más pequeño puede afectar al sistema en su conjunto. Comprender que las organizaciones son sistemas abiertos complejos que constan de varios subsistemas interdependientes ayuda a explicar por qué cada una de las escuelas de gestión ha demostrado ser práctica sólo en un ámbito limitado. límites.

Cada escuela buscó centrarse en un subsistema4

la escuela conductista (conductista) se preocupaba principalmente por el subsistema social,

escuelas de gestión científica y ciencias de la gestión, principalmente subsistemas técnicos

En consecuencia, a menudo no lograron identificar correctamente todos los componentes principales de una organización. Ninguna de las escuelas pensó seriamente en el impacto del entorno en la organización. Se cree ampliamente que las fuerzas externas pueden ser los principales determinantes2 del éxito de las organizaciones y que predeterminan qué herramientas del arsenal de gestión tienen más probabilidades de ser apropiadas y de tener éxito.

Las propiedades de los sistemas son.

el sistema necesita control;

se forma una dependencia compleja del sistema de las propiedades de sus elementos y subsistemas constituyentes (un sistema puede tener propiedades que no son inherentes a sus elementos y puede que no tenga las propiedades de sus elementos)

Los sistemas tienen la siguiente clasificación:

“un subsistema técnico en el que la gama de soluciones es limitada y las consecuencias de las decisiones suelen estar predeterminadas;

1Meskon M X y otros Fundamentos de Gestión C 80.

Determinante-lat determans (d?terminantis) - determinante - Irgshech

3 Pol.robpss cm Smirnoe 3 A Fundamentos de la teoría de la organización C 1^-19

Un subsistema biológico, cuyo conjunto de soluciones también está limitado debido al lento desarrollo evolutivo. Sin embargo, las consecuencias de las decisiones adoptadas en estos subsistemas suelen ser impredecibles;

El subsistema social se caracteriza por la presencia de una persona en un conjunto de elementos interconectados. El conjunto de soluciones para este subsistema se caracteriza por un gran dinamismo tanto en cantidad como en medios* y métodos de implementación;

los sistemas artificiales son creados por el hombre para implementar programas u objetivos determinados;

los sistemas naturales son creados por la naturaleza, por el hombre, para realizar los objetivos de la existencia mundial;

los sistemas abiertos se caracterizan por la naturaleza abierta de las conexiones con el entorno externo y una fuerte dependencia de él;

los sistemas cerrados se caracterizan principalmente por conexiones internas y se crean para satisfacer las necesidades de su personal;

los sistemas deterministas (predecibles) operan de acuerdo con reglas predeterminadas, con un resultado predeterminado;

los sistemas estocásticos (probabilísticos) se caracterizan por la dificultad de predecir las influencias de entrada del entorno externo y (o) interno y los resultados de salida;

los sistemas blandos se caracterizan por una alta sensibilidad a las influencias externas y, como resultado, una mala estabilidad;

Los sistemas rígidos suelen ser autoritarios, basados en el alto profesionalismo de un pequeño grupo de líderes o de una organización. Estos sistemas son muy resistentes a las influencias externas y reaccionan mal a pequeños impactos;

Además de los sistemas anteriores, los sistemas pueden ser simples y complejos, activos y pasivos.

Cabe señalar que los subsistemas técnico, biológico y social tienen diferentes niveles de incertidumbre en los resultados de la implementación de decisiones. Cada organización debe tener todas las características del sistema. La pérdida de al menos uno de ellos lleva inevitablemente a la organización a la liquidación. Por tanto, el carácter sistémico de una organización es una condición necesaria para sus actividades. Un enfoque sistemático requiere tener en cuenta todos los elementos clave (internos y externos) que influyen en la toma de decisiones, así como el mayor gasto de recursos y tiempo,

PROPIEDADES DEL SISTEMA DE LA ORGANIZACIÓN

Kozyr Natalia Sergeevna
Universidad Estatal de Kubán
Candidato de Ciencias Económicas, Profesor Asociado del Departamento de Economía y Gestión Mundial

anotación
El desarrollo eficaz de una organización depende de la manifestación de propiedades sistémicas. Si todos los elementos de una organización no forman un solo sistema, la organización se ve privada de la oportunidad de desarrollarse constructivamente. Cualquier organización debe ser un sistema. Evaluar la manifestación de cada propiedad del sistema nos permite diagnosticar la coherencia de todos los elementos dentro de la organización y gestionar el desarrollo de la empresa.

PROPIEDADES DEL SISTEMA DE LA ORGANIZACIÓN

Kozyr Natalia Sergeevna
Universidad Estatal de Kubán
candidato de ciencias económicas, profesor asociado del Departamento de Economía y Gestión Mundial

Abstracto
El desarrollo efectivo de una organización depende de la manifestación de las propiedades del sistema. Si los elementos no generan el sistema de organización, la organización pierde la oportunidad de desarrollar su estructura. Cualquier organización debe ser un sistema. La evaluación de la manifestación de cada propiedad permite diagnosticar la coherencia. de todos los elementos internamente e impulsando el desarrollo de la empresa.

hermana mimamá (del griego systema - un todo formado por partes; conexión), un conjunto de elementos que están en relación y conexión entre sí, lo que forma una cierta integridad, unidad.

A la hora de definir el concepto de sistema, es necesario tener en cuenta su estrecha relación con los conceptos de integridad, estructura, conexión, elemento, relación, subsistema, etc.

