Reglas de etiqueta: cuáles son las normas de comportamiento en la sociedad. Qué es la conducta: concepto, tipos. Reglas de conducta. Normas de comportamiento humano en la sociedad. Psicología del comportamiento

Recientemente le aconsejé a mi amiga que no pusiera su teléfono sobre la mesa durante las cenas familiares con su suegra altamente moral; dicen, las reglas de etiqueta consideran tal acto como una falta de respeto hacia sus interlocutores y una preocupación por el trabajo.

Ella le agradeció sorprendida, y a los pocos días la llamó para darle las gracias; resulta que la suegra frunció los labios con disgusto precisamente por eso, le parecía que su nuera era tan Aburrida en las reuniones familiares, estaba dispuesta a huir a la primera llamada.

Después de hablar sobre este tema, nos dimos cuenta de que muchas personas no tienen idea de qué es la etiqueta social y cómo cumplir con las reglas de etiqueta. He escrito una pequeña guía de buenos modales que todas las personas deberían observar.

reglas universales

Estas recomendaciones deben seguirse independientemente del sexo, la edad y el país de residencia; esto es una cortesía común.

No vengas de visita sin llamar, es de mala educación.. Incluso si tu amigo vive en el edificio de al lado y estás seguro de que se alegrará de verte, no debes ponerlo en una situación incómoda, llama y llega a un acuerdo. La misma regla se aplica a los familiares.
Muchas parejas jóvenes se quejan de que los padres acuden a una visita sin llamar, pero al mismo tiempo se permiten visitar a sus seres queridos, creyendo que se trata de situaciones diferentes. De hecho, la situación es la misma: estás violando la voluntad de otra persona.
Si su interlocutor o acompañante saluda a alguien que conoce, muestre buenos modales y salude, y si la conversación se prolonga, invite al interlocutor aleatorio a unirse a usted.
Hay algunas cosas que no deberían discutirse en una sociedad educada. Hay varios de ellos:
- cuestiones de edad y longevidad (esto puede confundir e incluso comprometer a los presentes);
- bienestar financiero (en algunas situaciones esto es apropiado, generalmente en reuniones de hombres, en compañía de socios comerciales o amigos cercanos);
- problemas en la casa (esto se aplica tanto a la situación en la fiesta como a los propios problemas en el hogar; en cualquier caso, ventilar la ropa sucia en público es simplemente inaceptable);
- actitudes y comportamientos religiosos (nuevamente, con la excepción de un grupo de amigos cercanos que conocen su religión);
- enfermedades y cuestiones relacionadas con diversas enfermedades - absolutamente todas las conversaciones sobre salud que comienzan "por la salud" terminan con una nota fúnebre y detalles desagradables;
- adulterio y vida personal de otras personas;
- acciones bajas y deshonestas;
- las propias acciones que merecen elogios - otros deben elogiar a una persona, de lo contrario parece un pavo real extendiendo su cola.
La persona que entra en la habitación saluda primero, llamando así la atención. Incluso si tus subordinados están frente a ti y estás seguro de que deben mostrarte respeto, aquí entra en juego la regla del “culpable” del evento. Entras y saludas primero.
La correspondencia de otra persona debe ser inviolable, como los secretos de cualquier otra persona. Recuerde, lo que dos personas saben, todos los que las rodean lo sabrán.
No es necesario intentar adaptarse al estilo de vida de otra persona si no se lo puede permitir.
La gratitud es apropiada en todas partes y siempre; expresa tus emociones, haz cumplidos y aprende a ser agradecido con las personas.

Estos simples conceptos básicos de etiqueta no son nada complicado: son un código cultural común, tras el cual te moverás en un círculo de amigos decentes.

Por supuesto, si no sigues estas reglas, nadie te desafiará a duelo y es poco probable que atraigan toda la atención del público sobre tu error. Pero si no los sigues, una y otra vez se formará una actitud negativa especial hacia ti y gradualmente te encontrarás en una empresa donde nunca has oído hablar de las normas de comunicación con las personas.

Proyecta todas estas reglas en ti mismo y comprenderás su valor. ¿Te gusta cuando una amiga llama y dice que quiere venir a visitarte? Por supuesto que a ella le gusta, tendrás tiempo de quitarle las zapatillas de invitados al gato y hornear galletas antes de su llegada. Esto significa que debemos hacer lo mismo.

¿Le gustaría que su correspondencia fuera de conocimiento público y mucho menos discutida dentro de la empresa? Es poco probable, lo que significa que no deberías participar en este tipo de conversaciones y mucho menos iniciarlas.

Hombres

Las reglas de etiqueta para los hombres tienen varios subtemas: relaciones con mujeres, relaciones con hombres, relaciones con colegas y con un representante impersonal de la sociedad (por ejemplo, no se debe cortejar a la esposa de otra persona en compañía, basta con observar la etiqueta social ).

Goethe escribió que los modales de una persona son un espejo en el que se refleja su retrato. En consecuencia, nuestro comportamiento dice más sobre nosotros a los demás de lo que nos gustaría. Cuida tus modales y siempre estarás en la cima.

Un hombre no debe ofender a las mujeres presentes con su apariencia y comportamiento. Esto significa que debe estar pulcro, bien arreglado, pulcro en su ropa, tener un buen peinado y estar bien afeitado o tener el vello facial en perfecto orden.

En relación con las mujeres, un hombre debe mostrarse un caballero:

mostrar signos de atención;
saltar adelante;
puertas abiertas para una dama;
dar una mano;
Pida permiso antes de fumar.

En relación con otros hombres NO PUEDES:

muestre reacciones negativas, incluso si la persona le resulta completamente desagradable y se ve obligado a estar en el mismo evento con él, la etiqueta social requiere al menos un saludo fugaz;
expresar opiniones discriminatorias sobre los presentes siempre se considera negativamente;
provocar un escándalo;
hablar despectivamente;
revelar los secretos de otras personas;
habla de tus victorias masculinas (esto puede desacreditar a la chica ante los ojos de otros hombres).

Estas reglas no son difíciles de seguir, pero el buen comportamiento hace que sea agradable hablar con una persona.

Mujer

Las reglas especiales de etiqueta para las niñas implican muchas sugerencias, especialmente cuando se trata de relaciones interpersonales. En la Edad Media, existía un cierto sistema de reglas y tradiciones, según el cual una niña podía contarle a cualquier caballero cualquier información sobre ella; para esto usaban un sistema de miradas y suspiros, peinados especiales, bufandas especiales y mucho más.

La etiqueta social actual que deben respetar las mujeres es mucho más sencilla, pero también tiene sus secretos.

No es ningún secreto que el requisito de ser una persona ordenada y bien arreglada es la norma de cortesía, pero exactamente la misma norma de cortesía es ser apropiado al lugar y al momento. No es muy apropiado asistir a una fiesta que se desarrolla en el regazo de la naturaleza, luciendo diamantes y un vestido de noche.

Además, no seas demasiado democrático. Esto se aplica a la elección de ropa, joyas, accesorios, peinado y maquillaje. Una niña debe estar bien arreglada y su La apariencia siempre debe corresponder a la situación.

La dignidad y el honor son el arma principal de la mujer. La belleza nos la da la naturaleza, cualquier dama debe estar bien arreglada, pero portate con dignidad- una cualidad rara que conviene aprender. En primer lugar, aprenda a observar su discurso.

Una mujer debe ser misericordiosa., esta es una de las cualidades inherentes a cada uno de nosotros, y es de buena educación mostrar misericordia no solo a las personas socialmente vulnerables, sino también a tus amigos. Infórmate sobre el bienestar de los familiares enfermos de otras personas, prepárate para ayudar y no te olvides de nadie.

Sea amigable, no sea esnob. La etiqueta social no se trata de regañar al personal de servicio, sino de reglas de comportamiento que se esperan de uno mismo y de otros fuera de su ocupación y origen.

Aprenda a lucir decente; las reglas básicas de etiqueta brindan recomendaciones claras sobre cómo debe hacerlo una mujer en la sociedad:

pararse;
caminar;
siéntate, levántate y siéntate.

Si una niña está a punto de emprender un viaje de negocios o viajar, asegúrese de preguntar qué normas básicas de comportamiento se aceptan en este país. De esta forma podrás encontrar información interesante sobre la etiqueta de otros países y evitar errores fatales.