Principios básicos del sistema(Sistema / Gran Enciclopedia Soviética):

1) integridad – la irreductibilidad fundamental de las propiedades de un sistema a la suma de las propiedades de sus elementos constituyentes y la irreductibilidad de estas últimas propiedades del todo; la dependencia de cada elemento, propiedad y relación del sistema de su lugar, funciones, etc. dentro del todo;

2) estructura – la capacidad de describir un sistema estableciendo su estructura, es decir redes de conexiones y relaciones; la condicionalidad del comportamiento del sistema por el comportamiento de sus elementos individuales y las propiedades de su estructura;

3) interdependencia del sistema y el medio ambiente (forma y manifiesta sus propiedades en el proceso de interacción con el medio ambiente, sin dejar de ser el componente activo principal);

4) jerarquía – cada componente, al ser un elemento de un sistema global, puede considerarse independientemente como un sistema separado, y el sistema estudiado en este caso es uno de los componentes de un sistema más amplio;

5) multiplicidad de descripción: la complejidad fundamental del sistema requiere la construcción de muchos modelos diferentes, cada uno de los cuales describe solo su aspecto específico, etc.

Los principios del sistema formaron la base de " propiedades del sistema de la organización", que se describen en la teoría de la gestión (tabla).

Algunas definiciones presentadas en la “teoría de la organización” reflejan principios sistémicos en su significado:

– la estructura es equivalente a conectividad;

– la interdependencia del sistema y el medio ambiente es inherentemente similar a los conceptos de homeostasis y autoconservación.

Mesa– Propiedades sistémicas de una organización, presentadas en libros de texto y material didáctico sobre “Teoría de la Organización”

Por ejemplo, en los trabajos de los científicos se dan diversas clasificaciones en relación con las empresas de la economía sectorial: revistas industriales, recursos energéticos, complejo agroindustrial, ganadería, mercado del automóvil, logística, comercio minorista, sector bancario, etc.

Al mismo tiempo, se ha generalizado la “emergencia” de la propiedad del sistema, que se encuentra en todos los libros de texto y material didáctico sobre teoría de la organización. En la práctica, esta propiedad se utiliza más a menudo como efecto de sinergia y se refleja en publicaciones dedicadas al desarrollo organizacional de las empresas.

En algunas publicaciones, las propiedades del sistema tienen una estructura ampliada y una clasificación detallada. Por supuesto, esto permite ampliar los límites del conocimiento y, en el futuro, aplicarlo en el proceso de estudio de las organizaciones.

Sin embargo, es importante prestar atención al significado de estudiar las propiedades sistémicas de una organización y su finalidad. Por ejemplo, los principios básicos del sistema sólo en su totalidad nos permiten identificar el concepto de "sistema". A su vez, la totalidad propiedades del sistema permite que la organización sea un sistema.

Así, considerando cualquier organización como un sistema, se pueden identificar las siguientes propiedades: 1) integridad ; 2) estructura (conectividad); 3) aparición ; 4) homeostasis (autoconservación).

Si se pierde una de las propiedades del sistema, existe el riesgo de destrucción de la organización. Aquí estamos hablando del hecho de que, independientemente de la capacidad de realizar o reconocer una propiedad particular en el ejemplo de una organización, es su presencia simultánea lo que permite que la organización sea un sistema (figura).

Dibujo– Propiedades sistémicas de la organización (compilado por el autor)

1) Integridad– la propiedad de una organización de ser un todo único, independientemente del número y la complejidad de sus componentes. Cada elemento tiene sus propias cualidades, exhibe propiedades individuales y tiene un lugar específico en la estructura general de la organización, mientras que el conjunto completo de elementos forma un solo sistema.

2) Estructuralidad(conectividad) – influencia mutua de los elementos organizativos entre sí, formando conexiones y relaciones. Identificar y definir estas relaciones nos permite describir la estructura de la organización.

3) Aparición– la presencia de propiedades especiales adicionales en el sistema que no son inherentes a sus subsistemas. El potencial de una organización es mayor que la suma de los potenciales de los elementos incluidos en el sistema de forma individual.

4) Homeostasis (autoconservación)– mantener los parámetros que son esenciales para mantener el sistema dentro de límites aceptables. La organización se esfuerza por mantener su potencial bajo la influencia del entorno externo e interno.

Cada organización es un elemento de la naturaleza y la sociedad y es un sistema independientemente de nuestra conciencia. La única diferencia está en la eficiencia del sistema, que puede desarrollarse con éxito o viceversa, de forma destructiva. El desarrollo exitoso de cualquier empresa depende de la capacidad de la alta dirección para percibir de manera integral la organización como un sistema, y todos los aspectos productivos y económicos de la actividad deben formalizarse en los documentos internos pertinentes de la empresa.

Así, la importancia de una identificación y conocimiento competente de las propiedades sistémicas de una organización es la siguiente: evaluar la manifestación de cada propiedad permite diagnosticar la coherencia del trabajo de todos los elementos dentro de la organización y gestionar el desarrollo de la empresa, asegurando dinámica positiva del ciclo de vida. Identificación de una manifestación débil o destructiva de una de las propiedades sistémicas ( integridad, estructura, aparición, homeostasis), es un indicador de la necesidad de tomar decisiones de gestión adecuadas para eliminar los procesos negativos que transformarán la manifestación negativa de elementos intraempresariales en el desarrollo positivo de la organización como un sistema exitoso y próspero.

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1. Definición y propiedades del sistema. Clasificación de sistemas.

2. Propiedades sistémicas de la organización. La organización como sistema de gestión.

3. Análisis del sistema del funcionamiento de la organización.

Una de las visiones más comunes de las organizaciones es la visión de sistemas.

Un sistema es una cierta integridad que consta de partes interdependientes, cada una de las cuales contribuye a las características del todo. Todas las organizaciones son sistemas. Los automóviles, las computadoras y los televisores son todos ejemplos de sistemas. Se componen de muchas partes, cada una de las cuales trabaja en conjunto con las demás para crear un todo que tiene sus propias propiedades específicas. Estas partes son interdependientes. Si uno de ellos falta o no funciona correctamente, todo el sistema no funcionará correctamente. Por ejemplo, el televisor no funcionará si la configuración no está configurada correctamente. Todos los organismos biológicos son sistemas. Tu vida depende del buen funcionamiento de muchos órganos interdependientes que juntos conforman el ser único que eres.

Dado que los humanos son componentes sociales, junto con la tecnología, que se utilizan juntos para realizar un trabajo, se les llama sistemas sociotécnicos. Al igual que en un organismo biológico, en una organización sus partes son interdependientes.

 Orígenes del enfoque de sistemas

Alexander Aleksandrovich Bogdanov en 1913-17 escribió un libro sobre tectología o ciencia organizacional universal, en el que intentó proponer una teoría general de la estructura jerárquica de la naturaleza. Su intento llegó en el momento equivocado. En 1928, Bogdanov murió y su libro quedó sin reclamar en los estantes de la biblioteca.

Más de 35 años después se hicieron en Occidente intentos de seguir pensando en esta dirección. Primero, Ludwig von Bertalanffy, en sus publicaciones de 1951 y 1962, y luego William Ashby en 1966, propusieron los principios de la teoría general de sistemas (Bertalanffy L., 1969). Max Weber, Talcott Parsons y Russell Ackoff, Milner Boris Z., Gvishiani D.M., S. Robbins también escribieron sobre la organización como sistema.

La teoría general de sistemas no es tanto una teoría científica en el sentido tradicional de la palabra como un complejo de enfoques metodológicos para una amplia clase de objetos, unidos bajo el nombre de "sistemas complejos" (Shrader Yu.A., Sharov A.A., 1982) .

La complejidad aquí no significa una gran cantidad de componentes que componen el sistema, sino la compleja organización del objeto en estudio, la variedad de interacciones entre sus componentes.

El sistema está estrechamente relacionado con los conceptos de sistematicidad, integridad, totalidad, organización y regularidad.

Sistema(del griego - un todo formado por partes; conexión) - un conjunto de elementos que están en relaciones y conexiones entre sí, formando una cierta integridad, unidad.

Según L.A. Blumenfeld, se puede denominar sistema a un conjunto de elementos en el que:

1. Se especifican las conexiones que existen entre estos elementos;

2. cada elemento del sistema es indivisible;

3. interactúa con el mundo exterior al sistema en su conjunto;

4. durante la evolución en el tiempo, un conjunto se considerará un sistema si se puede establecer una correspondencia uno a uno entre sus elementos.

También puede agregar propiedades del sistema como:

5. consta de una jerarquía de subsistemas de niveles inferiores;

6. tiene conexiones verticales y horizontales entre los elementos internos y el entorno externo;

7. es un subsistema de sistemas de orden superior;

8. mantiene la estructura general cuando cambian las condiciones externas y el estado interno;

9. presencia de variables de entrada;

10. presencia de variables de salida;

11. Procesamiento interno de información, secuencial o paralelo.

Todos los sistemas tienen una entrada, un proceso de transformación y una salida.

Existen muchos enfoques diferentes para clasificar sistemas. Por ejemplo, la clasificación puede basarse en la complejidad del sistema. Los sistemas se distinguen entre materiales y abstractos, estáticos y dinámicos, orgánicos e inorgánicos, abiertos y cerrados, etc., según la base de clasificación. sistemas.

En la clasificación que figura a continuación se omiten una serie de sistemas más complejos, ya que no nos interesan.

1. Sistemas morfológicos. Estos son sistemas que se describen utilizando una red de relaciones estructurales (por ejemplo, un organigrama típico).

2. Sistemas en cascada. Muestran los caminos de la materia y la energía a través de un sistema (por ejemplo, un diagrama de los flujos de información en una organización).

3. Los sistemas de acción-reacción combinan lo anterior y muestran la forma en que la estructura se vincula al proceso de vida (por ejemplo, la imposición de flujos de información en un organigrama).

4. Sistemas de control (transductores): sistemas de tipo 3 en los que los componentes principales son controlados por humanos. Podemos considerar una organización como un sistema de control o cibernético si el control mediante retroalimentación conduce a la autorregulación.

Otra forma de clasificación se basa en la interacción con el entorno externo.

1. Sistema aislado. Las fronteras de tal sistema están cerradas a la exportación e importación de materia y energía (o información).

2. Sistema cerrado. Sus fronteras impiden la exportación e importación de materia, pero están abiertas a la energía (o a la información). Un reloj es un ejemplo familiar de sistema cerrado. Las partes interdependientes del reloj se mueven de forma continua y muy precisa una vez que se le da cuerda al reloj o se inserta la batería. Y mientras el reloj tenga una fuente de energía almacenada, su sistema es independiente del entorno.