Es triste pero cierto: violar las normas de comportamiento social en países que viven según la Sharia puede costarle a una mujer su libertad y su vida.

Diferentes situaciones

Cuando solicite un trabajo en una empresa seria, aprenda las reglas de comportamiento en un equipo, pero no olvide que cada equipo tiene su propia y única etiqueta de comunicación. Trate de utilizar los modales generalmente aceptados y no contradecir los hábitos de los clientes habituales, entonces podrá ser conocido como una persona culta y agradable.

Mantenga (y anime a sus compañeros a hacer lo mismo) la etiqueta en lugares públicos; no cause molestias a extraños. Al mismo tiempo, tenga cuidado con sus aspiraciones hacia otras personas: la sociedad no siempre percibe tales acciones con compasión.

A pesar de las reglas de etiqueta en Rusia, muestre respeto por los extranjeros y rinda homenaje a sus tradiciones culturales, no olvide que pueden aplicarse reglas diferentes en la casa de una persona visitante.

No tengas miedo de ser inculto; si en alguna situación te encuentras completamente desprevenido, siempre puedes pedir consejo a la persona cuyos modales te parezcan impecables. No hay absolutamente ninguna vergüenza en no saber algo; es una vergüenza en no esforzarse por descubrirlo.

Los modales son un hábito, un conjunto de comportamientos; una persona educada permanece educada incluso cuando está sola consigo misma. Esfuércese por esto y sentirá los resultados.

El mundo que nos rodea cambia constantemente: épocas enteras pasan al pasado, se desarrolla el progreso científico y tecnológico, aparecen nuevas profesiones y las personas mismas se vuelven diferentes. Esto significa que las reglas de comportamiento en la sociedad tampoco se quedan quietas. Hoy en día ya no se pueden encontrar reverencias y reverencias que fueron relevantes en los siglos anteriores al siglo XXI. Entonces, ¿cómo deberíamos comportarnos en la sociedad moderna? ¡Descúbrelo ahora mismo!

¿Cuáles son las “reglas de comportamiento en la sociedad” en general?

A menudo, una persona ni siquiera piensa en el hecho de que este concepto amplio también tiene una versión más compacta, que se utiliza principalmente en las lecciones de estudios sociales de la escuela o por los sociólogos: estas son "normas sociales". En términos científicos, el significado de este término radica en la existencia de patrones generales establecidos de comportamiento individual que se han desarrollado durante un largo período de tiempo en el curso de las actividades prácticas de la sociedad. Es esta actividad la que desarrolla modelos estándar de comportamiento correcto, esperado y socialmente aprobado. Esto incluye muchas categorías diferentes: costumbres y tradiciones, estéticas, legales, religiosas, corporativas, políticas y una serie de otras normas y, por supuesto, reglas de comportamiento en la sociedad. Este último puede variar según el país, la edad e incluso el sexo de un individuo en particular. Y, sin embargo, en general, existen reglas y normas universales de comportamiento en la sociedad, tras las cuales, ¡no hay duda de que el éxito en la comunicación y la interacción está garantizado!

Primera reunión e introducción.

Las reglas de conducta establecidas por la sociedad establecen que en caso de conocimiento se debe presentar:

hombre - mujer;
más jóvenes en edad y posición; mayores en las mismas categorías;
los que vinieron después ya están presentes.

Al mismo tiempo, en la dirección se menciona primero a la persona a la que se le presenta, por ejemplo: “¡María, te presento a Iván!” o "Alexander Sergeevich, ¡este es Artyom!"

Al presentar a las personas, se recomienda caracterizarlas brevemente para iniciar una conversación y aclarar quién es el "organizador" de la relación con esta persona: "Elena, este es mi hermano Konstantin, es geólogo". Luego, la niña tendrá la oportunidad de continuar la conversación, por ejemplo, preguntándole a Konstantin sobre los detalles de su profesión, preguntándole con más detalle sobre asuntos familiares, etc.

Saludos

Las reglas de conducta en la sociedad también regulan la manera en que las personas se saludan. Así, los hombres son los primeros en saludar a las mujeres, y los más jóvenes en posición y/o edad son los primeros en dirigirse a sus mayores.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que, independientemente de su estatus social y edad, la persona que entra en la habitación siempre debe saludar primero.

Cuando dos parejas casadas se encuentran, las niñas/mujeres se saludan primero, luego los hombres las saludan y sólo después los caballeros intercambian saludos.

Al estrechar la mano, el primero en dar la mano es aquel a quien le presentaron el extraño, pero en este caso siempre es la dama al hombre, el mayor al menor, el líder al subordinado, incluso si el empleado es una mujer. Las reglas de comportamiento aceptadas en la sociedad indican: si se le ofrece una mano a una persona sentada para que la estreche, debe ponerse de pie. Un hombre debe quitarse el guante; para las mujeres esta condición no es necesaria.

Si durante una reunión uno de los novios o compañía saludó a la persona que conoció, entonces se recomienda que el resto también lo salude.

Cortesía y tacto

Las reglas de comportamiento en la sociedad moderna también requieren que una persona sea capaz de tener tacto y ser relajada en la comunicación, lo que le permitirá no ser considerado desagradable y poco ético en ciertos círculos.

Por lo tanto, no se recomienda señalar con el dedo a una persona. No debes interferir en la conversación con extraños cuando están discutiendo temas personales y no están de humor para aceptar a otro interlocutor. Las personas atentas e inteligentes no menospreciarán la dignidad de los demás en la comunicación, no interrumpirán al interlocutor que habla ni plantearán temas incorrectos e inapropiados en la conversación (por ejemplo, sobre opiniones políticas, religión, momentos dolorosos de la vida, etc.). Al comunicarse con un extraño, se recomienda especialmente centrarse en temas neutrales, como deportes, intereses y pasatiempos, preferencias culinarias, viajes, actitud hacia el cine y la música, entre otros; entonces todos los participantes en la conversación tendrán una impresión positiva de la comunicación.

No se debe menospreciar el significado de las llamadas palabras mágicas existentes, a saber, "lo siento", "por favor", "gracias", "adiós". La dirección familiar "usted" no se recomienda ni siquiera para personas exitosas que se han realizado con éxito en la vida, porque esto es un signo de falta de cultura y educación elemental. Las reglas de comportamiento de las personas en la sociedad son modelos óptimos establecidos para todos, independientemente de su situación económica, estatus social, nivel de vida, etc.

Discurso pronunciado correctamente

Las reglas de comportamiento en la sociedad exigen que una persona pueda expresar correctamente sus propios pensamientos, porque, como saben, quien piensa bien habla exactamente de la misma manera.

Debe hablar a un ritmo moderado, con calma y no demasiado alto, porque atraer atención innecesaria elevando el tono es un enfoque incorrecto para los negocios. El interlocutor debe dejarse cautivar por su propia erudición, amplitud de miras y conocimiento de determinadas áreas de la vida.

Quejarse innecesariamente de sus problemas o "empujar" a su interlocutor a una conversación franca cuando demuestra una clara renuencia a compartir sus secretos se considera de mala educación.

Ánimo

Además, las normas y reglas de comportamiento de las personas en la sociedad requieren, durante el período de interacción y conversación, dejar de lado las dificultades de la vida existentes, el mal humor, el pesimismo y una actitud negativa hacia algo. Sólo puedes decirle algo así a una persona muy cercana. De lo contrario, existe el riesgo de que el interlocutor no lo comprenda y deje un regusto desagradable en la conversación. Tampoco se recomienda hablar de malas noticias, de lo contrario existe una alta probabilidad, a nivel subconsciente, de "adjuntar" a su persona una asociación con todo lo malo, triste y desagradable.

¿Qué tono deberías establecer?

Por supuesto, lo mejor es darle a una conversación en grupo un tono alegre, medio en broma y medio en serio. No debes hacer demasiadas payasadas con la esperanza de llamar la atención de los demás, de lo contrario puedes ganarte para siempre la reputación de un bufón con un pensamiento estrecho y una visión de las cosas, de la que será difícil deshacerte más adelante.

¿Cómo comportarse en un lugar cultural, en un evento o como invitado?

Se considera ofensivo reírse a carcajadas, hablar abiertamente de los demás o mirar fijamente a alguien en un lugar público donde la gente viene a descansar y relajarse.

Se recomienda apagar previamente el teléfono móvil en lugares tranquilos, como cines, teatros, museos, espectáculos y conferencias, etc.

Al moverse entre filas de personas sentadas, debe caminar hacia ellas y no al revés. En este caso el hombre pasa primero, la mujer lo sigue.

Es mejor no mostrar sentimientos, como besos o abrazos, y no mostrarlos delante del público, porque para algunos, una ternura tan abierta puede resultar desagradable.

En las exposiciones no se deben tomar fotografías donde esté prohibido ni tocar las piezas expuestas.

Si una persona es invitada a visitarnos, debe tener cuidado de llegar lo más exactamente posible a la hora especificada. Llegar tarde o llegar demasiado temprano es falta de tacto y falta de respeto hacia el dueño de la casa.

Se considera que el horario óptimo para realizar una visita, que no debe ser inesperada para el receptor, es de 12.00 a 20.00 horas. Al mismo tiempo, es imposible quedarse despierto hasta tarde cuando no te lo piden, porque de esta manera simplemente puedes alterar los planes de otra persona y su horario. Una visita con las manos vacías, con otra persona no invitada, en estado de ebriedad: todo esto puede convertirse en la razón por la que, en el futuro, lo más probable es que el propietario ya no quiera acoger a una persona tan poco ética.

Como puede ver, no es difícil seguir las reglas sociales de comportamiento más simples, lo principal es comenzar, y luego se convertirán en un hábito y, como resultado, ¡traerán muchos beneficios!

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Anotación:

Uno de los principios básicos de la vida en una sociedad secular moderna es mantener relaciones normales entre las personas y esforzarse por evitar conflictos. A su vez, el respeto y la atención sólo se pueden ganar manteniendo la cortesía y la moderación. Pero en la vida, a menudo hay que lidiar con la mala educación, la dureza y la falta de respeto hacia otra persona. La razón de esto es que muy a menudo se ignoran los fundamentos de la cultura de la etiqueta, que forma parte de la cultura secular general, cuyos fundamentos son la atención y el respeto por los demás.

Texto del artículo:

A lo largo de su vida, una persona se encuentra en un espacio sociocultural donde las reglas de comportamiento juegan uno de los papeles principales. Estas reglas se llaman etiqueta.

La etiqueta (francés - etiqueta) es un conjunto de reglas de comportamiento aceptadas en la sociedad, que establecen el orden del comportamiento secular, lo que permite a las personas, sin mucho esfuerzo, utilizar formas ya preparadas de comportamiento decente y cortesía generalmente aceptada para la comunicación cultural entre ellos. en varios niveles de la estructura de la sociedad, a la luz, mientras que en el proceso de comunicación es digno de tener en cuenta los intereses de los demás en el propio comportamiento.

La palabra etiqueta se ha utilizado desde la época de Luis XIV, en cuyas recepciones a los invitados se les entregaban tarjetas con las reglas de comportamiento que se les exigían. Estas tarjetas son “etiquetas” y dan nombre a la etiqueta. En francés, esta palabra tiene dos significados: etiqueta y conjunto de reglas, un orden convencional de comportamiento.

Sin embargo, al comprender la etiqueta como un sistema de expectativas mutuas establecidas, "modelos" aprobados y reglas de comunicación social entre personas, se debe reconocer que los estándares reales de comportamiento y las ideas sobre "cómo se debe actuar" cambian significativamente con el tiempo. Lo que antes se consideraba indecente puede llegar a ser generalmente aceptado y viceversa. Un comportamiento que es inaceptable en un lugar y en algunas circunstancias puede ser apropiado en otro lugar y en otras circunstancias.

Por supuesto, diferentes pueblos hacen sus propias modificaciones y adiciones a la etiqueta, debido a las características específicas del desarrollo histórico de su cultura. Por lo tanto, la etiqueta también refleja un sistema específico de signos nacionales: símbolos de comunicación, tradiciones positivas, costumbres, ritos y rituales que corresponden a las condiciones de vida históricamente determinadas y a las necesidades morales y estéticas de las personas.

No es posible considerar todos los aspectos de la etiqueta, ya que la etiqueta pasa por todas las esferas de la vida pública y personal de una persona. A su vez, nos centraremos en sus normas más importantes como el tacto, la cortesía y la sensibilidad. Toquemos un concepto como "desigualdad". Analicemos los niveles de comportamiento, cultura interna y externa de una persona. Resaltemos las reglas de la comunicación telefónica. La última posición no fue elegida por casualidad, ya que el teléfono ocupa en este momento lugar de liderazgo en la comunicación, reemplazando a veces la comunicación interpersonal y a veces incluso intergrupal.

En este sentido, una de las normas y fundamentos de etiqueta más necesarios es la cortesía, que se manifiesta en muchas reglas de comportamiento específicas: al saludar, al dirigirse a una persona, en la capacidad de recordar su nombre y patronímico, las fechas más importantes de su vida. La verdadera cortesía es ciertamente benevolente, ya que es una de las manifestaciones de benevolencia sincera y desinteresada hacia las personas con las que uno tiene que comunicarse.

Otras cualidades humanas importantes en las que se basan las reglas de etiqueta son el tacto y la sensibilidad. Implican atención, un profundo respeto por aquellos con quienes nos comunicamos, el deseo y la capacidad de comprenderlos, de sentir lo que puede brindarles placer, alegría o, por el contrario, causarles irritación, molestia y resentimiento. El tacto y la sensibilidad se manifiestan en un sentido de proporción que debe observarse en la conversación, en las relaciones personales y laborales, en la capacidad de sentir el límite más allá del cual las palabras y acciones pueden causar a una persona ofensa, pena y dolor inmerecidos.

Además de los principios básicos de etiqueta: cortesía, tacto, modestia, también existen reglas generales de comportamiento social. Estos incluyen, por ejemplo, la “desigualdad” de las personas en el ámbito de la etiqueta, expresada, en particular, en forma de ventajas que tienen:

mujeres antes que hombres,
los mayores antes que los más jóvenes,
los enfermos antes que los sanos,
jefe antes que sus subordinados.

Las normas de etiqueta, a diferencia de las normas de moralidad, son condicionales, tienen el carácter de un acuerdo no escrito sobre lo que es generalmente aceptado en el comportamiento de las personas y lo que no lo es. Se pueden explicar las convenciones de etiqueta en cada caso concreto. Destinado a unir a las personas, ofrece formas generalmente aceptadas, estereotipos de comportamiento, símbolos de la manifestación de pensamientos y sentimientos que facilitan que las personas se entiendan entre sí.

Al mismo tiempo, la etiqueta también puede considerarse como una forma estética de manifestación de la cultura moral y secular, ya que al mismo tiempo está directamente relacionada con la moral, con el carácter moral de una persona y con los aspectos estéticos de su comportamiento. Bellos modales, bello comportamiento, bellos gestos, poses, expresiones faciales, sonrisa, mirada, es decir. lo que habla de una persona, sus sentimientos y pensamientos sin palabras; discurso dirigido a los mayores, a los compañeros, a los más jóvenes en el encuentro y la despedida, con ira y alegría; la forma de moverse, comer, usar ropa y joyas, celebrar eventos tristes y alegres, recibir invitados: una persona debe dar no solo un carácter moral, sino también estético a todos estos tipos de comunicación.

En cualquier caso, la etiqueta es una parte integral fragmentaria de la estructura de la matriz sociocultural y representa una parte significativa del comportamiento secular moderno, aunque, por supuesto, no todo el comportamiento humano en general. De hecho, implica sólo las reglas y costumbres generalmente aceptadas del comportamiento humano en la sociedad en lugares designados, donde se puede observar el lado externo de las acciones de los individuos, en el que se manifiestan como un peculiar juego del intelecto previamente aprendido. .

Con base en el estilo de vida establecido del hombre moderno, sus conexiones y actividades sociales, no es difícil enumerar todas aquellas convenciones de comportamiento secular que inicialmente se asocian con la etiqueta generalmente aceptada y determinan sus correspondientes normas éticas y estéticas. Todos ellos deben ser estudiados y repetidos, y ser bien conocidos por todos los ciudadanos del país. Estas normas se aplican a casi todos los aspectos de la vida y la vida cotidiana, así como a las esferas de la actividad social humana, determinando su comportamiento en la familia, en una fiesta, en la escuela, en el trabajo y en los lugares públicos, en las carreteras, cuando es peatón y cuando es conductor, en hoteles, en parques, en la playa, en un avión, en el aeropuerto, en un baño público, etc. etc.