3. Sistema abierto. Un sistema de este tipo intercambia tanto materia como energía (información) con el entorno externo. Además, un sistema abierto tiene la capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno externo y debe hacerlo para seguir funcionando. Todas las organizaciones son sistemas abiertos. La supervivencia de cualquier organización depende del mundo exterior.

Además, consideramos los sistemas o sus entornos como estáticos o dinámicos dependiendo de la velocidad a la que sus características cambian con el tiempo. Un sistema adaptativo puede responder a los cambios en el entorno de manera consistente con sus acciones normales. Por supuesto, esto se aplica a aquellos cambios que ocurren en el entorno externo y no se refieren a los problemas internos de la empresa. Por tanto, estamos hablando del entorno relevante, es decir, de eventos u objetos que no están relacionados con lo que sucede dentro del sistema. A veces se utiliza el término “entorno problemático”. El término es más limitado que el entorno relevante porque cubre sólo las actividades de compradores, proveedores, competidores y grupos reguladores como los gobiernos.

Los economistas hablan de sistemas económicos que se encuentran en estado de equilibrio, es decir, en estado de reposo o de falta de actividad. Quizás el término "estable" sea más apropiado para sistemas "vivos", donde las variables permanecen dentro de límites predeterminados en lugar de volverse constantes. Se dice que un sistema que opera en condiciones de alta estabilidad se encuentra en una condición de estado estacionario.

Otro nombre para las estructuras adaptativas es orgánico. Está relacionado con su capacidad para adaptarse a los cambios del entorno, tal como lo hacen los organismos vivos. La estructura orgánica se construye sobre objetivos y supuestos que son radicalmente diferentes de aquellos que subyacen a la burocracia.

Los científicos del comportamiento ingleses T. Burns y G.M. Stalker comparó las estructuras orgánicas y burocráticas, a las que llamó mecánicas. Señalaron que en la estructura mecánica, los problemas y desafíos que enfrenta la organización en su conjunto se dividen en muchos componentes pequeños para especialidades individuales. Cada especialista resuelve su problema aislado de los demás. Los métodos técnicos y los medios para resolver problemas, los derechos y responsabilidades de cada elemento del sistema están definidos con precisión. La interacción en el sistema de control se produce principalmente de forma vertical. Las actividades de producción y el comportamiento del personal están regulados por instrucciones y decisiones de gestión. Al gestionar una organización de este tipo, que tiene una estructura jerárquica compleja, se utiliza un sistema de control simple, donde la información fluye de abajo hacia arriba.

Sin embargo, cuando surgen problemas que no pueden dividirse en elementos individuales y distribuirse entre especialistas de acuerdo con un determinado rol jerárquico, sólo los sistemas orgánicos permitirán la adaptación a condiciones inestables. Aquí los empleados tendrán que resolver sus problemas a la luz de los problemas de la organización en su conjunto; una parte importante de las características formales y responsabilidades laborales desaparecen: deben revisarse en el proceso de resolución de problemas. La interacción se produce tanto vertical como horizontalmente, como consultas con colegas.

Al analizar la dependencia del funcionamiento exitoso de una organización de su estructura, T. Burns y G.M. Stalker concluyó que las estructuras orgánicas son más adecuadas para empresas que operan en entornos que cambian rápidamente, mientras que las estructuras mecanicistas, por el contrario, son más adecuadas para organizaciones que operan en condiciones que cambian con bastante lentitud. Por tanto, los tipos de estructuras adaptativas no pueden considerarse más eficaces que las mecanicistas en ninguna situación. Representan sólo dos puntos extremos en un continuo de tales formas y las estructuras reales se encuentran entre ellos. Además, sucede que diferentes departamentos dentro de una misma organización tienen estructuras diferentes.

Los dos tipos principales de estructuras orgánicas utilizadas hoy en día son - Este diseño y matriz organizaciones.

2. En los primeros trabajos sobre teoría general de sistemas, se prestó especial atención a la consideración de los elementos internos y las conexiones entre ellos, estructuras y procesos que aseguran el logro de metas y la obtención de resultados. Desde la perspectiva de un enfoque de sistemas, se consideraba que una organización era “cualquier entidad socioeconómica que tiene cierta libertad para elegir formas de actividad y representa una estructura organizativa única, cuyos elementos están interconectados y funcionan juntos para lograr objetivos comunes”. (Tsygichko V.N. Al gerente - sobre la toma de decisiones. M., 1991, p. 9), y la gestión era considerada como “una propiedad de un sistema que se esfuerza por mantener su estructura y fortalecer sus conexiones internas” (Beer St. p. 322 ).

A medida que las conexiones de las organizaciones con el entorno externo se vuelven más complejas, el énfasis en los trabajos sobre la representación sistémica de las organizaciones cambia hacia identificar y describir su conexión inextricable con el mundo exterior. Como resultado, se formaron las características del modelo de organización como sistema abierto.

Un enfoque sistemático de la organización implica la consideración tanto de elementos individuales específicos de la organización como de aquellas nuevas propiedades y cualidades que son inherentes al conjunto organizado de estos elementos en su conjunto. Además, cada elemento debe considerarse en relación con todos los demás; un cambio en un elemento afecta a todos los demás en mayor o menor medida. En consecuencia, este enfoque para caracterizar una organización también consiste en identificar las relaciones entre los elementos del sistema.

Propiedades del sistema de la organización:

integridad (el todo es primario, las partes son secundarias;

el impacto en cualquier parte afecta a todas las demás, etc.),

aparición (la presencia de propiedades cualitativamente nuevas del todo que están ausentes en sus partes constituyentes),

homeostasis (restauración del equilibrio alterado).