Hay que tener en cuenta que en la mayoría de lugares públicos los ciudadanos sólo necesitan un simple conocimiento de los buenos modales y la capacidad de comportarse con moderación, cultura y cortesía, sin llamar la atención de otras personas y por tanto sin interferir con su presencia en su empresa. .

Al mismo tiempo, también hay lugares públicos donde el conocimiento de la etiqueta por sí solo no es suficiente para los ciudadanos. Allí, en un grado u otro, se deben utilizar otros fragmentos básicos de la matriz sociocultural que comentamos anteriormente (ética, estética, civil, valorativa, ambiental, etc.), así como la capacidad de sentir el sistema de equilibrio de intereses y , sobre todo, tener la capacidad de tener en cuenta los intereses de los demás, ponerlos por encima de los propios.

Para ello se aplican normas y leyes de comportamiento más serias, derivadas de los derechos, responsabilidades e intereses de los ciudadanos, funcionarios y empresarios. Sin conocimiento de los fragmentos relevantes de la matriz sociocultural, los individuos no pueden ser nombrados, certificados de estatus o admitidos en las correspondientes células de actividad social o cargos gubernamentales. Y cuanto más alto sea el lugar social de la actividad de un individuo en la estructura de las relaciones sociales, mayores deben ser las exigencias, además del conocimiento de la etiqueta, que se le deben imponer a su comportamiento, más su comportamiento debe estar determinado por las responsabilidades de este individuo hacia otros miembros de la sociedad, la sociedad en la comprensión de sus intereses específicos, los intereses de la sociedad en su conjunto: los intereses nacionales.

Con base en esto, se puede argumentar que la cultura del comportamiento humano consta de dos partes: interna y externa.

La cultura interna son los conocimientos, destrezas, sentimientos y habilidades que subyacen a los fragmentos fundamentales de la matriz sociocultural individual de una persona, adquiridos a través de su crianza, educación, desarrollo de la conciencia y el intelecto, formación profesional, cuyos signos de buenos resultados deben ser su virtud. conocimiento de los intereses de los demás, trabajo duro y alta moralidad.

La cultura externa es un estilo de vida y patrones de comportamiento que se manifiestan en la vida cotidiana y en las actividades sociales durante los contactos directos y la comunicación con otras personas y con los objetos ambientales. La cultura externa, por regla general, es un producto directo de la cultura interna de una persona y está estrechamente relacionada con ella, aunque con algunos matices.

Por tanto, las manifestaciones individuales de la cultura externa pueden no reflejar la cultura interna de un individuo o incluso contradecirla. Esto sucede en casos de manifestaciones dolorosas de la psique, así como en casos de "mimetismo" conductual, cuando un individuo maleducado intenta hacerse pasar por alguien bien educado. Sin embargo, tras una observación más prolongada de él, estas contradicciones se detectan fácilmente. Por tanto, una persona verdaderamente culta y eficiente sólo puede serlo gracias a su diligente educación. Y, por el contrario, las manifestaciones externas de los malos modales de un individuo indican su vacío interno y, por tanto, su inmoralidad, la ausencia total de una cultura interna elemental.

La cultura externa no siempre depende completamente de la cultura interna y, a veces, durante algún tiempo puede ocultar la falta de esta última. Un buen conocimiento de las reglas de etiqueta y su observancia puede mitigar la falta de una alta cultura interna, una conciencia e inteligencia desarrolladas, aunque no por mucho tiempo.

La cultura externa se llama de otra manera: cultura del comportamiento, etiqueta, buenos modales, buenos modales, buenos modales, cultura... Esto sugiere que, dependiendo de la tarea específica, las personas se centran en un aspecto de la cultura externa: la mayoría de las veces, el conocimiento de las reglas de comportamiento y su observancia, o el grado de gusto, tacto o habilidad para dominar la cultura externa.

La cultura externa consta de dos “partes”: la que proviene de los elementos de las matrices socioculturales públicas (diversas instrucciones, regulaciones, reglas generalmente aceptadas, decencia, etiqueta) y la que proviene de la educación e ilustración de una persona secular (modales, delicadeza). , tacto, gusto, sentido del humor, escrupulosidad, etc.).

Existen reglas de comportamiento de diferentes niveles y contenidos:
1) el nivel de reglas universales adoptadas en la sociedad secular moderna, incl. entre gente bien educada: la intelectualidad;
2) el nivel de las normas nacionales o de las normas adoptadas en un país determinado;
3) el nivel de reglas adoptadas en un área determinada (pueblo, ciudad, región);
4) el nivel de reglas adoptadas en uno u otro estrato social no secular (entre la gente común, entre los seguidores de una u otra denominación o secta religiosa, entre funcionarios corruptos de alto rango, entre la élite, entre oligarcas y otras personas con extremadamente altos ingresos, etc.).
5) el nivel de las normas seculares adoptadas en una determinada comunidad profesional u organización pública (trabajadores médicos, abogados, policías, militares, entre actores, funcionarios, miembros de un partido determinado...)
6) el nivel de reglas seculares adoptadas en una institución particular (educativa, médica, gubernamental, comercial...)

Hablando de las manifestaciones externas de fragmentos éticos o estéticos de la matriz sociocultural de los individuos, cabe señalar que aquí también se pueden observar una amplia variedad de tipos de comportamiento: delicadeza y mala educación, buenos y malos modales, buenos y malos. gusto.

En situaciones en las que una persona no conoce ciertas reglas de conducta aceptadas en una sociedad determinada, pero tiene ciertas habilidades educativas y conocimientos de los conceptos básicos de la etiqueta, puede hasta cierto punto compensar su ignorancia con el instinto, la intuición, basada en principios innatos o adquirió delicadeza, tacto, gusto.

Existen relaciones muy complejas entre las reglas y los reguladores internos del comportamiento. Son opuestos: internos y externos, típicos e individuales, aunque al mismo tiempo pueden "trabajar" en la misma dirección. Las relaciones normales entre las personas son generalmente un asunto delicado que se rompe fácilmente si las personas se tratan entre sí con rudeza, especialmente ahora en una época de estrés constante y mayor estrés mental.

La capacidad de escuchar a su interlocutor es un requisito indispensable en la etiqueta del habla. Esto, por supuesto, no significa que deba sentarse en silencio. Pero es una falta de tacto interrumpir a otro. Al hablar juntos, también es necesario saber escuchar. Sucede que hay que permanecer en silencio cuando sientes que tus palabras pueden encender pasiones. No debes iniciar una acalorada discusión en defensa de tu opinión. Tales argumentos estropean el ánimo de los presentes.

Si una persona quiere mejorar, ser mejor, ser digna de amor, bondad, quiere ser respetada, entonces debe cuidarse a sí misma, a sus palabras y acciones, limpiarse y no darse paz en esto. Después de todo, se sabe que los buenos modales son una expresión externa de la delicadeza interior del alma, que consiste en la benevolencia general y la atención a todas las personas.

La cortesía no significa necesariamente tratar a una persona con respeto, del mismo modo que la mala educación no significa necesariamente tratar a una persona con falta de respeto. Una persona puede ser grosera debido al hecho de que se movió en un ambiente grosero y no vio otros patrones de comportamiento.

Así, la cortesía es una cualidad moral que caracteriza el comportamiento de una persona para quien el respeto por las personas se ha convertido en una norma de comportamiento cotidiana y una forma habitual de tratar a los demás.

Un aspecto importante de la etiqueta es el concepto de buenos modales, que requiere estudio y práctica; debe, por así decirlo, convertirse en una segunda naturaleza para nosotros. Es cierto que mucho de lo que se llama buena forma y gusto refinado es delicadeza innata, y por eso es cierta la afirmación de que una persona puede asimilar y aprender todo, pero no la delicadeza. Pero la delicadeza no lo es todo y el gusto innato requiere mejora. A ello contribuyen los buenos ejemplos y el propio esfuerzo.

Además, en la etiqueta existe la decencia. Este es el menos notable de todos los conceptos de etiqueta, pero el más venerado.

Entonces, sólo aquellos que avergüenzan al menor número de personas tienen buenos modales. Después de todo, cada persona, por regla general, vive en sociedad, es decir. entre otras personas. Por lo tanto, cada una de sus acciones, cada deseo, cada declaración se refleja en estas personas. Por esta razón, debe haber un límite entre lo que quiere decir o hacer y lo que es posible, lo que resultará agradable o desagradable para los demás. En este sentido, debe hacer una autoevaluación cada vez para ver si alguna de sus declaraciones o acciones causará daño, inconveniente o problema. Cada vez debe actuar de tal manera que las personas que lo rodean se sientan bien.

Los conceptos básicos de etiqueta, conocidos por todos desde la infancia, son tres palabras mágicas: por favor, gracias, disculpe (lo siento).

Cada solicitud debe ir acompañada de la palabra “por favor”.

Por cualquier servicio o ayuda que necesite agradecer, diga "gracias".

Por cualquier problema causado a otra persona, debes disculparte o pedir perdón.

Necesitas aprender a decir estas palabras mágicas sin pensar, de forma automática. La ausencia de estas palabras en situaciones apropiadas o su uso no automático y antinatural significa descortesía, mala educación o un anuncio y demostración de hostilidad.

En la etiqueta no hay “pequeñas cosas”; más precisamente, todo consiste en “pequeñas cosas” unidas a un núcleo único de cortesía y atención a las personas. La etiqueta comienza con un cierto orden y reglas de saludos, direcciones, presentaciones y conocidos.

Teniendo en cuenta la “desigualdad” en la etiqueta, hay que tener en cuenta que los jóvenes están obligados a saludar primero a los mayores, a los que entran - a los presentes, a los que llegan tarde - a los que esperan, etc. En las recepciones oficiales, primero se saluda a la anfitriona y al anfitrión, seguidos por las damas, primero las mayores, luego las más jóvenes, luego los hombres mayores y mayores, y luego el resto de invitados. La señora de la casa debe estrechar la mano de todos los invitados.

Cabe recordar que el apretón de manos habitual aquí y en Occidente al conocer y presentar a un hombre y una mujer en los países musulmanes es completamente inapropiado: el Islam no acepta ni siquiera el simple contacto entre personas de diferentes sexos que no estén emparentadas por sangre. lazos. Tampoco es costumbre que los pueblos del sudeste asiático se den la mano.

El comportamiento es de gran importancia al saludar. Debes mirar directamente a la persona a la que saludas con una sonrisa. Cuando se dirija a un extraño, una persona desconocida o un funcionario, siempre debe decir "usted". La forma de dirigirse a “usted” expresa una relación más cercana con una persona. Cuando se le llama “usted”, desaparecen muchas formalidades que indican una forma externa y distante de cortesía.

Las reglas de etiqueta en las citas no son menos complejas. El primer paso para establecer conexiones es la introducción. Al presentarse o presentar a alguien, generalmente proporciona su apellido, nombre, patronímico y, a veces, su puesto o título. Si visita una institución o un funcionario por asuntos oficiales o personales, antes de iniciar una conversación de negocios debe presentarse y, si está disponible, entregar su "tarjeta de presentación" también es necesaria si se dirige a un extraño. que nombre. -cualquier pregunta.

Un atributo integral de la etiqueta moderna es la ética de las conversaciones telefónicas. Entre sus puntos más importantes se encuentran los siguientes:
1) Siempre debe presentarse cuando llame si no está familiarizado o no está familiarizado con el destinatario o si rara vez llama a este destinatario. También hay que tener en cuenta que la comunicación telefónica puede ser deficiente, es decir su voz es apenas audible o está distorsionada y, por lo tanto, es posible que incluso un buen amigo no comprenda de inmediato con quién está hablando.
2) Casi siempre es necesario preguntar si una persona está ocupada o no y cuánto tiempo tiene para una conversación telefónica. El comportamiento de una persona que llama, que inmediatamente comienza a mantener esta conversación sin la necesaria aclaración de los límites de la conversación, es poco ceremonioso.
3) Si recibe una llamada y está muy ocupado y no puede hablar, entonces, por regla general, la carga de devolver la llamada no recae en la persona que llamó, sino en usted. Puede haber dos excepciones aquí:
- si la persona que llama no tiene teléfono;
- si por alguna razón le resulta difícil llamar a la persona que le llamó. Es de mala educación obligar a la persona que llama a que le devuelva la llamada porque está ocupado. Cuando haces esto, involuntariamente dejas en claro que lo valoras y lo respetas menos que a ti mismo.
4) Cuando te llaman por teléfono y no te preguntan a ti, sino a otra persona, es de mala educación preguntar “¿quién es?” o "¿Quién habla?" En primer lugar, es indecente responder una pregunta con una pregunta. En segundo lugar, con su pregunta puede poner al que pregunta en una posición incómoda. El interrogador no siempre está dispuesto a presentarse ante un extraño que contesta el teléfono. Su derecho es permanecer de incógnito ante los forasteros. Preguntar "¿quién habla?" voluntaria o involuntariamente "entra en el alma" de la persona que llama. Por otro lado, preguntar “¿quién habla?” voluntaria o involuntariamente, “se mete en el alma” de la persona a la que se llama directamente, ya que el destinatario también puede querer mantener el secreto de su relación con la persona que llama. (Los padres a veces hacen esto en su deseo de controlar cada paso de sus hijos adultos, limitando así su derecho a la vida personal. El control excesivo y la tutela excesiva por parte de los padres conducen al hecho de que los hijos adultos siguen siendo infantiles, dependientes o son alienados de sus padres.) En Si el destinatario está ausente, no es necesario preguntar “¿quién habla?”, sino “¿qué debo transmitir al destinatario?”
5) En una conversación telefónica debe prevalecer el estilo comercial o telegráfico, salvo raras excepciones. Hablar por las ramas es inapropiado. Si es posible, conviene formular inmediatamente las preguntas para las que llama y no dudar en preguntarle al interlocutor sobre las mismas si se deja “dejar llevar” por la conversación sobre temas no relacionados. Debe pedirle con tacto a su interlocutor que pase al tema de la conversación telefónica, sin interrumpir bruscamente su discurso. En principio, las conversaciones telefónicas no comerciales también son aceptables, pero solo después de que quede claro que ambas partes tienen el deseo y el tiempo para mantener dichas conversaciones.
6) Hay que tener en cuenta que la comunicación telefónica no es tan completa como la comunicación cara a cara. Por tanto, los requisitos para la conversación en general son más estrictos, es decir. debes comportarte con más cuidado y prudencia. Una palabra dicha por teléfono y una palabra dicha cara a cara pueden evaluarse de manera diferente e incluso opuesta.

En una conversación telefónica, es necesario hablar menos emocionalmente, bromear con más cuidado y tratar de evitar palabras y expresiones duras.

Otros dos conceptos de etiqueta que no se pueden ignorar son el compromiso y la precisión. Una persona poco obligatoria resulta muy incómoda para los demás, aunque puede ser amable, cortés, etc. No puedes confiar en una persona así, no puedes contar con él. Que no se ofenda si dejan de respetarlo y evitan comunicarse con él. “La precisión es cortesía de los reyes”, dice el refrán. No es un rey que no está obligado, que se comporta descuidadamente en relación con su propia obligación.

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Érase una vez la etiqueta, es decir, las reglas de comportamiento en la sociedad, que se enseñaba como materia en las escuelas. A los niños les enseñaron esto unos tutores meticulosos. Hoy en día esta palabra ha perdido popularidad, sin embargo, a nadie le molesta aprender al menos las reglas básicas de comportamiento en la mesa, en el teatro, en sociedad. Al final, esto le aliviará enormemente la situación.

Algunas reglas de buenos modales

Veamos algunas situaciones que le ayudarán a sentirse a gusto.

1. Etiqueta en la mesa

Después de invitar a una dama a un restaurante (u otro lugar similar), el caballero cuida su ropa de abrigo, la ayuda a quitarse el abrigo, lo guarda en el armario, se queda con el número y no se lo da a la dama. (Por cierto, lo mismo se aplica a un billete de teatro, cine o transporte. Después de haber comprado un billete para una dama, por ejemplo, en un autobús, un caballero lo guarda hasta el final del viaje y se lo da a la dama sólo si él no la despide hasta el final, sino que sale antes.)

Si la mesa no se reserva con antelación, todas las negociaciones con el jefe de camareros las lleva a cabo un hombre. Después de acompañar a la niña hasta la mesa, el hombre le acerca una silla y luego ocupa su lugar. Si el camarero no llena los vasos, lo hace un hombre, habiendo pedido permiso primero. Al servir vino, gire la botella para que no caigan gotas sobre el mantel.