Una característica importante de una organización como sistema es su relación con el entorno externo (medio ambiente), bajo el cual se entiende todo lo que está fuera de esta organización y tiene un impacto significativo sobre ella.

A diferencia del entorno interno, que expresa las relaciones entre los componentes internos del sistema, para caracterizar la comunicación de una organización es necesario identificar con precisión las entradas y salidas del sistema, así como una descripción de los componentes del entorno externo. entorno que tienen un impacto significativo en el sistema. Hay que tener en cuenta que el ambiente interno de una organización está fuertemente influenciado por su entorno. Dentro de una organización, los subsistemas individuales pueden tener conexiones independientes con ciertos componentes del entorno externo. Una organización como sistema se caracteriza por la dirección de su funcionamiento y su desarrollo. Sirve como una forma de manifestación de las relaciones causa-efecto del desarrollo y funcionamiento del sistema y se expresa en el deseo: lograr el regulador de actividad más deseable. La complejidad de las organizaciones determina su carácter polivalente. Reducir toda la variedad de objetivos a una sola métrica no siempre es adecuado para resolver problemas prácticos específicos. Por lo tanto, es necesario considerar por separado grandes clases de objetivos determinados por factores políticos, económicos, técnicos, sociales y otros. En consecuencia, los objetivos pueden ser productivos, económicos, científico-técnicos, sociales, etc.

Todos estos tipos de objetivos están indisolublemente ligados; sin embargo, en interés de una organización de gestión racional, sólo pueden considerarse condicionalmente como más o menos separados.

Dividir una organización como un sistema complejo en unidades relativamente independientes requiere establecer muchos objetivos específicos para cada una de estas unidades. Estos objetivos, que se complementan mutuamente, pueden tener diferentes formulaciones, pero en esencia socioeconómica no son contradictorios.

La organización como sistema es también un mecanismo para resolver problemas que surgen de la necesidad de alcanzar determinadas metas. Esto significa que sus funciones y estructura interna deben estar directa y directamente vinculadas a la estructura de objetivos. Si una organización determinada es un elemento de un sistema de orden superior, entonces se convierte, en un grado u otro, en un subsistema gestionado y controlado. Por tanto, una empresa puede ser un subsistema de un departamento que se incluye como subsistema en la empresa. La propia empresa puede ser un sistema de orden superior en relación con los talleres y secciones que la componen, que se convertirán en subsistemas en relación con ella, etc.

Por tanto, los objetivos de las organizaciones deben estar vinculados a los objetivos de los sistemas de nivel superior. En este sentido, cualquier objetivo de un nivel inferior debe considerarse como intermedio, como medio para alcanzar los objetivos finales de un sistema superior. Por tanto, el sistema de objetivos de una organización forma una estructura jerárquica, un árbol de objetivos, que sirve como la base más importante para la formación de una estructura de gestión.

La estructura de gestión de una organización se caracteriza por la composición e interrelaciones de las divisiones del aparato de gestión, la relación de poderes, responsabilidad y subordinación entre los empleados.

Finalmente, las organizaciones son sistemas autoorganizados y autorregulados, sintonizados para lograr los objetivos que determinan su existencia. La existencia de cualquier sistema se justifica siempre que los objetivos para los que fue creado sean relevantes. En cualquier sistema autorregulador, se pueden distinguir dos partes algo independientes: un subsistema de control y un subsistema controlado. La comunicación y las comunicaciones entre ellos se llevan a cabo en forma de comandos del subsistema de control al controlado, y del controlado al de control, en forma de mensajes sobre la ejecución de los comandos.

La tarea del subsistema de control es desarrollar e implementar soluciones que aseguren el logro de los objetivos establecidos para el sistema. Dado que en un sistema dinámico complejo el estado de interconexión de los elementos cambia constantemente, el subsistema de control debe responder claramente a estos cambios. Sin embargo, el subsistema controlado no es pasivo. Gracias a la retroalimentación, anima al directivo a buscar la solución óptima en relación con la situación real.

Control es el proceso de influir en un sistema para mantener una posición determinada o transferirlo a un nuevo estado. Cualquier sistema de control debe tener cuatro elementos principales:

· entrada del sistema principal (recursos necesarios para garantizar el funcionamiento: materias primas, materiales, equipos, información, finanzas, personal, energía, etc.);

· producción del sistema principal (resultados de la actividad: productos, bienes y servicios);

· canal de retroalimentación (un dispositivo receptor que mide y transmite información sobre el estado de salida);

· una unidad de control que compara la salida real y la establecida y, si es necesario, genera una acción de control.

La estructura del sistema es un conjunto de componentes del sistema que están en un orden determinado y combinan objetivos locales para lograr mejor el objetivo principal (global) del sistema. La cantidad de componentes del sistema y sus conexiones debe ser mínima, pero suficiente para cumplir el propósito principal del sistema.

El objetivo del sistema es el estado final del sistema al que se esfuerza de acuerdo con la organización estructural.

Un proceso del sistema es un conjunto de acciones para transformar los recursos entrantes con el fin de garantizar una salida óptima.

La retroalimentación es información proporcionada a los insumos desde la esfera del consumo sobre la cantidad y calidad de la producción.

Un sistema de gestión se puede definir como un subsistema de una organización, cuyos componentes son grupos de personas que interactúan: sus funciones son percibir ciertos problemas de la organización (insumos) y posteriormente realizar un conjunto de acciones (procesos), como resultado de las cuales se desarrollan soluciones (outputs) que aumentan los ingresos de las actividades de toda la organización (satisfacción) u optimizan alguna función de todas las entradas y salidas de la organización.