Si hay varias personas en la mesa, primero se sirve a la mujer mayor. Si beben champán, entonces el hombre que lo sirve comienza por él mismo, vierte unas gotas en su copa, luego la dama mayor, luego simplemente puede caminar en círculo y terminar con su copa.

Si estás en un restaurante muy elegante donde sirven muchos utensilios, por ejemplo, hay varios tenedores y cuchillos cerca del plato, entonces empiezas por los que están más lejos del plato. Si el propósito de algunos dispositivos no le queda claro, no hay nada de malo en preguntarle al camarero.

Si hay personas desconocidas en la mesa, es mejor mantener conversaciones sobre temas generales y no hablar de amigos en común. No es necesario terminar todo lo que hay en el plato, así como tampoco es necesario dejar trozos. Para mostrarle al camarero que se puede quitar el plato, coloque los cubiertos en el plato "a las cinco en punto", es decir, aproximadamente donde está la pequeña manecilla del dial a las cinco en punto.

2. Etiqueta en la comunicación

Al presentarse ante una empresa, indique su nombre de manera clara y clara si nadie lo ha presentado. No es necesario dar la mano si hay mucha gente, sin embargo, si has hecho un apretón de manos, tendrás que rodear a todos los presentes.

Sólo una mujer puede dar una mano enguantada, y sólo si el guante es fino y no, por ejemplo, una manopla tejida.

Sucede que la mano de una persona está ocupada o, por ejemplo, sucia, si la pillan en el trabajo, y la tiende para que la estrechen en la muñeca. En realidad, esto es inaceptable.

Al saludar, el más joven dice el saludo primero. Si hablamos de un hombre y una mujer, entonces el hombre saluda primero. Si lo saludan con las palabras "buenas tardes", entonces es de mala educación responder con la palabra "buenas", debe responder con la frase completa "buenas tardes".

Ahora imaginemos la siguiente imagen: un grupo de hombres está de pie, una dama familiar (o desconocida) se les acerca o (pasa). ¿A quién debe saludar primero, a los hombres o a las mujeres? La primera palabra de saludo la dice quien se acerca, sin importar si es una persona o un grupo, un hombre o una mujer. El o los que se encuentran en el lugar responden al saludo.

"¡Cállate!" James Tissot, 1875

3. Conceptos básicos de buenos modales para el día a día

Las reglas de los buenos modales en la vida cotidiana incluyen la cortesía habitual en la comunicación, la ausencia de quejas, quejas interminables, la capacidad de saludar sin demostraciones innecesarias, expresar simpatía, felicitar por las vacaciones, desear buena salud, agradecer y responder a la gratitud.

Tales reglas requieren que quienes entran y salen sostengan la puerta, independientemente de si caminan solos o con alguien. Si un hombre sigue a una chica, siempre la deja ir adelante, a excepción de salir del ascensor, bajar las escaleras de un barco, salir de un avión o del transporte público.

L.Afremov

Algunos modales remilgados se han vuelto obsoletos hoy en día. Por ejemplo, antes se consideraba correcto que un hombre, después de haber metido a una mujer en un coche, cerrara la puerta detrás de ella y sólo después se dirigiera a su casa. Al llegar al lugar, el conductor se levanta, rodea el auto, abre la puerta y ayuda a la señora a bajar. En nuestra época, llena de coches y saturada de prisas, es difícil imaginar personas que estén dispuestas y sean capaces de cumplir estos requisitos.

4. ¿Cómo se aplican las reglas de etiqueta a los niños?

Hace unos años, los libros sobre educación enseñaban a los padres jóvenes que los niños no debían entablar conversaciones con adultos sin permiso, no debían interrumpir y no debían hablar con los invitados hasta que se lo pidieran. Hoy en día, muchos profesores creen que esto interfiere con el desarrollo del niño como individuo, que tiene los mismos derechos en la conversación que un adulto. Esto puede aceptarse si un niño, incluso uno pequeño, se comunica como un adulto. Pero si se queja, llora, intenta manipular, entonces esto es muy molesto. Por lo tanto, los padres deben limitar, no tanto la libertad del niño, sino la suya propia, cuidando de su propio hijo para que no se convierta en una carga. otros.

Todo esto también se aplica a esos momentos en los que los padres y su bebé visitan restaurantes, cafeterías, museos y utilizan el transporte público. La capacidad de ocupar a tu hijo para que se sienta bien y al mismo tiempo no moleste a los demás es de buena educación, en contraposición a intentar explicarle: “Este es un niño, ¿qué puedo hacer con él?”.

¿Deberías hacerle comentarios al hijo de otra persona? ¡No! Si es completamente insoportable, puede hacer un comentario muy cortés a los padres del niño. Pero al mismo tiempo, debes recordar que hacer un comentario no es de buena educación.

Y lo más importante, no olvide que el niño primero ve y repite el comportamiento de sus padres. ¡No olvides las palabras doradas "Gracias", "Por favor" y sé cortés!

Las reglas de conducta están diseñadas para regular nuestra vida cotidiana en sociedad, ayudarnos a comunicarnos, establecer los límites necesarios, más allá de los cuales conduce como mínimo a la ignorancia y los malos modales y, como máximo, se consideran comportamientos desviados. Las reglas que rigen el comportamiento en la sociedad se llaman "etiqueta".

¿Qué es esto?

La etiqueta es un conjunto de reglas de comportamiento humano hacia personas en diferentes situaciones de la vida. Hay cinco grupos de reglas básicas de etiqueta:

capacidad de presentarse– las reglas se refieren a la apariencia de una persona: vestirse con gusto, cuidar la piel y la figura, mantener la postura, caminar con gracia, gesticular moderada y apropiadamente;
reglas del habla y la comunicación - manera y tono de habla, la capacidad de expresar de manera competente los pensamientos, saludar, despedirse, perdonar, construir un conflicto constructivo;
etiqueta en la mesa– pulcritud en la mesa y durante la comida, capacidad para utilizar correctamente los cubiertos y poner la mesa;
reglas de comportamiento en la sociedad– capacidad de comportarse en lugares públicos (museos, teatros, bibliotecas, hospitales, etc.);
etiqueta de negocios– capacidad para establecer relaciones con colegas, superiores, manera de hacer negocios con educación y respeto por los socios.

Cualquiera que sea capaz de utilizar las reglas básicas da la impresión de ser una persona educada y educada con quien es agradable comunicarse y entablar relaciones. Están dispuestos a encontrarse a mitad de camino con una persona así; con gusto le hacen favores y satisfacen sus peticiones de ayuda.

Además de los principales grupos de etiqueta, existen algunas diferencias de género en las reglas de conducta para hombres, mujeres y niños.

Reglas de buenos modales para hombres.

Un hombre bien educado debe vestirse con buen gusto y apropiadamente. Se comunica cortésmente con la chica, su discurso es tranquilo, sin dureza ni tono alto. Siempre está dispuesto a ayudar a una mujer, sin importar si le es familiar o no. Por ejemplo, cargar pesadas bolsas de comestibles a un vecino de la calle, abrirle la puerta del auto a una niña y ofrecerle la mano o dejarla entrar primero en la entrada: esto es natural y fácil para él. Un hombre debe estar atento a las necesidades de las mujeres.

También es educado con el sexo masculino, no muestra su superioridad y no alardea. Resuelve conflictos mediante un diálogo cortés y no es el primero en meterse en problemas. Es justo con los subordinados, no levanta la voz, es respetuoso con el trabajo de las demás personas, valora su tiempo y esfuerzo. En una palabra, un hombre digno.

Reglas básicas para hombres:

si, al invitar a alguien a un restaurante, un hombre dice: "Te invito", entonces esto significa que está dispuesto a pagar por esa persona;
al caminar al lado de una mujer, un hombre debe ser lado izquierdo desde él, y a la derecha sólo podrá estar presente personal militar para saludar si fuera necesario;
Siempre debes abrirle la puerta a una mujer y dejarla entrar primero;
al salir del coche, es necesario abrir la puerta y estrechar la mano de la mujer;
Ayude a la mujer a ponerse el abrigo y sostenga temporalmente su bolso si es necesario.

Etiqueta para las mujeres

Todas las normas generalmente vinculantes también se aplican a las mujeres. Una mujer debe poder presentarse; esto se aplica tanto a la apariencia como a la forma de comunicarse.. La imagen debe elegirse con buen gusto y de forma adecuada.

El diálogo cortés, el tacto, la modestia, la espalda recta y un andar hermoso son lo ideal para una mujer moderna. Ella muestra de manera competente signos de atención hacia los hombres.

Coquetear abiertamente con un hombre es inapropiado, al igual que la intrusión excesiva, ya que tal comportamiento se llama "frivolidad".

Al comunicarse con un hombre, una mujer debe ser respetuosa y discreta, pero al mismo tiempo conocer sus derechos. Ella tiene derecho a rechazar señales intrusivas de atención y advertir al hombre que está yendo más allá de lo permitido.

Las mujeres que son naturalmente más emocionales deben ocultar hábilmente las emociones negativas en la sociedad, evitar las voces agudas, las malas palabras e incluso las muestras excesivas de alegría.

Reglas básicas para mujeres:

No se puede usar gorro y guantes en el interior, pero sí gorro y guantes;
el maquillaje brillante es apropiado sólo en fiestas;
es necesario usar perfume con moderación: si una mujer huele su perfume, significa que hay demasiado;
Se requiere moderación en la joyería: no use anillos sobre guantes y manoplas; puede usar una pulsera y la cantidad máxima de joyas, incluidos los botones decorativos, se considera 13 piezas.

Normas de conducta para los niños.

Lo primero que deben recordar los padres es que el niño los imita.

Por lo tanto, es necesario ser un buen ejemplo para su hijo en todo y regular cuidadosamente su comportamiento en lugares públicos y en el patio de recreo.

Los niños a partir de los dos años y medio suelen saludar a todos y despedirse con gusto; este comportamiento debe fomentarse en relación con los adultos y los niños que conocen.

En el patio de recreo, tus juguetes siempre carecen de interés hasta que interesan a otro niño. En este caso, es necesario ofrecer a los niños un intercambio de juguetes por un tiempo; de esta manera los niños aprenderán a compartir con más calma y pedirán permiso para jugar con el juguete de otra persona.

Cualquier niño de 3 a 4 años, y más aún sus padres, deben saber que está prohibido hacer ruido en el autobús, correr por la tienda y gritar.

A medida que los niños crecen, se les debe enseñar la forma correcta de comunicarse con los padres, los adultos y en las instituciones educativas, con los maestros y educadores. Comportamiento adecuado para niños mayores de 6 años:

no se puede interrumpir ni interferir en la conversación de los adultos, ser insolente y grosero con los mayores y profesores;
tratar a las personas mayores con cortesía y respeto, ayudarles en la calle o en el transporte;
Compórtate decentemente en lugares públicos: no corras por la tienda, no grites en museos, teatros y lugares similares.

Pero al enseñar a los niños las reglas de etiqueta, es necesario recordar las reglas de seguridad: a veces los niños pueden ser demasiado útiles y los delincuentes pueden aprovecharse de ello.

Reglas generales

A continuación se detallan las reglas de conducta generalmente aceptadas actualmente:

Saludos- Este es un signo necesario de cortesía hacia un conocido o una persona con la que necesita conocerse. Además, al entrar en la habitación, deberás saludar primero.
De despedida. “Salir en inglés” es indecente en nuestra sociedad. Por eso, al cerrar la puerta detrás de ti, debes despedirte.
Gratitud- por el servicio prestado al personal de servicio, por la ayuda de familiares, amigos, por el extraño que sostuvo las puertas del ascensor.
apariencia decente– ropa prolija y limpia adecuada al lugar y al clima, así como mantener la higiene personal.

Qué no hacer:

Venir de visita sin previo aviso: debe notificar su visita con anticipación, incluso a sus familiares y amigos, porque los invitados inesperados traen muchos problemas.
Lea la correspondencia de otra persona y mire el teléfono inteligente de otra persona. Una persona tiene derecho a la privacidad.
Haga preguntas incómodas: pregunte sobre salario, pregunte sobre asuntos personales, a menos, por supuesto, que el propio interlocutor aborde el tema de la vida privada.
Discutir y entrar en conflicto furiosamente. En una situación de conflicto, una persona educada no le grita a su oponente, no se rebaja a insultar y presenta sus argumentos con calma.
Entrar en una habitación cerrada sin llamar. Es imperativo llamar a una puerta cerrada tanto en casa como en el trabajo al entrar a la oficina de un colega o jefe, salvando así a la persona detrás de la puerta de una situación incómoda.

A continuación se detallan las reglas para lugares públicos.

Se requiere guardar silencio en los locales apropiados: en la biblioteca, hospital, museo, teatro, cine.
No se puede tirar basura en la calle, en el parque ni en ningún otro lugar público.
Está prohibido fumar y beber alcohol en los bancos de la calle, y más aún cerca de los parques infantiles.
Escupir, hurgarse la nariz, sonarse la nariz en la acera es inaceptable; no solo es incivilizado, sino que también repugna a los transeúntes.
Al abrirse paso entre una multitud, debe utilizar las siguientes palabras: "déjame pasar", "déjame", "sé amable".

Cuando vaya a un teatro, restaurante, evento político o fiesta corporativa, debe elegir el atuendo adecuado.
En una película o teatro, debes dirigirte a tus asientos frente a los que están sentados. Si los asientos están en el medio, entonces es necesario acercarse a ellos con anticipación para no causar molestias a los espectadores sentados más alejados.
No está permitido comer durante la actuación; para ello hay un intermedio y un buffet.
Después de la actuación, el hombre debe ir él mismo al guardarropa y tomar un abrigo para su dama, mientras la ayuda a ponérselo.
No se puede hablar en voz alta en el museo y no hay que empujarse cuando se dirige a las exposiciones. No hay necesidad de apresurarse: debe pasar tranquilamente de una exposición a otra y no tocarlas con las manos. Es necesario escuchar al guía y no interrumpirlo, hacer preguntas solo después de que él las solicite.

El paraguas debe secarse en cualquier habitación cerrada.
No puede poner su teléfono sobre la mesa en una fiesta, en un restaurante o durante una entrevista; esto es una falta de respeto, que se considera una falta de voluntad para comunicarse con el interlocutor.
No se pueden colocar bolsos, maletas y maletines más grandes sobre la mesa de un restaurante o cafetería. Los bolsos se cuelgan del brazo de una silla y un maletín o bolsa de viaje se coloca al lado de la silla en el suelo. Sobre la mesa sólo se permite colocar un bolso pequeño y elegante.

Etiqueta en el transporte público.

Las reglas son las siguientes:

Al entrar en cualquier transporte público o metro, hay que dejar pasar a los que salen.
Debes ir directamente a los asientos vacíos, no te demores en las puertas.
Dar paso a personas mayores, mujeres embarazadas y mujeres con niños y personas con movilidad reducida.
Si golpeas a alguien o lo empujas accidentalmente, debes disculparte.

Etiqueta en la tienda

Al entrar en una tienda, primero debe dejar salir a la gente, luego dejar entrar primero a las mujeres embarazadas, a las personas mayores y a las personas con movilidad reducida, y sólo después entrar usted mismo.
No se puede entrar a la tienda con animales, un cigarrillo encendido o helado.
Se debe agradecer al vendedor por su servicio.
Los productos dañados deben devolverse con una explicación cortés.
Se debe respetar la cola en la tienda, pero se debe permitir el paso a mujeres con niños pequeños, mujeres embarazadas y personas con movilidad reducida.

Las reglas generales de decencia son una herramienta que regula los límites más allá de los cuales no se debe ir en la sociedad.

Sutilezas de la comunicación.

El componente psicológico de nuestra vida es la comunicación. En la sociedad primitiva, la gente se comunicaba únicamente mediante gestos y sonidos. Ahora sucede de diferentes maneras. En el mundo moderno existen dos tipos principales de comunicación:

Verbal- usando el habla. Ésta es la forma más básica mediante la cual se comunica todo el planeta.
no verbal– con la ayuda de gestos, expresiones faciales y sentimientos: táctiles, visuales, auditivos, olfativos. No sólo las personas, sino también los animales se comunican mediante sentimientos y gestos.