El concepto de subsistema es un concepto importante en la gestión. Al dividir una organización en departamentos, la dirección crea intencionalmente subsistemas dentro de la organización. Sistemas como departamentos, departamentos y varios niveles de gestión desempeñan cada uno un papel importante en la organización en su conjunto, al igual que los subsistemas de su cuerpo, como la circulación, la digestión, el sistema nervioso y el esqueleto. Los componentes sociales y técnicos de una organización se consideran subsistemas.

Los subsistemas, a su vez, pueden consistir en subsistemas más pequeños. Dado que todos son interdependientes, el mal funcionamiento incluso del subsistema más pequeño puede afectar al sistema en su conjunto. Comprender que las organizaciones son sistemas abiertos complejos que constan de varios subsistemas interdependientes ayuda a explicar por qué cada escuela de administración ha demostrado ser práctica sólo hasta cierto punto. Cada escuela buscó centrarse en un subsistema de la organización. La escuela conductista se preocupaba principalmente por el subsistema social. Escuelas de gestión científica y ciencias de la gestión, principalmente con subsistemas técnicos. En consecuencia, a menudo no lograban identificar correctamente todos los componentes principales de la organización. Ninguna escuela consideró seriamente el impacto del medio ambiente en la organización. Investigaciones más recientes muestran que este es un aspecto muy importante del desempeño organizacional. Ahora se cree ampliamente que las fuerzas externas pueden ser los principales determinantes del éxito de una organización, determinando qué herramientas del arsenal de gestión son apropiadas y tienen más probabilidades de tener éxito.

Actualmente, la organización como sistema de gestión incluye los siguientes subsistemas:

1. estructura de gestión;

2. tecnología de control;

3. funciones de control;

4. metodología de gestión.

Cabe señalar que el sistema de gestión puede considerarse tanto desde una posición estática, es decir, como un determinado mecanismo (organización), como desde una posición dinámica, como una actividad de gestión.

Los enfoques (metodología) de la gestión incluyen objetivos, leyes, principios, métodos y funciones, tecnologías de gestión y prácticas de gestión. La principal tarea del sistema de gestión de una organización es la formación de actividades de gestión profesionales.

Proceso de gestión, como elemento de la actividad de gestión, incluye: un sistema de comunicación, desarrollo e implementación de decisiones de gestión, soporte de información.

La estructura y técnica de control son elementos del mecanismo de control e incluyen, respectivamente:

· la estructura de gestión de la organización, que está determinada en gran medida en relación con otros elementos. La estructura de los órganos y cargos de dirección, la distribución de poderes y responsabilidades entre ellos a menudo predetermina las técnicas, procesos, métodos, funciones y el esquema de relaciones organizativas de gestión, teniendo en cuenta la profesionalidad del personal;

· equipos informáticos y de oficina, mobiliario, canales de transmisión de información (redes de comunicación), sistema de flujo de documentos. La estructura y eficacia del sistema de gestión depende en gran medida del sistema de flujo de documentos de la empresa. De ello dependen directamente el número de errores de contabilidad y planificación y la velocidad de respuesta ante un determinado impacto. En la práctica, cada vez se comprende más que la funcionalidad de la organización del lugar de trabajo aumenta la productividad del empleado y del directivo no sólo desde el punto de vista técnico, sino también gracias a que reciben un estado de ánimo emocional positivo.

Concepto de gestión según E.M. Korotkov se basa en los siguientes principios:

A) principio organico(efecto de integridad) es que las propiedades de cualquier sistema dependen de las propiedades de sus elementos, pero no están completamente determinadas por estas propiedades. Las propiedades de un sistema en su conjunto no pueden reducirse a las propiedades de sus elementos ni a la suma de estas propiedades. El sistema tiene propiedades propias que no son inherentes a ninguno de sus elementos. Esta propiedad se nota mucho en conceptos como eficiencia y calidad de gestión;

b) principio de certeza genética, lo que requiere, a la hora de resolver cualquier problema en el proceso de gestión, abordarlo desde el punto de vista de su origen, naturaleza, analizar sus orígenes y consecuencias. Un gerente debería preguntarse a menudo “¿por qué?” y "¿qué sigue?";

V) principio de existencia espaciotemporal de un sistema. No todo se reduce a comprender el entorno externo, como suele creerse. Todas las conexiones, tanto internas como externas, todos los elementos existen en determinadas relaciones espaciotemporales que inciden en su existencia, manifestación y funcionamiento. Estas son las extensiones de las conexiones y el lugar de los elementos del sistema en estas extensiones. Analice la estructura del sistema de gestión de las empresas transnacionales, estudie la dinámica de las comunicaciones durante el crecimiento y desarrollo de una empresa y recibirá una confirmación práctica de la importancia de este principio;

GRAMO) el principio de historicidad o escalonamiento, se podría decir, el carácter cíclico de la existencia y desarrollo del sistema. Este principio requiere tener en cuenta las tendencias de desarrollo del sistema, anticipar los altibajos de este desarrollo, estar preparados para situaciones de crisis y decisiones arriesgadas, determinar las características de la etapa actual de existencia del sistema, y no como una opción separada del general. tendencia, sino como nexo de unión entre las etapas anterior y posterior;

mi) principio convenciones de límites del sistema. Cualquier sistema tiene un límite con el entorno externo, pero este límite es condicional. Al mismo tiempo, la integridad del sistema no desaparece. Simplemente se incluye en otro sistema, de orden superior o de mayor escala. Este principio puede denominarse "principio de matrioska". En la gestión, se manifiesta en la necesidad de gestionar no sólo los procesos internos del sistema, sino, en la medida de lo posible, también los procesos externos. Es en este sentido que dicen que el marketing es la gestión de los procesos de promoción de bienes en el mercado. Por supuesto, la gestión externa e interna difieren en los métodos, funciones y objetivos de gestión. Ver su diferencia y conexión es un problema muy importante en la metodología de la gestión práctica;

f) principio Separación entre formadores y destructores de sistemas., sus fluctuaciones, es decir transiciones mutuas, interacciones. En el funcionamiento y desarrollo de cualquier sistema existen objetivamente ambos factores. Es imposible construir una gestión eficaz sin una evaluación y comprensión adecuadas de estos factores;

g) principio correlación. Su contenido es que cualquier sistema requiere una determinada proporción de sus elementos y partes. Esta proporción puede cambiar; dentro de ciertos límites está normativamente especificada. En la gestión son de gran importancia las valoraciones de las relaciones socioestructurales, relaciones de medios técnicos, tipos de información, gasto de tiempo, etc.;

yo) principio habilidades de comunicación radica en que el objeto de gestión, el sistema socioeconómico, existe gracias a conexiones de carácter socioinformativo. La comunicación entre las personas en los procesos de sus actividades conjuntas determina el funcionamiento y desarrollo del sistema.

Los principios del enfoque de sistemas deben ocupar un lugar central en la metodología de gestión y servir como vínculo entre la metodología y la organización de gestión.

Enfoque de sistemas– una metodología integral del proceso de cognición, análisis y síntesis, consistente en que, en primer lugar, se evalúa el objeto en estudio en su conjunto, independientemente del aspecto considerado (técnico, económico, administrativo), y en segundo lugar, la la solución a problemas particulares está sujeta a la solución de problemas comunes a todo el sistema; en tercer lugar, el conocimiento de un objeto no se limita al estudio únicamente del mecanismo de funcionamiento, sino que se expande para identificar los patrones internos de desarrollo del objeto, determinar la reproducción proporciones y el mecanismo de su desarrollo, en cuarto lugar, en el proceso de abstracción, los elementos del sistema que son de importancia secundaria en algunas condiciones, pueden resultar significativos en circunstancias cambiantes, en quinto lugar, el proceso y el procesador se consideran mutuamente conceptos dependientes que cambian con el tiempo.

Análisis del sistema - Se trata de un conjunto de estudios destinados a identificar tendencias y factores generales en el desarrollo de una organización y desarrollar medidas para mejorar el sistema de gestión y todas las actividades productivas y económicas de la organización.

El análisis de sistemas permite identificar la viabilidad de crear o mejorar una organización, determinar a qué clase de complejidad pertenece e identificar los métodos más efectivos de organización científica del trabajo que se utilizaron anteriormente.

Un análisis del sistema de las actividades de una empresa u organización se lleva a cabo en las primeras etapas del trabajo para crear un sistema de gestión específico. Esto se debe a las siguientes razones:

La duración y complejidad del trabajo asociado con la encuesta previa al proyecto;

Selección de materiales para la investigación;

Elegir un método de investigación;

Justificación de la viabilidad económica, técnica y organizativa;

Desarrollo de programas informáticos.

El objetivo final del análisis de sistemas es desarrollar e implementación del modelo de referencia del sistema de control seleccionado.

De acuerdo con el objetivo principal, es necesario cumplir siguiente investigación sistémica:

1) identificar tendencias generales en el desarrollo de una empresa determinada y su lugar y papel en una economía de mercado moderna;

2) establecer las características del funcionamiento de la empresa y sus divisiones individuales;

3) identificar las condiciones que aseguran el logro de las metas;

4) identificar condiciones que impiden el logro de metas;

5) recopilar los datos necesarios para el análisis y desarrollo de medidas para mejorar el sistema de gestión actual;

6) utilizar las mejores prácticas de otras empresas;

7) estudiar la información necesaria para adaptar el modelo de referencia seleccionado (sintetizado) a las condiciones de la empresa en cuestión.

En el proceso de análisis del sistema se encuentran las siguientes características:

1) el papel y lugar de esta empresa en la industria;

2) el estado de producción y actividad económica de la empresa;

3) estructura productiva de la empresa;

4) sistema de gestión y su estructura organizativa;

5) características de la interacción de la empresa con proveedores, consumidores y organizaciones superiores;

6) necesidades innovadoras (posibles conexiones de esta empresa con organizaciones de investigación y desarrollo);

7) formas y métodos de estimular y remunerar a los empleados

De este modo, El análisis del sistema comienza con la aclaración o formulación de los objetivos de un sistema específico. gestión(empresas o empresas) y buscando criterios de eficiencia, que debe expresarse como un indicador específico. Como regla general, la mayoría de las organizaciones tienen propósitos múltiples. Muchos objetivos surgen de las peculiaridades del desarrollo de la empresa (empresa) y su estado real durante el período de tiempo considerado, así como del estado del medio ambiente (factores geopolíticos, económicos, sociales).

Los objetivos de desarrollo de una empresa (compañía) formulados de forma clara y competente son la base para el análisis del sistema y el desarrollo de un programa de investigación.