La comunicación regula las relaciones en la vida cotidiana, en el trabajo, en la vida familiar, es decir, en absolutamente todos los ámbitos de la vida. Por tanto, no será superfluo conocer algunas sutilezas que te ayudarán a comprender a los demás y a ser comprendido tú mismo:

Capacidad de escuchar y oír.. La capacidad de escuchar ayuda a comprender los sentimientos de una persona. Ser escuchados es muy importante para nosotros y, por eso, las personas que tienen esta capacidad inspiran inmediatamente confianza y gratitud. Para aprender a escuchar es necesario sintonizarnos con el interlocutor que quiere transmitirle sus sentimientos o expectativas. Para hacer esto, es necesario dejar sus pensamientos por un tiempo, escuchar y no interrumpirlo hasta que la persona hable y espere un consejo del oyente.
La capacidad de expresar sus sentimientos negativos es obligatoria en la vida familiar. Es importante expresar correctamente los sentimientos y no ofender a la pareja, contarle oportunamente los agravios acumulados, ya que es posible que él ni siquiera sepa lo que está pasando en el corazón de una persona amorosa, porque nadie ha aprendido todavía a leer a los demás. los pensamientos de la gente.

Es importante hacerlo sin reproches ni gritos, y hay que recordar que la ofensa proviene del acto, no de la persona. Y también debes transmitir que tal acto te ofendió y pedirles que no lo vuelvan a hacer; una persona emocionalmente madura lo entenderá y nunca lo hará en el futuro.

Capacidad para expresar deseos y peticiones. Si una persona quiere que se cumplan sus deseos, debe evitar las indirectas y preguntar de forma directa, cortés y comprensible. Da las gracias de antemano utilizando la palabra “por favor” varias veces, como hacen los niños, porque este pequeño truco muchas veces funciona.
Capacidad para comunicarse con una persona negativa. La influencia de una persona negativa puede provocar desaliento e incluso depresión, privar a uno de la confianza y reducir la autoestima.

Es por eso que debes evitar a ese "camarada", pero si no puedes evitar la comunicación, por ejemplo, con tu jefe, entonces debes seguir las siguientes recomendaciones:

Es necesario abstraerse y no tomarse personalmente los insultos que se les infligen.
Mantenga la calma, demuestre que tiene razón con seguridad y moderación, contrarrestando con hechos. Por lo general, estas personas anhelan un escándalo, la misma reacción ante su ira y su enojo, pero la moderación fría puede confundirlos.

No sólo estos luchadores tienen una influencia negativa en una persona, sino también otra categoría de personas que se quejan constantemente: de la misma manera absorben todas las emociones positivas. Puedes cansarte de comunicarte con ellos. La mejor manera es evitar comunicarse con esas personas, o puede intentar distraerlas con noticias o temas interesantes. Pero no debes contarles tus éxitos, ya que esto generará una nueva ola de quejas y un motivo de envidia.

Etiqueta en una fiesta y en la mesa.

Conocer la cultura de comportamiento en una fiesta y en la mesa ayudará a una persona a no meterse en problemas y no ser considerada ignorante. Los siguientes puntos de etiqueta se dan para aquellos a quienes no solo les gusta recibir invitados, sino que también vienen a visitarlos con frecuencia.

el dueño de la casa recibe a los invitados en la puerta y los ayuda a desvestirse, luego la anfitriona acompaña a los recién llegados a la mesa y presenta a los invitados presentes;
los invitados deben entretenerse conversando, pero no imponerles temas de comunicación, y ver fotos y videos de la casa solo a pedido de todos los presentes;
Es necesario asegurarse de que todos los invitados tengan los cubiertos necesarios en la mesa.

no llegues tarde;
un invitado educado y educado no llega con las manos vacías: flores, una botella de vino o dulces serían un regalo apropiado para la anfitriona;
si se trata de una cena o almuerzo pequeño, entonces definitivamente debes elogiar las habilidades culinarias de la anfitriona en recepciones grandes, esto es inapropiado;
mala forma: para sentarse en silencio y no comunicarse con los demás invitados, es necesario mantener una conversación;
No puedes irte sin despedirte, debes agradecer a los anfitriones por la velada y despedirte cortésmente del resto de invitados.

Las mujeres se sientan primero a la mesa, los hombres las ayudan acercando una silla.
Los codos no se colocan sobre la mesa; solo se permiten las manos y los codos deben estar juntos mientras se come.
Debe comer despacio y masticar bien los alimentos. No se permite sorber ni golpear.
La carne se debe cortar en trozos pequeños, mientras se sostiene el cuchillo en la mano derecha y el tenedor en la izquierda, comiendo del tenedor. Comer con cuchillo es inaceptable.
Durante los descansos entre comidas, el tenedor y el cuchillo no se dejan sobre el mantel, sino que se colocan transversalmente sobre el plato. Entre cambio de plato, el tenedor y el cuchillo también se dejan en un plato vacío, pero paralelos entre sí, con el cuchillo colocado a la derecha del tenedor.

Antes de beber de un vaso, es necesario secarse la boca con una servilleta para no dejar manchas de grasa.
En el caso de que todos los platos ya estén sobre la mesa, es necesario tomarlos únicamente con utensilios especiales designados para cada plato individual, y en ningún caso con su propia cuchara.
Es inaceptable utilizar un palillo en la mesa.
No debes hablar con la boca llena, ni levantarte de la mesa sin masticar completamente la comida.
Si comienza un ataque de estornudo o tos, es necesario utilizar una servilleta.
No debes obligar a tu vecino de mesa a probar tal o cual plato: cada uno tiene sus propias preferencias gustativas.
La conversación en la mesa debe ser ligera y agradable.

Reglas para conocer a los padres.

En un esfuerzo por dar una buena impresión a los padres de su pareja, la gente comete errores estúpidos. Por lo tanto, cuando visite a los padres de su ser querido, debe seguir las siguientes recomendaciones:

No vengas con las manos vacías, pero tampoco le des bebidas alcohólicas al padre de tu pareja en el primer encuentro. Es mejor llevarle flores a mamá o un pastel a la mesa.
No debe iniciar una conversación primero; es mejor esperar hasta que se comuniquen con usted.
Debe comportarse con modestia, no adular ni elogiar el interior de la casa.
No debes rechazar las golosinas; debes recordar que tu futura suegra o suegra cocinaron para ti; debes intentar comer un poco de todo y elogiar a la anfitriona.

No es necesario dejarse llevar por el alcohol; es mejor intentar aguantar más una copa de vino.
Las niñas no deben fumar en su primera visita a sus padres.
Es necesario cuidar una apariencia decente. Los chicos deben usar pantalones y camisa o jeans y camisa, pero nunca pantalones cortos. Una niña debe evitar los pantalones cortos, faldas y vestidos con escote profundo y aberturas.
Debes responder cortésmente a las preguntas de tus padres, no contar chistes y evitar hacer chistes estúpidos.
Al salir, definitivamente debes invitar a tus padres a visitarte.

Habilidades para vestir

Una apariencia agradable y ordenada, mantener la higiene personal son deberes naturales de cualquier persona. A nadie le agradará comunicarse con una persona que huele desagradable. Se deben hacer cosas simples como ducharse a diario, cepillarse los dientes y cuidar la piel.

Es importante elegir bien tu guardarropa, que debe contener cosas para todas las ocasiones.

En este caso, es necesario tener en cuenta los parámetros de la figura para que la prenda quede bien y no parezca pequeña, ni, por el contrario, grande.

Al elegir el color de una cosa, debes confiar en el color de tu piel, rostro y ojos. Cada persona tiene su propio tipo de color:

Invierno– la piel puede ser casi blanca u oscura, el cabello puede ser negro u oscuro.

Primavera– cabello y ojos rubios, piel fina, labios rosados.

Verano– cabello castaño claro y color ceniza. Ojos grises, gris azulados, verdes, castaños claros. Tono de piel beige grisáceo y ligeramente rosado, labios rosa pálido.

Otoño– piel dorada, tonos cálidos de ojos (marrones, dorados, castaños oscuros), cabello de tonos dorados a rojos.

Para los tipos de colores de invierno y verano, las cosas en tonos fríos son muy adecuadas, para primavera y otoño, tonos cálidos y pastel.

El vestuario en sí se divide en las siguientes categorías:

Cada día. Aquí serían apropiados jeans, camisetas, camisas, varios jerseys y suéteres. Las mujeres pueden incluir vestidos y faldas de corte sencillo, y vestidos de verano y pantalones cortos en verano. Esta ropa es cómoda para reunirse con amigos, ir de compras, caminar por el parque o ir con niños al circo o al museo.

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