El programa de análisis del sistema, a su vez, incluye una lista de temas a estudiar y su prioridad. Por ejemplo, un programa de análisis de sistemas puede incluir las siguientes secciones:

Análisis de la empresa en su conjunto;

Análisis del tipo de producción y sus características técnicas y económicas;

Análisis de divisiones empresariales que producen productos (servicios) - divisiones principales;

Análisis de unidades auxiliares y de servicios;

Análisis del sistema de gestión empresarial;

Análisis de formas de conexiones entre documentos que operan en la empresa, rutas de su movimiento y tecnología de procesamiento.

Cada sección del programa es un estudio independiente y comienza con el establecimiento de metas y objetivos del análisis. Esta etapa de trabajo es la más importante, ya que de ella depende todo el curso de la investigación, la selección de tareas prioritarias y, en última instancia, la reforma de un sistema de gestión específico.

La Tabla 1 muestra cómo se pueden vincular metas y objetivos específicos del análisis.

Como se señaló anteriormente, la tarea principal del análisis de sistemas es determinar el objetivo global de los objetivos operativos y de desarrollo de la organización. Al tener objetivos específicos y claramente formulados, es posible identificar y analizar los factores que contribuyen o dificultan el rápido logro de estos objetivos. Veamos esto con ejemplos específicos.

Tabla 1. Principales metas y objetivos de la empresa.

Declaración de propósito	Tareas de análisis	Notas
1. Incrementar la producción de productos competitivos.	Investigación de mercado (demanda y oferta)	Emprendeda como estrategia de desarrollo.
2.Aumentar la rentabilidad de la producción.	Estudio de la situación financiera de la empresa.	Utilizado como criterio
3. Asegurar el ritmo de producción.	Estudiar el trabajo del departamento de despacho de producción.	Determinar el tamaño óptimo de las reservas
4. Incrementar la validez de los planes de producción.	Estudiar el trabajo del departamento de planificación económica.	Planificación mejorada
5. Introducción de métodos de investigación de mercados.	Estudiar el trabajo del departamento de marketing.	Ampliación del departamento de marketing.
6. Justificación y desarrollo de un programa de desarrollo empresarial.	Desarrollo de planes de negocio específicos para cada producto.	Mejorando el equilibrio de poder

La Figura 1 muestra un ejemplo de estructuración de los objetivos seleccionados de la empresa.

Figura 1. Fragmento del árbol de metas organizacionales.

Como puede verse en la Fig. 1, para la implementación goles 1"Mejorar la eficiencia de la empresa" requiere lograr al menos tres objetivos:

1.1. “Introducción de nuevas tecnologías”;

1.2. “Mejorar la organización de la producción”;

1.3. “Mejora del sistema de gestión”. Una vez identificados estos submetas, es necesario investigar y analizar los factores que contribuyen a su consecución. Veámoslos en la tabla. 2 y 3.

Hay que tener en cuenta que para analizar una organización en función de un sistema de metas, es necesario identificar y formular un conjunto de todas las metas operativas en cada nivel del sistema de gestión. En este caso, el árbol de objetivos será el más completo. La tarea principal de dicha estructuración es acercar el objetivo a cada unidad y ejecutor específico. Ésta es la clave para la implementación exitosa de la estrategia funcional de la organización.

Tabla 2.Factores que contribuyen al logro de los objetivos.

Objetivos
Introducción de nueva tecnología.	Mejorar la organización de la producción.	Mejorando el sistema de gestión
Factores
1.Disponibilidad de recursos financieros	Introducción de nuevas líneas de producción.	Mejorar la estructura de gestión
2. Introducción de nuevos equipos en los talleres No. 1 y No. 2	Introducción de formas de brigada de organización laboral.	Reducir el número de personal directivo
3. Introducción de tecnologías avanzadas	Mejorar la remuneración	Mejora de la tecnología para la preparación de decisiones de gestión
4.Mejorar las tecnologías existentes	Introducción de normas y precios progresivos.	Flujo de documentos reducido

Mesa 2.3. Estudio de factores que dificultan la mejora de la eficiencia productiva y de gestión

Objetivos
Implementación" nueva tecnología	Mejora organizaciones producción	Mejora sistemas gestión
Factores
1. Falta de financiación para la compra de nuevos equipos	Falta de cálculos volumétricos para la introducción de líneas de producción.	Falta de decisiones de gestión oportunas.
2. Incumplimiento del plan de introducción de nuevas tecnologías	Desconexión del salario del resultado final	Sobrecarga de unidades estructurales individuales.
V Alto consumo de energía de los equipos.	Grandes tiempos de inactividad de equipos	Falta de responsabilidad personal para tomar decisiones de gestión.
4. Inconsistencia del diseño y desarrollo tecnológico de los productos.	Entrega tardía de piezas de trabajo.	Falta de procedimientos para la toma de decisiones.
5.	Falta de revisión oportuna de normas y precios.	Falta de revisión oportuna de las descripciones de puestos.
6.	Cultura de baja producción	Falta de descripciones de puestos.

Como resultado del análisis del sistema, es necesario realizar propuestas que justifiquen la viabilidad de racionalizar el sistema de gestión. A partir de estas propuestas se realiza el siguiente trabajo:

1. Se toma la decisión de implementar el modelo de sistema de gestión seleccionado;

2. Se está desarrollando documentación reglamentaria;

3. Se desarrolla el esquema final del proceso de gestión;

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Fecha de creación de la página: 2016-08-20

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